mibanu品牌金牌督導(dǎo)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-10-24 21:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以關(guān)心使店主管內(nèi)心滿意； 以服務(wù)獲得店主管的賞識(shí)； 以知識(shí)縮短與店主管的距離； 以微笑受到店主管的器重； 以忠誠(chéng)得到總部的器重。,◆督導(dǎo)的工作方式,出差前： 確定目標(biāo) 目標(biāo)店鋪的出差準(zhǔn)備 出差計(jì)劃擬定,●新開店鋪的工作流程,★ 確定目標(biāo) 根據(jù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，確定出差目的地，開業(yè)前，150平米以上的大店至少要提前57天到達(dá)店鋪，150平米以下的店鋪提前23天到達(dá)店鋪。,★ 目標(biāo)店鋪的出差準(zhǔn)備 ♂開業(yè)日期的確定 ♂與客戶溝通了解裝修進(jìn)度（裝修圖紙、物料清單） ♂與企劃部追蹤物料狀況（已到目的地、在途的、待發(fā)的） ♂向物流部確認(rèn)好貨品、衣架、褲架、小票的準(zhǔn)備情況 ♂向客戶了解人員到位情況、招聘情況 ♂準(zhǔn)備店長(zhǎng)、店員的培訓(xùn)資料 ♂向客戶了解店鋪運(yùn)營(yíng)成本，制定初步指標(biāo),★ 出差計(jì)劃擬定 ♂ 出差計(jì)劃（工作目標(biāo)、日程安排等） ♂ 出差申請(qǐng)表、借支單等的填寫與審批 ♂ 與相關(guān)家人做工作交接 ♂ 與客戶對(duì)接出差時(shí)間和具體事項(xiàng),出差中： 現(xiàn)場(chǎng)裝修狀況的了解； 員工培訓(xùn)； 開業(yè)前賣場(chǎng)布置； 開業(yè)前事項(xiàng)檢查； 開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)； 初步銷售分析； 總結(jié)與跟進(jìn)。,現(xiàn)場(chǎng)裝修狀況的了解 ＊ 裝修進(jìn)度情況 ＊ 裝修疑難解析，與總部相關(guān)技術(shù)人員咨詢溝通 ＊ 物料到位情況跟進(jìn),員工培訓(xùn) 企業(yè)文化宣導(dǎo)（公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、品牌詮釋等） 導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)（形象、行為規(guī)范、規(guī)章制度、服務(wù)意識(shí)、技巧等） 商品知識(shí)（系列闡述，面料、色彩、工藝、設(shè)計(jì)主題、條碼知識(shí)） 店鋪管理（營(yíng)業(yè)流程、工作職責(zé)等） 陳列技術(shù)（陳列道具、當(dāng)季陳列概述與實(shí)操） 店長(zhǎng)培訓(xùn)（職責(zé)、店鋪設(shè)備使用、財(cái)務(wù)知識(shí)、日常報(bào)表、形象維護(hù)、員工管理、VIP管理等）,開業(yè)前賣場(chǎng)布置 賣場(chǎng)陳列、家具布置、倉(cāng)庫(kù)整理 I DO → WE DO → YOU DO 現(xiàn)場(chǎng)帶動(dòng)員工,開業(yè)前事項(xiàng)檢查 賣場(chǎng)狀況： 墻壁、地板、貨架、道具、燈光、音響、海報(bào)、POP、空氣。 商品狀況： 賣場(chǎng)商品陳列細(xì)節(jié)檢查、庫(kù)存檢查 人員狀況： 人員士氣、儀容儀表、對(duì)賣場(chǎng)貨品的熟悉 其他： 推廣資料的準(zhǔn)備、店鋪文具的準(zhǔn)備、收銀設(shè)備（備用金）、VIP卡、手提袋,開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo) 營(yíng)業(yè)流程的規(guī)范與疏導(dǎo)（營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后）； 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的規(guī)范與引導(dǎo)(服務(wù)步驟、溝通技巧) 店鋪管理的規(guī)范與引導(dǎo)店長(zhǎng)的幫帶（店鋪日志的填寫與應(yīng)用、收銀流程、補(bǔ)貨等）,初步銷售分析 根據(jù)開業(yè)期間的銷售表現(xiàn)，分析商品配置（鋪貨是否合理），人員狀況，賣場(chǎng)因素等各方面的原因，并提出改善建議和工作要求,總結(jié)與跟進(jìn) 與客戶及員工一起總結(jié)近段時(shí)間的工作，重申改進(jìn)建議和工作要求，并后續(xù)跟進(jìn)相關(guān)事宜，完成各類表格。,出差前： 確定目標(biāo) 目標(biāo)店鋪的信息收集 出差計(jì)劃,●巡店流程,★ 確定目標(biāo) 根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，確定出差目的的,★ 目標(biāo)店鋪的信息收集： 銷售數(shù)據(jù) 貨品狀況（庫(kù)存、上市、銷售） 資金狀況 了解客戶的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 品牌推廣與與促銷活動(dòng)的現(xiàn)狀 店鋪人員情況 店鋪裝修、整改情況,★ 出差計(jì)劃： ♂ 出差計(jì)劃（工作目標(biāo)、日程安排等） ♂ 出差申請(qǐng)表、借支單等的填寫與審批 ♂ 與相關(guān)家人做工作交接 ♂ 與客戶對(duì)接出差時(shí)間和具體事項(xiàng),出差中： 賣場(chǎng)狀況了解； 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)初步了解； 針對(duì)客戶現(xiàn)狀做培訓(xùn)指導(dǎo)； 具體市場(chǎng)調(diào)研； 對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)意見； 總結(jié)與跟進(jìn)。,賣場(chǎng)狀況了解 人員：?jiǎn)T工氣勢(shì)、儀容儀表、考勤紀(jì)律、商品知識(shí)、銷售技巧 賣場(chǎng)：環(huán)境衛(wèi)生、店鋪設(shè)施（貨架、家具、燈光、音響、道具、PO
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1