【文章內(nèi)容簡介】 職責(zé)及服務(wù)承諾等內(nèi)容，推動樹立黨員新形象。三是全面推行崗位競賽。要廣泛開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意窗口、文明服務(wù)標(biāo)兵等評比活動，按照干什么、練什么、比什么的原則，組織開展崗位大練兵、技能大比武，培育和推出一批素質(zhì)過硬、作風(fēng)扎實(shí)、群眾認(rèn)可的崗位明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手。比如，巴州公安局交警支隊(duì)以降事故、保安全、促暢通為目標(biāo)，組織開展奪標(biāo)競賽活動；吐魯番市國稅局開展“服務(wù)之星”評選活動；哈密地區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開展“服務(wù)示范窗口”和“十佳醫(yī)護(hù)人員”評選活動等等，就很有特色。四是全面推行志愿服務(wù)。結(jié)合推進(jìn)單位與社區(qū)共建，把推行志愿服務(wù)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，充分發(fā)揮窗口單位、服務(wù)行業(yè)優(yōu)勢，組織開展志愿服務(wù)、便民服務(wù)、結(jié)對幫扶、走訪慰問等活動，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際問題，發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，努力提高群眾滿意度。五是全面推進(jìn)學(xué)習(xí)先進(jìn)。自治區(qū)黨委已對掀起學(xué)習(xí)楊善洲同志模范事跡和崇高精神、爭做跨越式發(fā)展和長治久安好黨員好干部熱潮作出部署，各地各部門單位要認(rèn)真抓好落實(shí)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要學(xué)在前頭，教育和引導(dǎo)廣大黨員、干部像楊善洲同志那樣，以正確的世界觀立身，始終堅(jiān)定理想信念、忠于黨忠于人民；以正確的權(quán)力觀用權(quán)，始終做到克己奉公、清正廉潔；以正確的事業(yè)觀干事，始終盡心竭力做好工作；以正確的群眾觀做人，始終保持公仆本色。各地各部門單位要把學(xué)習(xí)楊善洲同志先進(jìn)事跡與學(xué)習(xí)身邊典型結(jié)合起來，組織黨員對照先進(jìn)找差距、見賢思齊見行動、立足崗位創(chuàng)佳績、跨越發(fā)展作貢獻(xiàn)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍。四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，整體聯(lián)動，推動創(chuàng)先爭優(yōu)深入開展要全面部署、深入推進(jìn)。各級各行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要對窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)進(jìn)一步作出部署。行業(yè)主管部門要充分發(fā)揮職能作用，加大對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的檢查指導(dǎo)力度，分析存在的問題，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，全面落實(shí)黨組織書記抓創(chuàng)先爭優(yōu)活動責(zé)任制，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實(shí)的創(chuàng)先爭優(yōu)格局。要條塊聯(lián)動、突出特色。堅(jiān)持上下結(jié)合、條塊結(jié)合，形成行業(yè)主管部門和地方黨委合力、機(jī)關(guān)與基層單位聯(lián)動推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)的局面。行業(yè)主管部門要切實(shí)擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)責(zé)任，針對行業(yè)特點(diǎn)，搞好上下對接，突出解決問題，分類組織實(shí)施。所有窗口單位都要突出為民服務(wù)、群眾滿意；教育系統(tǒng)要突出落實(shí)教育發(fā)展中長期規(guī)劃、辦好人民滿意的教育，衛(wèi)生系統(tǒng)要突出深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，人社系統(tǒng)要突出社會保障、擴(kuò)大就業(yè)；法院系統(tǒng)要突出進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村莊，聽民聲、訪民情、解民憂，檢察系統(tǒng)要突出開展反特權(quán)思想、反霸道作風(fēng)專題教育，公安系統(tǒng)要突出開展大走訪開門評警，司法系統(tǒng)要突出開展法律援助便民服務(wù)；國土資源系統(tǒng)要突出實(shí)施黨員示范窗口8條標(biāo)準(zhǔn)，工商系統(tǒng)要突出實(shí)施窗口擦亮工程，稅務(wù)系統(tǒng)要突出依法加強(qiáng)稅收征管和改進(jìn)納稅服務(wù)，交通系統(tǒng)要突出保障群眾出行暢通，檢驗(yàn)監(jiān)管部門要突出確保產(chǎn)品食品藥品安全等等。