【文章內(nèi)容簡介】 行情況對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)，必須把計(jì)劃更新結(jié)果通知有關(guān)方面。進(jìn)度更新有時(shí)需要對項(xiàng)目的其它計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。在有些情況，進(jìn)度延遲十分嚴(yán)重以致需要提出新的基準(zhǔn)進(jìn)度，給下面的工作提供現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)。計(jì)劃變更流程如圖。 ? 糾正措施 采取糾正措施使進(jìn)度與項(xiàng)目計(jì)劃一致。在時(shí)間管理領(lǐng)域中，糾正措施是指加速活動(dòng)以確?；顒?dòng)能按時(shí)完成或盡可能減少延遲時(shí)間。 ? 教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn) 進(jìn)度產(chǎn)生差異的原因，采取糾正措施的理由以及其它方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)被記錄下來 ，成為在提供系統(tǒng)集成和今后項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施時(shí)的歷史數(shù)據(jù)與資料。 項(xiàng)目進(jìn)度表 項(xiàng)目管理計(jì)劃 管理計(jì)劃內(nèi)容 在本項(xiàng)目中，太極公司制定的項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容包括：項(xiàng)目工作任務(wù)計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)管理、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目變更管理、項(xiàng)目文檔管理等。 項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃 明確項(xiàng)目的工作任務(wù)，并對任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，以制定工作清單，是項(xiàng)目人員配置和進(jìn)度計(jì)劃的重要依據(jù)。本項(xiàng)目涉及到的主要工作任務(wù)包括項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及方案的制定、系統(tǒng)的詳細(xì)規(guī)劃、設(shè)備的采購、貨物的運(yùn)輸和交驗(yàn)、設(shè)備的安裝調(diào)試、系統(tǒng)運(yùn)行測試、以及項(xiàng)目管理文檔整理等項(xiàng)工作。 根據(jù)太極公司多年的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我們建議將本項(xiàng)目的實(shí)施任務(wù)劃分為幾個(gè)階段，確定各階段包含的具體任務(wù)及階段性目標(biāo)，逐步完成各個(gè)階段性目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總體目標(biāo)。根據(jù)以上的思路和對本項(xiàng)目的理解，我們將項(xiàng)目的工作任務(wù)劃分為項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備階段、系統(tǒng)安裝調(diào)試階段和系統(tǒng)測試驗(yàn)收階段。 組織機(jī)構(gòu)管理 為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)，項(xiàng)目參與各方應(yīng)按不同的職能，分成若干組，并根據(jù)項(xiàng)目具體任務(wù)和任務(wù)量，合理安排每個(gè)組的工作。建立良好的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)有利于對參與項(xiàng)目各方進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目能夠順利有序進(jìn)行。 在本項(xiàng)目的實(shí)施組織結(jié)構(gòu)方面，建議客戶的項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人和太極公司的項(xiàng)目經(jīng)理組成本項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)小組，以便協(xié)調(diào)項(xiàng)目參與各方之間的關(guān)系，保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行。整個(gè)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)采用項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下的各級項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)制，并明確各級項(xiàng)目小組的職責(zé)和項(xiàng)目小組之間的協(xié)調(diào)合作關(guān)系。 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目的質(zhì)量管理在項(xiàng)目管理系統(tǒng)和項(xiàng)目實(shí)施過程中起著非常重要的作用，質(zhì)量管理的目標(biāo)是保證當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)行過程與項(xiàng)目最終目標(biāo)的可視性、一致性。在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，除明確整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量要求外，還應(yīng)確定出項(xiàng)目工作任務(wù)中各項(xiàng)任務(wù)成果的質(zhì)量要 求，并制定項(xiàng)目的質(zhì)量控制流程，同時(shí)還應(yīng)定期地進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量狀況檢查，對項(xiàng)目的總體運(yùn)行狀況進(jìn)行評估，以保證達(dá)到預(yù)定的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 在進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量管理過程中，太極公司的項(xiàng)目經(jīng)理和公司內(nèi)部的質(zhì)量管理員作為項(xiàng)目質(zhì)量的控制者，會制定一套切合實(shí)際的、詳盡的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，并通過相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)對項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格有效的管理和控制。