【文章內(nèi)容簡介】 ，管理也不錯(cuò)，就是不能持續(xù)經(jīng)營，缺乏創(chuàng)新也是關(guān)鍵原因。當(dāng)然，想當(dāng)然的“過度”“假想創(chuàng)新”也是很危險(xiǎn)的。所以關(guān)注市場，關(guān)注需求，創(chuàng)新才能有力！如以下所述： a、提供多元化服務(wù)消費(fèi)者的需求日益復(fù)雜，除在意裝潢格調(diào)外，還在意服務(wù)的多元化！必須經(jīng)常調(diào)整營業(yè)內(nèi)容及設(shè)施，提供各種 不同的延伸服務(wù)給消費(fèi)者，如商務(wù)聚會、大考減壓，party設(shè)計(jì)，刻碟留影等，以滿足消費(fèi)者的心理需求。b、建立聯(lián)盟體系聯(lián)盟體系可造成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使得營運(yùn)成本大幅降低，且讓品牌知名度增高，增加消費(fèi)者的心理認(rèn)知。而且 通過區(qū)域，行業(yè)合作職能優(yōu)化化，使服務(wù)多元化滿意流程得以實(shí)現(xiàn)，使得獲利能力可有效提升。結(jié)合營銷活動(dòng)展開店內(nèi)外客戶維系開發(fā)加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，提高工作，服務(wù)質(zhì)量配合營銷部作好客檔建設(shè)和客戶意見反饋, *推行溫馨服務(wù)計(jì)劃,如送玫瑰,賀卡,會 員俱樂部,老鄉(xiāng)會,婚慶歡房，大考?xì)g房等！*與旅行社,移動(dòng)公司,聯(lián)通公司,保險(xiǎn)公司,航空公司等合作 *策劃制服誘惑等活動(dòng)!....（二）人力資源計(jì)劃（1）培訓(xùn)計(jì)劃 a、培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)、儀容儀表、言談舉止、衛(wèi)生要求，做房，服務(wù)技能培訓(xùn) 理論與技能培訓(xùn)知識提升培訓(xùn)，技能技巧培訓(xùn)，規(guī)范實(shí)操服務(wù)培訓(xùn) 客戶與服務(wù)知識提升培訓(xùn)，客訴處理培訓(xùn)，語言技能培訓(xùn)如外語、溝通與疑難答問 夜場應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)、公司規(guī)章制度，崗位職責(zé)，消防安全，員工手冊強(qiáng)化培訓(xùn)? b、培訓(xùn)日程： 月日至 月日提升課，技能課培訓(xùn)月日至 月日培訓(xùn)考核，及評估?? c、人力資源配置和優(yōu)化及激勵(lì)方案，具體待入場后據(jù)現(xiàn)狀調(diào)整，優(yōu)化?。ㄈ┪镔Y管理計(jì)劃（略）建立物資管理制度，每月盤存責(zé)任到人，杜絕無因損耗，制定節(jié)能降耗制度及激勵(lì)，督導(dǎo)制度！定期維護(hù)，檢查，提前控制防范三級維管，日日維檢，如電、汽開關(guān)，跑、露、滴現(xiàn)象（四）經(jīng)營及營銷計(jì)劃預(yù)測市場行情，把握銷售良機(jī)預(yù)測銷售市場，及時(shí)據(jù)市場變化調(diào)整策略，白領(lǐng)，金領(lǐng)會員俱樂部等推出“金卡”（價(jià)值100000元）、“銀卡”（價(jià)值50000元）、“會員卡”（價(jià)值30000元）和積分返利活動(dòng) 施行服務(wù)營銷，品牌營銷，綠色營銷，知識營銷，整合營銷，??加強(qiáng)全員營銷意識。聯(lián)盟聯(lián)營策略：如旅行社，航空，鐵運(yùn)聯(lián)盟等。（五）安全管理計(jì)劃：（略）配合保安搞好安檢督察，節(jié)約水電等工作。搞好電器，開關(guān)等日常檢查，食品衛(wèi)生，防疫工作。搞好接待，服務(wù)配合工作，杜絕不安全，意外等因素201432篇二：ktv營運(yùn)策劃方案 ktv營運(yùn)策劃方案家庭聚會、生 日派對、高檔消費(fèi)等。