【文章內(nèi)容簡介】 成員對原理、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。（3）行為層面的評估。是指受訓(xùn)成員培訓(xùn)后在實際崗位上的行為變化，以判斷所學(xué)知識、技能對實際工作的影響。（4）效果層面的評估。判斷培訓(xùn)是否對企業(yè)經(jīng)營成果具有具體的直接貢獻。37．(1)中小企業(yè)績效考評有其特點：管理靈活；崗位劃分不明確、工作職責(zé)變動大。(2)中小企業(yè)績效考評的內(nèi)容有： 第一、工作總結(jié) 第二、員工自我評價 第三、分類考評 第四、考評溝通2009年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷（課程代碼8406）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實的和潛在的勞動力某種特征的總和，具體是指（）A、數(shù)量 B、質(zhì)量 C、數(shù)量和質(zhì)量 D、人口對人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定勢，而且這一印象在以后較長時期內(nèi)不容易改變，這是指（）A、首因效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、偏見效應(yīng)人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率，還要考慮（）A、最高的員工積極性 B、最高的生產(chǎn)效率 C、最小的機會成本 D、最小的組織混亂人力資源供給預(yù)測是指企業(yè)為實現(xiàn)其既定目標對未來一段時間內(nèi)企業(yè)種類人力資源補充來源情況的預(yù)測，具體渠道來源是（）A、內(nèi)部 B、外部 C、內(nèi)部和外部 D、其他地方組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）A、個人 B、組織 C、個人和組織 D、環(huán)境在招聘地點的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工作的招聘范圍是（）A、招聘單位所在地 B、全國 C、高校 D、跨地區(qū)允許那些自己認為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的延期技術(shù)是（）A、管理檔案 B、員工推薦 C、職位競標 D、職位公告職業(yè)生涯，是指一個人一定時期職業(yè)經(jīng)歷的模式，具體時間周期為（）A、終生 B、中年期 C、退休期前 D、第一份工作期由組織的階層或結(jié)構(gòu)成造成的，表現(xiàn)為晉升停止的職業(yè)發(fā)展停滯是（）A、滿足型停滯 B、生活型停滯 C、結(jié)構(gòu)型停滯 D、技能型停滯員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動，又是企業(yè)的一種（）A、管理行為 B成本支出行為 C、投資行為 D、開發(fā)行為1當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴張，成為行業(yè)內(nèi)主要競爭者之后，此時的培訓(xùn)目的是將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個員工中去，因此培訓(xùn)重點是建設(shè)（）A、企業(yè)文化 B、規(guī)章制度 C、市場份額 D、合作團隊1企業(yè)文化最重要的功能是（）A、可以加強企業(yè)對職工的激勵 B、可以增強企業(yè)內(nèi)部強工的凝聚力 C、有利于降低企業(yè)的成本 D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境1下列屬于企業(yè)成熟階段激勵模式的是（）A、短期激勵為主 B、股權(quán)激勵 C、精神激勵 D、技術(shù)創(chuàng)新激勵1在績效考評主體選擇方面，上級考評的特點是（）A、對考評內(nèi)容比較熟悉 B、接觸頻繁，更加客觀全面 C、易高估自己 D、有利于管理的民主化1績效管理的起點是（）A、績效計劃 B、績效溝通 C、績效考評 D、績效反饋1關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制的優(yōu)點描述正確的是（）A、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭 B、易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度C、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作 D、見效快1下列屬于自愿性福利的是（）A、失業(yè)保險 B、公積金 C、安全保障福利 D、子女教育輔助計劃1企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時要實事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得的利益，表明在處理勞動關(guān)系時要遵守（）A、協(xié)商解決爭議的原則 B、兼顧各方利益的原則 C、以預(yù)防為主的原則 D、以法律為準繩的原則1下列關(guān)于美國人力資源管理模式的特點描述正確的是（）A、硬性的管理方式 B、終身雇傭制 C、合作性勞資關(guān)系 D、注重在職培訓(xùn) 下列屬于遣散成本的是（）A、心理成本 B、招牌廣告費用 C、心理風(fēng)險 D、業(yè)績成本二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。