【文章內(nèi)容簡介】 召回事件”對中國汽車企業(yè)的啟示。此次豐田汽車召回事件對中國的汽車企業(yè)發(fā)出了警示。當(dāng)前，中國汽車企業(yè)在尋求量的擴張的同時，必須汲取豐田公司的慘痛教訓(xùn)，牢記以人為本、質(zhì)量就是企業(yè)的生命的公司理念，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，強練內(nèi)功，加強管理，提升內(nèi)涵，才能在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大。同時，此次事件對其它外貿(mào)企業(yè)和消費者也有益，其它外貿(mào)企業(yè)將以豐田公司為戒，狠抓管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這有助于企業(yè)的發(fā)展，也將為廣大消費者提供更多更好的產(chǎn)品，提升消費者的生活質(zhì)量。二、我國外貿(mào)企業(yè)中存在的社會責(zé)任問題（一）企業(yè)社會責(zé)任的定義“企業(yè)社會責(zé)任”最早起源于二十世紀(jì)30年代的美國，如今世界大多數(shù)國家都直接或間接地有關(guān)于“企業(yè)社會責(zé)任”的規(guī)定。我國雖然在法律上鮮有關(guān)于“企業(yè)社會責(zé)任”的直接提法，但在勞動法、環(huán)保法等法律里卻有間接規(guī)定。企業(yè)社會責(zé)任是一個廣義的概念，學(xué)者們賦予其不同的含義，大致可分為兩類:其一，從多個維度描述企業(yè)的主要責(zé)任，將企業(yè)社會責(zé)任定義為包括經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個維度；其二，基于社會營銷的概念對企業(yè)社會責(zé)任作出界定，從擴展社會營銷概念的角度將企業(yè)社會責(zé)任界定為包括趨利、避害兩個方面。（二）企業(yè)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任：(1)企業(yè)要在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別要在推動環(huán)保技術(shù)應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用；(2)企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對象；(3)企業(yè)要治理環(huán)境。企業(yè)對員工的責(zé)任：(1)不歧視員工；(2)定期或不定期培訓(xùn)員工；(3)營造一個良好的工作環(huán)境；(4)采用推行民主管理、提高員工的工作待遇等善待員工的其他舉措。企業(yè)對顧客的責(zé)任：(1)提供安全的產(chǎn)品；(2)提供正確的產(chǎn)品信號；(3)提供售后服務(wù)；(4)提供必要的指導(dǎo)；(5)賦予顧客自主選擇的權(quán)利。企業(yè)對競爭對手的責(zé)任：(1)不壓制競爭，也不搞惡意競爭；(2)處理好與競爭對手的關(guān)系，在競爭中合作，在合作中競爭（三）我國外貿(mào)企業(yè)社會責(zé)任的不足之處據(jù)調(diào)查表明，我國外貿(mào)企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)有很大的不足之處，這主要體現(xiàn)在一下幾個方面：(1)公司及其人員行賄，如2005年廊坊立邦涂料公司駐長春辦事處涉嫌回扣的“企業(yè)行賄”和“不正當(dāng)競爭案”；(2)非法避稅，為了實現(xiàn)避稅，多數(shù)外貿(mào)企業(yè)在華的投資明虧實盈，而這每年給中國造成的稅收損失在300億元人民幣以上；(3)濫用市場和知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢，限制競爭，涉嫌壟斷，在軟件和零售行業(yè)表現(xiàn)尤為明顯；(4)侵犯勞工權(quán)利和工資標(biāo)準(zhǔn)偏低。如包括沃爾瑪、柯達(dá)、三星、戴爾、肯德基、麥當(dāng)勞在內(nèi)的一批知名外企品牌在華多年來都未建工會或工會組織不健全的問題，其中沃爾瑪一致以各種理由拒絕建立工會。(5)一些外企公司在我國的產(chǎn)品安全不達(dá)標(biāo)問題被披露，如寶潔的虛假廣告，肯德基調(diào)料中發(fā)現(xiàn)蘇丹紅等；(6)違反我國法律，奉行雙重市場標(biāo)準(zhǔn)，甚至對于有問題的商品也不給我國消費者知情權(quán)和選擇權(quán)。如在歐洲市場不使用轉(zhuǎn)基因原料，而在中國市場大量銷售含有轉(zhuǎn)基因成分的食品，這種行為嚴(yán)重侵犯了中國消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。(7)為了應(yīng)對社會責(zé)任的監(jiān)控，一些企業(yè)還存在弄虛作假的問題，如，某些廠家為了獲得訂單而應(yīng)付勞工標(biāo)準(zhǔn)的驗廠檢查，提供虛假的工資單和工作時間記錄，脅迫工人必須按照企業(yè)規(guī)定的統(tǒng)一口徑來回答檢查人員的詢問等。