要把黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)與整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)融為一體，一起謀劃、一起部署、一起推進(jìn)。繼續(xù)推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，以黨內(nèi)帶黨外、以黨員帶群眾，切實(shí)把工青婦組織、基層群眾性自治組織、社會組織等各方面力量凝聚起來，全行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)、建功立業(yè)。要樹立典型、加強(qiáng)宣傳。結(jié)合今年“七一”表彰和明年創(chuàng)先爭優(yōu)專項(xiàng)表彰，廣泛開展“學(xué)優(yōu)感動”活動，講出身邊先進(jìn)的感動，推進(jìn)付諸行動。各地各行業(yè)都要培育和樹立窗口單位和服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)基層組織、優(yōu)秀黨員、模范職工、杰出青年、巾幗標(biāo)兵等，推進(jìn)全社會創(chuàng)先爭優(yōu)。要加強(qiáng)輿論宣傳，結(jié)合慶祝建黨90周年，運(yùn)用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種形式，大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)驗(yàn)和涌現(xiàn)的先進(jìn)典型。同志們，創(chuàng)先爭優(yōu)，貴在創(chuàng)新，重在落實(shí)。各地各部門要深化認(rèn)識，強(qiáng)化落實(shí)，切實(shí)把窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)辦成群眾滿意工程，努力建設(shè)一支群眾滿意的好黨員好干部隊(duì)伍，以優(yōu)異成績迎接建黨90周年和自治區(qū)第八次黨代會召開，為實(shí)現(xiàn)新疆跨越式發(fā)展和長治久安作出新的貢獻(xiàn)!在自治區(qū)黨委常委會研究深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動時(shí)的講話張春賢（2011年4月14日）創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展一年，中央召開創(chuàng)先爭優(yōu)座談會，體現(xiàn)了中央對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的高度重視。胡錦濤總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指示以及李源潮同志在中央創(chuàng)先爭優(yōu)座談會上的講話，都非常重要。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，緊密聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。自治區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)有力，特色鮮明，抓得主動，取得了重要的階段性成果。創(chuàng)先爭優(yōu)是一項(xiàng)長期任務(wù)，要緊緊圍繞科學(xué)跨越、后發(fā)趕超，進(jìn)一步組織動員全區(qū)各級各類基層黨組織和廣大黨員爭科學(xué)跨越之先、創(chuàng)長治久安之優(yōu)。一要圍繞推進(jìn)跨越發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)。教育引導(dǎo)黨員干部解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，大力加強(qiáng)效能建設(shè)，催生提升各行業(yè)各方面的“新疆效率”。找準(zhǔn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動服務(wù)科學(xué)跨越的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，引導(dǎo)基層黨組織和黨員圍繞全面落實(shí)自治區(qū)黨委七屆九次、十次全委（擴(kuò)大）會議提出的各項(xiàng)任務(wù)，對照本地本單位“十二五”時(shí)期的工作目標(biāo)，進(jìn)一步明確創(chuàng)爭主題、突出創(chuàng)爭重點(diǎn)、改進(jìn)創(chuàng)爭措施，立足本職崗位創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀。動員基層黨組織和黨員在重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程、重要工作和急難險(xiǎn)重任務(wù)中勇挑重?fù)?dān)、爭創(chuàng)一流，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各族群眾為推動跨越發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式多作貢獻(xiàn)。二要圍繞促進(jìn)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定創(chuàng)先爭優(yōu)。堅(jiān)持現(xiàn)代文化引領(lǐng)，深入開展“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育，大辦促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)的實(shí)事好事，形成愛國、感恩、開放、包容、創(chuàng)新、奮斗的精神。