【文章內(nèi)容簡介】 位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。強(qiáng)化“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練，合理檢查、合理治療、合理用藥，堅持抗生素分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。加強(qiáng)科學(xué)合理用血，保證血液安全。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。本著對患者負(fù)責(zé)、對生命負(fù)責(zé)的態(tài)度，落實(shí)好這些管理制度，確保醫(yī)療服務(wù)安全、優(yōu)質(zhì)。在門診服務(wù)中，確保一診室一醫(yī)一患，切實(shí)保護(hù)好患者的隱私；強(qiáng)化專家門診，保證門診質(zhì)量。保證專家門診的到崗到位，問診細(xì)致耐心，堅持因病施治，合理檢查、合理用藥。對常見病、多發(fā)病提供處方套餐，公示診療價格，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，指導(dǎo)患者選擇適合自己經(jīng)濟(jì)承受能力的診療方案。在醫(yī)療管理中弘揚(yáng)人文精神培養(yǎng)與愛護(hù)職工主動參與的精神。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，為了自身的發(fā)展，醫(yī)院之間不可避免存在著競爭，競爭的成功與廣大醫(yī)護(hù)人員的共同參與是分不開的。通過醫(yī)院的文化建設(shè)，激發(fā)全體職工對實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)的認(rèn)同感、責(zé)任感、使命感和自豪感，增強(qiáng)職工的主人翁精神和競爭意識，形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力。在此過程中，要注意引導(dǎo)使職工的認(rèn)識與醫(yī)院的目標(biāo)保持高度一致性。曾經(jīng)，醫(yī)院里開展的一些活動成為只是管理者或少數(shù)人熱衷的事情，最后的結(jié)局只有是走過場和擺形勢，長此下去，職工們便不再關(guān)心醫(yī)院的工作，只體現(xiàn)為個人的工作類型或?qū)I(yè)領(lǐng)域。近兩年的行風(fēng)評議工作，由于宣傳發(fā)動工作到位，特別是行風(fēng)評議關(guān)系到職工的切身利益，與醫(yī)院的目標(biāo)有了同一性，所以不但此項(xiàng)工作得到了較好的成績，而且也培養(yǎng)了職工的參與意識。營造良好合作氛圍的團(tuán)隊。對于一個醫(yī)院而言，明天的成功只能建立在今天的團(tuán)隊工作之上，在不同階段、不同部門，團(tuán)隊管理工作都會使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)以及效率、效益有很大的提高，良好的醫(yī)院環(huán)境、現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備、先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的先決條件，而團(tuán)隊精神的建設(shè)是開拓醫(yī)療市場和提高服務(wù)對象滿意度的必要保障，科學(xué)技術(shù)發(fā)展到今天，交叉、融合已成為普遍規(guī)律，合作、協(xié)作已成為大勢所趨，沒有一個團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊，任何個人都有難以成功。同時，管理者要注意搭建合理的人才結(jié)構(gòu)，人才的性格、特長、習(xí)慣、知識面、心理素質(zhì)、年齡、體質(zhì)、性別等等都需要互補(bǔ)，沒有合理的組合，即使都是一流人才，也會抵消或分離?，F(xiàn)代化醫(yī)院管理中，醫(yī)院管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，堅持以人為本，實(shí)行人性化管理和服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建醫(yī)患和諧，才能在激烈的醫(yī)療市場競爭中贏得患者，使政府放心。第三篇：堅持以人為本構(gòu)建和諧醫(yī)院堅持以人為本構(gòu)建和諧醫(yī)院去年3月5日，溫家寶總理在《政府工作報告》中提出，要著力建設(shè)和諧社會，建設(shè)民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧社會。“和諧社會”，即是全體人民各得其所、各盡所能、和諧相處，充滿生機(jī)和活力的社會。醫(yī)院作為面對社會大眾的重要機(jī)構(gòu)，直接關(guān)系到廣大民眾的健康與幸福，它的建設(shè)對于社會的和諧影響極大。由于種種原因，目前在醫(yī)院的建設(shè)中存在著許多不和諧的音律，醫(yī)院與患者之間、醫(yī)院與行政執(zhí)法部門、醫(yī)院與媒體以及醫(yī)院內(nèi)部等等之間，各種矛盾交織，而其中又以醫(yī)患關(guān)系的矛盾為中心。為了營造社會的和諧氛圍，我們應(yīng)營造各種有利條件、采取一切有效措施，以堅持以人為本為核心，大力打造和諧醫(yī)院，為構(gòu)建和諧社會做出醫(yī)務(wù)人員的貢獻(xiàn)。堅持“以人為本”優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境作為集中醫(yī)醫(yī)療、保健、康復(fù)、科研、教學(xué)于一體的綜合性醫(yī)院，濱海縣中醫(yī)院設(shè)有35個臨床醫(yī)技科室，開放病床120張，由于病房緊張，每天病人擁擠不堪，為醫(yī)生接診、患者就醫(yī)帶來很大的不便。為徹底改變這一局面，我們中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研和深思熟慮，作出果斷決策，決定興建新病房大樓。經(jīng)過10個月的緊張施工，預(yù)計集現(xiàn)代化功能于一體的新病房大樓將于今年10月底勝利竣工。