【文章內(nèi)容簡介】 ；（2）統(tǒng)計：為企業(yè)提供各項統(tǒng)計數(shù)字；（3）司機管理；（4）參加合同條款的討論和簽約；（5）市場分析、市場調(diào)查；（6）公司宣傳、促銷活動，P0P廣告設計、制作（7）不管部?？倓t：程序化、科學化；規(guī)范、高效；細心、創(chuàng)造性。小事不過日，大事不過周。秘書工作內(nèi)容政務性工作、業(yè)務性工作、事務性工作（政務性工作、日常事務性工作）目前我國政府機關與企事業(yè)單位的秘書常規(guī)工作大致有以下十多項：文書撰寫與文字記錄、文書處理、檔案管理、會務工作、辦公室管理和機關日常事務管理（辦公室環(huán)境管理、辦公設備和用品的采購、保管與發(fā)放、印信管理、公車及會議室管理、辦公室現(xiàn)金管理、商務費用辦理、電話處理、郵件處理、值班工作等）接待工作：信訪工作（處理人民來信、來電，接待人民群眾來訪的工作）日程安排：出差服務、安排落實領導外出活動包括：出差日程管理；與相關單位聯(lián)系和協(xié)調(diào)；安排交通工具、住宿地點；出差費用報銷；隨從工作等、督查工作、協(xié)調(diào)工作：領導間、上下級間、部門間、單位間等關系的協(xié)調(diào)；項目、工作計劃的協(xié)調(diào)；公文、會議的協(xié)調(diào)、保密工作：保密工作是為達到保密目的所采取的必要手段與措施。（重點環(huán)節(jié)：文件保密、會議保密、通訊保密、涉外保密、宣傳報道保密、計算機保密等）其他（照顧上司、輔導新秘書、公關工作、談判工作、臨時交辦事項、突發(fā)事件處理等）注意：秘書工作內(nèi)容是隨著社會的發(fā)展而變化的秘書工作的特點（一）被動性與主動性的統(tǒng)一（1）秘書工作中的矛盾統(tǒng)一、輔助地位決定工作中的被動性，秘書工作圍繞領導工作展開(為領導活動提供直接或間接的服務)，秘書工作要服從于領導工作(領導工作處于主導地位，秘書工作處于從屬地位)，秘書工作行為（干什么，如何干）的發(fā)生多具有被動性(遵命而作，受制于領導的意圖和指示的精神)，有些工作帶有不可預測性?！拔夷茏鍪裁础?，“還需要我做什么”，工作性質(zhì)的輔助性，工作要求的主動性，被動中尋求主動，做到被動與主動的矛盾統(tǒng)一注意：秘書本身、領導、工作環(huán)境、秘書工作的有效管理等、與秘書工作的主動性的充分發(fā)揮的關系關鍵:越位問題人們把說話辦事、處理問題超出其身份、職權的現(xiàn)象稱為越位，也稱越權。主要包括決策越位、工作越位、答復問題越位、禮儀越位等，有領導和下屬兩方面的原因以下幾種行為是典型的超越秘書職責范圍的行為，秘書在工作中必須加以注意：未授權，在各部門送上來的報告上簽字蓋章。私自代表上司與客人洽談業(yè)務隨便接待或回絕沒有預約的客人詢問會議內(nèi)容隨意決定上司的工作日程（2）被動與主動的矛盾統(tǒng)一－－被動中尋求主動問題：如何做到被動與主動的統(tǒng)一？常規(guī)性工作，形成規(guī)范，明確程序，不必吩咐即應按慣例主動做好。(將一些工作制度化、規(guī)范化)在充分了解領導，了解領導工作需要的基礎上，能有效預測、主動提供一些超前服務。(想領導之所想，急領導之所急)強烈的責任心，主動工作的精神，積極去發(fā)現(xiàn)問題，有效拾遺補缺。做事靈活，注意分寸把握。(注意主動性的“度”，既不越權，也不失職)（二）機要性與群眾性的統(tǒng)一辯證地處理好兩者的關系，既保持警惕性，保守機密，又不能以強調(diào)機要性拒群眾于千里之外，脫離群眾，甚至于與群眾格格不入。（三）事務性與思想性的統(tǒng)一秘書部門既要參與政務，又要管理事務。前者具有很強的思想性與政策性，后者具有很強的事務性。“嘴勤、手勤、腿勤、腦勤”秘書工作的關鍵是進退有度,事務性與思想性并重，秘書人員要有自己的思考和獨特的見解。不能一味地被事務性工作牽著鼻子走，沒有獨立的見解，使自己成為庸庸碌碌的事務主義者。強調(diào)秘書工作的思想性，并不是說秘書人員不需要做那些繁雜瑣碎的事務。