【文章內容簡介】 劃、調查、實施、評估D．策劃、評估、調查、實施2（B）不是樹立組織形象的原則。A有效性原則 B傳播性原則 C符號化原則 D總體性原則2工商企業(yè)、金融機構、旅游服務業(yè)等組織屬于(B)2人口膨脹、環(huán)境污染在輿論對象中屬于(B)2.傳播學研究中的“五W”模式的提出者是(D)盧因拉扎斯菲爾德拉斯韋爾2公共關系調查中使用最廣泛的方法是（A）A．民意測驗B．普查C．資料分析D．公眾代表座談會2.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為（B）、周期公眾和穩(wěn)定公眾、逆意公眾和邊緣公眾 、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾 新聞媒介是公共關系傳播的一條（C）渠道 A關鍵 B唯一 C重要 D服務31．一個組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度是（C）A．知名度B．美譽度C．知名度和美譽度D．既不是知名度，也不是美譽度3在組織的穩(wěn)定發(fā)展時期，適宜采用的公關方式是（D） 3下列溝通形式中，具有明顯隨意性特征的是（A） 3.內設公關部的短處是（B)。3按公眾的組織結構公眾可分為(B)。3公關策劃流程公式簡稱（C）工作法A．PRB．CIC．PDCAD．SD3公共關系將（A）放在第一位。A．完善組織形象內涵 B．樹立員工形象 C．建構組織形象外觀 D．制定組織公關計劃3在公關調查中，對于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是（A）。B．抽樣調查C．公眾代表座談會D．資料分析3民主政治取代專制政治是公共關系產生的（D）A歷史條件 B經濟條件 C文化條件 D政治條件把關人的行為包括（B）。A．同意與反對 B．疏導與抑制 C．強調與弱化 D．分析與鼓動二．名詞解釋（每題5分，共30分）41．策劃新聞策劃具有新聞價值的時間也叫做制造新聞或策劃新聞，是組織爭取新聞宣傳機會的一種技巧。即在真實的，不損害公眾利益的前提下，策劃，舉辦既有新聞價值的時間或活動，吸引新聞界和公眾的注意力，制造新聞熱點，爭取被報道的機會，使本組織成為新聞的主角，以達到提高知名度，擴大社會影響的目的。這需要公關人員具備“新聞腦”，富于創(chuàng)造力和想象力。42．潛在公眾即由于潛在公關關系問題而形成的潛伏公眾，隱患公眾，隱蔽公眾或未來公眾。43．宣傳型公關主要運用印刷媒介，電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織的信息影響公眾輿論迅速擴大組織的社會影響44．把關人“把關人”又稱“守門人”，它是指信息傳播過程中，對信息對提供，制作，編輯和指導能夠采取“疏導”與“抑制”行為的關鍵人物。這個概念源出于德國著名社會心理學家?guī)鞝柼卦?947年所寫的《群眾生活的渠道》一文 45．知名度指一個組織被公眾知曉，了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。46．視覺識別系統(tǒng)是運用系統(tǒng)的統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達企業(yè)的經營理念與形象，信息是企業(yè)識別最具有傳播力和感染力的要素，它接觸的層面是廣泛，可快速而明確地達成認知識別的目的三．簡答（每題8分，共16分）47．簡述知名度和美譽度的關系1．知名度要以美譽度為基礎，才能產生正面的記性社會效果2．美譽度要以一定的知名度作為前提條件，才能充分顯示其社會價值 48．簡述兩級傳播理論傳播學研究的先驅者之一拉扎斯菲爾德（Paul F、Lazarsfeld）于1940年主持的一項研究發(fā)現(xiàn)，在總統(tǒng)選舉中選民們政治傾向的改變很少直接受大眾傳媒的影響，人們之間直接的面對面交流似乎對其政治態(tài)度的形成和轉變更為關鍵。通常有關的信息和想法都是首先從某一個信息源（如某一個候選人）那里通過大眾媒介達到所謂的“意見領袖（Opinion leader）”那里；然后再通過意見領袖把信息傳播到普通民眾那里。前者作為第一個階段，主要是信息傳達的過程，后者作為第二階段，則主要是人際影響的擴散。這就是著名的兩級傳播假設（two—StepflowhyPothesis）。它使人們認識到大眾媒介渠道和人際傳播渠道在人們信息獲取和決策（態(tài)度形成和轉變以及具體的行動）中的不同角色和作用。在創(chuàng)新的傳播擴散中，兩級傳播模型具有重要的意義。受眾對創(chuàng)新的采用由以下階段組成：認知，說服，決策，使用和確認。