二、經(jīng)營理念：健康、時(shí)尚、安全、歡樂、質(zhì)量三、五星服務(wù)：誠心、耐心、信心、關(guān)心、愛心四、廣告策劃：站臺、公交車、出租車（門前廣告）；移動(dòng)、聯(lián)通、電信聯(lián)合廣告（12580114）；電信、移動(dòng)（短信）平臺廣告；傳媒滾動(dòng)廣告；交通音樂臺（節(jié)日廣告）；商家聯(lián)盟（制卡、dm單、優(yōu)惠卷）；校園活動(dòng)；橫幅廣告（馬路、街道、小區(qū)）；戶外噴繪廣告；電視廣告（吃、喝、玩、樂及娛樂頻道）；1電梯、樓梯廣告；1公司彩鈴廣告；1公司彩信廣告；1電臺廣播廣告；1彩頁宣傳廣告；一、公司定位：本公司定位為大眾消費(fèi)，針對學(xué)生、工薪階層、1公司網(wǎng)絡(luò)廣告；1報(bào)紙媒體廣告；1店內(nèi)展示廣告（易拉寶、x展架、海報(bào)、酒水牌）；1臺歷水杯、環(huán)保袋、手機(jī)套、鑰匙扣、紙巾（贈送）； 活動(dòng)廣告（籃球、拔河比賽等）；2公益活動(dòng)；2培訓(xùn)跑步（制造聲勢）；2網(wǎng)吧、網(wǎng)絡(luò)頁面廣告；五、優(yōu)惠卡卷類：一元體驗(yàn)卷；歡唱抵用卷；現(xiàn)金抵用卷；食品、酒水抵用卷；六、慶生優(yōu)惠卷：曾送現(xiàn)場錄制光盤一張；大屏幕滾動(dòng)播出；曾送壽面一份、水果拼盤一份、蛋糕或香檳；布置生日包廂（需提前預(yù)訂）注：憑身份證；七、營銷策略：開業(yè)期間推出一元k歌；抽獎(jiǎng)（電瓶車、照相機(jī)、mp3酒水、包廂、房客、會 員卡??..）；酒水套餐的推出；充值卡（充1000元送150元，以此類推）；超市消費(fèi)滿300元送抵用券或者小吃果盤；憑學(xué)生證包廂費(fèi)享受七折優(yōu)惠（黃金檔除外），并送雞 尾酒一杯；白天可進(jìn)行包段及超市超低活動(dòng)，套餐作為吸引促使消 費(fèi)；可以得用一個(gè)小時(shí)免費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行人氣拉動(dòng)；晚上可利用歡唱卷和消費(fèi)卷進(jìn)行吸引；午夜場可利用包段贈送相應(yīng)物品作為吸引；1黃金檔可進(jìn)行喝洋酒免包廂費(fèi)作為吸引；1可根據(jù)世界杯、歐洲杯、節(jié)日的不同做一寫長期或短 期的優(yōu)惠互動(dòng)活動(dòng)；1根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)日可制定帽子、雨傘等作為回饋進(jìn) 行宣傳；八、實(shí)施顧客關(guān)系營銷要有專業(yè)部門或人員來長期地負(fù)責(zé)該方面工作；前期的實(shí)施要點(diǎn)：（1）建立一套完整的貴賓會員體系；對原有客人進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)、歸類后，參照一定標(biāo)準(zhǔn)對老顧客免費(fèi)發(fā)放會員卡，從形式上與老顧客建立起關(guān)系；（2）對會員顧客進(jìn)行回報(bào)性質(zhì)的激勵(lì)，如給會員每月 代交30——50元的通信費(fèi)用；（3）在正常經(jīng)營期，全面實(shí)施會員優(yōu)惠消費(fèi)制；（4）不定期地進(jìn)行促銷，如當(dāng)日客人消費(fèi)最高獎(jiǎng)勵(lì)制，獎(jiǎng)勵(lì)的物品有：精致的書法卷、國畫、古董裝飾品等；（5）為高級會員提供介紹出臺、伴游、公關(guān)等服務(wù)內(nèi) 容；（6）建立顧客電子數(shù)據(jù)庫，由專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的維護(hù) 和顧客定期的跟蹤；（7）對有杰出貢獻(xiàn)的會員，定期舉行回報(bào)性質(zhì)的會員 沙龍活動(dòng)，如小型酒會；（8）高級會員可以免費(fèi)消費(fèi)一次最近公司推出的新創(chuàng) 服務(wù)內(nèi)容；九、實(shí)施娛樂策劃活動(dòng)對傳統(tǒng)的ktv服務(wù)人員進(jìn)行系列的服裝包裝如：空姐服裝、護(hù)士服裝、韓國學(xué)生服裝、女扮男裝等；引進(jìn)表演女郎，如舞蛇女郎、噴火女郎、魔術(shù)女郎等。