【文章內(nèi)容簡介】 術(shù)實現(xiàn)單纖雙向傳輸。 廣播方式下發(fā)數(shù)據(jù)，上行方式采用 TDMA或時分復用上傳數(shù)據(jù)。 GEM 封裝方式。 減小。 SC 型號。，上行信號分時突發(fā)發(fā)送，采用 測距 技術(shù)保證上行數(shù)據(jù)不發(fā)生沖突。，分別是 請求消息 和 響應消息。 光纖到樓。 無源光網(wǎng)絡。 dB。 G。五、問答題用戶經(jīng)常掉線的原因有哪些？如何處理掉線問題？答:經(jīng)常掉線的原因有線路距離過長，線路老化,導致線路衰減過大；用戶端存在電磁干擾（如電器設(shè)備影響）；用戶終端設(shè)備存在病毒；用戶端線路接口不良或用戶自行對線路進行了延長或改造；設(shè)備端口引用了不合適的速率模板導致線路質(zhì)量下降。處理方法：對老化的線路進行整改，若距離過程可以改接到其他節(jié)點。入戶線或主干電纜盡量遠離有電磁干擾的設(shè)備（如電力設(shè)備）。若是用戶終端設(shè)備存在病毒,可以先進行殺毒。修改端口引用模板，采用合適的速率模板。用戶撥號出現(xiàn)“678”錯誤，可能的原因有哪些，如何處理？答：原因：線路不通或中斷；上聯(lián)端口沒有透傳VLAN或沒有配置數(shù)據(jù)；線路衰減過大，用戶端沒有信號；MODEM故障或連接錯誤。用戶電腦故障或系統(tǒng)問題，端口被關(guān)閉或端口故障。處理方法：檢查用戶端線路連接是否正常；檢查用戶電腦網(wǎng)卡和網(wǎng)線水晶頭是否存在問題；檢查MODEM工作是否正常，ADSL指示燈是否亮；檢查用戶是否使用了其他連接設(shè)備，斷開相關(guān)設(shè)備，直接連接MODEM測試是否正常。聯(lián)系網(wǎng)管或高端維護查詢端口是否被關(guān)閉，端口狀態(tài)是否異常。用戶訪問（也可以查詢哪一跳比較慢的IP），看看IP地址是否屬于電信，若是電信的說明是互聯(lián)互通問題，報數(shù)據(jù)網(wǎng)管或主管處理。另外若不是電信的地址，而且ping測試都正常，就是打開慢，這需要檢查用戶端電腦配置，看CPU和內(nèi)存利用率是否很高。簡要寫出EPON裝機時，ONU設(shè)備配置過程。答：此設(shè)備使用SN認證，修改認證的方法是使用電腦接入到4個網(wǎng)口中的其中一個，在瀏覽器上訪問：HTTP：//，用戶：admin,密碼：admin。在“高級配置”欄上可找到SN認證的輸入欄，修改后占保存。點擊“系統(tǒng)管理”“重啟ONU”用戶正常，但部分網(wǎng)站無法訪問，如何處理？答：處理方法：若用戶正常，先檢測用戶DNS設(shè)置是否正確，tracert網(wǎng)站IP查看究竟是哪一跳慢,并記錄，若trace不通，也可以進行ping測試，看是否有丟包。判斷是否互聯(lián)互通問題，將結(jié)果反饋至數(shù)據(jù)網(wǎng)管。另外，個別專業(yè)類網(wǎng)站服務器可能存在問題，用戶撥號出現(xiàn)“691”錯誤，可能的原因有哪些，此類故障有哪些處理方法？答：賬號或密碼錯誤；用戶停機或到期；綁定賬號在異地使用時被綁定；綁定后更換端口或移機未解綁；上聯(lián)電路割接更換VLAN；賬號端口綁定不正確；用戶賬號在線；用戶非正常中斷；系統(tǒng)問題（一般是省網(wǎng)系統(tǒng)問題）；設(shè)備配置問題（設(shè)備配置錯誤或者發(fā)生變化）。處理方法：檢查賬號或密碼輸入是否有問題，致電客服10010處理驗證賬號密碼是否有誤。確定用戶是否停機或到期的，建議用戶去營業(yè)廳或代理網(wǎng)點續(xù)費。異地使用時被綁定，確定非用戶自己漫游后致電22312602網(wǎng)管解綁并重新綁定。