三、外貿(mào)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)實意義簡單地說，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，對于和諧社會建設(shè)、企業(yè)的發(fā)展壯大都具有重要的意義。首先，科學(xué)發(fā)展觀的核心要求是以人為本，企業(yè)是市場的主體，它直接接觸的對象就是個體的人、市場、社會。企業(yè)若能履行其社會責(zé)任，維護(hù)職工合法權(quán)益，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會與環(huán)境的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，對于保護(hù)資源和環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)形成民主法治、公平正義、安定有序的局面，建立誠信友愛的社會氛圍，實現(xiàn)人與自然和諧相處，建立公平的利益分配機制都將發(fā)揮不可替代的重要作用。因此，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，是落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的客觀要求。其次，企業(yè)履行社會責(zé)任有利于提高競爭力、降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任不僅可以促進(jìn)經(jīng)濟社會的良性發(fā)展，也是提高企業(yè)自身競爭力和降低經(jīng)營風(fēng)險的有效途徑。企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任的過程中，將利益相關(guān)者的利益和社會整體利益的提高與企業(yè)個體利益的實現(xiàn)有機結(jié)合起來，會受到全社會的普遍尊重和支持，并提升企業(yè)形象和品牌價值。企業(yè)信息的發(fā)布所帶來的透明度可以使顧客對企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生信任，這種信任使顧客不愿轉(zhuǎn)換品牌，形成較高的品牌忠誠度，從而提高企業(yè)的市場地位和市場競爭能力。而基于對企業(yè)價值觀念和行為方式的認(rèn)同，員工會產(chǎn)生較高的工作滿意度和自豪感，可以減少員工流失，并有利于企業(yè)吸引優(yōu)秀人才。再次，企業(yè)履行社會責(zé)任有利于節(jié)約資源、加快發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。隨著人口增長、經(jīng)濟發(fā)展和工業(yè)化進(jìn)程加快，資源和環(huán)境將面臨巨大壓力。由于企業(yè)是資源消耗和環(huán)境污染的主體，所以國際社會、政府和環(huán)保組織通過各種方式向企業(yè)施壓，要求企業(yè)重視資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)工作。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)責(zé)任將被越來越多的人認(rèn)識，企業(yè)社會責(zé)任將進(jìn)入更多中國普通百姓的視野，這無疑對企業(yè)的監(jiān)督、和諧社會的構(gòu)建都有積極的促進(jìn)作用。因此，提高企業(yè)的社會責(zé)任感有著重要的現(xiàn)實意義。四、我國外貿(mào)企業(yè)履行社會責(zé)任的必要性目前一些外貿(mào)企業(yè)以“適應(yīng)中國市場特點作出的調(diào)整”為借口，弱化其在中國市場的社會責(zé)任，不僅給各利益相關(guān)者造成麻煩，而目也影響著其與各利益相關(guān)者的關(guān)系。盡管當(dāng)前中國市場還屬于新興市場，存在諸多不規(guī)范之處，但不等于外貿(mào)企業(yè)就可以放棄社會責(zé)任和基本的商業(yè)道德操守來參與中國市場的競爭。隨著中國法律制度的完善和各利益相關(guān)者企業(yè)社會責(zé)任意識的增強，我國的外貿(mào)企業(yè)必須高度重視社會責(zé)任問題，否則將陷入未有效履行社會責(zé)任而造成的危機之中，甚至遭遇滅頂之災(zāi)。第一，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該樹立明確的社會責(zé)任觀，企業(yè)社會責(zé)任不僅要求企業(yè)對社會“做好事”，更要求企業(yè)不“做壞事”，勇于面對并妥善處理由于不良行為而造成的危機。第二，從競爭的角度來看，外貿(mào)企業(yè)在華競爭日益白熱化，其相互之間以及其與中國本土企業(yè)競爭的核心己逐步從過去的硬件方面升級為企業(yè)價值觀和企業(yè)社會責(zé)任等軟件方面。