在兩級傳播模式的詮釋下，大眾傳播在人們的認知階段具有重要作用；而在說服和決策階段，人際傳播的影響更顯著。因此，盡管在技術傳播時，受眾同時既處身于信息傳播的覆蓋中，也處身于人際傳播的擴散網(wǎng)絡中，但兩者對于受眾采用新技術的影響是不同的。既有前述采用過程階段上的不同，也有更為復雜的傳播行為差別。信息的傳遞，是按照“媒介——意見領袖——受眾“這種兩級傳播的模式進行的。四．論述題（14分）2010年3月7日上午，北京市西直門南大街“國二招”賓館，湖北省代表團開放團組討論，大批記者涌入。開放會議結束后，十一屆全國人大代表、湖北省省長李鴻忠進入貴賓廳接受央視《小撒探會》節(jié)目的專訪。節(jié)目錄制中，各路記者皆在等候。專訪結束后，湖北團召開新聞發(fā)布會，李鴻忠出席。此間記者的提問，大多是關于湖北經濟發(fā)展方面的問題；省長李鴻忠則主談湖北各種優(yōu)勢、發(fā)展勢頭良好等等。11時21分左右，發(fā)布會臨近尾聲，工作人員正欲送省長離開，《人民日報》下屬的《京華時報》女記者劉杰提了最后一個問題：“您對鄧玉嬌案怎么看？”李鴻忠臉色頓時陰沉，離場。在場的其他記者對此沒做什么反應。兩分鐘后，李鴻忠折返回來，直問劉杰：“你是哪里的？”劉回答：“??？”李又問：“你是哪里的，請問你是哪里的？”劉杰回答：“??？人民日報的…”話音未落，李鴻忠接著說：“人民日報…你怎么老糾纏這個事情，已經過去了……我要給你們社長講，是不是，對不對？”李鴻忠一把拿下了劉杰的錄音筆，隨后徑直走向電梯。眾記者當場無言，女記者劉杰紅了眼圈……3月7日下午，有湖北代表團工作人員將錄音筆還給了女記者劉杰，但未表示任何歉意。3月10日上午，記者又趕到湖北團，終于找到了李鴻忠省長，單刀直入采訪了“錄音筆”事件。在將近10分鐘的采訪過程中，李省長語調溫和，對記者的每個問題都耐心傾聽。他一再強調自己對媒體的態(tài)度是開放的。“比如那天小撒(撒貝寧)采訪我的時候，好幾個其他報社的記者讓我轉個身照相，我就把身體轉過來，讓他們照個夠。我們就是要創(chuàng)造條件給記者采訪?！崩钍￠L舉例說。當記者問到是否需要向女記者道歉時，旁邊有一位記者打斷：“這個問題怎么能問呢?”但李鴻忠并未受影響，而是繼續(xù)回答提問。李鴻忠：我覺得不涉及道歉記者：網(wǎng)上盛傳你與京華時報記者發(fā)生了沖突，您能談一下嗎?李鴻忠：我請教她“您是哪個新聞單位的”，她說她是《人民日報》的。我就又問她：“你是《人民日報》的嗎?”她就支支吾吾沒再答了。后來我們得知她不是《人民日報》的，是《京華時報》的。不過《京華時報》也沒關系，我覺得每個媒體都有采訪啊、新聞監(jiān)督的權利，這都很正常。我覺得就理直氣壯地說《京華時報》就好了，沒什么問題。記者：輿論好像集中在女記者的錄音筆上。李鴻忠：這個是因為她沒有痛快講(她的單位)，可能她覺得自己是《京華時報》的卻說是《人民日報》的，不太好吧。我們就擔心她是不是其他單位的，不是記者，就把錄音筆拿去看看了，看看是什么內容。記者：您覺得政府和人大代表應該怎樣面對媒體?李鴻忠：我2004年的時候剛到深圳(時任深圳市市長，編者注)時就說過，新聞媒體有“三光”作用。第一，就是要陽光?？偫碇v，權力要在陽光之下運作，什么東西亮在陽光之下，就一清二楚。第二個是目光，群眾的目光，人民的目光，這也是監(jiān)督的一部分。第三個，是激光。用激光做手術不出血，容易治病，創(chuàng)傷面又小，輿論監(jiān)督是改正問題、糾正錯誤的好辦法。我當時概括的“三光”作用就是要高度重視媒體。我認為新聞輿論的監(jiān)督和人大法律監(jiān)督、人民政協(xié)監(jiān)督、人民群眾的監(jiān)督一樣，都是必須的。記者：網(wǎng)絡上一邊倒地覺得記者受了委屈?李鴻忠：我覺得她應該更開朗一些，大大方方的。記者：您覺得她也有錯?李鴻忠：我也不認為什么有錯，在這個過程中，就要互相理解。記者：許多網(wǎng)民要求您向記者道歉，您怎么想?李鴻忠：唔……我覺得也不要太講這個。其實認識一個人也不是光是某一個方面的。有一些誤解，不要緊。記者：您覺得不用道歉?李鴻忠：(略微激動)我覺得不涉及道歉。大家的目標都是為了一個——社會的和諧發(fā)展。黨政工作是為了社會和諧發(fā)展，媒體也很辛苦，為社會的公平正義鼓與呼，鞭撻社會的不良現(xiàn)象。有的時候，有一些誤解啊，像傳遞信息不很全面啊，我看也不用(道歉)，慢慢就好了。特別是很多年輕人剛從業(yè)，也很不容易。她如何覺得有什么不好想的，像我們這樣見面，大大方方地聊一會，我覺得行。但我覺得不用在網(wǎng)絡這個層面再做什么。分析李鴻忠省長應對的得失。兩會既開，民眾叩問國是。李鴻忠身為全國人大代表，理應檢視執(zhí)政得失，思量與民為善。察李鴻忠言