發(fā)郵件或致電2602網(wǎng)管告知賬號和工單號進行移機解綁。割接的故障可以向直屬主管反映或致電2602網(wǎng)管作解綁處理。賬號在線，先確定上線是否為真正用戶本人，如不是，致電客服修改密碼后再聯(lián)系網(wǎng)管解綁。簡述上網(wǎng)慢故障處理思路與常用的測試方法（測試命令、網(wǎng)站）。答：上網(wǎng)慢故障處理思路檢查用戶端電腦配置是否過低，CPU和內(nèi)存利用率是否很高，檢測用戶端是否存在病毒；登錄設(shè)備查詢端口質(zhì)量是否符合要求，速率模板是否與用戶申請的帶寬一致，設(shè)備速率模板要與賬號帶寬相同或高于用戶賬號帶寬；單機撥號連接測試，單機正常說明可能是用戶路由問題，若單機還不正常，則更換MODEM并用自帶的網(wǎng)線進行測試；查看用戶電腦是否設(shè)置了DSN（一般不用設(shè)），Ping DNS（）看是進時延是否過大或是否有丟包；登錄測試網(wǎng)站下載，查看下載速率是否合格；根據(jù)客戶提供的ip地址或網(wǎng)站，進行tracert和ping測試，然后判斷究竟哪里比較慢。判斷是否是互聯(lián)互通問題，若是互聯(lián)互通問題將結(jié)果反饋至數(shù)據(jù)網(wǎng)管。六、實操題答：首先使用網(wǎng)線鉗的剝皮功能剝掉網(wǎng)線的外皮，再進行擺放順序，通用的B類網(wǎng)線制作方法，白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕(適合電腦與路由器、電力貓、交換機)。A類網(wǎng)線制作順序是橙綠互換，變成：白綠、綠、白橙、藍、白藍、橙、白棕、棕交叉連接一頭568A一頭568B（適用于電腦與電腦）568A標準：綠白，綠，橙白，藍，藍白，橙，棕白，棕（如圖1）568B標準：橙白，橙，綠白，藍，藍白，綠，棕白，棕（如圖2）將網(wǎng)線兩端的水晶頭分別插入主測試儀和遠程測試端的RJ45端口，將開關(guān)撥到“ON”（S為慢速檔），這時主測試儀和遠程測試端的指示頭就應該逐個閃亮。⑴ 直通連線的測試：測試直通連線時，主測試儀的指示燈應該從1到8逐個順序閃亮，而遠程測試端的指示燈也應該從1到8逐個順序閃亮。如果是這種現(xiàn)象，說明直通線的連通性沒問題，否則就得重做。⑵ 交錯線連線的測試：測試交錯連線時，主測試儀的指示燈也應該從1到8逐個順序閃亮，而遠程測試端的指示燈應該是按著8的順序逐個閃亮。 6．五類線的制作，并使用網(wǎng)絡測試儀進行測試。、1490 nm 和1550nm ?？疾煅b維人員入戶施工規(guī)范。第三篇：寬帶裝維人員試題填空題（）答案：首響預約用戶投訴工單回復有哪五要素（）答案:故障原因、處理過程、處理時間、用戶認可度、處理人當日投訴處理及時率定義（）答案：當日18點前的投訴工單當日24點前處理完成；當日18點后24點前的投訴工單24小時內(nèi)處理完成；用戶路由器調(diào)試是否需要上門（）答案：是投訴處理時限（）答案：24小時履約率指標是由哪兩個指標組成（）和（）答案：城市裝機及時率、48小時及時率。1在樓道DP箱收光衰耗正常值是（）答案：8db至21db1掛測通過哪四步：獲取資源信息獲取AAA信息下載塑料測試線路質(zhì)量測試 選擇題裝維人員在約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，若用戶不在家，維護人員須在門口等候至少（A），若用戶仍未回來，須與用戶做好第二次預約，維護人員對第二次預約的，應優(yōu)先處理。