【正文】 （ c） 勤于工作 ， 不怕麻煩 （ d） 今日事 ， 今日畢 ⑧ 有能力教育成員 （ a） 了解成員的水準(zhǔn) （ b） 能準(zhǔn)備必要的教材 （ c） 有耐心 ， 能一直教到被教育者明白為止 （ d） 教育后仍對(duì)其進(jìn)行關(guān)照 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 管理者所需要的條件 ⑨ 作業(yè)改善的方法 （ a） 了解如何調(diào)查現(xiàn)狀的方法 （ b） 思考新方法或能啟發(fā)他人想出方案 （ c） 實(shí)行新方法 ⑩ 信息的收集力 （ a） 有眾多的人際網(wǎng)絡(luò) （ b） 調(diào)查的數(shù)據(jù)詳實(shí) （ c） 了解如何活用信息的方法 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 管理者所需要的條件 ⑾ 用人方法 （ a） 了解人事管理的規(guī)則 （ b） 用人時(shí)公平 、 合理 （ c） 精通贊揚(yáng) 、 訓(xùn)示 ⑿ 尋求上司協(xié)助解決問題 （ a） 不放任自己責(zé)任范圍以外的事 （ b） 能為改善準(zhǔn)備理由和材料 （ c） 有能力說服上司從而實(shí)現(xiàn)自己的想法 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 案例研討 ? 當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時(shí)候 ,怎么處理比較恰當(dāng) ? ? 當(dāng)自己請(qǐng)假時(shí) ,因如何安排工作 ? ? 間接上司親自指揮自己工作怎么辦 ? ? 與上司意見相左怎么辦 ? ? 如何將員工的意見向上司反映 ? 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 案例研討 ? 如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議 ? ? 如何對(duì)待員工的越級(jí)報(bào)告 ? ? 下屬愛打別人的小報(bào)告怎么辦 ? ? 如何處理員工的抱怨 ? ? 如何對(duì)待不服自己的員工 ? 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 案例研討 ? 員工吊兒郎當(dāng)怎么辦 ? ? 如何處分違紀(jì)員工 ? ? 如何管理技術(shù)員工 ? ? 如何培養(yǎng)接班人 ? ? 當(dāng)下屬辭工怎么辦 ? 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 案例研討 ? 該與員工靠多近 ? ? 如何安慰失意的員工 ? ? 如何使自己與眾不同 ? ? 碰到無法溝通的同事怎么辦 ? ? 公司從來不派我到外面培訓(xùn) ,什么東西也學(xué)不到 ,怎么辦 ? 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 案例研討 ? 如何提升自己的能力 ? ? 脫產(chǎn)求學(xué)是否必要 ? ? 跳槽多是否意味著對(duì)企業(yè)“不忠誠(chéng)” ? ? 理想為什么離我這么遠(yuǎn) ? ? 當(dāng)自己辭工了該如何做 ? 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 班組長(zhǎng)有效溝通 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 溝通的作用與溝通漏斗 ? 激勵(lì)；創(chuàng)新；交流；聯(lián)系。另一項(xiàng)研究表明：管理者每天花 89%的時(shí)間在溝通上。 ? 溝通漏斗：信息消失和信息失真。 ? 溝通的幾個(gè)錯(cuò)誤觀念溝通不難： 想溝通的 時(shí)候才溝通“我已告訴他了， 所以，我已和他溝通了” ? 溝通也是生產(chǎn)力 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 溝通四換 ? 換個(gè)立場(chǎng)（考慮一下） ? 換個(gè)角度（看一看） ? 換個(gè)心情（感受一下） ? 換個(gè)念頭（想一想） 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 管理者溝通的基本觀念 1。 2。 3。 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 與上司溝通 1﹑ 確認(rèn) ── 將上司的話簡(jiǎn)要的復(fù)誦 2﹑ 尊重 ── 上司因擔(dān)任職務(wù) ﹐ 也較愛面子。 4﹑ 勿背后批評(píng) ── 上司還有上司者 ﹐ 避免「越級(jí)」 5﹑ 協(xié)助 ── 對(duì)強(qiáng)硬上司以清楚 ﹑ 平靜與理性溝通 ﹔ 對(duì) 軟弱上司則要多予強(qiáng)力支持。 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 與部屬溝通 1. 參與 ── 凡和其事業(yè)有關(guān)之事務(wù) ﹐ 盡可能讓其 參與決策。 3. 明確 ── 遇到產(chǎn)品或組織活動(dòng)異常時(shí) ﹐ 溝通事 務(wù)要明確 ﹐ 不要讓下屬無所依循 4. 關(guān)切 ── 對(duì)人溫和 ﹐ 對(duì)事守原則。 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 與部屬溝通 5. 平易 ── 視職務(wù)不同選擇合適的溝通方式。 7. 包容 ─ ─ 避免與部屬在公共場(chǎng)合「吵架」。 9. 激勵(lì) ─ ─ 人少事多責(zé)任重。 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 與同事溝通 1. 協(xié)調(diào) ── 尌事論事 ﹐ 協(xié)調(diào)出對(duì)雙方有利的結(jié)果 2. 招呼 ── 與對(duì)方高階者溝通時(shí) ﹐ 如能先請(qǐng)本單位 與其同階者打電話或拜會(huì)一下 ﹐ 對(duì)方會(huì) 感到高興些 ﹐ 不然會(huì)造成「矮化」對(duì)方 的誤解。 4. 調(diào)解 ── 與同事有爭(zhēng)議 ﹐ 避免大吵特吵 ﹐ 可請(qǐng)有 「公信力」的同事或上司調(diào)解 ﹐ 也可利 用會(huì)議溝通方式解決問題。 6. 敬業(yè) ─ ─ 多培養(yǎng)工作實(shí)力 ﹐ 了解法令規(guī)章 ﹐ 溝通 的對(duì)方會(huì)因佩服你的敬業(yè)而更容易溝通。 二、忘記要求采取行動(dòng)。 建議所有的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)同僚的沉默保持 一定程度的懷疑。 五、選擇錯(cuò)誤的媒介。 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 有效指令的要素 一、說明理由。 三、明確說明你希望如何完成工作。 五、定義成功和失敗。 「如果你給人一條魚，他只有一天有魚吃；如果你教他捕魚，他以后的日子天天都有魚吃。 ? 獲取重要信息； ? 可掩蓋自身弱點(diǎn)； ? 善聽才能善言； ? 可激發(fā)對(duì)方談話欲，能發(fā)現(xiàn)說服對(duì)方之關(guān)鍵所在； ? 可使你獲得友誼與信任。 ? 理解：聽清楚全部信息；整理關(guān)鍵點(diǎn)并提問，聽出對(duì)方的感情色彩，克服習(xí)慣思維。 ? 反饋：身體語言反饋，提問題沉思。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :37:2221:37Mar232Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :37:2221:37:22March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 。 2023年 3月 2日星期四 9時(shí) 37分 22秒 21:37:222 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :37:2221:37Mar232Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :37:2221:37:22March 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 2日星期四 9時(shí) 37分 22秒 21:37:222 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :37:2221:37Mar232Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 2日星期四 下午 9時(shí) 37分 22秒 21:37: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 2日星期四 9時(shí) 37分 22秒 21:37:222 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息