太極公司的所有項(xiàng)目成員都接受過公司內(nèi)部的質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)，了解質(zhì)量保證的目的、工作方式以及其他相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，太極公司還要求所有項(xiàng)目的實(shí)施必須嚴(yán)格遵照ISO 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以加強(qiáng)項(xiàng)目 的質(zhì)量管理，并通過項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量 保證和質(zhì)量控制三方面對項(xiàng)目的質(zhì)量加以保障： ? 質(zhì)量計(jì)劃：確定項(xiàng)目管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。 ? 質(zhì)量保證：定期評價(jià)項(xiàng)目執(zhí)行情況，保證項(xiàng)目滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 質(zhì)量控制：監(jiān)控項(xiàng)目結(jié)果是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)措施來消除導(dǎo)致不符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的因素。 項(xiàng)目質(zhì)量管理流程說明： ? 首先，太極公司的項(xiàng)目管理者（項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量管理員）與用戶的項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目實(shí)施前，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體情況和 ISO質(zhì)量管理體系的要求，制定出項(xiàng)目的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，并通報(bào)給項(xiàng)目組的所有成員。 ? 然后， 在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，雙方的項(xiàng)目質(zhì)量管理人員應(yīng)對項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤，并通過項(xiàng)目的監(jiān)控、檢查、糾錯(cuò)、貫徹等階段，衡量項(xiàng)目的進(jìn)度情況及階段性成果，及時(shí)的糾正可能引起目標(biāo)偏差的問題，保證項(xiàng)目的實(shí)施過程符合預(yù)定的項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，保障項(xiàng)目質(zhì)量管理的完整性、正確性、一致性和可追溯性。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要是指 對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識別、分析和應(yīng)對 、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤 過程 。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，有時(shí)會出現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況與項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等存在偏差的情況，這時(shí)如果能夠在項(xiàng)目立項(xiàng)階段以及在項(xiàng)目的各主要階段開始時(shí)，對項(xiàng)目實(shí)施過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的應(yīng)變措施，那么即使不能避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，亦能減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對項(xiàng)目造成的影響。 太極公司憑借多年的系統(tǒng)集成和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估及應(yīng)對方案。太極公司的項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目啟動(dòng)之前就會對項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，確定其可能的影響范圍，制定 相應(yīng)的應(yīng)對方案，在項(xiàng)目實(shí)施過程中盡量避免或減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對項(xiàng)目造成的影響。 太極公司通過以下方法對本項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制： ? 分析項(xiàng)目實(shí)施過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃及應(yīng)對措施。 ? 制定切實(shí)可行的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃和人力資源計(jì)劃，并根據(jù)項(xiàng)目的具體情況劃分實(shí)施階段和任務(wù)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中的各個(gè)階段，對項(xiàng)目的進(jìn)度及實(shí)施情況進(jìn)行嚴(yán)格的考察，確保項(xiàng)目的按期、保質(zhì)地完成。 ? 將項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度與項(xiàng)目實(shí)施情況匯報(bào)制度化，項(xiàng)目實(shí)施管理組對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全面管理。 ? 項(xiàng)目的管理遵循用戶與太極公司共同制定的項(xiàng)目質(zhì)量管 理標(biāo)準(zhǔn)及 ISO質(zhì)量管理體系，確保項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量。 項(xiàng)目變更管理 在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，隨著項(xiàng)目情況的不斷發(fā)展和變化，項(xiàng)目也會隨之產(chǎn)生新的需求，為適應(yīng)這種變化，要求項(xiàng)目的管理任務(wù)也相應(yīng)有一個(gè)逐步完善的機(jī)制。完善意味著連續(xù)的改進(jìn)，是通過計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)等過程，以一種螺旋式方式循環(huán)進(jìn)行的，這涉及到實(shí)施計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)和管理模式等多個(gè)方面。實(shí)施計(jì)劃方面，主要涉及到變更實(shí)施進(jìn)度、實(shí)施人員等。相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)也要有相應(yīng)的變 化，如設(shè)立新的實(shí)施小組或支持小組，開辟新的支持服務(wù)渠道。當(dāng)出現(xiàn)了可供選擇的效率更高的管理方式時(shí)，也可以 考慮采取新的管理模式。 