【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 命令或威脅侮辱上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元―200元。包庇職員舞弊，弄虛作假；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元―300元。泄露公司機(jī)密；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。品行不正，有損公司名譽(yù)；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。沒有及時(shí)阻止危害公司事件，任其發(fā)生；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。全年曠工達(dá)4天以上；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，并處一次性罰金100元―500元（視級(jí)別不同而定）。在公司內(nèi)打架，從事不良活動(dòng)。員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，并處一次性罰金100元―500元（視級(jí)別不同而定）、留用察看或辭退。造謠滋事。員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―800元、留用察看或辭退。二、一般性處罰：玩忽職守或督導(dǎo)不力而發(fā)生損失；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金100元―500元（視級(jí)別不同而定）。未經(jīng)許可擅自使用權(quán)限外之物品、設(shè)備；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金50元―300元。工作不力，屢勸不聽者；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，留用察看或辭退。服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶爭(zhēng)吵，影響公司聲譽(yù)；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金50元―200元，屢犯者留用察看或辭退。在公司內(nèi)喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金50元―200元，屢犯者留用察看或辭退。連續(xù)3次不參加公司重要活動(dòng)；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金100元―300元。連續(xù)曠工2天；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金100元―300元。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度傲慢，言語(yǔ)粗暴；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元―200元，屢犯者留用察看或辭退。三、輕微處罰：工作時(shí)間處理私人事務(wù)；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金30元―100元。教育培訓(xùn)無故缺席；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金50元―200元；屢犯者減薪或留用察看。工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金10元―50元。浪費(fèi)公司財(cái)物；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金30元―300元。遇非常事故，故意回避逃離者；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金100元―500元。服裝儀容經(jīng)常不整者；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金30元―200元。多次發(fā)生遲到早退現(xiàn)象，不按規(guī)定請(qǐng)假、銷假；員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金50元―200元；屢犯者減薪或留用察看。委托或受托他人出勤或簽到。員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金10元―50元。員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度8一、懲罰條例違反以下條例，扣除當(dāng)日工資及相應(yīng)補(bǔ)貼外，罰款20~100元。儀容儀表不符合要求。不服從上級(jí)調(diào)動(dòng)安排，擅不到崗者。私自調(diào)換班次、補(bǔ)休等。工作時(shí)間擅離職守或從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。未按手續(xù)請(qǐng)假或假滿無故不到崗或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者。收銀臺(tái)內(nèi)規(guī)定人員以外員工進(jìn)入者。到崗未簽到或遲到30分鐘者。衛(wèi)生區(qū)域不合格為客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)者。非休息區(qū)域隨意走動(dòng)、停留、干擾顧客，大聲喧嘩、嬉笑打鬧者。 口吐臟字，上崗吃東西，扎堆聊天、串崗者。不服從領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上司者。為客人服務(wù)發(fā)生沖突或出現(xiàn)差錯(cuò)，造成不良影響者。工作失誤造成產(chǎn)品及物品浪費(fèi)或損壞者，除原件賠償外。工作時(shí)間內(nèi)會(huì)朋友者。公共場(chǎng)所的物品缺損或丟失由責(zé)任人群共同賠償。專人負(fù)責(zé)的房間物品的缺損或丟失由專人負(fù)責(zé)賠償外。規(guī)定表格遲交，填寫不規(guī)范，不清楚。工作中遇到問題，推卸責(zé)任者。發(fā)現(xiàn)跑單現(xiàn)象，相關(guān)人員共同賠付跑單金額并于處罰。對(duì)同事惡意攻擊，搬弄是非，誣告、偽證制造事端者。嚴(yán)禁客人落下貴重物品，如有落下，第一次罰款30元，第二次罰款50元，以后每次100元。（所有員工）上班時(shí)間打私人電話超過3分鐘者。美療師嚴(yán)禁私自使用會(huì)所的產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)重罰不怠。第一次100元。因服務(wù)技術(shù)或質(zhì)量等導(dǎo)致顧客投訴的，當(dāng)事人、主管、顧問一并受罰。違反以下條例罰100—200元：無論何種理由，私自將店內(nèi)物品帶回家者。因私自調(diào)換班次造成空崗，出現(xiàn)差錯(cuò)造成損失者。無論何種理由，向客人索取小費(fèi)、禮品、紀(jì)念品者。