【文章內(nèi)容簡介】 計變更或規(guī)格書的更改 （ h） 為提高生產(chǎn)性導(dǎo)入新設(shè)備或舊設(shè)備的修理 、 改造 （ i） 為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的材料 、 部品規(guī)格的更改 （ j） 對有能力的人加薪 、 進(jìn)級 （ k） 從外部搜尋有能力的人才 （ l） 努力開發(fā)優(yōu)良的 協(xié)力工廠 ， 善用協(xié)力工廠的專門 技術(shù)和節(jié)約公司的人力資源 金牌班組長培訓(xùn) 管理者的責(zé)任 （ 1） 中間管理者的位置 ① 承上啟下 ② 工作的落實者 ③ 充分認(rèn)識自己的 定位 ， 依據(jù)上司的期待來展開企業(yè)活動 ， 從而創(chuàng)造附加價值 。 （ 2） 在企業(yè)內(nèi)部 管理者和上司之間的關(guān)系 ① 上司給 管理者的方針 ， 由管理者使之具體化后 ， 發(fā)出實行 的命令 ② 定期返饋上司 金牌班組長培訓(xùn) 管理者的責(zé)任 ③ 上司對 管理者業(yè)績進(jìn)行評價 ④ 管理者為上司作補(bǔ)充 （ 3） 在工作現(xiàn)場的 管理者 ① 管理者是通過作業(yè)員來開展工作 ② 管理者與作業(yè)者關(guān)系最密切 ③ 管理者的指導(dǎo)能力決定生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)績 金牌班組長培訓(xùn) 管理者的責(zé)任 （ 4） 管理者如何開展工作 ？ ① 管理者被上下 “ 包圍 ” 的時候 （ a） 有以下的原因 （ 理由 ） 時 ,不可以盲從 （ 1） 上司所說的事情不理解 （ 理由不清楚 ） （ 2） 上司所說的事做不到 （ 明知道做不到的事情 ） （ 3） 接受不了的指示 （ 不理解的指示 ） （ 4） 對不理解的事情 ， 認(rèn)為是上司的指示尌原樣傳達(dá) 給作業(yè)者是一個不負(fù)責(zé)的態(tài)度 金牌班組長培訓(xùn) 管理者的責(zé)任 （ b） 現(xiàn)場作業(yè)員的生產(chǎn)狀況報告和意見 （ 1） 按 管理者的指示去做 ， 安全上不合適 （ 2） 用指示的作業(yè)方法不能維持正常的品質(zhì) （ 3） 用指示的作業(yè)方法不能確保及時交貨 （ 4） 材料 、 設(shè)備 、 治工具有故障不能作業(yè) （ 5） 做不到的事要強(qiáng)行進(jìn)行時 ， 不知如何去做 金牌班組長培訓(xùn) 管理者的責(zé)任 ② 成為夾心餅時的處理方法 （ a） 不能理解上司所說的事情應(yīng)努力去溝通 、 努力 尋找雙方的妥協(xié)點(diǎn) 。 （ 會失去作業(yè)員的信賴 ） 。 （ b） 如僅是稍微一點(diǎn)不合理 ， 可以說： “ 做一做 ， 試一試看 。 ” （ c） 把知道不合理 、 做不到而接受的事情 ， 用自己的 語言對 屬下進(jìn)行說明 ， 不把責(zé)任推給上司 金牌班組長培訓(xùn) 管理者的責(zé)任 （ d） 屬下的意見或建議 ， 采取以下的處理方式 （ 1） 理解所說的內(nèi)容 （ 2） 如果無任怎樣去理解都認(rèn)為不行 ， 尌明確說明其理 由 ， 并明確說： “ 不行 ！ ” （ 3） 只是一點(diǎn)點(diǎn)勉強(qiáng) ， 可說 “ 試一試 ， 結(jié)果由我負(fù)責(zé) ” （ 4） 把屬下的意見和狀況向上司報告 （ 5） 對屬下自私的意見和要求 ， 不要馬上回答 ， 過 2~3天后 ， 回答說 “ 這是不好的行為 ” 。 