【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 每一位SBU的主動(dòng)創(chuàng)新、增值、成功就是海爾集團(tuán)的成功。本《員工手冊(cè)》將為您介紹有關(guān)集團(tuán)的概況、員工基本行為規(guī)范、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)管理規(guī)定、員工薪酬規(guī)定、勞動(dòng)關(guān)系、獎(jiǎng)懲制度、人力資源開發(fā)制度等事項(xiàng)。目的是為了幫助您了解集團(tuán)、了解集團(tuán)的有關(guān)政策。隨時(shí)查詢本手冊(cè)將會(huì)有助于您有條不紊、卓有成效地工作，有助于您更好地發(fā)揮您的才能。本手冊(cè)所載內(nèi)容，在實(shí)施的過程中，將根據(jù)實(shí)際情況不斷修改、完善。您對(duì)本手冊(cè)有任何意見、建議或疑問，請(qǐng)隨時(shí)與您的主管或人力資源培訓(xùn)中心（海爾大學(xué)）商討，也可通過集團(tuán)設(shè)置的建議箱轉(zhuǎn)達(dá)您的意見，集團(tuán)將非常高興與您一起完善這本員工手冊(cè)。讓我們緊密合作，努力奮斗，面對(duì)全球性競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，以優(yōu)于我們同行最好的質(zhì)量、最優(yōu)的服務(wù)、最快的速度，不斷滿足用戶的需求、創(chuàng)造市場(chǎng)、創(chuàng)造需求。讓我們以百倍的信心面對(duì)未來。祝您工作順利，身體健康！祝我們事業(yè)成功！目 錄第一篇 集團(tuán)簡(jiǎn)介 第一章 集團(tuán)簡(jiǎn)介 第二章 集團(tuán)大事記 第二篇 員工基本行為規(guī)范 第一章 日常禮儀 第二章 儀表禮儀 第三章 言談禮儀 第四章 宴請(qǐng)禮儀 第五章 待客禮儀 第六章 敬業(yè) 第三篇 安全生產(chǎn)第一章 集團(tuán)職業(yè)安全健康管理體系 第二章 安全消防治安常識(shí) 第三章 應(yīng)急事件處理常識(shí)培訓(xùn) 第四章 勞動(dòng)防護(hù)用品使用要求 第四篇 勞動(dòng)管理規(guī)定 第一章 工作時(shí)間和休息休假 第二章 員工考勤制度 第三章 員工獎(jiǎng)懲 第四章 員工請(qǐng)假制度 第五章 加班第五篇 員工薪酬與福利 第一章 薪酬制度 第二章 員工福利待遇 第六篇 勞動(dòng)關(guān)系 第一章 勞動(dòng)關(guān)系第七篇 人力資源開發(fā)制度 第一章 三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 第二章 員工升遷 第三章 員工淘汰 結(jié)束語遞交確認(rèn)及對(duì)條款的理解聲明 第一篇 集團(tuán)簡(jiǎn)介第一章 集團(tuán)簡(jiǎn)介創(chuàng)立于1984年崛起于改革大潮之中的海爾集團(tuán)，是在引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簟懊茟?zhàn)略”思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國(guó)內(nèi)外享有較高美譽(yù)的跨國(guó)企業(yè)。海爾集團(tuán)從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)、從國(guó)內(nèi)到海外的發(fā)展業(yè)績(jī)，可以濃縮在下面這組數(shù)字中： 2002年海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)之首。18年前，工廠職工不足800人；2002年，海爾不僅職工發(fā)展到了3萬人，而且拉動(dòng)就業(yè)人數(shù)30多萬人； 1984年只有一個(gè)型號(hào)的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內(nèi)的86大門類13000多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品群。在全球，很多家庭都是海爾產(chǎn)品的用戶。用戶的忠誠(chéng)度是與海爾產(chǎn)品的美譽(yù)度緊緊聯(lián)系在一起的，18年間，海爾的無形資產(chǎn)從無到有，2002年海爾品牌價(jià)值評(píng)估為489億元，躍居中國(guó)第一品牌；海爾產(chǎn)品依靠高質(zhì)量和個(gè)性化設(shè)計(jì)贏得了越來越多的消費(fèi)者。2003年，海爾獲準(zhǔn)主持制定四項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著海爾已經(jīng)將企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)由技術(shù)水平競(jìng)爭(zhēng)、專利競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)上的競(jìng)爭(zhēng)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海爾冰箱、冰柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品均擁有30%左右的市場(chǎng)份額。在海外市場(chǎng)，據(jù)全球權(quán)威消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查與分析機(jī)構(gòu)EUROMONITOR最新調(diào)查結(jié)果顯示，海爾集團(tuán)目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場(chǎng)戰(zhàn)友有率排序中躍居第一。