【文章內容簡介】 的的生產運作流程進行操作。而外部市場則建立企業(yè)運營所必須接觸的外部金融市場、政府部門、供應商/客戶市場等外部環(huán)境，以創(chuàng)造更真實、更完善地企業(yè)經營環(huán)境，同時也更好地監(jiān)督企業(yè)地操作，規(guī)范企業(yè)流程。內部市場——模擬公司部門 178。 行政部178。 市場部178。 人力資源部178。 采購部178。 倉儲部178。 生產部178。 財務部外部市場——社會服務部門178。 工商行政管理部門 178。 稅務部門 178。 認證中心 178。 客戶部 178。 市場供應部 178。 金融部：銀行、租賃公司 178。 審計部門二、實習主要內容與建議在本次實習中，本人積極參與了模擬企業(yè)的經營運作工作，雖然企業(yè)實際運作過程并非通過運用ERP軟件，從而達到科學管理思想的計算機實現(xiàn)以及電子化信息流通，但整個企業(yè)經營流程都基本體現(xiàn)了ERP對產品研發(fā)與設計、作業(yè)控制、生產計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存（投入品、半成品、成品）、財務和人事等方面進行集成優(yōu)化的管理，并建立相應的模塊的理念。（一）企業(yè)內部分工簡介每個企業(yè)內部由各個不同專業(yè)的同學組成一個管理層團隊，通過團隊內部人員分工合作，各自發(fā)揮其專業(yè)知識，承擔相應的工作職責，從而完成公司內部各項經營業(yè)務，實現(xiàn)組織經營戰(zhàn)略。通過實習，本人基本了解了企業(yè)內部各個崗位員工的工作職責和任務，而邵氏姐妹集團的管理團隊成員的主要職責總結分析如下：216。 行政部178。 總經理CEO: 全面統(tǒng)籌公司的經營管理工作，制定并執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。178。 秘書：全面負責公司的行政管理工作，做好公司業(yè)務記錄。216。 市場部178。 市場總監(jiān)：收集分析市場信息，審核潛在的風險因素，制定并指導執(zhí)行各項市場規(guī)劃。178。 銷售主管：全面負責公司產品的銷售工作，并組織各種市場活動，拓寬銷售渠道。216。216。216。216。216。 178。 市場與客戶主管：分析客戶需求信息，并掌握經銷商經營動態(tài)，制定應變措施。財務部 178。 財務總監(jiān)CFO：主持公司財務預決算、財務核算、會計監(jiān)督和財務管理工作；組織協(xié)調、指導監(jiān)督財務部日常管理工作，監(jiān)督執(zhí)行財務計劃，完成公司財務目標。178。 會計主管：記錄經濟業(yè)務，組織會計核算并協(xié)助財務經理完成財務部日常事務工作。178。 出納：負責公司內部各項現(xiàn)金收付和銀行賬款管理工作。人力資源部 178。 人事主管：負責公司的人力資源規(guī)劃，組織人員配備，組織開發(fā)和員工關系處理。生產部 178。 生產主管：全面負責公司生產管理工作，保證生產的順利進行。178。 業(yè)務主管: 組織、協(xié)調與產品相關的各種工作，實現(xiàn)產品的市場目標。采購部 178。 采購主管：制定并執(zhí)行單項采購計劃，完成采購招投標工作，搜集采購物資有關信息，為上級采購決策提供依據(jù)。倉儲部178。 倉儲主管：組織指導材料、成品入庫、倉儲、出庫等環(huán)節(jié)的工作，編制相應臺賬，并報送財務部和生產部。ERP本身蘊涵著管理思想，實施ERP是一項管理系統(tǒng)工程，牽扯到企業(yè)運營的各個方面，包括企業(yè)的人力資源管理、財務管理、生產制造、銷售分銷甚至決策分析等；從角色上來說，上至企業(yè)一把手，下至企業(yè)普通財務會計人員，都會有所涉及。因此，在整個企業(yè)運作過程中，每一個人員、每一環(huán)節(jié)的工作都關系到整個企業(yè)的運作、整個企業(yè)的業(yè)績，企業(yè)內部各個成員只有同心協(xié)力的合作才能使企業(yè)能順利的運營并實現(xiàn)經營目標。（二）人力資源部工作內容分析在本次實習中，本人主要是從事人力資源管理相關的工作，工作的內容涉及到人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘配置、培訓、績效評估、薪酬管理六大模塊的內容。第一，招聘配置。