全面落實(shí)自治區(qū)穩(wěn)定工作會議各項(xiàng)要求，緊緊圍繞“兩個(gè)堅(jiān)決防止”，廣泛開展“反暴力、講法制、講秩序”教育。堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合施策，注意抓住薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)掌握社情動態(tài)，做到維穩(wěn)工作常態(tài)化。組織基層黨組織、黨員干部帶頭參與社會管理和平安創(chuàng)建活動，排查化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益，把問題解決在萌芽狀態(tài)。三要圍繞保障改善民生創(chuàng)先爭優(yōu)。堅(jiān)持“群眾第一、民生優(yōu)先、基層重要”，認(rèn)真落實(shí)“民生建設(shè)年”各項(xiàng)部署，領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線、深入實(shí)際查實(shí)情、查進(jìn)度、查質(zhì)量，推進(jìn)責(zé)任落實(shí)、承諾兌現(xiàn)。突出窗口單位和服務(wù)行業(yè)，開展多種形式的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，落實(shí)惠民政策、辦好利民實(shí)事、解決群眾實(shí)際困難，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益，真正把創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成惠民利民便民工程。四要圍繞加強(qiáng)基層組織創(chuàng)先爭優(yōu)。認(rèn)真抓好鄉(xiāng)村班子換屆，全面深入開展后進(jìn)基層黨組織整頓工作，加強(qiáng)基層黨組織帶頭人隊(duì)伍建設(shè)，深入推進(jìn)“四知四清四掌握”工作機(jī)制在各個(gè)領(lǐng)域的落實(shí)。堅(jiān)持以農(nóng)村、社區(qū)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)各領(lǐng)域基層黨建工作。建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織部門牽頭協(xié)調(diào)、行業(yè)系統(tǒng)直接指導(dǎo)、有關(guān)部門齊抓共管的基層黨建工作新體制，把抓基層黨建工作和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落到實(shí)處。繼續(xù)深化公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議工作，深入推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全社會的價(jià)值取向和共同追求。五要圍繞學(xué)習(xí)先進(jìn)典型創(chuàng)先爭優(yōu)。在全區(qū)迅速掀起學(xué)習(xí)楊善洲同志模范事跡和崇高精神、爭做推進(jìn)跨越式發(fā)展和長治久安好黨員好干部的熱潮，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，自覺實(shí)踐為民宗旨，自覺堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神家園，自覺投入實(shí)現(xiàn)新疆跨越式發(fā)展和長治久安“一年一變樣、五年見成效、十年大變樣”的偉大實(shí)踐。結(jié)合慶祝建黨90周年，大力評選表彰先進(jìn)，廣泛開展遠(yuǎn)學(xué)楊善洲，近學(xué)身邊典型活動，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍。第四篇：全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議發(fā)言材料編者按：在窗口單位和服務(wù)行業(yè)集中開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是以實(shí)際行動貫徹胡錦濤總書記“七一”講話精神的重要舉措，是堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)，是下半年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作重點(diǎn)。8月18日，中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議，6位代表在會上介紹了為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)驗(yàn)做法?，F(xiàn)將代表發(fā)言予以刊發(fā)，供各地各部門借鑒。為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu) 打造群眾滿意工程中共湖北省委書記 李鴻忠近年來，湖北省委按照中央的統(tǒng)一部署和要求，堅(jiān)持把創(chuàng)先爭優(yōu)作為推動湖北科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展，加快構(gòu)建促進(jìn)中部地區(qū)崛起重要戰(zhàn)略支點(diǎn)的有效載體，以窗口單位和服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)，組織廣大黨員扎實(shí)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，實(shí)現(xiàn)了黨員干部受教育、人民群眾得實(shí)惠。