【文章內容簡介】 位責任制度，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。強化“三基、三嚴”訓練，合理檢查、合理治療、合理用藥，堅持抗生素分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度。加強科學合理用血，保證血液安全。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。本著對患者負責、對生命負責的態(tài)度，落實好這些管理制度，確保醫(yī)療服務安全、優(yōu)質。在門診服務中，確保一診室一醫(yī)一患，切實保護好患者的隱私；強化專家門診，保證門診質量。保證專家門診的到崗到位，問診細致耐心，堅持因病施治，合理檢查、合理用藥。對常見病、多發(fā)病提供處方套餐，公示診療價格，在保證醫(yī)療質量的前提下，指導患者選擇適合自己經(jīng)濟承受能力的診療方案。在醫(yī)療管理中弘揚人文精神培養(yǎng)與愛護職工主動參與的精神。在市場經(jīng)濟條件下，為了自身的發(fā)展，醫(yī)院之間不可避免存在著競爭，競爭的成功與廣大醫(yī)護人員的共同參與是分不開的。通過醫(yī)院的文化建設，激發(fā)全體職工對實現(xiàn)醫(yī)院目標的認同感、責任感、使命感和自豪感，增強職工的主人翁精神和競爭意識，形成強大的向心力和凝聚力。在此過程中，要注意引導使職工的認識與醫(yī)院的目標保持高度一致性。曾經(jīng)，醫(yī)院里開展的一些活動成為只是管理者或少數(shù)人熱衷的事情，最后的結局只有是走過場和擺形勢，長此下去，職工們便不再關心醫(yī)院的工作，只體現(xiàn)為個人的工作類型或專業(yè)領域。近兩年的行風評議工作，由于宣傳發(fā)動工作到位，特別是行風評議關系到職工的切身利益，與醫(yī)院的目標有了同一性，所以不但此項工作得到了較好的成績，而且也培養(yǎng)了職工的參與意識。營造良好合作氛圍的團隊。對于一個醫(yī)院而言，明天的成功只能建立在今天的團隊工作之上，在不同階段、不同部門，團隊管理工作都會使醫(yī)院的醫(yī)療質量、醫(yī)療技術以及效率、效益有很大的提高，良好的醫(yī)院環(huán)境、現(xiàn)代化的醫(yī)療設備、先進的醫(yī)療技術是醫(yī)院物質文化建設的先決條件，而團隊精神的建設是開拓醫(yī)療市場和提高服務對象滿意度的必要保障，科學技術發(fā)展到今天，交叉、融合已成為普遍規(guī)律，合作、協(xié)作已成為大勢所趨，沒有一個團結向上的團隊，任何個人都有難以成功。同時，管理者要注意搭建合理的人才結構，人才的性格、特長、習慣、知識面、心理素質、年齡、體質、性別等等都需要互補，沒有合理的組合，即使都是一流人才，也會抵消或分離?，F(xiàn)代化醫(yī)院管理中，醫(yī)院管理者必須轉變觀念，堅持以人為本，實行人性化管理和服務，切實加強醫(yī)患溝通，努力構建醫(yī)患和諧，才能在激烈的醫(yī)療市場競爭中贏得患者，使政府放心。第三篇：堅持以人為本構建和諧醫(yī)院堅持以人為本構建和諧醫(yī)院去年3月5日，溫家寶總理在《政府工作報告》中提出，要著力建設和諧社會，建設民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧社會。“和諧社會”，即是全體人民各得其所、各盡所能、和諧相處，充滿生機和活力的社會。醫(yī)院作為面對社會大眾的重要機構，直接關系到廣大民眾的健康與幸福，它的建設對于社會的和諧影響極大。由于種種原因，目前在醫(yī)院的建設中存在著許多不和諧的音律，醫(yī)院與患者之間、醫(yī)院與行政執(zhí)法部門、醫(yī)院與媒體以及醫(yī)院內部等等之間，各種矛盾交織，而其中又以醫(yī)患關系的矛盾為中心。為了營造社會的和諧氛圍，我們應營造各種有利條件、采取一切有效措施，以堅持以人為本為核心，大力打造和諧醫(yī)院，為構建和諧社會做出醫(yī)務人員的貢獻。堅持“以人為本”優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境作為集中醫(yī)醫(yī)療、保健、康復、科研、教學于一體的綜合性醫(yī)院，濱?？h中醫(yī)院設有35個臨床醫(yī)技科室，開放病床120張，由于病房緊張，每天病人擁擠不堪，為醫(yī)生接診、患者就醫(yī)帶來很大的不便。