A、15分鐘B、5分鐘 C、10分鐘 D、30分鐘催修指標達標值（B）A、% B、% C、% D、%用戶是因為主干光纜故障，是撥打哪個電話上報（B）A、10086 B、69280009 C、68010086 D、***首響必須在多少時間內(nèi)進行（A）A、2小時 B、1小時 C、半小時D、15分鐘晚上幾點后來的投訴工單可以不用在首響預約用戶（C）A、19點 B、20點 C、21點 D、22點寬帶撥號與用戶名密碼相關(guān)的報錯有（A）、69718 、69718 、71723 、69723光纜損耗主要是由光纖本身、接頭和（B）造成的。 在光通信中，ODN1：16光分路器的損耗大概是（A） GPON最大可達的分光比是（B）:64 :128 :32 :16FTTH用戶投訴上網(wǎng)故障，維修人員到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)LOS指示燈慢閃（1次/2秒），請問此狀態(tài)的含義是（C） 1寬帶撥號報錯“678”是（D） 1法蘭引入的插損()db/個（A） 1以下對于HG8310M指示燈LOS和PON描述錯誤的是（C），表示ONT正在嘗試注冊 ，表示ONT注冊成功 ，表示ONT注冊中 ，表示ONT被OLT禁用1FTTH的維護中，經(jīng)常需要現(xiàn)場登錄光貓，請問HG8310常用的登錄地址是（B） 1在服務中對客戶提出的要求不清楚或沒有把握時，應如何應對？（C） ，請示上級后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶 1以下哪個部分不屬于FTTX的組成部分（C）。 1ONU面板上的LOS亮紅燈時，表示（B）。 1到達客戶所在地時，如無人應答且與客戶聯(lián)系不上，應做些什么？（A） 1維護人員手機必須（D）小時開機，以便發(fā)生故障時能保證通信暢通 1FTTH接入光纜網(wǎng)一般由三部組成，其中從小區(qū)分纖盒到用戶家的光纜稱為（C） 上門服務見到客戶后應主動向客戶出示的證件是什么？（C） C.“中國移動”標識的工號牌 2如一臺PC有兩塊網(wǎng)卡，那么這臺機器就擁有了（C）個MAC地址 2100BaseT網(wǎng)絡的電纜標準最大有效傳輸距離是（A） 23 多選題：從標準，速率，分光比，承載，帶寬效率方面來分析GPON與EPON的區(qū)別有哪些（ABCDE），, Ethernet , TDM等業(yè)務，EPON承載Ethernet ，EPON是IEEE %，EPON只有72% :64~1:128，EPON是1:32 ~ 1:64ONU根據(jù)應用場景有哪些主要類型 ONU在網(wǎng)管上脫管的原因可能是（ACD） 光分路器可以分出的光路一般有哪些（BCD） 告警條目“PON口下存在流氓ONU”的意思是PON口下有流氓ONU存在，以下對于流氓ONU的說法正確的是（ABC） ，會導致整個PON下ONU無法上線或頻繁掉線 以下哪些原因會導致ONU注冊異常(ABD) 普通蝶形引入光纜在室內(nèi)公共通道中穿放時，應用()等做相應防護。（ABC） 在用戶家安裝完FTTH后，需要進行的測試項目有(ABCD)？ 問答題用戶電話無人接聽/關(guān)機/停機的情況該如何回復工單？用戶上報網(wǎng)速慢如何處理？用戶上報電視卡頓如何處理？裝維人員“五條紅線”請畫出小區(qū)寬帶裝機流程圖。第四篇：電信裝維星級評測試題2014年裝維星級題庫一． 填空題：在帶寬條件具備的情況下，（ADSL）、（LAN）以及（EPON）用戶均可安裝iTV。在開通ADSL業(yè)務之前應當首先測試用戶電纜的性能指標，包括（近端串擾）、（遠端串擾）等。根據(jù)實際測試數(shù)據(jù)選擇性能較好用于傳輸ADSL業(yè)務。開通ADSL業(yè)務的用戶電纜近端串擾值小于（負40dB）為合格，遠端串擾值小于（負50dB）為合格，另為避免串擾盡量避免在同一條用戶電纜中集中過多的ADSL用戶。