【文章內(nèi)容簡介】 清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0073）、提高警惕，及時發(fā)現(xiàn)停放車輛的各種異常情況（如：漏氣、漏油、冒煙、著火等）及時上報，通知車主，并采取相應(yīng)的措施及時處理。4）、停車時如發(fā)現(xiàn)客人車輛有刮花、凹痕、破損等異常情況，要及時跟車主禮貌說明并做好記錄5）、如遇雨天或太陽大的時候要主動給客人打傘。6）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)防盜竊、破壞等事故發(fā)生。夜間大堂崗。1）、禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。2）、大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，必須時刻注意客人的一舉一動，緦觀察客人動身，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如：對客人的行李及其他物品，要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊，造成惡劣影響。3）、維護(hù)好大堂的正常秩序，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。4）、注意保護(hù)大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準(zhǔn)出租車司機(jī)進(jìn)入大堂。5）、深夜時加倍警惕，防止犯罪分子進(jìn)行破壞。6）、嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴(yán)禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。通道崗。1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、與員工打鬧、無故脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象出現(xiàn)。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0082）、維護(hù)好通道區(qū)域的秩序，勸阻客人不要在此逗留時間過長。防止衣帽不整者、精神病患者等進(jìn)入酒店。掌握好進(jìn)出此門人員的動向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并及時上報。3）、認(rèn)真檢查由此門外出的員工攜帶物品，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。4）、車輛高峰時，積極主動地疏導(dǎo)車輛行人，以免發(fā)生堵塞、滯留現(xiàn)象。辦公室崗。1）、上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。2）、禁止在崗期間聚堆聊天、會客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象發(fā)生。3）、注意觀察出入人員的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。4）、對非工作日非工作需要進(jìn)入辦公室者謝絕上樓。5）、防止衣冠不整者、精神病患者等進(jìn)入辦公室。6）、及時疏通人員、車輛，防止出現(xiàn)滯留、堵塞情況。巡邏崗。1）、上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。2）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、脫崗或巡邏時遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)。3）、巡邏時要檢查酒店的每個角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門窗是否關(guān)好、鎖好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0094）、注意檢查娛樂場所的安全情況，發(fā)現(xiàn)打架鬧事和影響他人消費(fèi)的，應(yīng)及時處理上報。如鬧事者不聽眾勸阻繼續(xù)鬧事，應(yīng)及時與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，進(jìn)行處理。5）、對重要客人、外賓和團(tuán)隊(duì)下榻的樓層進(jìn)行重點(diǎn)巡視，確保安全。6）、在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時，如發(fā)現(xiàn)其他部門或客人遺留物品，應(yīng)及時收回交于值班經(jīng)理，并填寫記錄。7）、巡邏檢查過程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時上報。8）、巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著冷靜，積極主動，妥善處理。宿舍崗1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、睡覺、與員工打鬧、無故脫崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。2）、負(fù)責(zé)人員進(jìn)出宿舍的把關(guān)，所有人員憑工卡或出入證進(jìn)出宿舍，無工卡者需部門主管級以上人員帶入并在值班登記本上記錄清楚，維護(hù)宿舍正常秩序。3）、宿舍籃球場開放時間為（14:0021:00）非開放時間嚴(yán)禁任何人打球以免影響他人休息。4）、對員工攜帶物品離開宿舍應(yīng)禮貌檢查，施工人員攜帶工具和材料進(jìn)入要登記，出去要檢查并對照記錄，對無記錄的工具和材料要憑工程部開具的有效放行條方可放行。