在晉城周邊地市發(fā)布模特比賽、主題選美賽等；在娛樂圈內(nèi)舉行娛樂明星選拔賽、娛樂皇后選拔賽、魔鬼身材選拔賽等；與服裝/鞋業(yè)等商家合作舉辦內(nèi)衣秀、絲襪秀、高根鞋秀等； 注：以上僅供參考使用，視情況而定。策劃人：黃海洋2010年8月14日星期六篇三：ktv經(jīng)營管理計(jì)劃書 ktv經(jīng)營管理計(jì)劃書一、人員配置及架構(gòu)圖注：ktv經(jīng)理：一名（負(fù)責(zé)整個(gè)ktv營運(yùn)及營銷）ktv主管：一名（負(fù)責(zé)整個(gè)ktv日常管理工作，處理客戶投訴及協(xié)調(diào)樓層事務(wù)）ktv領(lǐng)班：三名（負(fù)責(zé)各樓層工作安排，區(qū)域衛(wèi)生檢查，儀容儀表檢查，帶領(lǐng)本樓層服務(wù)員開市以及收市工作）ktv庫管：一名（負(fù)責(zé)整個(gè)ktv物品進(jìn)出庫，及每日收發(fā)貨物，月底盤點(diǎn)及庫房日常管理工作。）ktv收銀：三名（負(fù)責(zé)每日整個(gè)ktv日常報(bào)表以及會員卡辦理，包房預(yù)定，房態(tài)掌控。ktv調(diào)音師：一名（負(fù)責(zé)包房音響的維護(hù)以及調(diào)試）ktv迎賓員：一名（負(fù)責(zé)接引客人，做到走時(shí)有送聲，來時(shí)有迎聲。）ktv保潔員：二名（負(fù)責(zé)大堂以及樓道公共衛(wèi)生間的清理以及保潔工作）ktv保安員：二名（負(fù)責(zé)整個(gè)ktv安保措施以及車輛安全）二、人員組織架構(gòu) ktv營銷思路： 。通過建立會員制，留住熟客。比如vip會員每周某時(shí)段價(jià)格優(yōu)惠、會員生日優(yōu)惠，會員積分返利等，旨在提高高端客戶的精神享受，滿足客人的心理需求。通過與企事業(yè)單位合作，推出員工福利卡。作為員工福利發(fā)放。3返券。一次性消費(fèi)滿多少元給予返券。網(wǎng)上發(fā)布電子折扣券，類似于麥當(dāng)勞肯德基性質(zhì) ，優(yōu)惠網(wǎng)推出一系列的套餐優(yōu)惠活動(dòng)。，同時(shí)推出ktv。第三篇：KTV計(jì)劃書KTV計(jì)劃書市場調(diào)研, 計(jì)劃書, 許可證, 策劃需要做好以下幾項(xiàng)工作：經(jīng)營策劃及計(jì)劃編制；招聘員工及培訓(xùn)；財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作；促銷；工程驗(yàn)收、交接、試運(yùn)行；物資采購；申辦各項(xiàng)許可證；開業(yè)典禮等八項(xiàng)工作做的好壞，決定著開業(yè)后經(jīng)營利潤的多寡，因?yàn)檫@些工作牽涉到開業(yè)后各項(xiàng)經(jīng)營工作的質(zhì)量、費(fèi)用、客源及能否按時(shí)開業(yè)的重大課題。一、制定經(jīng)營計(jì)劃、目標(biāo)（一）近期市場調(diào)研和預(yù)測調(diào)研掌握本地區(qū)市場的動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢。調(diào)研掌握本地區(qū)KTV類型、規(guī)模、檔次和經(jīng)營特點(diǎn)。調(diào)研掌握本地區(qū)近兩年的客源市場及KTV的經(jīng)營狀況。與競爭對手作對比分析。（二）編制營業(yè)計(jì)劃書依據(jù)KTV的自然社會環(huán)境和市場定位，確定營業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。擬定餐飲的銷售價(jià)格基數(shù)和試開業(yè)期間的優(yōu)惠政策。編制試開業(yè)工作的各項(xiàng)計(jì)劃書，匯編成試營業(yè)報(bào)告。制定各項(xiàng)籌備工作實(shí)施倒計(jì)時(shí)計(jì)劃書。5．提交營業(yè)報(bào)告呈業(yè)主批準(zhǔn)。