PON網(wǎng)絡采用光纖傳輸，覆蓋半徑（20KM），承載更高的帶寬，達（）或（），（分光特性）節(jié)省光纖資源。EPON是基于（以太網(wǎng)方式）的無源光網(wǎng)絡，EPON在傳送過程中不處進原有以太網(wǎng)幀結(jié)構(gòu)。EPON下行為（廣播方式），所有的ONU都能收到相同的數(shù)據(jù)，但是通過 LL ID來區(qū)分不同的業(yè)務的數(shù)據(jù)，ONU 通過過濾來接收屬于自己的數(shù)據(jù)。EPON協(xié)議棧分為：（物理層）、（鏈路層）、（IP層）、（傳輸層）、（應用層）。在家庭網(wǎng)絡中，有線和無線不是一個矛盾體，（WLAN）仍然可以作為以太網(wǎng)的延伸和補充而存在。在必要時，（AP）可以連接任何一個信息點，實現(xiàn)有線網(wǎng)絡的空間拓展。在網(wǎng)絡層上實現(xiàn)多個網(wǎng)絡互聯(lián)的設(shè)備是(路由器)。WAP平臺服務器搭建在電信內(nèi)部網(wǎng)絡中，必須通過（CDMA 1X）和（3G）網(wǎng)絡才能夠連接到平臺。其他的無線網(wǎng)絡，例如 GPRS，GMS都無法訪問。單項選擇：中國電信無線寬帶3G網(wǎng)絡最高速率能達到多少？（B） Mb/S ，下列哪個說法是正確的？（D） 卡和號碼，不用更換SIM 卡 卡，不用更換號碼 EPON的下行速率目前可達到（B）A、1Gb/s B、10Gb/s C、20Gb/s D、100Gb/s 鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通固話用戶申報故障修復時限為：（A）A．24小時 B．48小時 C．72小時 D．96小時鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通固話用戶裝移機時限為：（A）A．24小時 B．48小時 C．72小時 D．96小時城鎮(zhèn)普通固話用戶裝移機時限為：（A）A．24小時 B．48小時 C．72小時 D．96小時中國電信的經(jīng)營理念是：（A）A．追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長 B．追求企業(yè)價值最大化C．以客戶為中心、以效益為目標 D．幫助客戶成長、提升客戶價值 中國電信的企業(yè)使命是：（C）A．做世界級綜合信息服務提供商 B．共享新世界的信息文明 C．讓客戶盡情享受信息生活 D．做信息時代棟梁 中國電信的戰(zhàn)略目標：（B）A．成為世界一流通信企業(yè)B．做世界級綜合信息服務提供商 C．做世界級綜合信息服務內(nèi)容商 D．做世界級電信網(wǎng)絡運營商 中國電信的企業(yè)形象口號是：（C）A．溝通從心開始 B．真誠到永遠 C．世界觸手可及 連接局域網(wǎng)中的計算機與傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡連接設(shè)備是（）。A 在網(wǎng)絡層提供協(xié)議轉(zhuǎn)換，在不同網(wǎng)絡之間存貯轉(zhuǎn)發(fā)分組的網(wǎng)絡設(shè)備是（D）。負責電子郵件傳輸?shù)膽脤訁f(xié)議是（A）。 IP協(xié)議提供的是（B）類型。 在下面的IP地址中，屬于C類地址的是（D）。 如果互聯(lián)的局域網(wǎng)高層分別采用TCP／IP協(xié)議與SPX／IPX協(xié)議，那么我們可以選擇的互聯(lián)設(shè)備應該是（D）。 B．網(wǎng)橋 C．網(wǎng)卡 D．路由器Internet