由于經營規(guī)則的明確規(guī)定以及各個部門需求的限定，因此，招聘工作內容較為明了、清晰。人員的招聘主要是按照生產計劃和生產線的確定而變更和調整，但同時，人力資源部門必須向相關部門指出招聘和裁減員工的成本以確定更好的生產計劃，節(jié)省人力成本。第二，培訓。由于工作經營規(guī)則中內容不夠明確合理，導致培訓工作較難進行，而且培訓工作彈性較大。各個企業(yè)根據(jù)企業(yè)內部銷售質量要求確定最低產品合格率要求從而確定最低培訓限度，同時，人力資源部門可以通過計算培訓成本以及相應提高的薪酬成本與培訓收益進行對比，確定最終培訓投入量和投入組合。而通過總結工作經驗，本人發(fā)現(xiàn)通過培訓提高生產率而帶來的受益基本高于培訓成本和提升員工級別帶來的工資成本，且生產產品單價越高受益越大。第三，薪酬。薪酬工作的特點是明確而繁瑣。不同員工的薪酬水平在經營規(guī)則里面已經做出明確的規(guī)定，因此，人力資源部只需要根據(jù)各個經營期間的實際人員配置情況分別進行計算工資即可。而薪酬工作的繁瑣之處在于：不但要計算工資，還要計算分別個人所得稅、稅后工資、福利費、工會費等，而且不同的費用要根據(jù)時間和職員類別分別計算。最后，工作分析和績效評估是本部門工作的難點。這兩方面的工作都必須要對崗位工作進行觀察研究并需要相關部門的工作人員配合進行。但在實際操作中，由于資料的有限、每個人工作的標準難以確定，各部門負責人不能向人力資源部提供有效的信息以及人力資源部門工作人員難以深入觀察研究每項工作，因此，此兩項工作僅能粗略地進行，還有待不斷地完善。三、完善ERP企業(yè)運作模擬系統(tǒng)的建議（一）增加ERP軟件操作學習在過去，對于大多數(shù)的國內企業(yè)，手工計帳的模式，信息流的滯后，導致了生產流程不合理，生產與采購銷售嚴重脫節(jié)，更不要談對購銷業(yè)務的有效的監(jiān)控和合理的計劃分析，從而導致銷售成本結算模糊，庫存積壓，缺貨斷料等問題，最終增加了無附加值成本。而ERP系統(tǒng)的初衷就是要實現(xiàn)企業(yè)內部以及外部的的數(shù)據(jù)共享，形成企業(yè)數(shù)據(jù)庫，使信息流可以直接在各部門之間流動，讓生產更加的透明化，使決策控制不再是霧里看花，更好的信息通道，使企業(yè)的員工和管理人員能夠更好的了解目前企業(yè)的業(yè)務運行狀況，做出更好的商業(yè)決策。但ERP企業(yè)運作模擬實習僅停留在生產流程的手工操作階段，僅能讓學生能更好地了解企業(yè)的基本經營運作流程，未能真正實現(xiàn)ERP信息共享、提高效率的優(yōu)勢所在，因此，本人認為引入ERP軟件學習是完善ERP企業(yè)運作模擬系統(tǒng)的關鍵所在。（二）完善人力資源部門相關規(guī)則在人力資源部門工作的實際操作中，本人也發(fā)現(xiàn)許多相關的經營規(guī)則存在一定地問題，特別是與現(xiàn)實脫節(jié)和可操作性低。在招聘配置方面，最突出的問題是隨時隨地不用成本地招聘到企業(yè)所需人員。在現(xiàn)實中，人才的招聘不但需要耗費大量的直接招聘成本，還存在一定的隱性成本和間接風險等，而且人才招聘會存在一定的滯后性。所以，應該增加招聘成本和招聘的相關限制條件。在培訓方面，應該設計更為完善的多維度標準，按照培訓的不同內容、不同級別、不同規(guī)模應該設定不同的培訓投入費用，而且不同的培訓其培訓周期應做相應的規(guī)定。在薪酬方面，僅對基本工資做出要求并不合理，每間公司應該可以根據(jù)時間設定不同的薪酬結構，增加獎金、加班工資等基本薪酬機構。同時，過于明確地規(guī)定不同員工不同級別的薪酬數(shù)額也不符合實際，市場應該給出一定的調薪空間，然后根據(jù)公司的薪酬水平決定其人員素質，并直接影響其個人貢獻水平和公司業(yè)績，而一定時期內經營績效的提升或降低也應該要求相應地調整其單位薪酬。在工作分析和績效評價指標設置上，應該為人力資源部門提供更多系統(tǒng)地資料，增加其可操作性，并注意講崗位職責設置與績效標準適當聯(lián)系，同時，績效考核結構也應該直接影響到實發(fā)薪酬數(shù)額?？偟膩碚f，人力資源部相關地規(guī)則存在一定不合理不完善地地方，需要一步一步地去改善，提高其真實性；而一些難度較高，可操作性較低地工作則需要提供更多地信息和幫助以保證相關工作能更順利地完成。四、后感在這一個多月短暫而又充實的實習中，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，對將來走上工作崗位也有