金牌班組長培訓(xùn) 基層幹部應(yīng)具有的特質(zhì) ? 專業(yè)能力 ? 目標(biāo)管理能力 ? 組織能力 ? 人際關(guān)係能力 ? 傾聽的藝術(shù) ? 學(xué)習(xí)幽默 ? 激勵員工 ? 指導(dǎo)員工 ? 培養(yǎng)員工 ? 情緒管理能力 ? 自我要求能力 金牌班組長培訓(xùn) 干部基本的四大能力 ?策劃能力 ?溝通協(xié)調(diào)能力 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ?問題分析與解決能力 金牌班組長培訓(xùn) 管理者所需要的條件 （ 1） 作為 管理者所必需具備的素質(zhì) ① 健康 （ a） 無病 （ b） 采用獨(dú)特的健康法對待日常生活 （ c） 經(jīng)常努力維持健康的狀態(tài) （ d） 有符合年齡的相當(dāng)體力 ② 性格 （ a） 明朗的 、 不因爭議而記仇的 （ b） 穩(wěn)健 （ c） 規(guī)規(guī)矩矩 、 一絲不茍 金牌班組長培訓(xùn) 管理者所需要的條件 （ d） 守約 （ e） 遵守紀(jì)律 （ f） 寬容 、 幽默 （ g） 不和他人發(fā)生口角 ③ 人品 、 態(tài)度 （ a） 謙虛 （ b） 保持冷靜 （ c） 堂堂正正 （ d） 率直 （ e） 多興趣 （ f） 感情豐富 （ g） 不討好上司 （ h） 不愚弄部下 金牌班組長培訓(xùn) 管理者所需要的條件 ④ 良好的人際關(guān)系 （ a） 能洞察他人的情感 （ b） 善解人意 （ c） 和誰都公平交往 （ d） 不說他人的壞話 （ e） 家庭平和 、 安定 ⑤ 禮儀 （ a） 紳士的或淑女形象 （ b） 正確的禮儀 （ c） 外表 （ 禮節(jié) 、 言談 、 態(tài)度 、 衣著 ） 良好 （ d） 根據(jù)場合注意話題 （ e） 吃飯的禮儀 （ 樣子 ） 良好 （ f） 公私不混同 金牌班組長培訓(xùn) 管理者所需要的條件 ⑥ 心地 （ a） 誠實 （ b） 求進(jìn)步 、 爭上游 （ c） 有為他人盡力的姿態(tài) ⑦ 人生觀 （ a） 有自己的人生觀 （ b） 有自己的職業(yè)觀 （ c） 經(jīng)常檢查自己的人生觀 金牌班組長培訓(xùn) 管理者所需要的條件 （ 2） 作為管理者所必需的素養(yǎng)和能力 ① 產(chǎn)品知識 （ a） 了解本公司產(chǎn)品在市場的位置 （ b） 了解本公司產(chǎn)品的性能 、 構(gòu)造 、 規(guī)格等 ② 有關(guān)生產(chǎn)的知識 （ a） 能建立生產(chǎn)計劃 （ b） 能對交貨期進(jìn)行管理 （ c） 能進(jìn)行品質(zhì)管理 （ d） 能創(chuàng)造利潤和降低成本 （ e） 能對生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對策 金牌班組長培訓(xùn) 管理者所需要的條件 ③ 指導(dǎo)力 （ a） 善于交流 、 聯(lián)絡(luò)感情 （ b） 能設(shè)定合適的目標(biāo) （ c） 能把目標(biāo)和設(shè)定該目標(biāo)的理由對成員解說清楚 ， 使 其得到確實地實行 （ d） 為達(dá)到目標(biāo)能采取行動排除障礙 ④ 判斷能力和決斷能力 （ a） 有判斷事物好壞的能力 （ b） 在判斷的歧路上有決斷的能力 （ c） 一旦決定了 ， 若無大的理由不改變初衷 金牌班組長培訓(xùn) 管理者所需要的條件 ⑤ 表 達(dá)力 （ a） 語言簡單明了 簡潔的表現(xiàn)能力 ,易理解的語言 （ b） 能使用正確的語言 （ c） 能書寫易理解的文章 （ d） 必要時能使用