【文章內(nèi)容簡介】 職責及服務承諾等內(nèi)容，推動樹立黨員新形象。三是全面推行崗位競賽。要廣泛開展爭創(chuàng)群眾滿意窗口、文明服務標兵等評比活動，按照干什么、練什么、比什么的原則，組織開展崗位大練兵、技能大比武，培育和推出一批素質(zhì)過硬、作風扎實、群眾認可的崗位明星、業(yè)務標兵和技術能手。比如，巴州公安局交警支隊以降事故、保安全、促暢通為目標，組織開展奪標競賽活動；吐魯番市國稅局開展“服務之星”評選活動；哈密地區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開展“服務示范窗口”和“十佳醫(yī)護人員”評選活動等等，就很有特色。四是全面推行志愿服務。結合推進單位與社區(qū)共建，把推行志愿服務作為一項重要任務，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，充分發(fā)揮窗口單位、服務行業(yè)優(yōu)勢，組織開展志愿服務、便民服務、結對幫扶、走訪慰問等活動，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際問題，發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，努力提高群眾滿意度。五是全面推進學習先進。自治區(qū)黨委已對掀起學習楊善洲同志模范事跡和崇高精神、爭做跨越式發(fā)展和長治久安好黨員好干部熱潮作出部署，各地各部門單位要認真抓好落實。窗口單位和服務行業(yè)要學在前頭，教育和引導廣大黨員、干部像楊善洲同志那樣，以正確的世界觀立身，始終堅定理想信念、忠于黨忠于人民；以正確的權力觀用權，始終做到克己奉公、清正廉潔；以正確的事業(yè)觀干事，始終盡心竭力做好工作；以正確的群眾觀做人，始終保持公仆本色。各地各部門單位要把學習楊善洲同志先進事跡與學習身邊典型結合起來，組織黨員對照先進找差距、見賢思齊見行動、立足崗位創(chuàng)佳績、跨越發(fā)展作貢獻，形成學習先進、爭當先進、趕超先進的濃厚氛圍。四、加強領導，整體聯(lián)動，推動創(chuàng)先爭優(yōu)深入開展要全面部署、深入推進。各級各行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要對窗口單位和服務行業(yè)深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)進一步作出部署。行業(yè)主管部門要充分發(fā)揮職能作用，加大對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的檢查指導力度，分析存在的問題，總結推廣經(jīng)驗，全面落實黨組織書記抓創(chuàng)先爭優(yōu)活動責任制，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的創(chuàng)先爭優(yōu)格局。要條塊聯(lián)動、突出特色。堅持上下結合、條塊結合，形成行業(yè)主管部門和地方黨委合力、機關與基層單位聯(lián)動推進創(chuàng)先爭優(yōu)的局面。行業(yè)主管部門要切實擔負起指導責任，針對行業(yè)特點，搞好上下對接，突出解決問題，分類組織實施。所有窗口單位都要突出為民服務、群眾滿意；教育系統(tǒng)要突出落實教育發(fā)展中長期規(guī)劃、辦好人民滿意的教育，衛(wèi)生系統(tǒng)要突出深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，人社系統(tǒng)要突出社會保障、擴大就業(yè)；法院系統(tǒng)要突出進企業(yè)、進社區(qū)、進村莊，聽民聲、訪民情、解民憂，檢察系統(tǒng)要突出開展反特權思想、反霸道作風專題教育，公安系統(tǒng)要突出開展大走訪開門評警，司法系統(tǒng)要突出開展法律援助便民服務；國土資源系統(tǒng)要突出實施黨員示范窗口8條標準，工商系統(tǒng)要突出實施窗口擦亮工程，稅務系統(tǒng)要突出依法加強稅收征管和改進納稅服務，交通系統(tǒng)要突出保障群眾出行暢通，檢驗監(jiān)管部門要突出確保產(chǎn)品食品藥品安全等等。要把黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)與整個行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)融為一體，一起謀劃、一起部署、一起推進。繼續(xù)推進黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，以黨內(nèi)帶黨外、以黨員帶群眾，切實把工青婦組織、基層群眾性自治組織、社會組織等各方面力量凝聚起來，全行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)、建功立業(yè)。要樹立典型、加強宣傳。結合今年“七一”表彰和明年創(chuàng)先爭優(yōu)專項表彰，廣泛開展“學優(yōu)感動”活動，講出身邊先進的感動，推進付諸行動。各地各行業(yè)都要培育和樹立窗口單位和服務行業(yè)的先進基層組織、優(yōu)秀黨員、模范職工、杰出青年、巾幗標兵等，推進全社會創(chuàng)先爭優(yōu)。要加強輿論宣傳，結合慶祝建黨90周年，運用新聞媒體、網(wǎng)絡平臺等多種形式，大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)驗和涌現(xiàn)的先進典型。同志們，創(chuàng)先爭優(yōu)，貴在創(chuàng)新，重在落實。