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正文內(nèi)容

營銷心理學(xué)復(fù)習(xí)習(xí)題2(編輯修改稿)

2024-10-21 13:11 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 、性欲、排泄和睡眠等的需要。:是指希求保護(hù)與免遭威脅從而獲得安全感的需要,包括生命安全、財(cái)產(chǎn)安全、:指每個(gè)人都有被他人或群體接納、愛護(hù)、關(guān)注、鼓勵(lì)及支持的需要。:是在生理、安全、歸屬和愛的需要得到基本滿足后產(chǎn)生的對自己社會(huì)價(jià)值追求的需要。尊重的需要包括自尊和他尊兩個(gè)方面,自尊是指個(gè)人渴求力量、成就、自強(qiáng)、自信、自主等,他尊是指個(gè)人希望他人尊重自己,希望自己的工作和才能得到別人的承認(rèn)、賞識(shí)、重視和高度評價(jià),即希望獲得威信、實(shí)力、地位等。:又被稱為認(rèn)知和理解的需要,是指個(gè)人對自身和周圍世界的探索、理解及解決疑難問題的需要。:是指對對稱、秩序、完整結(jié)構(gòu),:指個(gè)人渴望自己的潛能能夠得到充分的發(fā)揮,希望自己越來越成為所希望的人物,完成與自己能力相稱的一切活動(dòng)。馬斯洛需要層次之間的關(guān)系:。七個(gè)層次之間是由低到高依次出現(xiàn)的。只有當(dāng)較低一層次的需要得到基本滿足之后,高一層次的需要才會(huì)產(chǎn)生。前四種需要即從生理需要到尊重的需要屬于基本需要,后三種需要成為成長需要?;拘枰苯雨P(guān)系到個(gè)體的生存,當(dāng)基本需要得不到滿足時(shí),將直接危機(jī)個(gè)體的生命。此外,基本需要有一個(gè)共同特征,那就是一旦獲得滿足其需要強(qiáng)度就會(huì)降低。成長需要這不同,它雖然以基本需要為基礎(chǔ),但它同時(shí)對幾本需要具有引導(dǎo)作用,與基本需要不同的是:成長需要不但不隨其滿足而減弱,反而因獲得滿足而增強(qiáng)。動(dòng)機(jī):動(dòng)機(jī)是引起、維持個(gè)體活動(dòng)并使活動(dòng)朝某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)在動(dòng)力。動(dòng)機(jī)對個(gè)體活動(dòng)具有三種基本功能:動(dòng)機(jī)分類:根據(jù)動(dòng)機(jī)起源可分為生理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī),根據(jù)動(dòng)機(jī)的起因分為外在動(dòng)機(jī)和內(nèi)在動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)沖突或動(dòng)機(jī)斗爭是指在同一時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的彼此不同或相互抵觸的動(dòng)機(jī),因不可能都獲得滿足而產(chǎn)生的矛盾心理。按表現(xiàn)形式,動(dòng)機(jī)沖突可分為雙趨動(dòng)機(jī)沖突,雙避動(dòng)機(jī)沖突,趨避動(dòng)機(jī)沖突。動(dòng)機(jī)與行為效果:動(dòng)機(jī)對人的行為效果或工作效率的影響是不容置疑的,這種影響取決于兩個(gè)要素:一是取決于動(dòng)機(jī)本身的強(qiáng)弱,二是取決于個(gè)體行為的質(zhì)量。動(dòng)機(jī)對行為效果或效率的影響取決于動(dòng)機(jī)本身的強(qiáng)弱,二者在總體上呈倒U形關(guān)系:,行為者對活動(dòng)持漠然態(tài)度,有機(jī)體出于高度緊張、焦慮狀態(tài),也會(huì)限制正?;顒?dòng),使其處于最佳水平上,只有動(dòng)機(jī)處于最佳狀態(tài)時(shí),在其他因素恒定的情況下,才能最大限度的提高行為效果或效率。