【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 崗培訓(xùn) E．能力培訓(xùn) 2企業(yè)文化的功能主要表現(xiàn)為 A．有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境 B．可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力 2020年 1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題和答案 第 10頁 共 6頁 C．有利于降低企業(yè)的成本 D．加強(qiáng)企業(yè)對(duì)職工激勵(lì)的功能 E．有利于改善企業(yè)的核心價(jià)值觀 2績(jī)效計(jì)劃的特點(diǎn)包括 A．具有明確的目標(biāo) B．具有首要地位 C．具有普遍性 D．具有效益性 E．具有指導(dǎo)性 2全面薪酬體系通常劃分為 A．貨幣性薪酬體系 B．非貨幣性薪酬體系 C．實(shí)物性薪酬體系 D．非實(shí)物性薪酬體系 E．股票期權(quán)體系 2企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的要素包括 A．形式 B．客體 C．內(nèi)容 D．主體 E．特征 衡量人力資源管理效益的主要方法 通常包括 A．經(jīng)驗(yàn)法 B．會(huì)計(jì)法 C．審計(jì)法 D．訪談法 E．分析法 三、簡(jiǎn)答題 (本大題共 5小題，每小題 5分，共 25 分） 3企業(yè)處于成長(zhǎng)階段時(shí)，其人力資源管理的主要特點(diǎn)是什么？ 3簡(jiǎn)述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)個(gè)人的作用。 3為什么說員工培訓(xùn)是企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要？ 3簡(jiǎn)述績(jī)效指標(biāo)確立的基本步驟。 3簡(jiǎn)述處理勞動(dòng)關(guān)系的基本原則。 四、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分 ) 3試述影響員工激勵(lì)效果的因素。 3試述薪酬決策的主要內(nèi)容。 五、案例分析題（本題 15分） 3 寶潔公司的招聘有一個(gè)著名的特點(diǎn) —— 直接從重點(diǎn)大學(xué)選拔優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。公司認(rèn)為“應(yīng)屆畢業(yè)生像一張潔白的紙，更容易涂上美麗的色彩?！惫臼挚粗卮髮W(xué)生的綜合素質(zhì)和潛力，管理層認(rèn)為，沒有經(jīng)驗(yàn)不怕，經(jīng)驗(yàn)可以從實(shí)踐中摸索出來。 試問：校園招聘的優(yōu)點(diǎn)有哪些？校園招聘的不足之處有哪些？ 2020 年 7 月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論答 案 （課程代碼 11466） 一、單項(xiàng)選擇題 1—— BCADD 6—— BADAC 11—— 1 CADAA 16—— DBBCA 二、多項(xiàng)選擇題 2020年 1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題和答案 第 11頁 共 6頁 2 BCE 2 ABCD 2 ABC 2 ACE 2 ABC 2 BCD 2 ABCD 2 AB 2 BCD CE 三、簡(jiǎn)答題 3 (1)企業(yè)對(duì)人力資源數(shù)量的需求不斷增長(zhǎng)，不但要得多、而且要得急；（ 1分） (2)企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)有更高的要求，不但要求拿來就能用，而且要求上手抉；（ 1分） (3)創(chuàng)業(yè)初期主要靠企業(yè)關(guān)鍵人員的個(gè)人能力維持企業(yè)運(yùn)行的粗放型管理已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，需要有更為效率的規(guī)范化管理來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（ 2分） 視整體回答情況再增加 1分。 3 (1)幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。（ 2分） (2)鞭策個(gè)人努力工作。（ 1分） (3)引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能。（ 1分） (4)評(píng)估工作成績(jī)。（ 1分） 3 (1)員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的支柱。（ 1分） (2)培訓(xùn)逐漸成為員工對(duì)企業(yè)的要求。（ 2分） (3)培訓(xùn)為企業(yè)樹立良好的形象。（ 2分） 3 (1)工作分析。 (2)工作流程分析。 (3)績(jī)效特征分析。 (4)理論驗(yàn)證。 (5)要素調(diào)查，確定指標(biāo)。 (6)指標(biāo)的修訂。 每點(diǎn) 1分，答對(duì) 5點(diǎn)及 5點(diǎn)以上的滿分。 3 (1)要兼顧各方利益。（ 1分） (2)要以協(xié)商為主解決爭(zhēng)議。（ 1分） (3)及時(shí)處理的原則。（ 1分） (4)以法律為準(zhǔn)繩。（ 1分） (5)勞動(dòng)爭(zhēng)議以預(yù)防為主。（ 1分） (6)明確管理 責(zé)任。（ 1分） 答對(duì) 5點(diǎn)及 5點(diǎn)以上的滿分。 四、論述題 3 (1)企業(yè)外部環(huán)境（ 3分） ①經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平； ②傳統(tǒng)文化； ③社會(huì)環(huán)境。 (2)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（ 3分） ①管理方式； ②領(lǐng)導(dǎo)方法。 (3)個(gè)體因素（ 4分） ①收入水平； ②受教育程度； ③年齡與工齡； ④性格特征； ⑤個(gè)人價(jià)值觀。 3 (1)薪酬決定標(biāo)準(zhǔn)。薪酬決定標(biāo)準(zhǔn)是指決定薪酬高低的依據(jù)，崗位、技能、資歷、績(jī)效和市場(chǎng)狀況等2020年 1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題和答案 第 12頁 共 6頁 都可能是決定薪酬的依據(jù)。（ 4分） ①基于崗位或技能。 ②基于績(jī)效或資歷。 ⑨基于個(gè)人績(jī)效或團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 ③基于公司績(jī)效或部門績(jī)效。 ⑤定性或定量測(cè)度績(jī)效。 ⑥基本薪酬高于或低于市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。 (2)薪酬結(jié)構(gòu)。薪酬結(jié)構(gòu)是指薪酬的各個(gè)構(gòu)成部分及其比重，通常指固定薪酬和變動(dòng)薪酬、短期薪酬和長(zhǎng)期薪酬、非經(jīng)濟(jì)薪酬和經(jīng)濟(jì)薪酬兩兩之間的比重。（ 3分） ①固定薪酬和變動(dòng)薪酬。 ②短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)。 ③非經(jīng)濟(jì)薪酬和經(jīng)濟(jì)薪副。 (3)薪酬制度管理。薪酬制度管理是 指制定和調(diào)整薪酬制度的行為方式和決策標(biāo)準(zhǔn)，包括授權(quán)程度、員工參與方式、薪酬內(nèi)外導(dǎo)向 性 、薪酬等級(jí)狀況、薪酬支付方式以及薪酬制度的調(diào)整頻率等。 (3分 ) ①集權(quán)管理與分權(quán)管理。 ②員工參與度。 ③內(nèi)部公平與外部公平。 ④窄帶薪酬與寬帶薪酬。 ⑤公開或秘密支付。 ⑥薪酬制度偏剛性還是偏彈性。 五、案例分析題 3優(yōu)點(diǎn)： (1)大學(xué)校園是高素質(zhì)人員相對(duì)比較集中的地方，是專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來源。（ 2分） (2)企業(yè)能夠在校園招聘中找到大量具有較高素質(zhì)的合格申請(qǐng)者， 招聘錄用 的手續(xù)也相對(duì)簡(jiǎn)便。（ 2分） (3)年輕的畢業(yè)生充滿活力，富有工作熱情，可塑性強(qiáng)，對(duì)自己的第一份工作具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。 （ 2分） 視綜合論述情況再加 2分。 缺點(diǎn)： (1)許多畢業(yè)生，尤其是優(yōu)秀畢業(yè)生在校園招聘中常常有多手準(zhǔn)備。（ 1分） (2)剛剛進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的畢業(yè)生，由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作和職位容易產(chǎn)生一種不現(xiàn)實(shí)的期望。（ 1分） (3)學(xué)生氣較重，在工作配合、等級(jí)管理、制度理解執(zhí)行等方面會(huì)有欠缺。（ 1分） (4)流動(dòng)率較高，不能給企業(yè)一種安全感 ，甚至有時(shí)候第一份工作就是他們的跳板。（ 1分） (5)校園招聘相對(duì)于其他一些招聘形式來說，成本比較高，花費(fèi)的時(shí)間也較長(zhǎng)。（ 1分） 視綜合論述情況再加 2分。 2020 年 7 月廣東省高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷 (課程代碼 ll466) 重要提示： 本試卷共 4 頁，滿分 100 分；考試時(shí)間 l50 分鐘。 應(yīng)考者必須在“答題卡”上按要求作答，答在試卷上無效。 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 l 分，共 20 分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。 1．人力資源是指在一定時(shí)間空間條件下，現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動(dòng)力的 A．?dāng)?shù)量的總和 B．質(zhì)量的總和 C．?dāng)?shù)量和質(zhì)量的總和 D．人口的總和 2．領(lǐng)導(dǎo)者從某種不當(dāng)?shù)挠^念和偏見出發(fā)，純主觀地對(duì)人和事情做出判斷的一種心理現(xiàn)象是 2020年 1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題和答案 第 13頁 共 6頁 A．首因效應(yīng) B．偏見效應(yīng) c．投射效應(yīng) D．近因效應(yīng) 3．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的中期規(guī)劃的時(shí)間通常指 A． 3 個(gè)月至 6 個(gè)月 B． 6 個(gè)月至 1 年 C． 1 年至 3 年 D． 3 年至 5 年 4．企業(yè)在某個(gè)較狹窄的領(lǐng)域內(nèi) (如某特殊顧客群 )，或是實(shí)施低成本，或是實(shí)施差異化，或是兩者兼而有之的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是 A．低成本戰(zhàn)略． B．差異化戰(zhàn)略 C．快速發(fā)展戰(zhàn)略 D．專一化戰(zhàn)略 5．根據(jù)實(shí)際工作需要，并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)需要的活動(dòng)是指 A．組織設(shè)計(jì) B．職位設(shè)計(jì) C．職位分析 D．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 6．