這幢6層、建筑面積為4800平方米的現(xiàn)代化新病房大樓將配有電梯、有線電視、微機(jī)內(nèi)網(wǎng)、中心供氧、中心吸引、呼叫系統(tǒng)等一系列現(xiàn)代化設(shè)施。各病房還配有電視、空調(diào)、熱水器、衛(wèi)生間，更加人性化、賓館化。我院還從患者的角度認(rèn)真查找就診環(huán)境和服務(wù)流程中的薄弱環(huán)節(jié)，努力加以改進(jìn)和完善，切實(shí)解決“就診難、看病繁”的問題。我院還先后投入了20多萬元，更新了中、西藥房櫥柜裝備，調(diào)整了門診收費(fèi)、中醫(yī)藥房科室布局，增設(shè)了收費(fèi)結(jié)算窗口。同時，健全完善了信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，對掛號、收費(fèi)、取藥一條龍服務(wù)，從而改進(jìn)了服務(wù)流程，改善了就診環(huán)境，提高了窗口科室的工作效率，極大地方便了病人就醫(yī)。深化內(nèi)部改革　增強(qiáng)內(nèi)生動力為增強(qiáng)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的動力與活力，我院積極開展醫(yī)院內(nèi)部改革，進(jìn)一步深化了以聘用制度和崗位管理為主要內(nèi)容的人事分配制度，強(qiáng)化成本核算管理，有效地推進(jìn)了以提高兩個效益為核心的經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。一是以優(yōu)化為原則，全面推行人員聘用制。人事管理逐步由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，全院上下根據(jù)專業(yè)技術(shù)、管理，后勤不同崗位性質(zhì)，按需合理設(shè)置崗位，以崗聘任；對新進(jìn)人員實(shí)行考錄聘用、人事代理制；對專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行職務(wù)評聘分開制；對中層干部全部實(shí)行競聘上崗。目前，全院已初步形成了能上能下、能進(jìn)能出、靈活多樣、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的人事管理機(jī)制。二是實(shí)行科室核算，完善分配制度。按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，堅持體現(xiàn)多勞多得、按勞分配；體現(xiàn)質(zhì)量、效率、效益優(yōu)先；體現(xiàn)績效掛鉤、依質(zhì)獎懲。科室核算將收入項(xiàng)目與支出項(xiàng)目同科室的分配掛鉤，使職工明確了責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，增強(qiáng)了成本意識，從而樹立了正確的效益觀念。各臨床科室一方面充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，增加服務(wù)項(xiàng)目，提高病床使用率、周轉(zhuǎn)率等，增加業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入；另一方面在保證基本醫(yī)療服務(wù)的前提下，千方百計地勤儉節(jié)約，減少浪費(fèi)，降低消耗，充分利用現(xiàn)有資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。三是實(shí)行成本核算，進(jìn)行效益分析。今年以來，狠抓了以成本核算為基礎(chǔ)的財務(wù)管理，合理計算醫(yī)院項(xiàng)目的綜合成本和單位成本，對科室成本、病種成本、藥品成本、醫(yī)院綜合成本進(jìn)行定期核算、分析、考核，并結(jié)合效益效率分析等措施，努力降低醫(yī)療成本。今年4月份還出臺公示了單病種手術(shù)限價決定，有效地減輕了患者的負(fù)擔(dān)。四是加強(qiáng)物資管理，降低消耗水平。為了降低消耗成本，今年以來，我院加強(qiáng)了對藥品、醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、低值易耗品等物資的管理。⑴藥品：由藥事管理委員會實(shí)行藥事監(jiān)督與控制、藥品積壓情況，編制進(jìn)貨計劃，組織集中招標(biāo)采購與供應(yīng)，并開展臨床藥學(xué)監(jiān)督，協(xié)助和指導(dǎo)科室合理用藥，避免了醫(yī)院藥品積壓與經(jīng)濟(jì)損失。⑵醫(yī)療設(shè)備：加強(qiáng)了采購與使用的管理，完成了醫(yī)療設(shè)備建檔工作，完善了醫(yī)療設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更新、報廢制度。⑶衛(wèi)生材料和低值易耗品：加強(qiáng)了購、存、領(lǐng)、用等環(huán)節(jié)，從而減少了成本和消耗。治理商業(yè)賄賂狠抓行風(fēng)建設(shè)抓糾風(fēng)建設(shè)與治理商業(yè)賄賂工作相結(jié)合，樹立濱海中醫(yī)院新形象。今年以來，根據(jù)省、市、縣的統(tǒng)一部署，我院在鞏固和深化行風(fēng)整治和保先教育成果的基礎(chǔ)上，把反腐糾風(fēng)、整治商業(yè)賄賂作為行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)工作，擺上突出位置，堅持教育、制度與監(jiān)督并重，標(biāo)本兼治，常抓不懈，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。一是強(qiáng)化制度建設(shè)。全院上下認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)制度、規(guī)定，嚴(yán)格履行醫(yī)療服務(wù)八項(xiàng)承諾，狠抓各級各類人員崗位責(zé)任制的落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院科室管理、工程建設(shè)管理和藥品器械采購管理，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)管和院務(wù)公