5）、宿舍室內(nèi)嚴(yán)禁停放任何車輛，員工車輛統(tǒng)一停放指定停車點(diǎn)，車清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0010輛離開必須打開尾箱檢查，嚴(yán)防酒店物品丟失。（交接班薄要清楚記錄值班期間發(fā)生的事項(xiàng)，交班時清楚遺交事項(xiàng)和物品。清新花園酒店規(guī)范化管理文件第五篇：保安部崗位職責(zé)保安部崗位職責(zé)一、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)： 。、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。、培訓(xùn)。、檢查和落實(shí)。，并督導(dǎo)落實(shí)。、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。，配合公司行政人事部一起做好違紀(jì)人員的檢查工作。、賓客、員工的生命及財產(chǎn)的損失。二、保安組長崗位職責(zé)：、員工守則。，不斷巡視門店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎懲、評定和考勤。，并詳細(xì)記載當(dāng)值時間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題），非常事件要及時上報。（包括突發(fā)事件）并對一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報，保護(hù)現(xiàn)場并向警方報案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。，使保安員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)保持在一個較高的水平。、消防通道、緊急出口以及緊急疏散程序。，保障車道的暢通。如：施工現(xiàn)場及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。，做好總結(jié)，并及時向上級匯報工作情況。三、監(jiān)控員崗位職責(zé)： 、安全專業(yè)知識，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報告。、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時上報。、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問題要及時報告，并通知工程部派員修理，保證正常運(yùn)作。，立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名?！八牟粶?zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。，做好保密工作。四、巡邏崗位職責(zé)： ，并配合當(dāng)值負(fù)責(zé)人處理安全問題。，不得使用客用設(shè)施，不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域、前臺及其辦公室。，不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。，不得擅自查房、進(jìn)房。，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報告。，要立即報告直屬上級及當(dāng)班負(fù)責(zé)人，并組織現(xiàn)場有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。，排除施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。，注意醉態(tài)客人的動向。，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開酒店。，不得與各部門員工交談。五、ktv前門崗位職責(zé)： 。，遇車輛停泊于門口通道時，應(yīng)馬上勸其離開，引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場內(nèi)。，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。，如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的，應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車位。，從語言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時要耐心，動作中小跑，敬禮的姿勢應(yīng)規(guī)范化。六、停車場崗位職責(zé)： 。，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。，不能讓客人感到你為難他。，有耐心。，讓其迅速離開車道。，包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。七、打卡崗位職責(zé)：，維護(hù)打卡秩序。，嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡，無工牌者記錄下來，上報當(dāng)值領(lǐng)班。、行囊、包袱等攜帶物品，有無擅自將公司之文件、物品等帶出，如遇此情況，應(yīng)立即報告當(dāng)值領(lǐng)班。，并作好登記。，檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在店內(nèi)的個人行為。，維護(hù)高峰期打卡秩序。八、ktv保安崗位職責(zé)：（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。、值勤巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂活動。