20xx電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)2答案(編輯修改稿)
2025-10-21 14:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在達拉斯取得成功？影響因素？答：保羅在紐約郊區(qū)事務(wù)所取得成功是他領(lǐng)導(dǎo)行為理論發(fā)揮作用，他利用他的人格力量，及領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者能同心協(xié)力取得事業(yè)成功。到達拉斯后事業(yè)失敗的因素有：（１）保羅原因：保羅到比原來規(guī)模大的事務(wù)所，業(yè)務(wù)多了，環(huán)境變了，人員變了，他還用原來工作領(lǐng)導(dǎo)理論，致使工作受挫。這樣他對下屬更沒有了信心，頻繁換人，到任后幾乎全部更換25名專業(yè)人員，員工有20多人增加到40多人，本來你是新領(lǐng)導(dǎo)，環(huán)境不熟，人員不熟，熟悉業(yè)務(wù)和環(huán)境的專業(yè)人員被全部換掉，他的領(lǐng)導(dǎo)方式是采用專權(quán)命令式，對原下屬缺乏信心，決策高度集中，不能調(diào)動員工積極性和工作熱情。影響了工作效率致使工作失敗。（２）環(huán)境變了，不是原紐約郊區(qū)。（３）用人沒計劃，只知道制定計劃不知道怎樣落實、檢查計劃結(jié)果。（４）保羅及員工面對經(jīng)營風險，安全感差，沒有自信。案例二：某飲料公司的控制工作衡量該企業(yè)的工作績效并與計劃相比較，找差距。答：該企業(yè)９個品牌工作績效與計劃的對比差別如下：Ａ品牌 實際銷售與標準定額913－1075＝－162百萬元沒完成計劃162百萬元 B品牌 實際銷售與標準定額634－630＝4百萬元，超標準定額4百萬元 C品牌 實際銷售與標準定額912－800＝112百萬元超標準定額112百萬元 D品牌 實際銷售與標準定額822－620＝2百萬元超額完成132百萬元 F品牌 實際銷售與標準定額140－160＝－20百萬元沒完成標準定額20百萬元G品牌 實際銷售與標準定額220－225＝－5百萬元沒完成標準定額5百萬元 H品牌 實際銷售與標準定額65－80＝－15百萬元沒完成標準定額15百萬元 I品牌 實際銷售與標準定額286－170＝116百萬元超出標準定額116百萬元 沒完成標準定額的品牌有A、F、G、H總額為202百萬元 作為華東區(qū)的市場銷售情況9個品牌銷售情況是：實際銷售出標準定額4464－4300＝164百萬元，超額完成標準定額164百萬元分析原因程序：首先找出控制過程中影響計劃執(zhí)行進程的全部因素或主要因素，其次分別分析它們對計劃執(zhí)行的影響方向和影響力度。１、隨著市場全部放開，加入WTO，外國相同品種打入市場，擠占了我們的市場份額，如A品牌銷售額下降。２、主要競爭對手推出更有競爭力的新產(chǎn)品，F(xiàn)品牌銷售量下降。３、選擇廣告媒體不當，G品牌銷售額下降。４、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，影響H品牌銷售，使定額沒完成。５、企業(yè)招聘人員多，人員不熟悉業(yè)務(wù)影響D品牌銷售，雖然銷售額沒下降，但服務(wù)質(zhì)量不盡人意。修訂標準，制定下月銷售定額。下月銷售標準定額表單位：百萬元 品牌名稱 標準定額 制定標準定額說明A 1000 比上年標準定額下降75，大力促銷，向其他地區(qū)擴展業(yè)務(wù)． B 634 比上月實際持平C 912 比上月實際持平D 622 比上月實際持平E 640 市場有潛力加強推銷可以完成。F 160 與上月標準持平G 225 與上月標準持平，經(jīng)過市場開發(fā)可以完成。H 75 比上月實際增加10因為產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，影響銷售額，提高質(zhì)量前提下，保持現(xiàn)有市場。I 250 比上月計劃增80百萬，必須做員工思想工作 合計 4518 比上月標準4518－4300＝218百萬 增加218百萬 比上月實際銷售額增加4518－4464＝54百萬管理學(xué)基礎(chǔ)四一、單項選擇題1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A二、判斷正誤并校正１、錯 組織有三個基本要素構(gòu)成，即目標，部門和關(guān)系。２、錯 人的組織包括正式組織和非正式組織，在共同的工作過程中，人們相互間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同感情，自然形成一種行為準則或習慣，要求一個人服從，這構(gòu)成了非正式組織。３、對４、錯 認為不同的人對同一事物的看法不同，是因為他的心智模式不同 ５、錯 書名為《管理實踐》６、錯 這是決策的超前性特征不是目標性特征 ７、對８、錯 這種培養(yǎng)管理者的能力是職務(wù)培訓(xùn)之一職務(wù)輪換 ９、錯 此方法是換位法１０、錯 他是一種動態(tài)的適時的信息反饋過程，不是處理過程 三 名字解釋１：管理：管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識，有組織，不斷的進行的協(xié)調(diào)活動。２：戰(zhàn)略管理：就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標所采取的一系列管理決策的行動。３：管理目標：簡稱MBO，是一個全面的管理系統(tǒng)。具體而言，他是一種通過科學(xué)的制定目標，實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施組織管理任務(wù)的過程。４：人員配備：是根據(jù)組織和目標和任務(wù)的正確選擇，合理使用，科學(xué)考評和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)，從而保證整個組織目標和各項任務(wù)完成的職能活動。四：簡答題１：什么是決策，它具有哪些特征？答 決策就是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行性方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。特征：超前性 目標性 選擇性 可行性 過程性 科學(xué)性 ２：簡述人員配備原則答 經(jīng)濟效益原則； 組織人員配備以保證組織的正常運行為前提任人唯賢原則； 在組織的員工招聘過程，重視和使用確有真才實學(xué)的人因事?lián)袢嗽瓌t； 選聘應(yīng)以職位的空缺情況和實際工作需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準選拔、錄用各類人員。量才使用原則：根據(jù)每個人的能力大小安排合適崗位。程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標準和程序。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些個人素質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)則指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天
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