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng)度最佳水平不是固定不變,它往往會(huì)因課題性質(zhì)不同而不同:,,動(dòng)機(jī)增強(qiáng)有利于行為效率的提高,特別在學(xué)習(xí)力所能及的課題時(shí),其效率的提高更明顯。這一規(guī)律早在1908年就被耶基斯與多德森證實(shí)了,因此被成為耶基斯多德森定律。動(dòng)機(jī)對行為效果的影響還與個(gè)體行為的質(zhì)量有關(guān)。只有把動(dòng)機(jī)、行為、效果三者聯(lián)系起來,才能看出動(dòng)機(jī)與行為效果之間即一致又不一致的關(guān)系。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是影響學(xué)習(xí)行為、提高學(xué)習(xí)效果的一個(gè)重要因素,但卻不是決定學(xué)習(xí)活動(dòng)的唯一因素。在學(xué)習(xí)中,激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)固然是重要的,但改善各種主客觀條件以提高學(xué)習(xí)行為才是最關(guān)鍵的。成就動(dòng)機(jī)的概念:追求較高的目標(biāo),完成困難的任務(wù),競爭并超過別人。阿特金森認(rèn)為成就動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度是由動(dòng)機(jī)水平、期望和誘因的乘積來決定的:動(dòng)機(jī)強(qiáng)度=F(動(dòng)機(jī)水平x期望x誘因)動(dòng)機(jī)水平是一個(gè)人穩(wěn)定的追求成就的個(gè)體傾向,期望是某人對某一課題是否成功的主觀概率,誘因是成功時(shí)得到的滿足感。在此基礎(chǔ)上,阿特金森將個(gè)體成就動(dòng)機(jī)分為兩類:一類是追求成功的動(dòng)機(jī),即人們追求成功和由成功帶來的積極情感的傾向性;另一類是避免失敗的動(dòng)機(jī),即人們避免失敗和由失敗帶來的消極情感的傾向性。根據(jù)這兩類動(dòng)機(jī)在個(gè)體的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)中所占的強(qiáng)度,可以將個(gè)體分為力求成功者和避免失敗者。成功概率在50%的任務(wù)是最能調(diào)動(dòng)力求成功者的積極性的,因?yàn)檫@種任務(wù)對他們能力最富挑戰(zhàn)性。力求避免失敗者往往傾向于選擇大量非常容易或非常困難的任務(wù),回避成功率在50%的任務(wù)。在教育活動(dòng)中,要調(diào)動(dòng)力求成功者的積極性,就應(yīng)當(dāng)提供新穎且有一定難度的任務(wù),安排競爭的情境,嚴(yán)格評定分?jǐn)?shù)等方式來激起他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),而對于力求避免失敗者,這要安排競爭少或競爭性不強(qiáng)的環(huán)境,如果有小成功便理科給予獎(jiǎng)勵(lì)或強(qiáng)化,評定分?jǐn)?shù)也要適當(dāng)放寬,并盡量避免在公開場合指責(zé)其錯(cuò)誤。歸因理論:韋納把歸因分為三個(gè)維度:內(nèi)部歸因和外部歸因,穩(wěn)定性歸因和非穩(wěn)定性歸因,可控歸因和不可控歸因。歸因理論在實(shí)際應(yīng)用中的價(jià)值主要有一下三方面:。歸因訓(xùn)練首先在于培養(yǎng)學(xué)生自覺的歸因意向,有了這種自覺歸因意向的本身就表明學(xué)生有了自覺的自我意識(shí),其次,重要的在與歸因過程,通過這種過程培養(yǎng)學(xué)生的自我觀念。