（四）綜合性與專業(yè)性的統(tǒng)一“雜家”與“專家”的結(jié)合（五）經(jīng)常性與突擊性的統(tǒng)一秘書工作的作用參謀和助手作用，信息樞紐作用、耳目作用，協(xié)調(diào)作用，領導機關的門面作用 思考題：你認為除秘書個人素養(yǎng)因素外，還有哪些因素會影響秘書工作的有效性、積極性？秘書工作能否有效發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用、助手參謀作用、耳目作用、門面作用，除了有賴于秘書人員本身素質(zhì)的提高，以及對秘書工作規(guī)律的把握外，還與秘書工作的科學管理有著密切聯(lián)系。沒有合適的管理體制、制度、方法，秘書工作的積極性、工作的有效性都是會受到影響的。九、秘書工作的管理指用現(xiàn)代科學的管理方法和手段，使秘書工作達到規(guī)范化、制度化和科學化?！叭保阂?guī)范化、制度化、科學化規(guī)范化:指各項秘書工作都符合經(jīng)過長期實踐經(jīng)驗證明的切實可行的程序和標準，也就是標準化。制度化：指在各項秘書工作中，明文制定嚴格的辦事規(guī)程或行動準則，嚴格按規(guī)章制度辦事?？茖W化：指各項秘書工作必須遵循秘書工作本身的客觀規(guī)律，選擇符合這些規(guī)律的最佳方案進行工作，以取得質(zhì)量最好，效率最高的效果。規(guī)范是基礎，制度是保證，科學化是目標。秘書工作管理的內(nèi)容秘書工作的管理涉及的內(nèi)容很多，如機構(gòu)的設置，秘書的崗位職責設置，秘書工作任務分配，秘書具體工作的制度規(guī)范，工作方法，人員的選用、考核培訓、獎懲等多方面。對秘書人員的管理 對秘書工作的管理建立系統(tǒng)科學的秘書工作規(guī)范和制度?！皼]有規(guī)范不成方圓”秘書工作規(guī)范和制度是指秘書工作的法律準則和行為標準。包括：法律、法規(guī)、規(guī)章、內(nèi)部規(guī)章制度等內(nèi)容涉及多方面。問題：（1）、制度規(guī)范的合理性、完善性、可行性、有效性存在問題。（2）、制度的落實與執(zhí)行存在問題完善秘書任用、考核、獎懲、培養(yǎng)等機制問題1：選拔任用機制不完善，導致不合格秘書被選用，影響秘書工作的質(zhì)量，易滋生腐敗，領導滿意與否？具有很大程度的主觀隨意性；可能影響組織整體目標實現(xiàn)；易形成人身依附關系。加強對秘書工作人員的領導和管理。領導同志的秘書，行政上受各自領導同志和領導同志所在部門的辦公廳（室）領導。秘書工作人員考核和獎懲由領導同志所在部門的辦公廳（室）和同級組織部門負責。考核與獎懲、晉級等掛鉤評估中心（assessment center)崗位責任制與崗位目標管理應與考核、獎懲結(jié)合，形成有效的競爭機制與激勵機制，才能收到應有效果。問題3：在職教育、培養(yǎng)機制不完善影響秘書的職業(yè)操守與專業(yè)能力提升。如：入職培訓 秘書機構(gòu)的設置應遵循必要、合理、精簡、應變的原則，以達精簡節(jié)約、提高工作效能的目的。問題：機構(gòu)臃腫，層次繁多，關系不順，人浮于事。應減少層次，人事結(jié)合，避免分工過細，因人設崗。我國政府的秘書工作是秘書長領導下的辦公廳（室）統(tǒng)管秘書業(yè)務、研究工作、機關事務工作的形式。秘書業(yè)務部門秘書長――辦公廳 政策研究部門機關事務部門以某直轄市委的秘書工作機構(gòu)及其部門為例： 市委辦公廳（局級）：秘書一處（文件處理、會議工作）、秘書二處（值班、接待工作）、秘書三處（搜集信息、動態(tài)，起草文件，編寫簡報）、信訪處（人民來信、來訪工作）、巡視處（督辦、查辦）、機要處（機要工作與保密工作）、行政處（機關日常行政事務工作）、政策研究室（政策研究工作）政策研究室原屬辦公廳領導，１９８４年獨立建制，升格為與市委辦公廳平級的局級機構(gòu)，直屬市委領導，組織如下： 市委研究室（局級）：秘書處（文件、會議、接待等工作）、經(jīng)濟處（研究城市經(jīng)濟政策）、科教處（研究科技、教育政策）、農(nóng)村處（研究農(nóng)村政策）、宣傳處（政策宣傳工作）、黨群處（研究黨群關系）采用先進的辦公技術與辦公方法，實現(xiàn)辦公自動化十 秘書工作的起源與發(fā)展我國古代秘書工作古代官職的職責范圍、官僚機構(gòu)設置與現(xiàn)代有所不同，把某個職位比為秘書職位，某個機構(gòu)比為秘書機構(gòu)，有時可能不完全準確。