粗暴的與客人爭(zhēng)吵造成嚴(yán)重后果的扣除200元處罰300元以上至開除：侵占公款、公物或客人財(cái)務(wù)有具體事實(shí)者涂改、偽造單據(jù)或有關(guān)文件與客人爭(zhēng)吵，顧客投訴，后果嚴(yán)重者向客人推銷本店以外產(chǎn)品及服務(wù)者未經(jīng)批準(zhǔn)私配店內(nèi)鑰匙者不負(fù)責(zé)的傳播對(duì)公司形象不利的言論，并造成不良影響者不負(fù)責(zé)任，嚴(yán)重影響工作正常進(jìn)行者。用公司電話聊天、播打信息臺(tái)者。損壞公司物品或管理產(chǎn)品、文件丟失者。二、獎(jiǎng)勵(lì)條例（一） 員工符合下列條件之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)酌情獎(jiǎng)勵(lì)100—500元。對(duì)改善公司或部門的經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。做好本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者。以優(yōu)異的服務(wù)，為企業(yè)贏得良好聲譽(yù)者。拾金不昧，成績(jī)顯著者。在設(shè)備改造，技術(shù)革新方面取得突出成績(jī)者。提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)，經(jīng)實(shí)踐證明，有突出成效者。技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)考核成績(jī)優(yōu)秀，且能在實(shí)際工作中切實(shí)體現(xiàn)者。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，有突出表現(xiàn)者。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除重大事故隱患，使公司避免重大損失者。奮不顧身?yè)尵取⒈Ｗo(hù)國(guó)家、公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命、財(cái)產(chǎn)者。1在維護(hù)國(guó)家、民族尊嚴(yán)和公司聲譽(yù)方面有突出貢獻(xiàn)者。1全年出滿勤者。1忠于職守，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，全年安全工作無大、小事故者。1熱誠(chéng)盡職，工作效率超群，堪稱全體員工楷模者。1檢舉舞弊違規(guī)或危害中心權(quán)益者。員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度9一、愛崗敬業(yè)，時(shí)刻維護(hù)集體名譽(yù)和利益，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)同事團(tuán)結(jié)友愛，經(jīng)常主動(dòng)助別人者，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)員工宗合議獎(jiǎng)勵(lì)30元。二、認(rèn)真完成本餐廳各項(xiàng)工作，學(xué)習(xí)任務(wù)，品德高尚，業(yè)務(wù)技術(shù)精，服務(wù)態(tài)度好，經(jīng)常受到顧客在意見卡上書面表?xiàng)钫?，?jiǎng)勵(lì)30元。三、拾到顧客遺物主動(dòng)交還者，經(jīng)核實(shí)每次獎(jiǎng)勵(lì)20元。四、積極提出合理化建議者，經(jīng)評(píng)估采用獎(jiǎng)勵(lì)20元。五、經(jīng)常協(xié)助本餐廳總經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等做好管理工作，經(jīng)評(píng)議獎(jiǎng)勵(lì)30元。六、不按規(guī)定佩戴工號(hào)牌，當(dāng)值不保持儀表的整潔及工作服整齊，每次罰款5元。七、不講普通話，當(dāng)班期間聚堆聊天、串崗、打鬧、高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲，每次罰款510元。八、不使用本店指定的員工通道，每次罰款10元。九、當(dāng)班期間，工作散慢，粗心意，隨地吐痰，每次罰款10元。十、遲到與早退，10分鐘之內(nèi)扣5元，30分鐘之內(nèi)扣10元，30分鐘以上按曠工半天(曠工1天扣3天半工資及資金)，管理人員加倍處罰。十一、整理打掃衛(wèi)生不合格，無故減少服務(wù)項(xiàng)目者，每次罰10元。十二、廚具、吧臺(tái)設(shè)備及餐具擺放不規(guī)格者，每次罰款50元。十三、無故不參加集體活動(dòng)者，每次罰款20元。十四、見顧客及上級(jí)、同事不主動(dòng)問好者，每次罰款10元。十五、帶情緒上崗，對(duì)工作敷衍了事，給賓客臉色、服務(wù)態(tài)度不好、與賓客頂嘴者，每次罰款20元。十六、浪費(fèi)餐廳物品，因工作失誤造成損失者，每次罰款20元，情節(jié)嚴(yán)重者按情況研究處理。十七、偷帶本店物品出店、偷食本店或客人食品。酒后上崗帶醉態(tài)、散布虛假幅言論影響本店、客人或其他人員聲譽(yù)，每次罰30元。十八、擅自脫崗，當(dāng)班亂串包廂睡覺、看報(bào)紙、吸煙、打電話，每次罰款20元。十九、對(duì)上級(jí)不禮貌，違背不服從管理，或上級(jí)合理的工作安排指令者每次罰款30元。二十、因疏忽搞壞餐廳或客人財(cái)物者，按價(jià)賠償，并罰款20元。二十一、對(duì)客人要小費(fèi)或其它報(bào)酬，對(duì)客人暴或不禮貌，與客人爭(zhēng)辯，私自配制本店鑰匙者，每次罰款50元。二十二、污偷盜、索、行、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人，與客人吵架，每次罰款100元。二十三、組織參加煽動(dòng)罷工、斗毆、聚從鬧事，經(jīng)常違返餐廳規(guī)定，屢教不改，每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者交部門處理。二十四、作風(fēng)不正派，拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作者，目無紀(jì)律，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，無故找理由開脫責(zé)任者，一次罰款20元，兩次開除。二十五、故意損害圣多美西餐廳名譽(yù)者，扣發(fā)當(dāng)月工資直接開除。二十六、不在指定區(qū)域待崗，亂竄包廂或搞男女關(guān)系者，每次罰款100元。二十七、客人入座，不主動(dòng)給客人推送茶水及介紹菜譜消費(fèi)項(xiàng)目者，罰款10元。二十八、報(bào)錯(cuò)房號(hào)、臺(tái)號(hào)、在消費(fèi)清單上多寫、漏寫、字跡不清造成失誤者，每次罰款10元。二十九、未經(jīng)上級(jí)同意，私自帶外來人員在本店逗留，及在餐廳就餐，員工宿舍留宿者每次罰款100元。三十、替其他人打卡的，一次處罰100元。員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度10為確保本公司所有規(guī)章制度及公司所有業(yè)務(wù)工作的有效實(shí)施，并激勵(lì)員工的潛能及工作的積極性，做到獎(jiǎng)罰分明，特制定本制度。第一條：適用范圍適用本公司所有部門。第二條：職責(zé)（一）各部門的獎(jiǎng)罰由該部門主管或部長(zhǎng)提報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。（二）人事行政部負(fù)責(zé)獎(jiǎng)罰的歸口管理。