要培養(yǎng)學(xué)生正確而積極的歸因,教師有必要對學(xué)生不正確的消極的歸因進(jìn)行心理輔導(dǎo)。習(xí)的性無助:是指因一系列失敗經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的無能為力的絕望心境。習(xí)得性無助產(chǎn)生后主要有三方面的表現(xiàn):自我效能感:本杜拉提出的,指的是人對自己能否成功進(jìn)行某一成就行為的主觀判斷,它與自我能力感是同義語。影響自我效能感形成的因素主要有兩個(gè):。個(gè)體成敗的經(jīng)驗(yàn)也有兩類:一類是個(gè)體成敗的親身經(jīng)驗(yàn)或直接經(jīng)驗(yàn),這是影響自我效能感形成的最主要因素,另一類是個(gè)體成敗的替代性經(jīng)驗(yàn)。個(gè)體的歸因方式也直接影響到自我效能感的形成。認(rèn)知過程:注意是心理活動(dòng)對一定對象的指向和集中,指向性和集中性是注意的兩個(gè)基本特征。注意可以被分為無意注意和有意注意。無意注意是指實(shí)現(xiàn)沒有預(yù)定目的,也無需作意志努力的注意,引起無意注意的原因主要有①刺激物的特點(diǎn),如刺激物的強(qiáng)度,刺激物之間的對比,刺激物的活動(dòng)和變化,新異的刺激物等②人的主觀狀態(tài),如人的需要和興趣,情緒狀態(tài)等有意注意指有預(yù)定目的,需要做一定意志努力的注意,引起和保持有意注意的方法有 對活動(dòng)做深入的理解,培養(yǎng)間接興趣,合理組織活動(dòng)等注意的特征::注意是穩(wěn)定性是注意在時(shí)間上的特征,:也叫注意的范文,::是指注意的中心根據(jù)新的任務(wù),主動(dòng)的從一個(gè)對象或一種活動(dòng)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對象或另一種活動(dòng)上去感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反應(yīng) 感受性就是對刺激的感受能力絕對感受性就是感覺出最小刺激量的能力絕對感受閾限就是剛剛能引起感覺的最小刺激量。低于這個(gè)值,人就感覺不到刺激的存在 絕對感受性和絕對感覺閾限,二者在數(shù)值上成反比關(guān)系 差別感受性就是 剛剛能覺察出同類刺激最小差別量的感覺能力 差別感覺閾限指剛剛能感覺出的兩個(gè)同類刺激的最小差別量 刺激的增加量△I與原刺激量I之間存在著一定的關(guān)系,即K=△I/I,K為一個(gè)常數(shù),即韋伯常數(shù) 感覺的基本規(guī)律及其應(yīng)用:1后像:當(dāng)刺激作用于感受器停止以后,感覺并不立刻消失,而是逐漸減弱,這種感覺殘留的現(xiàn)象叫做感覺的后效。視覺的后效即是視覺后像,視覺后像有兩種 正后像和負(fù)后像。正后像保持刺激所具有的同一品質(zhì),正后像出現(xiàn)之后,如果我們將視線轉(zhuǎn)向白色的背景,就會(huì)感到在明亮的背景上有黑色的斑點(diǎn),這就是負(fù)后像。如果刺激是彩色的,負(fù)后像就是該顏色的補(bǔ)色 2感覺適應(yīng):感受器在刺激的聯(lián)系作用下,感覺會(huì)隨刺激時(shí)間的延續(xù)而發(fā)生變化,這種現(xiàn)象叫做感覺的適應(yīng)—入芝蘭之室,久而不聞其香,入鮑魚之肆,久而不聞其臭。視覺的適應(yīng)現(xiàn)象分為感受性降低的明適應(yīng)和感受性提高的暗適應(yīng) 3感覺的相互作用:感覺并不是鼓勵(lì)的,而是相互作用,相互影響的。相互作用可分為同一感覺之內(nèi)的相互作用和不同感覺之間的相互作用。感覺的融合、對比現(xiàn)象:對比灰色的對象在紅色的背景下看起來就帶有青綠色。感覺融合則是指兩個(gè)以上的刺激同時(shí)作用而產(chǎn)生一個(gè)新的感覺的現(xiàn)象。