同一官名，同一機構(gòu)，朝代不同其職掌權限也有變化。如“尚書”為了限制秘書弄權，歷代帝王往往不斷設立新的秘書機構(gòu)，于是數(shù)千年封建社會中重復出現(xiàn)一現(xiàn)象：某一時期大權在握的官員，往往是前一時期皇帝秘書的較低的內(nèi)廷官，到下一時期，又逐漸被新起來的皇帝秘書取代。秘書與秘書工作的起源古代秘書名與實不符，主要從現(xiàn)代秘書的基本職能去考察。（1）傳說中的黃帝時代 倉頡造字，任黃帝的史官。《》“龍??命汝作納言，夙夜出納聯(lián)命”－－《》 “納言，喉舌之官。聽下言納于上，受上言宣于下?！保渡袝房资蟼?“古代之治天下，朝有進善之旌，誹謗之木，所以通治道而來諫者” －－《》（2）、奴隸社會時期的秘書工作隨著國家職能的發(fā)展，秘書工作逐步完善、成型 早期“巫”、“史”不分、后逐步有了專門的機構(gòu)及官員配置、商末周初：秘書機構(gòu)－－太史寮、天府、太史，左、右、內(nèi)、外四史，椽史，掌節(jié)，守藏史等 出現(xiàn)了一些處理行政事務的專門文書，形成了最初的文書工作如：典志、誥、命、諭等最早的政治文件匯編《尚書》典：上古帝王分布政令、法典的文書。命：下達文武百官的文書。誥：君王對臣下的命令。諭：君王對臣下的訓示。逐步形成了一些秘書工作制度西周至春秋時期：正副本制度、保密制度、用印制度等（3）、封建社會時期的秘書工作秘書人員、機構(gòu)：秦以后從中央到地方（郡、縣）形成了一支龐大的秘書隊伍，主要有：御史 尚書 尚書令（尚書仆射、尚書郎）、博士、主璽令史、謁者令、中書令（中書監(jiān)、中書侍郎、中書舍人）、黃門侍郎、翰林學士 長史、主簿、記室令史、掌書記、令史、書吏殊現(xiàn)象：宦官秘書 非官方秘書：門客、幕僚 清末幕僚興盛及幕學產(chǎn)生：紹興師爺，幕館，《幕學舉要》、《入幕須知》等秘書機構(gòu)主要有：西漢成帝 “尚書臺”（后改為“尚書省”）魏文帝 “中書省”、“門下省”隋唐“中書省”、“門下省”、“學士院”（翰林院）宋“中書省”、“門下省”、“樞密院”元“中書省”、“行中書省”、“行樞密院”明“內(nèi)閣”（設中書科、誥敕房、制敕房）“通政使司”、“司務廳”、“尚寶司”清 “內(nèi)閣”、“翰林院”、“軍機處”（設方略館、內(nèi)翻書房）、“通政使司”、“奏事處”主要秘書工作文書工作和檔案管理工作、參謀言諫、上下信息傳遞溝通工作社會調(diào)查（了解民情）、信訪工作、會務工作（典禮活動組織）秘書工作制度文書工作制度：保密制度行文制度三省制度請示類公文一文一事制文書立卷制限期承辦制 貼黃、引黃制（公文摘要制度）批紅、票擬制（條旨制）行移勘合制度催辦制等戰(zhàn)國：主官簽發(fā)制度秦漢：對公文的名稱、用途，甚至用語都作了嚴格的規(guī)定。有專門的文書傳遞制度 “郵”、“亭”后代改為“驛”、“驛站” 魏晉南北朝：請示類公文一文一事制度唐：對公文的用紙、撰制用語、折疊、謄寫、用印、封存裝、收發(fā)登記、移交有明確的細則 貼黃制度：貼黃，公文如有變動，可另寫小塊黃紙補貼。保密制度：唐對中書舍人有四禁“一曰漏泄，二曰稽緩，三曰違失，四曰誤忘?！狈残姑苷咻p則杖責，重則絞刑宋元宋保密制度：樞密院專管機要文書的官員不準私出訪問，也不準接見客人。引黃（公文摘要制度）：章奏文書須將內(nèi)容要點、呈遞日月寫于黃紙，貼于封面或正文之前，稱為“引黃”催辦制度：專事催辦、限期催辦。宋：催驅(qū)房，元：急傳鋪、元公文照刷、磨勘，文書立卷等制度明： 批紅：根據(jù)皇帝親批字樣或奉旨由司禮監(jiān)太監(jiān)替皇帝批答章奏。票擬（條旨）：百官奏章先由內(nèi)閣大學士用小紙條寫上初步處理意見，貼