，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護(hù)酒店和客人生命財產(chǎn)安全。，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大。，請客人有秩序地離開場地，并協(xié)同服務(wù)人員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等，關(guān)閉音響、燈光并鎖門。篇二：保安崗位職責(zé)范本保安崗位職責(zé)為了加強(qiáng)保安管理，為了充分發(fā)揮各保字隊(duì)員責(zé)任心和責(zé)任感，使各隊(duì)員能夠各盡其職，從而更好地服務(wù)于公司，現(xiàn)將和崗位職責(zé)落實(shí)如下：大門崗位主要職責(zé) 1． 值班員必須做到文明禮貌，熱情大方，儀表端莊，站崗時一律軍姿態(tài)，遇到廠部領(lǐng)導(dǎo)或進(jìn)出車輛、客戶，都要敬禮。同時，對車輛出入必須有車輛指揮動作，動作要干凈利落，標(biāo)準(zhǔn)無誤。2． 對外車輛入廠時，要先問明入廠目的，再進(jìn)行登記，按“探訪便條”內(nèi)容填寫清楚，然后按人數(shù)如實(shí)發(fā)放客訪證。3． 對來訪人員要問明來訪人名、單位、被訪人的部門，先聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人證實(shí)允許后，再進(jìn)行登記發(fā)放客訪證，對被訪地點(diǎn)不熟悉的，值班員應(yīng)耐心指引，如找寫字樓人員而不知地方者，值班員應(yīng)帶客戶前往。4． 對出廠車輛（包括摩托車）要檢查人員及貨物，除出關(guān)的大貨柜車外，其它無論是廠車還是外發(fā)車，一律開箱檢查。貨物外出，必須持有效的出放行條并核對放行條上的數(shù)量與實(shí)際數(shù)量是否一致，并如數(shù)收回客訪證。5． 對本廠車輛進(jìn)入時，如有客戶隨行，同樣要登記，聯(lián)系清楚后方可放行，并發(fā)放客訪證（貴賓來訪只發(fā)客訪證，無須登記），所有來訪人員外出（包括臨時外出）都需收回客訪證。6． 對進(jìn)廠的士車應(yīng)問明目的，并指明行車路線，并告知停放地點(diǎn)。對聯(lián)系不上被訪的士車一律在廠大門外等侯。7． 對政府類車輛的管理，包括市政府、公安檢察院、市勞動局、消防局等政府機(jī)關(guān)車輛可簡要問明進(jìn)廠目的，根據(jù)情況盡快聯(lián)系主管部門，如一時聯(lián)系不上，可讓其先進(jìn)廠，根據(jù)需要，可將客戶帶至總臺大堂等侯，并告知總臺聯(lián)系事宜。8． 嚴(yán)禁員工（含經(jīng)理級以下）從此門上下班出入，持a讓摩托車除外。9． 留意寫字樓前，不得有閑雜人員逗留圍觀，未經(jīng)廠方同意，任何人不準(zhǔn)在廠內(nèi)及廠大門外拍攝公司廠景。對外發(fā)單位送的樣品、貨件、資料等要有登記，注明時間、收貨值班員、收貨部門等，另外需及時聯(lián)系收貨部門前來領(lǐng)取。，監(jiān)督廠區(qū)員工違紀(jì)情況，確定做好“四防”工作。，交接清楚，如遇遺失或無法收回的，應(yīng)及時找被控防部門主管簽名（必要時遺失者填寫遺失認(rèn)可書）并追蹤回收。，不得對外人員透露公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的姓名、分機(jī)號和其它情況。，必須在黃線前停車進(jìn)行登記、檢查，違規(guī)者可停止放行。，每晚必須對寫字樓進(jìn)行二至三次的巡邏，留意寫字樓安全隱患與電源開關(guān)（包括空調(diào)機(jī)）。，如有特殊情況，可及時上報分隊(duì)長或中隊(duì)和，不得隱瞞不報或漏報。，包括物品的存放，值班用品的使用交接，保證環(huán)境的衛(wèi)生。，要留意寫字樓閑雜人員進(jìn)出情況。，及時、準(zhǔn)確地完成，務(wù)分隊(duì)長對所布置的任務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督好，做到萬無一失。貨倉安全員崗位職責(zé)1． 貨倉人員、物品、車輛來往比較頻繁，在值班過程中，必須保持高度警惕，對閑雜、無證人員或可疑物品及車輛應(yīng)予詢糾查，發(fā)現(xiàn)問題急時上報。2． 值班人員必須熟悉貨倉周邊環(huán)境及倉庫內(nèi)部建筑結(jié)構(gòu)、消防器材分布狀況。3． 糾正亂停亂放的各種貨柜車輛，及引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的貨柜司機(jī)，到倉庫辦理有關(guān)裝柜手續(xù)。4． 出貨裝柜區(qū)必須有明顯標(biāo)識，禁止非裝貨車輛停入裝貨區(qū)，及無關(guān)人員先靠近。非本倉人員不得進(jìn)入，如有工作需要進(jìn)入（如消防員、qc驗(yàn)貨員、巡邏保安、主管級以上人員等）必須出示廠證或其它有效證件登記，確認(rèn)后方可入內(nèi)。5． 所有出入人員必須正確佩戴廠證、客訪證或臨時證，入內(nèi)時不得攜帶火種、利器等違禁品進(jìn)入，出倉時不得攜帶庫內(nèi)物品外出。6． 貨物出倉時必須予以登記，同時要會同qc、成品倉出貨負(fù)責(zé)人核對有效出貨單的名稱、數(shù)量、規(guī)格等，確認(rèn)無誤后方可裝柜，裝完柜在三方共同監(jiān)控下用封條將貨柜門封上，然后由成品倉主管簽發(fā)的放行條認(rèn)可。7． 會同倉務(wù)員共同管控貨物的進(jìn)出及庫存狀況，做好定期巡視、清點(diǎn)、核數(shù)等相關(guān)事宜。8． 成品進(jìn)出倉時，如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與收發(fā)單填寫數(shù)據(jù)有異時，應(yīng)填寫《物料進(jìn)出異動表》并報反恐負(fù)責(zé)人審查，同意并簽名確認(rèn)后方可生效放行。9． 加強(qiáng)“四防”工作，如發(fā)現(xiàn)火警、偷盜等事故，應(yīng)立即報