尖銳的聲音會(huì)使人起雞皮疙瘩并產(chǎn)生冷覺,這種由一種感受器官受到刺激而產(chǎn)生一種特定感覺的同時(shí),又產(chǎn)生另一種不同的感覺現(xiàn)象稱為聯(lián)覺 知覺可以被看做是人腦對直接作用于感官的客觀事物的整體屬性的反映 知覺特性:1知覺的整體性2知覺的選擇性3知覺的理解性4知覺的恒常性 知覺類型::是人腦對物體空間特征的反映,包括形狀知覺、大小知覺、方位知覺、深度知覺(深度知覺也就是距離知覺和立體知覺):時(shí)間知覺是對客觀現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性的反映。運(yùn)動(dòng)知覺與時(shí)間知覺和空間知覺有著不可分割的關(guān)系,是對物體空間位移的知覺,將運(yùn)動(dòng)知覺分為 ①真動(dòng)知覺②似動(dòng)知覺③運(yùn)動(dòng)幻覺,:超感知覺是指不憑感覺器官即可獲得知覺經(jīng)驗(yàn)的特異現(xiàn)象。錯(cuò)覺是在客觀事物刺激作用下產(chǎn)生的對刺激的主觀歪曲的知覺。記憶是過去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映 記憶是一個(gè)復(fù)雜的心理過程,識(shí)記保持,再認(rèn)或回憶是記憶的三個(gè)基本環(huán)節(jié) 記憶分為4種:形象記憶、邏輯記憶、情緒記憶、運(yùn)動(dòng)記憶 記憶的三級(jí)加工模式: :又叫瞬時(shí)記憶,外界信息首先經(jīng)過感覺器官進(jìn)入感覺記憶,信息按照感覺輸入的原樣在這里登記下來,所以感覺記憶又叫感覺登記。聲像記憶的時(shí)間可能保持較長時(shí)間,達(dá)到4秒左右 ,一般認(rèn)為約為1530秒。甚至更短時(shí)間的記憶。短時(shí)記憶的容量有限,大體上的7177。2個(gè)組塊,可以是7個(gè)無意義音節(jié),也可以是7個(gè)被此無關(guān)聯(lián)的字母和7個(gè)單詞。復(fù)述是短時(shí)記憶的重要保持機(jī)制。,它容量巨大,可以長期保持信息 遺忘的規(guī)律:遺忘是有規(guī)律的,即遺忘的進(jìn)程是不均衡的,其速度是先快后慢,隨后逐漸趨于平衡。影響遺忘的因素主要有:1遺忘進(jìn)程受時(shí)間因素的制約2識(shí)記材料很重要時(shí),一般不容易遺忘,3識(shí)記材料的性質(zhì)對遺忘進(jìn)程有影響4識(shí)記材料的數(shù)量和學(xué)習(xí)程度對識(shí)記效果都有很大影響5識(shí)記材料的系列位置效應(yīng)對識(shí)記也有重要的影響。前攝抑制是指先學(xué)習(xí)的材料對后學(xué)習(xí)的材料的記憶所發(fā)生的干擾作用。倒攝抑制指后學(xué)習(xí)的材料對線學(xué)習(xí)的材料的記憶所發(fā)生的干擾作用 復(fù)習(xí)主要記住這幾個(gè)方面1及時(shí)復(fù)習(xí)2合理分配復(fù)習(xí)時(shí)間3復(fù)習(xí)方式多樣化4多感官參與 思維:思維與感覺,知覺一樣,是人腦對客觀現(xiàn)實(shí)的反映。思維是對客觀事物間接的 概括的反映,它所反映的是客觀事物共同的本質(zhì)的特征和內(nèi)在聯(lián)系 集中思維:是指思考中信息朝一個(gè)方向聚斂前進(jìn),從而形成單一的確定的答案的認(rèn)識(shí)過程,集中思維的主要功能是求同。分散思維:是指思考問題時(shí)信息朝各種可能的方向擴(kuò)散,并引出更多新信息,使思考者能從各種設(shè)想出發(fā),不拘泥于一個(gè)途徑,不局限于既定的理解,盡可能做出合乎條件的多種解答。分散思維的主要功能是求異與創(chuàng)新 影響解決問題的因素:1遷移的作用:遷移是已有的經(jīng)驗(yàn)對解決新問題的影響 遷移可以分為兩種,一種是正遷移,表現(xiàn)為一種知識(shí),技能的掌握促進(jìn)另一種知識(shí),技能的掌握。另一種是負(fù)遷移。表現(xiàn)為一種知識(shí),技能的掌握,干擾另一種知識(shí),技能的掌握。