二、組織人事與管理制度(一)確定組織機(jī)構(gòu)、人員編制、工資、福利待遇。(二)制定管理程序和規(guī)章制度。(三)擬定聘用人員條件、數(shù)量。(四)考核、招聘人員總數(shù)應(yīng)控制在基本編制的60％以下(五)聘任部門管理人員。(六)培訓(xùn)。KTV員工和管理層培訓(xùn)基本技能培訓(xùn)、工作程序培訓(xùn)、店規(guī)培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)，實(shí)際操作訓(xùn)練(七)人員定崗。三，KTV裝修和配套設(shè)施1`.KTV裝修設(shè)計(jì)及實(shí)施。4KTVKTV家具及布草采購四、開業(yè)前財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)(一)接收固定資產(chǎn)、造冊、登記(二)制定財(cái)務(wù)制度程序。(三)訓(xùn)練財(cái)務(wù)人員理解和執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度和程序。(四)擬定開業(yè)費(fèi)得預(yù)算書。1。各種用餐形式，餐飲、酒水、商品的定價(jià)。損壞物品的賠償標(biāo)準(zhǔn)。(六)制定免單、打折的規(guī)定。(七)與銀行、工商、稅收、郵電等部門建立業(yè)務(wù)關(guān)系(八)開業(yè)費(fèi)用。業(yè)主向運(yùn)營者支付開業(yè)費(fèi)用，后者則制定開業(yè)計(jì)劃及預(yù)算，督導(dǎo)開業(yè)活動(dòng)，包括招聘、培訓(xùn)員工、安裝運(yùn)營系統(tǒng)、市場營銷、采辦供應(yīng)品及存貨、以業(yè)主的名義進(jìn)行.。全面考評工程質(zhì)量，對不合理處提出修改意見。對各單位所購之配件、產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。確認(rèn)各部位物品的擺放。201188第四篇：KTV運(yùn)營計(jì)劃開發(fā)區(qū)夜總會計(jì)劃書呈：周總事：關(guān)于加入貴公司申請 由：姚偉題：風(fēng)雨同舟 共創(chuàng)輝煌壹：前言一，KTV的管理相對而言不如酒店管理哪樣龐雜，KTV的管理比擬講求實(shí)效，從這方面來講，我個(gè)人認(rèn)為臺灣的錢柜KTV管理模式相對是最好，最完美，從職員的前期培訓(xùn)到營業(yè)現(xiàn)場的日常管理都非常嚴(yán)謹(jǐn)有序，其中人員培訓(xùn)對KTV來說尤其重要，因培訓(xùn)是營造現(xiàn)場管理氣氛的基本，所以對于培訓(xùn)人員的請求相當(dāng)高，要具有相當(dāng)專業(yè)程度。（我與1999年在北京開始就是接受三個(gè)月無薪魔鬼培訓(xùn)后，競爭上崗。）二，公司要給客人一個(gè)理由他們?yōu)槭裁匆侥氵@里來花費(fèi)？ 勝利的KTV企業(yè)，量販?zhǔn)降氖侵贫劝☉?zhàn)略定位，內(nèi)部管理）夜總會則是更重視人際關(guān)系（因夜總會的服務(wù)特別性除KTV的方法外更加注重人際關(guān)系的主要性）?，F(xiàn)在行業(yè)發(fā)展很快，市場已細(xì)分化，任何沒有創(chuàng)新的企業(yè)都會見臨考驗(yàn)。行業(yè)要發(fā)展，要堅(jiān)持自己的定位上，與時(shí)俱全進(jìn)，開辟創(chuàng)新，順應(yīng)市場變更，加上好的營銷策略，讓你的新老客人都感到有活氣。KTV也是如此范圍不同，檔次不同，注定生存方式不同，只要能生存并能贏利。任何企業(yè)（KTV T行業(yè)）經(jīng)營管理核心，是否具有謀劃出企業(yè)發(fā)展的策略，打算是否相合，先有資源才有競爭力，資源分有形和無形之分，有形包含（人力，物力，財(cái)力），無形包含（技巧，信用，人際關(guān)系）。一個(gè)企業(yè)只對人力資源進(jìn)行管理，開發(fā)，整合，那么創(chuàng)新就是一種另一種資源。客人是我們永遠(yuǎn)服務(wù)的對象，更是我們的性命之源，讓客人滿足。