海爾集團(tuán)堅(jiān)持走出國(guó)門創(chuàng)名牌，目前，已建立起一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的全款設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)有設(shè)計(jì)中心18個(gè)，工業(yè)園10個(gè)（其中國(guó)外2個(gè)，分別位于美國(guó)和巴基斯坦；國(guó)內(nèi)8個(gè)，其中5個(gè)在青島，合肥、大連、武漢各有一個(gè)，海外工廠13個(gè)）。營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)58800個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)11976個(gè)。海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲15家大連鎖店的確良2家、美國(guó)10家大連鎖店的9家。在美國(guó)、歐洲初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷三位一體的本土化布局。其中國(guó)外最大的工業(yè)園在美國(guó)南卡州，2000年3月，美國(guó)本土生產(chǎn)的海爾冰箱已經(jīng)進(jìn)入美國(guó)消費(fèi)者的家庭。2002年，海爾海外十三個(gè)工廠全線運(yùn)營(yíng)。隨著海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的推進(jìn)，海爾與國(guó)際著名大公司之間也從競(jìng)爭(zhēng)向多邊競(jìng)合關(guān)系發(fā)展。2002年1月8日和2月20日，分別與日本三洋公司和臺(tái)灣聲寶集團(tuán)建立競(jìng)合關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互換市場(chǎng)、資源共享、雙贏發(fā)展。2002年3月4日，海爾買下紐約中城格林尼治銀行大廈這座標(biāo)志性建筑作為海爾在北美的總部，表明海爾品牌已初步得到了美國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可，海爾要在美國(guó)扎下根去。2002年海爾實(shí)現(xiàn)海外營(yíng)業(yè)額10億美元，是中國(guó)家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。海爾十八年來的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。海爾的創(chuàng)新三原則即創(chuàng)新的目標(biāo)、本質(zhì)和途徑分別是：創(chuàng)新的目標(biāo)就是創(chuàng)造有價(jià)值的定單，創(chuàng)新的本質(zhì)就是創(chuàng)造性的破壞，創(chuàng)新的途徑就是創(chuàng)造性的借鑒和模仿。在海爾的創(chuàng)新體系中，戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用?！?984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，7年時(shí)間只做一個(gè)冰箱產(chǎn)品，磨出了一套海爾管理之劍：“OEC管理法”，為未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)；——在1992年到1998年的多元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞“獨(dú)生子”，海爾走低成本擴(kuò)張之路，吃“休克魚”，建海爾園，“東方亮了再亮西方”，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的擴(kuò)張。——在1998年至今的國(guó)際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認(rèn)為海爾走出去是“不在國(guó)內(nèi)吃肉，偏要到國(guó)外喝湯”；而海爾堅(jiān)持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起了一個(gè)國(guó)際化企業(yè)的框架。2002年，海爾通過在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)出的品牌的信譽(yù)進(jìn)入金融業(yè)，在金融領(lǐng)域迅速啟動(dòng)，發(fā)展順利，海爾控股的青島商業(yè)銀行進(jìn)入良性發(fā)展。2002年成立的保險(xiǎn)代理公司，海爾紐約人壽保險(xiǎn)合資公司，財(cái)務(wù)公司，為進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)，為集團(tuán)日后的發(fā)展搭建更為廣闊的舞臺(tái)。18年前，海爾名不經(jīng)傳；18年后，海爾美譽(yù)飄香：美國(guó)《家電》雜志統(tǒng)計(jì)顯示海爾是全球增長(zhǎng)最快的家電企業(yè)；英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選“亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)”，海爾名列第七；美國(guó)科爾尼管理顧問公司也將海爾評(píng)為“全球最佳運(yùn)營(yíng)企業(yè)”。