員工可以不顧時(shí)間、距離以及組織邊界，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一起工作，迅速便利地共享知識(shí)的組 織是 A．無邊界組織 B．網(wǎng)絡(luò)組織 C．虛擬組織 D．機(jī)械組織 7．對(duì)于組織的管理職位來說非常重要的來源是 A．內(nèi)部選拔 B．校園招聘 C．就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) D．海外招聘 8．因招聘不慎，導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費(fèi)的費(fèi)用，叫做 A．安置成本 B．重置成本 C．機(jī)會(huì)成本 D．離職成本 9．員工已不太可能再得到職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡管發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務(wù)晉升時(shí)似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及，這是指 A．技能老化 B．管理繼承人計(jì)劃 C．結(jié)構(gòu)型停滯 D．職業(yè)生涯高原 10．企業(yè)培訓(xùn)最終的匿的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的 A．生產(chǎn)效率 B．競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 C．經(jīng)營(yíng)目標(biāo) D．市場(chǎng)份額 11．一種可以進(jìn)行信啟、雙向性交流，將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起 ，非常有特色的培訓(xùn)方法是 A．案例研究法 B．角色扮演法 C．頭腦風(fēng)暴法 D．個(gè)別指導(dǎo)法 12． ERG 理論的創(chuàng)立者是 A．馬斯洛 B．赫茲柏格 C．奧德弗 D．弗魯姆 13．下列屬于企業(yè)衰退階段激勵(lì)模式的 是 A．短期激勵(lì)為主 B．股權(quán)激勵(lì) C．員工普遍持股 D．技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì) 14．下列有關(guān)績(jī)效溝通的描述錯(cuò)誤的是 A．溝通方式包括正式溝通與非正式溝通 B．溝通適用于績(jī)效管理的開始階段 C．溝通在績(jī)效管理中起著決定性的作用 D．管理者可根據(jù)員工的要求進(jìn)行專門的溝通 15．在績(jī)效考評(píng)中，同事考評(píng)的特點(diǎn)是 A．對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉 8．接觸頻繁，更加客觀全面 C．易高估自己 D．利于管理的民主化 16．下列屬于可變薪酬的是 A．虛擬股票 B．基本工 資 C．津貼 D．福利 17．下列所有雇員流出的形式中屬 于自愿流出的是 A．解雇 B．退休 C．自動(dòng)離職 18．企業(yè)管理人員 應(yīng) 經(jīng)常分析企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生和存在的問題，及時(shí)加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。這反映了處理勞動(dòng) 關(guān)系的 A．協(xié)商 解決爭(zhēng)議原則 B．兼顧各方利益 原則 C．以法律 為準(zhǔn)繩原則 D．以預(yù)防為主 原則 19． 有關(guān)美國(guó)人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是 A．硬性的管理方式 B．終身雇傭制 C．合作性勞資關(guān)系 D．注重在職培訓(xùn) 20。日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭(zhēng)議的政策是 2020年 1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題和答案 第 14頁 共 6頁 A．年功序列工資制 C．企業(yè)內(nèi)工會(huì) D．溫情主義的管理方式 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 l0小題，每小題 2分，共 20分 )在每小題列出的五個(gè)備 選項(xiàng)中 至少有兩個(gè)是符合題 目 要求的。請(qǐng)將其選 出 并將 “ 答題卡 ” 的 相應(yīng) 代碼涂黑。錯(cuò)涂 、多 涂、少涂或未涂均無分。 21．人力資源管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段，對(duì)人力 資源 的一系列活動(dòng)進(jìn)行管理的總和，其基本功能包括 A．獲取 B．發(fā)展 C．保持 D．評(píng)價(jià) E．整合 22． 影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)的主要因素有 A．企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀 B．企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度 C．企業(yè)自身對(duì)人才的吸引程度 D． 預(yù)期 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) E．全國(guó)范圍的職業(yè)市場(chǎng)狀況 23． 職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素主要有 A．組織因素 B．環(huán)境因素 C．人員因素 D，社會(huì)期望 E，技術(shù)因素 24． 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)個(gè)人的作用主要有 A． 幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo) B．鞭策個(gè)