2原型啟發(fā):原型是指對解決問題能起到啟發(fā)作用的事物3定勢的作用:定勢是指一種心理準(zhǔn)備狀態(tài),它影響著解決問題時(shí)的傾向性4情緒與動(dòng)機(jī) 情緒 情緒是人類對于各種認(rèn)知對象的一種內(nèi)心感受或態(tài)度。情緒的分類:心理學(xué)家根據(jù)情緒的演化過程或刺激類型將情緒分為六類:,常常具有高度的緊張性,它們表現(xiàn)為快樂、憤怒、它們表現(xiàn)為疼痛、表現(xiàn)為成功感與失敗感、驕傲與羞恥、,它們是驚奇、敬畏、即是心境。黃希庭將情緒分為五類: 認(rèn)知對情緒的影響: 情緒對認(rèn)知的影響:主要表現(xiàn)在情緒具有動(dòng)機(jī)性功能、信號(hào)性功能以及感染性功能三個(gè)方面:,各種各樣的表情都具有一定的信號(hào)意義。,而人接受客觀事物所帶來的刺激而引發(fā)的情緒體驗(yàn)也具有感染性。情緒與行為的關(guān)系::情緒與行為的先天關(guān)聯(lián)性可從情緒表現(xiàn)即表情中顯現(xiàn)出來,情緒表現(xiàn)是情緒在有機(jī)體身上的外顯行為。健康情緒的必要條件:正確的人生追求;寬廣的胸襟;理性地適應(yīng)生活;尋找身邊的歡樂。不良情緒的控制:,一般都是由外在的強(qiáng)烈刺激所引起的??刂票┡榫w的幾本程序有三步:第一步自我意識(shí)自己的暴怒,第二步對暴怒情緒進(jìn)行歸因,第三步尋求制怒的方法。,對威脅性的或不愉快的因素的情緒反應(yīng)或喚起性反應(yīng)??刂品椒ǎ旱谝皇亲钄鄬?dǎo)致緊張情緒的有關(guān)環(huán)節(jié)或途徑,從根本上消除導(dǎo)致緊張的根源或刺激,以此得到放松,第二是改善環(huán)境,既要改善人的生活和工作的物質(zhì)環(huán)境,調(diào)節(jié)各種物質(zhì)環(huán)境的刺激,使人能夠較好的適應(yīng)環(huán)境,又要改變心理環(huán)境,防止或消除各種矛盾、沖突和挫折因素,第三是改善和培養(yǎng)個(gè)體的應(yīng)對能力,即培養(yǎng)克服困難、完成任務(wù)和適應(yīng)環(huán)境的能賣管理,這既可以通過教育和鍛煉,提高原有的能力,獲得新的技能來實(shí)現(xiàn),又可以通過鍛煉和改進(jìn)個(gè)性特征,以適應(yīng)環(huán)境的要求來實(shí)現(xiàn),第四,言語放松訓(xùn)練。:自卑是人們由于發(fā)展受挫而將自己看得很低,從而產(chǎn)生的一種輕視自己的情緒??朔员埃瑧?yīng)當(dāng)從正確看待客觀現(xiàn)實(shí)和克服自身心理弱點(diǎn)兩方面下功夫。應(yīng)當(dāng)把自身存在的一些弱點(diǎn)和缺陷看作是正常的事情,不應(yīng)當(dāng)當(dāng)做包袱背起來。重要的是,我們應(yīng)當(dāng)把精力集中于如何克服自己的弱點(diǎn)和缺陷上,并盡量發(fā)揮自己的特長或優(yōu)勢,揚(yáng)長避短。另外,對于被人瞧不起,我們應(yīng)當(dāng)化為動(dòng)力,趕超他人。智力與創(chuàng)造力 智力是包含學(xué)習(xí)能力、問題解決能力和社會(huì)適應(yīng)能力的一種綜合能力。二因素論是由斯皮爾曼提出來的,他提出人的智力由兩種因素構(gòu)成,即一般因素和特殊因素。一般因素是不同智力活動(dòng)所共有的因素,體現(xiàn)一個(gè)人的基本能力,是智力的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。特殊因素是完成某種特殊的智力活動(dòng)所必須具備的因素。群因素論是美國心理學(xué)家瑟斯頓在1938年提出的。瑟斯頓提出的七種平等的基本心理能力是:智力三維結(jié)構(gòu)理論:是由美國心理學(xué)家吉爾福特在1977年提出來的,他認(rèn)為,智力結(jié)構(gòu)應(yīng)該從操
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