2人力資源管理的基本原理有（）A、戰(zhàn)略目標原理 B、系統(tǒng)優(yōu)化原理 C、競爭合作原理 D、能級層序原理 E、獎懲結(jié)合原理2影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測的主要因素有（）A、企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀 B、企業(yè)所在地對人才的吸引程度C、企業(yè)自身對人才的吸引程度 D、預(yù)期經(jīng)濟增長 E、全國范圍的職業(yè)市場狀況2到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷的階段包括（）A傳統(tǒng)官僚機構(gòu)的階段 B、復(fù)雜性組織階段C、適應(yīng)性組織階段 D、事業(yè)部組織階段 E、虛擬組織階段2在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)要求有（）A、良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng) B、多方面的能力C、廣闊的知識面 D、掌握一定的技術(shù) E、較高的學(xué)歷2從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）A、成長階段 B、立業(yè)與發(fā)展階段 C、維持階段 D、衰退階段 E、探索階段2按培訓(xùn)與工作的關(guān)系來區(qū)分，培訓(xùn)方式有（）A、在職培訓(xùn) B崗前培訓(xùn) C、脫產(chǎn)培訓(xùn) D、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) E、能力培訓(xùn)2需要層次理論所包含的需要有（）A、生理需要 B、安全需要 C、社會需要 D、尊重需要 E、自我實現(xiàn)需要2績效計劃的特點包括（）A、具有明確的目標 B、具有首要地位 C、具有普通性 D、具有效益性 E、具有指導(dǎo)性2非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因為（）A、能為貨幣性薪酬計劃提供補充 B、能使公司激勵計劃的過渡更加平衡 C、加強公司的經(jīng)營目標 D、認可突出績效 E、適用于大多數(shù)員工 企業(yè)組織扁平化發(fā)展的原因是（）A、多元化的員工 B、信息技術(shù)的快速發(fā)展C、人力資源成本上升 D、應(yīng)對日趨復(fù)雜的環(huán)境變化 E、信息溝通的需要三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）3企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包存在著哪些風(fēng)險？3簡述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。3簡述績效考評系統(tǒng)的操作流程。3簡述建立職位薪酬體系的基本步驟。3簡述企業(yè)雇員自愿流出的影響因素。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3試述影響員工激勵效果的因素。3試述校園招聘的優(yōu)缺點。五、案例分析題（本題15分）3LG培訓(xùn)的形式不僅僅限于“大家坐在教室里集中聽課”，而是相當(dāng)一部分培訓(xùn)已經(jīng)采用最新的網(wǎng)絡(luò)工具來實現(xiàn)，如使用在線培訓(xùn)課堂軟件進行遠程教育等。其培訓(xùn)的新渠道是IBL課程（Internet Based Learning的縮寫），即基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)。公司設(shè)計了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)軟件，活用網(wǎng)絡(luò)提供的資源，以遠程教育的形式營造有利的環(huán)境來促進學(xué)習(xí)。目前LG開發(fā)的課程有《新人社員課程》、《社員能力向上課程》《超一流親切課程》。把培訓(xùn)的課程輸?shù)杰洷P里，每個員工中以隨時隨地按照自己的方式和進度進行自我培訓(xùn)，完成課程中的課題，最后指導(dǎo)人員會把這種學(xué)習(xí)的效果評估反饋給員工。問：這種培訓(xùn)方式具有哪些特點？2009年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評分參考(課程代碼8406)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)1．C 2．A 3．D 4．C 5．C 6．A 7．C 8．A 9．C 10．C 11．A 12．B 13．B 14．A 15．A 16．C 17．D 18．D 19．A 20．A二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．ABD 22．ABCE 23．ABC 24．ABCD 25．ABCDE 26．ABC 27．ABCDE 28．ABCD 29．ABCDE 30．ABCDE三、簡答題(本大題共5小題。每小5分，共25分)31．答：企業(yè)在人力資源外包方面存在的風(fēng)險有：（1）收費標準問題（2）專業(yè)咨詢公司的規(guī)范經(jīng)營和專業(yè)化問題（3）安全問題（4）員工的利益如何保障問題（5）可控性問題32．答：（1）增強職業(yè)敏感性（2）提高學(xué)習(xí)能力，防止技能老化（3）維持個人的工作與家庭的平平衡 33．答：（1）制定計劃（2）考評前的技術(shù)準備（3）收集數(shù)據(jù)、資料和信息（4）績效考評的實施（5）績效改造34．答：第一步、職位分析 第二步、職位評價 第三步、薪酬調(diào)查 第四步、薪酬定位 第五步、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 第六步、薪酬體系的實施和修正35．答：（1）個體因素（2）與工作相關(guān)的因素（3）個體與組織之間的適合性因素（4）組織因素（5）與態(tài)度和其它內(nèi)部心理過程相關(guān)的因素四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．（1）企業(yè)外部環(huán)境（2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（3）個體因素 37．(1)優(yōu)點：大學(xué)校園是高素質(zhì)人員相對集中的地方，是專業(yè)人員和技術(shù)人員的主要來源；企業(yè)可以在校園招聘中找到較高素質(zhì)的合格申請者，招聘錄用手續(xù)比較簡單；年輕的畢業(yè)生充滿活力，富有工作熱情，可塑性強，對自已的第一份工作具有較強的敬業(yè)精神。（2）缺點許多畢業(yè)生有多手準備；對工作與職位容易產(chǎn)生不現(xiàn)實的期望；學(xué)生氣重，在工作配合，制度的執(zhí)行管理方面有欠缺；流動大，不能給企業(yè)安全感。