同時(shí)，張瑞敏也獲得了中國(guó)企業(yè)家目前在全球范圍內(nèi)的最高美譽(yù)，1999年12月7日，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)出“全球30位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第26位。2002年12月26日出版的美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》公布亞太最佳企業(yè)排名，海爾位居中國(guó)最佳企業(yè)第一名。2003年1月，著名的英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》發(fā)布了2002年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國(guó)最受尊敬企業(yè)第一名。2003年2月14日，在中國(guó)中央電視臺(tái)舉辦的“感動(dòng)中國(guó)2002年人物”評(píng)選活動(dòng)中，張瑞敏成為惟一獲此殊榮的企業(yè)家。近年來，海爾已經(jīng)有十幾個(gè)成功的案例進(jìn)入哈佛大學(xué)、洛桑國(guó)際管理學(xué)院、歐洲工商管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等著名高等學(xué)府的案例庫(kù)，成為全球商學(xué)院的通用教材，這在中國(guó)企業(yè)界是唯一的。這標(biāo)志著海爾已經(jīng)從18年前學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)管理方法發(fā)展到以自己的創(chuàng)新管理進(jìn)入國(guó)際管理界的前沿。1999年，江澤民同志視察海爾集團(tuán)后，對(duì)海爾的發(fā)展成果和創(chuàng)新精神給予充分的鼓勵(lì)和肯定，張瑞敏向江澤民同志匯報(bào)：“我們的目標(biāo)是進(jìn)入世界500強(qiáng)，振興民族工業(yè)！”江澤民同志說：“我看完全行！”第二章 集團(tuán)主要大事記20030214 在中國(guó)中央電視臺(tái)舉辦的“感動(dòng)中國(guó)2002年人物”評(píng)選活動(dòng)中，張瑞敏首席執(zhí)行官成為唯一獲此殊榮的企業(yè)家。20030120 英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》公布了全球最受尊敬企業(yè)排名，海爾位居中國(guó)企業(yè)第一名。20021108 海爾集團(tuán)黨委書記張瑞敏參加了中國(guó)共產(chǎn)黨第十六次全國(guó)代表大會(huì)并入選十六大主席團(tuán)，張瑞敏還光榮當(dāng)選十六屆中央委員會(huì)候補(bǔ)委員。20021010 國(guó)際著名信息公司Euromonitor發(fā)布了全球白色家電企業(yè)市場(chǎng)占有率最新排序，海爾在白色家電制造商中躍居全球第五；同時(shí)發(fā)布全球白色家電的產(chǎn)品品牌占有率排序，海爾冰箱以較大優(yōu)勢(shì)躍居全球冰箱品牌市場(chǎng)占有率榜首，成為全球冰箱第一品牌。20020525 聯(lián)合國(guó)國(guó)際生態(tài)安全科學(xué)院授予海爾集團(tuán)“國(guó)際生態(tài)安全最佳企業(yè)”，同時(shí)授予張瑞敏首席執(zhí)行官“國(guó)際杰出企業(yè)家”榮譽(yù)，以表彰海爾集團(tuán)在保護(hù)生態(tài)安全方面所做出的杰出貢獻(xiàn)。20020304 海爾集團(tuán)在美國(guó)紐約曼哈頓黃金地段購(gòu)買了的海爾大廈舉行揭儀式。美國(guó)海爾大廈位于美國(guó)紐約百老匯大街，將作為海爾在美國(guó)的總部，也標(biāo)志著海爾要在美國(guó)扎根下去。20020108 海爾集團(tuán)與日本三洋電機(jī)株式會(huì)社聯(lián)合在日本大阪新大谷酒店舉行新聞發(fā)布會(huì)，宣布合資成立“三洋海爾株式會(huì)社”。20011108 海爾空調(diào)成為唯一一家通過美國(guó)AHAM認(rèn)證的中國(guó)品牌。20011102 美國(guó)《Appliance》雜志公布：海爾冷柜、空調(diào)在美國(guó)市場(chǎng)銷量排名前十強(qiáng)。20010927 青島海爾榮獲“令人尊敬的上市公司”稱號(hào)，張瑞敏首席榮獲“令人尊敬的上市公司領(lǐng)導(dǎo)人”稱號(hào)；同時(shí)海爾名列中國(guó)大學(xué)生就業(yè)首選50家企業(yè)第三位。20010802 美國(guó)《福布斯》雜志給全球廚房家電排名，海爾雄居第六位。20010619 海爾集團(tuán)收購(gòu)意大利邁尼蓋蒂公司所屬一家冰箱廠的簽字儀式在海爾集團(tuán)總部舉行，這是中國(guó)白色家電企業(yè)首次實(shí)現(xiàn)跨國(guó)并購(gòu)，繼美國(guó)海爾之后，海爾在歐洲也實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷“三位一體”的本土化經(jīng)營(yíng)。20010618 海爾集團(tuán)率先推出了“藍(lán)牙”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)海爾網(wǎng)絡(luò)家電的無線連接，這是海爾集團(tuán)與愛立信公司強(qiáng)強(qiáng)合作的結(jié)晶。20010410 海爾在巴基斯坦建立全球第二個(gè)海外工業(yè)園，在孟加拉的工廠舉行開工儀式。20010405 美國(guó)南卡州政府為了感謝海爾為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展作出的貢獻(xiàn)，無償將美國(guó)海爾工廠附近的一條路命名為海爾路，這是美國(guó)唯一一條以中國(guó)品牌命名的道路。