三，KTV治理經(jīng)營計(jì)劃ktv體系運(yùn)轉(zhuǎn)會議（逐日班前會/每周工作指令會/每月行政例會）與體系專題會議（經(jīng)營剖析/營業(yè)推廣/財(cái)務(wù)預(yù)算/質(zhì)檢培訓(xùn)例會等）系統(tǒng)。ktv崗位培訓(xùn)與部分（崗位）事跡考察。ktv人力資源（服務(wù)）、財(cái)務(wù)把持及鼓勵(lì)機(jī)制、市場營銷系統(tǒng)。ktv運(yùn)營系統(tǒng)（服務(wù)總監(jiān)）、把持系統(tǒng)（行政/財(cái)務(wù)/人事）、督導(dǎo)系統(tǒng)（質(zhì)檢/培訓(xùn)等）、保障系統(tǒng)（采購/庫管/工程/保安/PA等）。經(jīng)營管理手冊（分各部分）、運(yùn)營督導(dǎo)手冊、員工手冊、質(zhì)檢手冊、消防領(lǐng)導(dǎo)手冊。崗位職務(wù)闡明書、部分政策與程序、規(guī)章管理制度、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)手冊、財(cái)務(wù)預(yù)算案、經(jīng)營指點(diǎn)計(jì)劃。四，管理服務(wù)理念走動(dòng)式管理（問題是找出來的，不是等出來的）；一周述職報(bào)告、主題（系列）工作進(jìn)度概覽表；事先預(yù)感、事中把持、事后補(bǔ)充；4，管理步驟：設(shè)計(jì)、打算、組織、實(shí)事、完美、節(jié)制、考察；5，營運(yùn)整體化、治理制度化、經(jīng)營特點(diǎn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、流程表據(jù)化、質(zhì)量尺度化、市場品牌化；6，管理意識：行業(yè)規(guī)范意識、五星尺度意識、經(jīng)營創(chuàng)新意識、產(chǎn)品開發(fā)意識、市場開辟意識、客戶關(guān)系保護(hù)意識、以人為本意識、服務(wù)管家意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。7，高低級關(guān)系：上級為下級服務(wù)，下級對上級負(fù)責(zé)；相互尊敬、相互信賴、相互懂得、相互關(guān)懷、相互協(xié)作；上級為下級服務(wù)、員工為客人服務(wù)、生產(chǎn)為銷售服務(wù)；重視人才也好，市場也好，KTV是個(gè)人員流動(dòng)性及強(qiáng)的行業(yè)，在這個(gè)場所工作的人員是真的適者生存，由于服務(wù)行業(yè)真正的年青飯。一個(gè)從事這個(gè)行業(yè)的人必需要會突顯自己閃光的一面，要不就可能在這個(gè)市場上流浪。五，KTV經(jīng)營管理服務(wù)核心問題而對于KTV全部消費(fèi)市場來看的話，我們的行業(yè)缺乏太多好奇心的人，出往打探我們的客人明天到底須要什么，永遠(yuǎn)也只會隨著別人走，等呈現(xiàn)競爭者的時(shí)候只有選擇回避，把底本好的人才給拱手讓給了對手。所以本人以為KTV的發(fā)展要重視培育現(xiàn)有的人才，由于年青人的想象力的最豐盛的。而不是挖腳。KTV須要人才的積聚,避免人才的流失,不管中層還是高層,他們的核心管理者才應(yīng)當(dāng)在這方面找問題（這也是目前水晶宮出現(xiàn)的問題）現(xiàn)在的KTV市場上尚無一家公司可以左右全部市場，基礎(chǔ)都是在自己的市場定位范疇內(nèi)進(jìn)舉動(dòng)作，比如說沒有一家KTV的價(jià)錢變動(dòng)可以造成對整體市場價(jià)錢程度造成影響的等等。在一家公司的經(jīng)營管理核心部分，個(gè)人感到取決于整體治理團(tuán)隊(duì)的整體程度，也就是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，究竟公司的文化是其他人或公司不能夠模擬和照搬的，這是要靠傳統(tǒng)和累積的，你可以模擬一個(gè)人的穿著與動(dòng)作，但是模擬一個(gè)人的心坎是很難的。六，市場客源問題客源很簡略！有句話說的好，創(chuàng)業(yè)輕易守業(yè)難！客源來了，就看我們能不能留得住。尋找客源的方式有很多種，