各地各部門要深化認識，強化落實，切實把窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)辦成群眾滿意工程，努力建設一支群眾滿意的好黨員好干部隊伍，以優(yōu)異成績迎接建黨90周年和自治區(qū)第八次黨代會召開，為實現(xiàn)新疆跨越式發(fā)展和長治久安作出新的貢獻!在自治區(qū)黨委常委會研究深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動時的講話張春賢（2011年4月14日）創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展一年，中央召開創(chuàng)先爭優(yōu)座談會，體現(xiàn)了中央對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的高度重視。胡錦濤總書記等中央領導同志對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指示以及李源潮同志在中央創(chuàng)先爭優(yōu)座談會上的講話，都非常重要。我們要認真學習、深刻領會，緊密聯(lián)系實際，認真抓好落實。自治區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導指導有力，特色鮮明，抓得主動，取得了重要的階段性成果。創(chuàng)先爭優(yōu)是一項長期任務，要緊緊圍繞科學跨越、后發(fā)趕超，進一步組織動員全區(qū)各級各類基層黨組織和廣大黨員爭科學跨越之先、創(chuàng)長治久安之優(yōu)。一要圍繞推進跨越發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)。教育引導黨員干部解放思想、轉(zhuǎn)變作風，大力加強效能建設，催生提升各行業(yè)各方面的“新疆效率”。找準創(chuàng)先爭優(yōu)活動服務科學跨越的結合點和著力點，引導基層黨組織和黨員圍繞全面落實自治區(qū)黨委七屆九次、十次全委（擴大）會議提出的各項任務，對照本地本單位“十二五”時期的工作目標，進一步明確創(chuàng)爭主題、突出創(chuàng)爭重點、改進創(chuàng)爭措施，立足本職崗位創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。動員基層黨組織和黨員在重大項目、重點工程、重要工作和急難險重任務中勇挑重擔、爭創(chuàng)一流，團結帶領各族群眾為推動跨越發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式多作貢獻。二要圍繞促進團結穩(wěn)定創(chuàng)先爭優(yōu)。堅持現(xiàn)代文化引領，深入開展“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題教育，大辦促進民族團結的實事好事，形成愛國、感恩、開放、包容、創(chuàng)新、奮斗的精神。全面落實自治區(qū)穩(wěn)定工作會議各項要求，緊緊圍繞“兩個堅決防止”，廣泛開展“反暴力、講法制、講秩序”教育。堅持標本兼治，綜合施策，注意抓住薄弱環(huán)節(jié)，及時掌握社情動態(tài)，做到維穩(wěn)工作常態(tài)化。組織基層黨組織、黨員干部帶頭參與社會管理和平安創(chuàng)建活動，排查化解矛盾糾紛，維護群眾合法權益，把問題解決在萌芽狀態(tài)。三要圍繞保障改善民生創(chuàng)先爭優(yōu)。堅持“群眾第一、民生優(yōu)先、基層重要”，認真落實“民生建設年”各項部署，領導干部深入一線、深入實際查實情、查進度、查質(zhì)量，推進責任落實、承諾兌現(xiàn)。突出窗口單位和服務行業(yè)，開展多種形式的“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，落實惠民政策、辦好利民實事、解決群眾實際困難，讓群眾得到實實在在的利益，真正把創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成惠民利民便民工程。四要圍繞加強基層組織創(chuàng)先爭優(yōu)。認真抓好鄉(xiāng)村班子換屆，全面深入開展后進基層黨組織整頓工作，加強基層黨組織帶頭人隊伍建設，深入推進“四知四清四掌握”工作機制在各個領域的落實。堅持以農(nóng)村、社區(qū)為重點，統(tǒng)籌推進各領域基層黨建工作。建立健全黨委統(tǒng)一領導、組織部門牽頭協(xié)調(diào)、行業(yè)系統(tǒng)直接指導、有關部門齊抓共管的基層黨建工作新體制，把抓基層黨建工作和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領導責任落到實處。繼續(xù)深化公開承諾、領導點評、群眾評議工作，深入推進黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全社會的價值取向和共同追求。五要圍繞學習先進典型創(chuàng)先爭優(yōu)。在全區(qū)迅速掀起學習楊善洲同志模范事跡和崇高精神、爭做推進跨越式發(fā)展和長治久安好黨員好干部的熱潮，領導干部帶頭學，自覺加強黨性修養(yǎng)，自覺實踐為民宗旨，自覺堅守共產(chǎn)黨人的精神家園，自覺投入實現(xiàn)新疆跨越式發(fā)展和長治久安“一年一變樣、五年見成效、十年大變樣”的偉大實踐。結合慶祝建黨90周年，大力評選表彰先進，廣泛開展遠學楊善洲，近學身邊典型活動，形成學習先進、爭當先進、趕超先進的濃厚氛圍。