便民利民服務講話(編輯修改稿)
2024-10-24 20:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 掛街道紀律檢查委員會標牌，配備紀工委辦公室、廉政談話室、信訪接待室以及廉政電化教育活動中心）的標準改善辦公用房，并配置?八個一?（電腦、打印機、照相機、錄音筆、錄音電話、制度牌、黨政紀條規(guī)書籍和電教片、文件柜）裝備，用于改善街道紀工委辦公辦案硬件設施，提高辦事效率。二、不斷深化行政服務事項公開一是將所有行政審批項目納入行政服務中心統(tǒng)一決策。按照?下放管理權限、減少中間環(huán)節(jié)、簡化審批程序、限定服務時限?的原則，圍繞街道中心工作，突出為廣大群眾服務，細致篩選出信訪接待、民政殘聯(lián)、黨團聯(lián)絡、城市管理、計劃生育、職工幫扶、勞動保障、法律援助等8個方面49項與群眾關聯(lián)度較高的審批事項，納入行政服務中心或社區(qū)便民服務窗口統(tǒng)一轉接承辦，方便群眾辦理行政審批事務，打造?陽光政務?。截止目前，已為58戶困難家庭提供免費的法律援助和咨詢服務；為31戶低保戶申請到大病醫(yī)療救助款4萬余元；將610名靈活就業(yè)人員納入了社保范疇，并為其中124名符合條件人員申請了社保補貼。二是將所有公共服務事項納入部門辦事窗口集中辦理。統(tǒng)一按照?聯(lián)合辦公、一窗受理、陽光操作、限時辦結?的并聯(lián)辦事程序，以街道服務中心為依托，在現(xiàn)有機構、人員編制不變的情況下，設立各職能部門集中辦事窗口，實行輪流值班或定人定時服務，1名分管領導主管與2名部門領導帶班直管的?雙管雙帶?專班管理模式，遵循便民?三相同?、管理?四統(tǒng)一?（即：同一電話對外、同一大廳辦事、同一理念為民，統(tǒng)一布局、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標牌、統(tǒng)一責任）的原則，規(guī)范窗口設置、標牌標識、服務標準、審批歸并、窗口授權、考核評比和監(jiān)督檢查等工作，確保群眾找得到人、辦得了事。以社區(qū)便民服務室為主體，按照咨詢、代理、幫辦、調(diào)處的職能定位，?一牌一崗一桌?的工作要求，?制度完善、辦理集中、流程規(guī)范、清廉高效?的服務準則，加強?一站式?服務服務窗口建設，不斷完善服務功能，不斷健全黨內(nèi)基層民主決策制度，形成整體聯(lián)動、基層推動、齊抓共管、服務群眾的社會管理新格局。不僅如此，我們還通過繪制平面示意圖、設置窗口標識、印制各部門相關服務指南，為前來辦事的群眾起到了導示作用，極大地方便了居民群眾辦事，形成了一條上連區(qū)、街、社區(qū)，下接轄區(qū)企事業(yè)單位和廣大黨群的辦事審批服務鏈。三是將所有運行職能機制納入行風政風評議統(tǒng)一受理。采取門戶網(wǎng)站投票、實地察看、座談訪問、問卷調(diào)查、民意測評、明察暗訪等方式，細心了解群眾的需求，用心傾聽基層各方面的意見并做好記錄，專心梳理歸納問題與意見，及時處理及回復窗口投訴，抽查即辦件現(xiàn)場辦結率和承諾件按期辦結率，定期測評群眾滿意率，并將廣泛收集到的有關意見和問題，通過組織召開?兩代表一委員?、行風政風評議監(jiān)督員、服務對象行風政風評議座談會，認真開展自查自糾，接受社會各界監(jiān)督。今年來，行風政風評議工作專班人均下社區(qū)40多天，深入街道和所屬12個社區(qū)，走訪257名服務對象，召開30多場座談會，幫助各地查找問題12個，及時協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題，確保了評議活動取得實效。三、著力規(guī)范行政服務運行管理一是與運行制度建設相結合。對街道領導班子，通過落實《?三重一大?集體決策制度》、《信訪督辦制度》、《班子成員包案制度》，堅持《公務招待定額管理制度》，制訂《廉潔自律?十不準?》，簽訂《?八帶頭?承諾書》，撰寫《黨風廉政建設責任制自查報告》，增強領導班子的凝聚力、感召力和公信力。對中層干部，采取崗前廉政談話、出臺《廉政風險防范管理制度》、填寫《個人自查自糾情況報告單》、建立廉政電子檔案等形式，進一步健全和規(guī)范干部管理和監(jiān)督，嚴查他們是否履職盡責到位。對窗口服務干部，在公示服務流程的前提下，通過建立健全《服務承諾制》、《首問首辦責任
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