城市管理和服務(wù)指揮中心服務(wù)承諾書(編輯修改稿)
2024-10-25 06:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 9投訴監(jiān)控及時監(jiān)控、掌握廣州市管理監(jiān)控指揮系統(tǒng)（12319投訴專線）案件動態(tài)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)及時類案件（六亂、夜間施工、市容環(huán)境類），立即通過對講機呼叫各聯(lián)動單位處理、回復(fù)；發(fā)現(xiàn)重大案件及時處理上報，辦理情況錄入《聯(lián)動部門案件處理情況記錄表》，每班工作人員處理案件數(shù)量不少于20宗；每天統(tǒng)計各聯(lián)動單位逾期、補充辦理的12319案件，將案件導(dǎo)出存檔。對即將到期（黃燈）或逾期（紅燈）的案件通過對講機、電話、聯(lián)動群等交辦方式催辦各聯(lián)動單位，辦理情況錄入《聯(lián)動部門案件處理情況記錄表》；３、其它交辦事項。二、市、區(qū)對講機呼叫系統(tǒng)注意收聽市、區(qū)對講機呼叫情況，及時回應(yīng)相關(guān)部門，接到的案件（事項）要及時做好登記、處理，辦理情況錄入《聯(lián)動部門案件處理情況記錄表》。每天按要求檢查各聯(lián)動單位、街道等單位對講機的使用情況，填寫《街道（聯(lián)動部門）抽查對講機應(yīng)答情況》記錄并歸檔。三、視頻系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)控視頻中“六亂”、夜間施工、違法建設(shè)等城市管理問題，及時通過對講機、電話或其它方式（12319系統(tǒng)）向各聯(lián)動單位發(fā)出交辦、催辦、督辦，請相關(guān)聯(lián)動單位依法查處、及時回復(fù)結(jié)案。四、值班電話、傳真耐心接聽值班電話及傳真收發(fā)工作，及時處理反映問題，辦理情況錄入《聯(lián)動部門案件處理情況記錄表》。第三篇：城市管理監(jiān)督指揮中心職能平房區(qū)數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心工作職能1．負責(zé)受理巡查員隊伍、社會公眾及媒體等反映的城市管理信息。2．負責(zé)對各類城市管理問題進行分析，確定終端部門及時進行派遣，協(xié)調(diào)重點、難點的綜合治理問題。3．負責(zé)組織城市管理信息傳遞系統(tǒng)、處理系統(tǒng)的日常維護與管理，建立城市管理工作電子檔案。4．負責(zé)1231行政執(zhí)法舉報電話的日常管理工作。5．承辦上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。二、城市管理監(jiān)督指揮中心定位1．為終端部門服務(wù)。通過對全區(qū)的城市管理實施全方位、全時段的動態(tài)監(jiān)控，為終端部門當(dāng)好發(fā)現(xiàn)問題的“眼睛”和收集準(zhǔn)確情報的“耳朵”，建設(shè)信息化數(shù)字城管。2．為開發(fā)區(qū)城市發(fā)展服務(wù)，推動城市管理事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。通過對各終端部門處理城市管理相關(guān)工作事項的情況進行核查和綜合考核評價，促進燕郊開發(fā)區(qū)城市管理手段和運行向精細化轉(zhuǎn)變。3．為全區(qū)人民服務(wù)，通過對各類城市管理問題的及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，達到改善全區(qū)人民生活和工作環(huán)境，提升城市整體形象的目的。同時樹立“以人為本，以城市管理問題為導(dǎo)向，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以城市和諧發(fā)展為己任”的觀念，構(gòu)建數(shù)字城管系統(tǒng)。三、城市管理監(jiān)督指揮中心職責(zé)1．做好數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理工作以及安全保密等工作。2．負責(zé)對分類應(yīng)辦的案卷，依據(jù)數(shù)字化城市管理事件、部件指揮手冊進行派遣、協(xié)調(diào)和督辦。3．負責(zé)對責(zé)任主體問題的處置情況進行分析，及時做好與各終端部門的溝通處置工作。4．負責(zé)各類城市管理信息的整理、分析，對城市管理現(xiàn)狀及各區(qū)域責(zé)任人履行城市管理職責(zé)的情況進行監(jiān)督考核。5．負責(zé)對我區(qū)城市管理監(jiān)督員隊伍及數(shù)字化城市管理系統(tǒng)進行管理。6．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。第四篇：城市管理指揮中心試運行版面安排城市管理指揮中心試運行版面安排一、通欄橫幅：熱烈祝賀漳州市城市管理指揮中心試運行二、編者按55個攝像頭、120名專業(yè)信息采集員分布在城市的各個角落，工作人員通過指揮中心的24塊60寸DLP顯示大屏，可以實現(xiàn)同步監(jiān)測；小到一個井蓋、消防栓，大到變壓器、行道樹，每一個城市部件都擁有自己獨一無二的編號；信息采集員利用手中的智能手機，可以隨時將圖片、聲音、文字等信息傳輸回指揮中心……這樣的一幕幕場景并非出現(xiàn)警匪片之中，而是漳州市城市管理指揮中心的工作實景。漳州市投資近1534萬元、歷時9個月，在漳州市市區(qū)率先建成數(shù)字化城管系統(tǒng)。今日起，數(shù)字化城管系統(tǒng)將揭牌試運行。城市運行中的各類問題將按照“第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間處置，第一時間監(jiān)督”的原則進行處置，變被動為主動，從而提升城市綜合管理水平，形成科學(xué)精細的城市管理長效機制。數(shù)字化城管的建成使用，猶如一雙雕琢之手，將有形的城市建設(shè)和無形的城市管理整合在一起，開啟漳州這座美麗城市的“精細化管理”序幕。大事記：2013年9月15日，市政府第十三次常務(wù)會研究決定正式啟動數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)建設(shè)。2014年，市委市政府將數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)建設(shè)列入為民辦實事項目。2014年5月，歷時九個月建設(shè)，數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)平臺完成建設(shè)?？茖W(xué)化 精細化 智能化——漳州強力推進數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)項目建設(shè)綜述漳州市以全省開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為契機，緊抓城市綜合管理試點城市的難得機遇，圍繞城市長效管理，建立“大城管”綜合管理機制，強力推進數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)項目建設(shè)。漳州市城市管理
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