第四篇：全國窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議發(fā)言材料編者按：在窗口單位和服務行業(yè)集中開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是以實際行動貫徹胡錦濤總書記“七一”講話精神的重要舉措，是堅持以人為本、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)，是下半年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作重點。8月18日，中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組召開全國窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議，6位代表在會上介紹了為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)驗做法?，F(xiàn)將代表發(fā)言予以刊發(fā)，供各地各部門借鑒。為民服務創(chuàng)先爭優(yōu) 打造群眾滿意工程中共湖北省委書記 李鴻忠近年來，湖北省委按照中央的統(tǒng)一部署和要求，堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)作為推動湖北科學發(fā)展、跨越式發(fā)展，加快構建促進中部地區(qū)崛起重要戰(zhàn)略支點的有效載體，以窗口單位和服務行業(yè)為重點，組織廣大黨員扎實開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，實現(xiàn)了黨員干部受教育、人民群眾得實惠。我們的主要做法是：一、堅持“五亮五比五創(chuàng)”，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。一是“五亮”出壓力。堅持“亮身份、亮職責、亮承諾、亮點評、亮評議”，主動接受群眾監(jiān)督。全省窗口單位和服務行業(yè)46萬名黨員面向社會開展共性承諾、崗位承諾、實事承諾213萬多條，帶動人民群眾和重點服務對象公開承諾730余萬條。全體省委常委、黨員副省長帶頭到聯(lián)系點進行點評，帶動全省各級領導干部開展點評12萬多場次，評議黨員160萬人次，鼓勵先進，鞭策后進。二是“五比”增動力。廣泛開展“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻、比創(chuàng)新、比作風”活動，切實抓好承諾事項的落實。，選樹“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”4659名、“服務明星”6300名，激發(fā)廣大干部群眾積極投身推動湖北科學發(fā)展、跨越式發(fā)展的火熱實踐。三是“五創(chuàng)”添活力。圍繞“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象”目標，在窗口單位和服務行業(yè)開展“雙崗雙號”聯(lián)創(chuàng)活動，全省共建立黨員示范崗、巾幗文明崗、工人先鋒號、青年文明號180余萬個，努力做到“一名黨員就是一個窗口、一面旗幟”。二、堅持服務至上，努力提高群眾滿意度。我們努力把服務窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口。一是以規(guī)范行政行為為重點，優(yōu)化為民服務環(huán)境。規(guī)范辦事程序，大力創(chuàng)新即時服務、預約服務、上門服務等服務方式，實行“一窗式受理、一站式辦公、全程式代理”。圍繞為民利民便民，壓縮審批時限，推進流程再造，全省精簡行政審批事項1393項，取消、下放和調(diào)整省級行政審批事項481項，著力把湖北打造成全國發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)的地區(qū)之一。二是以“治庸問責”為突破口，轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹兆黠L。在全省開展“治庸問責”活動，治庸提能、治懶增效、治散提神、治軟提勁。大力開展行風評議和“萬人評窗口”、“萬人評機關”等活動，受理并解決群眾咨詢投訴問題12961個，對3300余名干部進行了警示教育。三是以建立“能力席位”標準為著力點，提升為民服務水平。在全省公務員隊伍中普遍制定“能力席位”標準，建立責權分明的崗位職責體系。注重以能力倒逼責任，以目標倒逼進度，以評價倒逼作風，以問責倒逼落實，在提升“精神區(qū)位”中構筑“服務高地”。三、堅持窗口前移，讓更多群眾得到實惠。一是把服務平臺建到群眾家門口。整合市縣鄉(xiāng)各部門公共服務資源，按照強化黨務、規(guī)范村（居）務、拓展商務、優(yōu)化服務、協(xié)調(diào)事務“五務合一”的要求，將村、社區(qū)黨員群眾服務中心建成便民服務中心、矛盾調(diào)處中心、文化活動中心等綜合功能體，成為群眾“生產(chǎn)離不開，生活離不了”的服務平臺。去年以來，全省共投入9億多元，新建和改擴建村、社區(qū)黨員群眾服務中心3400多個，為群眾代辦事項320萬件，化解矛盾糾紛15萬多起。二是把服務窗口融入群眾之中。集中開展“萬名干部進萬村入萬戶”活動，了解社情民意，興辦實事好事，以抗旱防汛為重點，幫扶項目2萬余個，幫扶資金和物資共計9億多元，密切了黨群干群關系。三是把惠民實事辦到群眾心坎上。把保障和改善民生作為創(chuàng)先爭優(yōu)最需要取得的實效，著力辦實事解難事。今年上半年，城鎮(zhèn)職工、%、%。為民服務是根本，創(chuàng)先爭優(yōu)無止境。我們將以這次會議為契機、為動力，認