太極公司的項(xiàng)目管理完善機(jī)制示意圖如下： 針對本項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種變化，太極公司將依據(jù)自身長期實(shí)踐總結(jié)的大型項(xiàng)目管理規(guī)范的項(xiàng)目變化管理規(guī)范執(zhí)行，其基本過程如下： ? 太極公司的項(xiàng)目管理者應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施開始前，制定切實(shí)可行的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，盡量避免在項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)項(xiàng)目變更的情況。 ? 項(xiàng)目參予各方在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如對項(xiàng)目的需求、工作任務(wù)、進(jìn)度要求、人員調(diào)動(dòng)、經(jīng)費(fèi)等提出項(xiàng)目變更請求，項(xiàng)目變更提出方或發(fā)現(xiàn)方需填寫項(xiàng)目變更報(bào)告，說明變更前的狀態(tài)、變更原因、變更的內(nèi)容，并提交項(xiàng)目經(jīng)理。 ? 如果項(xiàng)目變更被拒絕，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)解釋原因，并填入項(xiàng)目變更報(bào)告。如果項(xiàng)目變更被接受，項(xiàng)目經(jīng)理分析由于該項(xiàng)目變更對工作量、費(fèi)用、進(jìn)度、人員安排等方面的影響，并將此內(nèi)容填入項(xiàng)目變更報(bào)告。如該變更涉及第三方，則項(xiàng)目經(jīng)理必須將項(xiàng)目變更報(bào)告提交項(xiàng)目協(xié)調(diào)組，由項(xiàng)目協(xié)調(diào)組出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，并取得一致意見。如遇到重大的項(xiàng)目變更，項(xiàng)目經(jīng)理還必須將項(xiàng)目變更報(bào)告提交項(xiàng)目管理組，提請項(xiàng)目骨立足會對該項(xiàng)目的變更進(jìn)行討論和決策。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在接到項(xiàng)目變更方提出的項(xiàng)目變更請求后的 1個(gè)工作日之內(nèi)，應(yīng)給予項(xiàng)目變更方明確答復(fù)。對于提交項(xiàng)目管理組 討論決策的項(xiàng)目變更，項(xiàng)目管理組會應(yīng)在接到變更提出方請求后 2個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。 ? 參與項(xiàng)目合作的相關(guān)各方在項(xiàng)目變更報(bào)告單上簽字認(rèn)可后，該項(xiàng)目變更才能生效。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目變更報(bào)告中的變更需求，修改項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，調(diào)整項(xiàng)目組人員組織結(jié)構(gòu)，以及項(xiàng)目組成員的工作安排，修改項(xiàng)目預(yù)算等。并將項(xiàng)目變更報(bào)告以及該變更所引起的進(jìn)度計(jì)劃、計(jì)劃預(yù)算、人員組織結(jié)構(gòu)、工作說明書等方面修改版本的提交項(xiàng)目相關(guān)各方。 ? 項(xiàng)目組成員以及項(xiàng)目相關(guān)人員有義務(wù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可能引起項(xiàng)目變更的因素，并通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任追蹤項(xiàng)目變更的各項(xiàng)工作過程，直至變更管理工作完成，項(xiàng)目按新的項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理盡力對所有項(xiàng)目變更工作必須進(jìn)行管理，并忠實(shí)記錄項(xiàng)目變更過程。及時(shí)合理地調(diào)整因項(xiàng)目變更引起的進(jìn)度、預(yù)算、人員、工作內(nèi)容等。 項(xiàng)目文檔管理 在項(xiàng)目進(jìn)行過程中不斷產(chǎn)生的相關(guān)文檔是整個(gè)項(xiàng)目的重要知識成果，所有的項(xiàng)目文檔應(yīng)在歸納整理后，由專人加以妥善保管。項(xiàng)目的每一個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)都應(yīng)建立項(xiàng)目文檔數(shù)據(jù)庫，以便對項(xiàng)目工程采取實(shí)時(shí)的跟蹤、控制和管理 ，并保證在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，向用戶移交全部的項(xiàng)目相關(guān)文檔，保證用戶項(xiàng)目檔案的完整性。 在項(xiàng)目實(shí)施前，太極公司的項(xiàng)目經(jīng)理和公司內(nèi)部的質(zhì)量管理員將根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，編制一套切合實(shí)際的、詳盡的應(yīng)提交的項(xiàng)目文檔清單，并根據(jù)項(xiàng)目文檔的特點(diǎn)，將文檔的編制工作分配給各項(xiàng)目組，同時(shí)還將指派專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔的匯總和整理工作。在項(xiàng)目各階段結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理與公司內(nèi)部的質(zhì)量管理員還會對各階段應(yīng)提交的文檔進(jìn)行檢查，以確保項(xiàng)目文檔的質(zhì)量和文檔的完整性。在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理將所有項(xiàng)目文檔匯總整理后，與項(xiàng)目提交文檔清單一并移交給客戶，同時(shí)保 留一份用于公司內(nèi)部歸檔。 太極公司在提供設(shè)備 /軟件的同時(shí)，提供每臺設(shè)備 /每套軟件全面、完整、詳 細(xì)的技術(shù)文檔。所有技術(shù)資料均應(yīng)盡量采用中文，如果原設(shè)備 /軟件廠家沒有中文版的技術(shù)資料，太極公司提供英文技術(shù)資料。 技術(shù)文件能夠滿足用戶對本項(xiàng)目的軟、硬件設(shè)備安裝、使用、維護(hù)、應(yīng)用開發(fā)的需要。技術(shù)文檔范圍至少包括：技術(shù)參考手冊；用戶手冊（用于安裝、操作、維護(hù)、故障排除等）。 太極公司在任何時(shí)候向用戶提供軟、硬件設(shè)備時(shí)，都提供相應(yīng)的技術(shù)文檔，提供的圖紙、文件使用國際通用或國標(biāo)符號及縮寫，圖紙、文件表達(dá)方式采用與國際接軌 的模塊化模式。在提交圖紙、文件時(shí)，同時(shí)以光盤的方式提交相應(yīng)電子文件的最終版本。 溝通協(xié)調(diào)管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目溝通管理包括為了確保項(xiàng)目信息及時(shí)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生、收集、傳播、保存