第三條：獎(jiǎng)罰原則獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后。第四條：獎(jiǎng)罰術(shù)語(yǔ)說明（一）罰款定義：警告：指對(duì)管理層和員工一次性罰款20元。小過：指對(duì)管理層和員工一次性罰款50元。大過：指對(duì)管理層和員工一次性罰款200元。其他：指對(duì)公司造成重大損失超過200元的罰款。（二）獎(jiǎng)勵(lì)定義：嘉獎(jiǎng)：指對(duì)管理層和員工一次性獎(jiǎng)勵(lì)20元。小功：指對(duì)管理層和員工一次性獎(jiǎng)勵(lì)50元。大功：指對(duì)管理層和員工一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元。其他：指對(duì)公司創(chuàng)造重大價(jià)值超過200元的獎(jiǎng)勵(lì)。第五條：獎(jiǎng)勵(lì)（一）獎(jiǎng)勵(lì)種類：通報(bào)表?yè)P(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、晉升工資或晉級(jí)、發(fā)放獎(jiǎng)金。（二）公司將對(duì)符合下列條件的員工根據(jù)情節(jié)大小給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)舞弊危害公司權(quán)益之事大膽檢舉或制止，使公司減少或減免損失者。對(duì)改革公司管理有好的意見或建議，提高服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)創(chuàng)新等有重大貢獻(xiàn)者。維護(hù)公司利益、服務(wù)、工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。在外服務(wù)、接待、工作態(tài)度好，為公司創(chuàng)造對(duì)外影響良好者。為公司提供最佳服務(wù)、工作積極熱心受到客人多次表?yè)P(yáng)者。出現(xiàn)事故及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。嚴(yán)格控制開支，為公司節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者。對(duì)工作流程或管理積極提出合理化建議，被采納者。對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者。1對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者。1維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序：凡符合上述獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告上報(bào)行政人事部，由行政人事部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。每季度將對(duì)員工進(jìn)行一次考核，考核成績(jī)可作為季度考核依據(jù)。如一年內(nèi)兩次被評(píng)為先進(jìn)者，授予優(yōu)秀員工稱號(hào)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。大功或大過以上者公司下發(fā)文件并通報(bào)表?yè)P(yáng)。（四）員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)。一年中累計(jì)三次記大功但無記大過記錄者。在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效益者。在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者。其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺５诹鶙l：違紀(jì)過失：（一）有下列行為者屬于甲類過失（扣款20元）因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者。防礙工作秩序或違反、破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。不按公司規(guī)定著裝；儀表、儀容不整。經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次（含）以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。儀容不整，上班期間不按公司規(guī)定著裝、影響公司形象者。工作期間擅離崗位、閑逛、干私有事情、干擾別人工作者。工作時(shí)間看廣播、錄音、電視、利用公司電話辦理私有事情者。1工作時(shí)間喝酒、在指定區(qū)域（吸煙區(qū)）以外抽煙者。1隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑影響公共衛(wèi)生者。1上班時(shí)間打瞌睡、工作散慢、粗心大意、服務(wù)態(tài)度差、受到客戶投訴指責(zé)者。1在廠區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、發(fā)出不雅聲音、做出不雅動(dòng)作、影響公司整體形象者。1浪費(fèi)公司財(cái)物（料）、能源、例如：不關(guān)水源、電源等。1泄露公司機(jī)密、污穢公司領(lǐng)導(dǎo)、影響公司對(duì)外形象者。1上班時(shí)間吃零食、查看與工作無關(guān)網(wǎng)頁(yè)、視頻、看報(bào)紙、聊天、玩游戲、看小說。（二）有下列行為者屬乙類過失：(扣款50元)因玩忽職守造成公司損失但不大者。對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。捏造事實(shí)騙取休假者。季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。上班時(shí)間睡覺、打鬧、飲酒者。未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周超過2次）。因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時(shí)，引致業(yè)主向上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄、報(bào)假學(xué)歷。不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。1超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。（三）下列行為屬于丙類過失（扣款200元）不服從正常的工作調(diào)動(dòng)及安排，不聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。工作時(shí)間喝酒、賭博、打架。工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。故意毀壞公物，金額較大者。服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或累計(jì)被用戶投訴3次以上者。聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。違反勞動(dòng)合同或公司管