五、案例分析題（本題15分）LG的這種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有如下特點：（1）優(yōu)點：大大節(jié)省了培訓(xùn)費用；可及時、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容；利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以用大量的聲音、圖片和影音文件資料，增強課堂的趣味性，提高學(xué)習(xí)效果；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式比較靈活，可充分利用好空閑時間。（2）缺點：首先要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，需要大量的培訓(xùn)資金；中小企業(yè)無法花費資金與技術(shù)購買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備；另有些技術(shù)也不適合用網(wǎng)上培訓(xùn)。如人際溝通技能。2009年7月廣東省高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案（課程代碼8406）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。企業(yè)在經(jīng)過比較分析后選擇最優(yōu)結(jié)合的方案，并以最小的成本獲得最大效益的人力資源管理原理稱為（A）A、優(yōu)化原理 B、能位匹配原理 C、互補原理 D、激勵強化原理“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報”。反映了人力資源管理中的（B）A、首應(yīng)效應(yīng) B、回報心理 C、暈輪效應(yīng) D、偏見效應(yīng)人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指（A）A、3年至5年 B、1年至3年 C、6個月至1年 D、3個月至6個月下列是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測技術(shù)，然后對人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進行預(yù)測的是（D）A、人力資源供給預(yù)測 B、人力資源數(shù)量預(yù)測 C、人力資源預(yù)測 D、人力資源需求預(yù)測企業(yè)為了實現(xiàn)某一目標而把不同領(lǐng)域工作的具體不同知識和技能的人集中一個特定的動態(tài)團體之中，共同完成某個項目，這是組織發(fā)展的（B）A、小型化 B、彈性化 C、虛擬化 D、扁平化招聘企業(yè)的高級管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時，一般的招聘地點選擇為（A）A、全國或世界范圍 B、跨地區(qū) C、招聘單位所在地 D、高校因招聘不慎，導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費的費用，叫做（B）A、安置成本 B、重置成本 C、機會成本 D、離職成本一個人在職業(yè)生涯中主要關(guān)心工作中的的成長，發(fā)展或晉升階段，這屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的（A）A、立化與發(fā)展階段 B、職業(yè)探索階段 C、職業(yè)維持階段 D、職業(yè)衰退階段確定和持續(xù)追蹤高潛能員工計劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的需要的是（B）A、管理梯隊 B、管理繼承人計劃 C、員工接替模型 D、雙重職業(yè)發(fā)展通道一種信息雙向性交流培訓(xùn)方式，其將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，并且是一種非常有特色的培訓(xùn)方法，是指（A）A、案例研究法 B、角色扮演法 C、頭腦風(fēng)暴法 D、個別指導(dǎo)法1培訓(xùn)需求的層次分析中，評價不同員工的績效以確定培訓(xùn)需求的“壓力點”、弄清解決當(dāng)前和未來問題的培養(yǎng)需求以及重點培訓(xùn)人群的分析是（B）A、工作分析 B、人員分析 C、組織分析 D、管理分析1下列屬于工兵型員工的激勵技巧的是（D）A、別試圖告訴他們怎么做 B、給他們機會，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D、多給他們出主意、想辦法1作為一種有效的激勵措施，晉升對下列哪種人員最具吸引力？（D）A、專業(yè)技術(shù)人員 B、銷售人員 C、一線生產(chǎn)人員 D、管理人員1目標管理過程中最重要的階段是（A）A、有效目標的設(shè)置 B、目標的執(zhí)行 C、過程檢查 D、自我調(diào)節(jié)1有關(guān)大型企業(yè)績效考評的特點敘述錯誤的是（D）A、擁有比較完善的員工績效考評體系 B、一線經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)績效考評的職能 C、可以吸收每一位員工親自參與考評 D、以主觀考評為主1下列有關(guān)薪酬優(yōu)點的描述屬于技能或能力薪酬的是（B）A、實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B、有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成 C、有利于職業(yè)輪換 D、有利組織結(jié)構(gòu)的扁平化1下列關(guān)于銷售人員薪酬體系瓜分制的優(yōu)點描述正確的是（C）A、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作B、易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度 C、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭 D、見效快1下列雇員流出形式中屬于自然流出的是（B）A、辭職 B、退休 C、自動離職 D、開除1一旦企業(yè)發(fā)生勞動爭議，企業(yè)里面特別是管理人員一定要準確了解情況，進行及時的處理。反映了處理勞動關(guān)系要遵循（C）A、協(xié)商解決爭議原則 B、兼顧各方利益原則 C、及時處理原則 D、以法律為準繩原則 日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是（A）A、終身雇傭制 B、年功序列工資制 C、企業(yè)內(nèi)工會 D、溫情主義的管理方式二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