【文章內容簡介】 C．吉祥物E．服裝、名片B．不客觀公正 D．沒有企業(yè)內部機構工作效率高 B．習慣性特征 D．同化性特征 B．饋贈行為 D．溝通行為 B．偶然性 D．穩(wěn)定性 B．標準字和標準色 D．建筑物30．就企業(yè)文化而言，比較容易形成賭注文化的行業(yè)有（）A．石油開采C．航空航天E．計算機設計三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．企業(yè)交往禮儀32．企業(yè)文化性質33．產(chǎn)品文化經(jīng)營34．企業(yè)形象35．民族文化四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．企業(yè)文化形成及其發(fā)展的動因是什么？37．企業(yè)行為文化有哪些具體要素？38．簡述企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標準。39．簡述民族文化與企業(yè)文化的關系。40．企業(yè)公關包含哪些構成要素？五、論述題（本題10分）41．聯(lián)系實際論述如何運用品牌實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。六、案例分析題（本題10分）42．運用“企業(yè)文化管理”的相關知識對下面案例進行分析，并回答所提出的3個問題?！丢毦喵攘Φ腍P公司文化》剛剛在美國獲得MBA學位的C先生，第一次踏進HP公司總部大門時，便被該公司文化深深吸引，毅然拋棄幾大攤子家族企業(yè)于不顧，投身到HP公司的懷抱。C先生第一次接觸HP公司時，感到該公司很特別，“面試時我的經(jīng)理非常和善，感覺未來與這些人很容易相處，當時我還感到該公司很尊重人，也很會照顧人。比如，跟我面談的經(jīng)理非常尊重我，在安排我去美國總部面試時，他把一切都安排得好好的，早上還有專人到我住的旅館來接我去吃早餐，而后開車送我到公司。我從他們的行為舉止中，感到他B．風險投資 D．投資銀行們非常想吸引我到該公司工作?！碑敃rHP公司的管理已舉世聞名，但在世界500強中，該公司還僅排在第150位，員工只有5萬人。當時該公司有一個理論，在新招來的員工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%會留下。比如10年前HP公司招了4個人，5年以后就剩下2個人，10年后就剩下1個人。“可是留下來的這個人，肯定已對HP公司文化堅信不疑，行為舉止也是本公司化的，這樣的人肯定會對本公司做出很多貢獻?！痹谂_灣地區(qū)HP公司的十年中，C先生歷任銷售代表、銷售部經(jīng)理、財務及管理總監(jiān)和市場部總經(jīng)理。在此期間，他創(chuàng)造了連年超額完成銷售定額的佳績，并榮獲HP公司頒發(fā)的最佳經(jīng)營管理獎。1992年調回美國總部升任業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理。1994年4月派往中國內地任中國HP公司財務及管理總監(jiān)，1997年11月又升任為中國HP公司總裁。雖然辛勞奔波，但C先生認為選擇在HP公司做事情很值得，他每一次在公司內部調動工作，都學到不少的東西，而現(xiàn)在HP公司的員工已從當初的5萬發(fā)展到12萬人，在世界500強企業(yè)中，該公司已從150位躍升到第13位。HP公司文化常常被人稱為“HPWay”（HP之道）。HPWay有五個核心價值觀，它們像是五個連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。C先生對五個核心價值觀倒背如流：一是相信、尊重個人，尊重員工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某一個人的力量來完成；五是相信不斷創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。HP公司文化不僅鎖住了C先生一個人，還鎖住了全公司12萬員工的絕大多數(shù)。與HP公司打過交道的人都會感到HP公司的作風與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風范。很多公司一旦發(fā)展壯大后，總裁就開始有很多的特殊待遇，比如說有私人飛機，但HP公司歷任總裁卻沒有。HP公司文化能抓住人心，讓文化在不知不覺中成為HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。C先生說：“公司不同，文化也不同。但不管你這家企業(yè)文化是軟性的還是硬性的，這都不是最重要的，重要的在于你的員工是否相信企業(yè)文化的價值觀，你的企業(yè)文化能否成為凝聚員工的向心力。如果企業(yè)所有的人都相信你的企業(yè)文化，你的企業(yè)文化的力量就會很大，對人的約束力也會很大。你的企業(yè)文化使員工的凝聚力越強，你的公司將來的實力就越大。”C先生說：“如果某個文化能被很多人接受，這個文化能根深蒂固地延長很久，那么這個文化是比較有生命力的。有些文化在短期之內可以使企業(yè)獲得成功，但它不能得到很多人的認同，也沒有辦法持之以恒地做下去，這個文化就會慢慢消失。HP是有60年歷史的公司，其文化傳播延續(xù)了60年，說明這個文化已經(jīng)很有力量?！眴栴}一：HP公司企業(yè)文化管理的特色是什么?問題二：HP公司實現(xiàn)企業(yè)文化管理的關鍵是什么?問題三：從HP公司企業(yè)文化管理的成功之道中可以得到哪些有益啟示?第三篇：全國2010年4月高等教育企業(yè)文化自考試題初中化學輔導網(wǎng)：初中化學輔導網(wǎng)：初中化學輔導網(wǎng)：B．不客觀公正D．沒有企業(yè)內部機構工作效率高B．習慣性特征 D．同化性特征B．饋贈行為 D．溝通行為B．偶然性 D．穩(wěn)定性B．標準字和標準色 D．建筑物初中化學輔導網(wǎng)：初中化學輔導網(wǎng)：初中化學輔導網(wǎng)：第四篇：全國2010年4月高等教育企業(yè)文化自考試題2011年1月農業(yè)技術經(jīng)濟學模擬測試題（時間：90分鐘）閉卷考試 總分