在中國市場上，關(guān)系是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重要的影響因素之一，外貿(mào)企業(yè)在華經(jīng)營時需要注重關(guān)系的影響，重視積累關(guān)系資本。理論和實踐表明，企業(yè)社會責(zé)任是在華外貿(mào)企業(yè)恰當(dāng)處理其與各利益相關(guān)者關(guān)系的理想途徑，在企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域挖掘競爭優(yōu)勢將成為外貿(mào)企業(yè)今后在華競爭的重要角逐點。第三，外貿(mào)企業(yè)在華履行企業(yè)社會責(zé)任的實質(zhì)是其基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略積累與各利益相關(guān)者的關(guān)系資本，從而以企業(yè)社會責(zé)任為支點形成企業(yè)特有的競爭優(yōu)勢。對于將企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的外貿(mào)企業(yè)來說，其履行企業(yè)社會責(zé)任的過程就是從內(nèi)外環(huán)境出發(fā)，找到各種有利于打造企業(yè)競爭優(yōu)勢的社會、環(huán)境問題，并主動或協(xié)助利益相關(guān)者解決這些問題，從而最終提升企業(yè)競爭力的過程。即是，跨國公司在履行企業(yè)社會責(zé)任的同時，也在從事落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的活動，確保企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，實現(xiàn)責(zé)任與利潤的雙贏。五、積極引導(dǎo)和鼓勵外企履行中國“企業(yè)社會責(zé)任”的措施為了規(guī)范和引導(dǎo)外國企業(yè)在中國履行“企業(yè)社會責(zé)任”，我認(rèn)為我國目前應(yīng)當(dāng)做好以下工作：首先，我國應(yīng)該盡可能地制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)，通過強制性手段使得企業(yè)支付一定的成本來消除其對社會的不利影響。其次，我國應(yīng)當(dāng)對積極履行“企業(yè)社會責(zé)任”的外貿(mào)企業(yè)給予稅收減免、招標(biāo)和采購方面等鼓勵政策，并進(jìn)行表彰和宣傳。再次，建立完備的外企履行“企業(yè)社會責(zé)任”的監(jiān)督機制。最后，建立外貿(mào)企業(yè)在華活動履行“企業(yè)社會責(zé)任”評估機制。六、結(jié)論總之，外貿(mào)企業(yè)必須接受先進(jìn)的公司責(zé)任理念并真正去承擔(dān)社會責(zé)任。經(jīng)濟全球化還要求外資企業(yè)把社會責(zé)任延伸到全球，對于目前外貿(mào)企業(yè)社會責(zé)任弱化的現(xiàn)象，我們必須通過各種方法約束其逃避社會責(zé)任的行為，強化其社會責(zé)任的理念，堅決糾正一些外貿(mào)企業(yè)的社會責(zé)任缺失的不良傾向。參考文獻(xiàn)[1] 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ship)目的港船上交貨DEQ(delivered ex quay)目的港碼頭交貨DDU(delivered duty unpaid)未完稅交貨DDP(delivered duty paid)完稅后交貨FOB liner terms FOB班輪條件FOB under tackle FOB吊鉤下交貨FOB stowed FOB理艙費在內(nèi)FOB trimmed FOB平艙費在內(nèi)FOBST(FOB stowed and trimmed)FOB包括理艙費和平艙費在內(nèi)的各項裝船費用CFR liner terms CFR班輪條件CFR landed CFR卸至碼頭CFR ex tackle CFR吊鉤下交貨CFR ex ship39。s hold CFR艙底交貨CIF liner terms CIF班輪條件CIF landed CIF卸至碼頭CIF ex tackle CIF吊鉤下交貨CIF ex ship39。s hold CIF艙底交貨the seller39。s obligations賣方義務(wù)三、貨物的品名、質(zhì)量、數(shù)量與包裝name of modity 品名quality 0f goods品質(zhì)condition合同要件actual quality實際品質(zhì)sample樣品sale by sample憑樣品買賣quality as per seller39。s sample品質(zhì)以賣方樣品為準(zhǔn)buyer39。s sample買方樣品counter sample對等樣品confirming sample確認(rèn)樣品for reference only僅供參考colour sample色樣pattern sa