我們的主要做法是：一、堅(jiān)持“五亮五比五創(chuàng)”，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。一是“五亮”出壓力。堅(jiān)持“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評、亮評議”，主動接受群眾監(jiān)督。全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)46萬名黨員面向社會開展共性承諾、崗位承諾、實(shí)事承諾213萬多條，帶動人民群眾和重點(diǎn)服務(wù)對象公開承諾730余萬條。全體省委常委、黨員副省長帶頭到聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評，帶動全省各級領(lǐng)導(dǎo)干部開展點(diǎn)評12萬多場次，評議黨員160萬人次，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。二是“五比”增動力。廣泛開展“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”活動，切實(shí)抓好承諾事項(xiàng)的落實(shí)。，選樹“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”4659名、“服務(wù)明星”6300名，激發(fā)廣大干部群眾積極投身推動湖北科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展的火熱實(shí)踐。三是“五創(chuàng)”添活力。圍繞“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象”目標(biāo)，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“雙崗雙號”聯(lián)創(chuàng)活動，全省共建立黨員示范崗、巾幗文明崗、工人先鋒號、青年文明號180余萬個(gè)，努力做到“一名黨員就是一個(gè)窗口、一面旗幟”。二、堅(jiān)持服務(wù)至上，努力提高群眾滿意度。我們努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口。一是以規(guī)范行政行為為重點(diǎn)，優(yōu)化為民服務(wù)環(huán)境。規(guī)范辦事程序，大力創(chuàng)新即時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)方式，實(shí)行“一窗式受理、一站式辦公、全程式代理”。圍繞為民利民便民，壓縮審批時(shí)限，推進(jìn)流程再造，全省精簡行政審批事項(xiàng)1393項(xiàng)，取消、下放和調(diào)整省級行政審批事項(xiàng)481項(xiàng)，著力把湖北打造成全國發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)的地區(qū)之一。二是以“治庸問責(zé)”為突破口，轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)作風(fēng)。在全省開展“治庸問責(zé)”活動，治庸提能、治懶增效、治散提神、治軟提勁。大力開展行風(fēng)評議和“萬人評窗口”、“萬人評機(jī)關(guān)”等活動，受理并解決群眾咨詢投訴問題12961個(gè)，對3300余名干部進(jìn)行了警示教育。三是以建立“能力席位”標(biāo)準(zhǔn)為著力點(diǎn)，提升為民服務(wù)水平。在全省公務(wù)員隊(duì)伍中普遍制定“能力席位”標(biāo)準(zhǔn)，建立責(zé)權(quán)分明的崗位職責(zé)體系。注重以能力倒逼責(zé)任，以目標(biāo)倒逼進(jìn)度，以評價(jià)倒逼作風(fēng)，以問責(zé)倒逼落實(shí)，在提升“精神區(qū)位”中構(gòu)筑“服務(wù)高地”。三、堅(jiān)持窗口前移，讓更多群眾得到實(shí)惠。一是把服務(wù)平臺建到群眾家門口。整合市縣鄉(xiāng)各部門公共服務(wù)資源，按照強(qiáng)化黨務(wù)、規(guī)范村（居）務(wù)、拓展商務(wù)、優(yōu)化服務(wù)、協(xié)調(diào)事務(wù)“五務(wù)合一”的要求，將村、社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心建成便民服務(wù)中心、矛盾調(diào)處中心、文化活動中心等綜合功能體，成為群眾“生產(chǎn)離不開，生活離不了”的服務(wù)平臺。去年以來，全省共投入9億多元，新建和改擴(kuò)建村、社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心3400多個(gè)，為群眾代辦事項(xiàng)320萬件，化解矛盾糾紛15萬多起。二是把服務(wù)窗口融入群眾之中。集中開展“萬名干部進(jìn)萬村入萬戶”活動，了解社情民意，興辦實(shí)事好事，以抗旱防汛為重點(diǎn)，幫扶項(xiàng)目2萬余個(gè)，幫扶資金和物資共計(jì)9億多元，密切了黨群干群關(guān)系。三是把惠民實(shí)事辦到群眾心坎上。把保障和改善民生作為創(chuàng)先爭優(yōu)最需要取得的實(shí)效，著力辦實(shí)事解難事。今年上半年，城鎮(zhèn)職工、%、%。為民服務(wù)是根本，創(chuàng)先爭優(yōu)無止境。我們將以這次會議為契機(jī)、為動力，認(rèn)