為徹底改變這一局面，我們中醫(yī)院領導班子經(jīng)過認真調研和深思熟慮，作出果斷決策，決定興建新病房大樓。經(jīng)過10個月的緊張施工，預計集現(xiàn)代化功能于一體的新病房大樓將于今年10月底勝利竣工。這幢6層、建筑面積為4800平方米的現(xiàn)代化新病房大樓將配有電梯、有線電視、微機內網(wǎng)、中心供氧、中心吸引、呼叫系統(tǒng)等一系列現(xiàn)代化設施。各病房還配有電視、空調、熱水器、衛(wèi)生間，更加人性化、賓館化。我院還從患者的角度認真查找就診環(huán)境和服務流程中的薄弱環(huán)節(jié)，努力加以改進和完善，切實解決“就診難、看病繁”的問題。我院還先后投入了20多萬元，更新了中、西藥房櫥柜裝備，調整了門診收費、中醫(yī)藥房科室布局，增設了收費結算窗口。同時，健全完善了信息網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，對掛號、收費、取藥一條龍服務，從而改進了服務流程，改善了就診環(huán)境，提高了窗口科室的工作效率，極大地方便了病人就醫(yī)。深化內部改革　增強內生動力為增強醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的動力與活力，我院積極開展醫(yī)院內部改革，進一步深化了以聘用制度和崗位管理為主要內容的人事分配制度，強化成本核算管理，有效地推進了以提高兩個效益為核心的經(jīng)濟增長方式的轉變。一是以優(yōu)化為原則，全面推行人員聘用制。人事管理逐步由身份管理向崗位管理轉變，全院上下根據(jù)專業(yè)技術、管理，后勤不同崗位性質，按需合理設置崗位，以崗聘任；對新進人員實行考錄聘用、人事代理制；對專業(yè)技術人員實行職務評聘分開制；對中層干部全部實行競聘上崗。目前，全院已初步形成了能上能下、能進能出、靈活多樣、運轉高效的人事管理機制。二是實行科室核算，完善分配制度。按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，堅持體現(xiàn)多勞多得、按勞分配；體現(xiàn)質量、效率、效益優(yōu)先；體現(xiàn)績效掛鉤、依質獎懲。科室核算將收入項目與支出項目同科室的分配掛鉤，使職工明確了責、權、利的關系，增強了成本意識，從而樹立了正確的效益觀念。各臨床科室一方面充分發(fā)揮技術優(yōu)勢，增加服務項目，提高病床使用率、周轉率等，增加業(yè)務量和業(yè)務收入；另一方面在保證基本醫(yī)療服務的前提下，千方百計地勤儉節(jié)約，減少浪費，降低消耗，充分利用現(xiàn)有資源，提高經(jīng)濟效益。三是實行成本核算，進行效益分析。今年以來，狠抓了以成本核算為基礎的財務管理，合理計算醫(yī)院項目的綜合成本和單位成本，對科室成本、病種成本、藥品成本、醫(yī)院綜合成本進行定期核算、分析、考核，并結合效益效率分析等措施，努力降低醫(yī)療成本。今年4月份還出臺公示了單病種手術限價決定，有效地減輕了患者的負擔。四是加強物資管理，降低消耗水平。為了降低消耗成本，今年以來，我院加強了對藥品、醫(yī)療設備、衛(wèi)生材料、低值易耗品等物資的管理。⑴藥品：由藥事管理委員會實行藥事監(jiān)督與控制、藥品積壓情況，編制進貨計劃，組織集中招標采購與供應，并開展臨床藥學監(jiān)督，協(xié)助和指導科室合理用藥，避免了醫(yī)院藥品積壓與經(jīng)濟損失。⑵醫(yī)療設備：加強了采購與使用的管理，完成了醫(yī)療設備建檔工作，完善了醫(yī)療設備的維修、保養(yǎng)、更新、報廢制度。⑶衛(wèi)生材料和低值易耗品：加強了購、存、領、用等環(huán)節(jié)，從而減少了成本和消耗。治理商業(yè)賄賂狠抓行風建設抓糾風建設與治理商業(yè)賄賂工作相結合，樹立濱海中醫(yī)院新形象。今年以來，根據(jù)省、市、縣的統(tǒng)一部署，我院在鞏固和深化行風整治和保先教育成果的基礎上，把反腐糾風、整治商業(yè)賄賂作為行風建設的重點工作，擺上突出位置，堅持教育、制度與監(jiān)督并重，標本兼治，常抓不懈，醫(yī)院的行風建設進一步加強。一是強化制度建設。全院上下認真執(zhí)行黨風廉政和行風建設的各項制度、規(guī)定，嚴格履行醫(yī)療服務八項承諾，狠抓各級各類人員崗位責任制的落實，進一步規(guī)范醫(yī)院科室管理、工程建設管理和藥品器械采購管理，加強財務監(jiān)管和院務公