20000526 聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署、美國(guó)環(huán)保局聯(lián)合在北京向海爾集團(tuán)頒發(fā)世界環(huán)保、節(jié)能方面的最高獎(jiǎng)——全球氣候獎(jiǎng)，以表彰海爾集團(tuán)多年來在環(huán)保、節(jié)能方面做的卓越貢獻(xiàn)，海爾集團(tuán)成為中國(guó)唯一一家獲得此殊榮的企業(yè)。20000519 美國(guó)科爾尼管理顧問公司、《財(cái)富》雜志社等評(píng)選“全球最佳營(yíng)運(yùn)公司”，海爾是亞洲地區(qū)唯一得主。991228 中國(guó)企業(yè)十大新聞評(píng)選結(jié)果在北京揭曉，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏榮獲英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選的“全球30位最受尊重的企業(yè)家”之一的消息，成為99年中國(guó)企業(yè)十大新聞之一。991207 在英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》公布的“全球30位最具聲望的企業(yè)家排名”中，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏位居第26位，這是目前中國(guó)企業(yè)家在世界范圍內(nèi)獲得的最有影響力的美譽(yù)。990918 99財(cái)富全球論壇在中國(guó)上海市舉行，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏作為唯一一位在“99財(cái)富論壇”上發(fā)言的中國(guó)企業(yè)家引起了各屆媒體的關(guān)注。981231 美國(guó)《家電》雜志選出1995年1996年世界范圍內(nèi)主要家電公司增長(zhǎng)最快的企業(yè)，結(jié)果是：海爾銷售增長(zhǎng)速度位居第一。980325 “海爾文化激活休克魚”的案例正式進(jìn)入哈佛課堂與學(xué)生見面。971218 張總裁榮獲香港《亞洲周刊》頒發(fā)的“九七企業(yè)家成就獎(jiǎng)”。960901 海爾電冰箱系統(tǒng)通過ISO14001環(huán)境系統(tǒng)認(rèn)證。950501 集團(tuán)總部東行海爾園。93年 電冰箱在上海掛牌上市，“青島海爾”股票成為上海30家樣本股的首位。921201 琴島海爾集團(tuán)正式更名為海爾集團(tuán)。92年 海爾電冰箱總廠國(guó)內(nèi)第一家通過ISO9001認(rèn)證。91年 琴島海爾集團(tuán)公司成立。841201 青島電冰箱總廠成立。第二篇 員工基本行為規(guī)范從您加入海爾集團(tuán)的第一天起，您就成為了海爾集團(tuán)的一名“企業(yè)人”，您的一舉一動(dòng)將不止代表您自己形象，更重要的是代表整個(gè)企業(yè)。在商務(wù)活動(dòng)中，作為公司的代表，您的舉止行為給客戶帶來的第一印象非常重要，將直接影響到本次商務(wù)活動(dòng)的成功率。在工作單位，良好的舉止行為非常有助于形成明朗的氣氛，能融洽地創(chuàng)造人際關(guān)系。良好的舉止行為是您與同事之間工作關(guān)系的潤(rùn)滑劑，有助于您的快速成長(zhǎng)。因此，我們根據(jù)國(guó)際的通用標(biāo)準(zhǔn)制定了員工基本行為規(guī)范，目的是為了幫助您成功。第一章 日常禮儀第一條：基本常識(shí) ，在升降國(guó)旗時(shí)要聽唱國(guó)歌，肅立注目致敬。、國(guó)徽及國(guó)家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥慎保存。、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。、謙讓互諒、和睦相處。第二條：上下班規(guī)則，以無遲到無缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天工作的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。“6S”工作，離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。第三條：辦公室行為禮儀、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對(duì)話要輕聲。、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包并放到衛(wèi)生筒內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。，工作要井然有序。，保持清潔。，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。第二章 儀表禮儀第四條：儀態(tài)，讓人感到謙虛、落落大方。，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。第五條：著裝儀容：清潔（不給對(duì)方不潔的感覺）、合身（便于工作）、不奢華（不應(yīng)過分華麗，不應(yīng)過分輕?。＃簄 頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子； n 臉部要刮干凈； n 服裝要整潔； n 領(lǐng)帶要筆挺；n 衣服的顏色和花紋不要太華麗；n 工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班； n 原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼； n 手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)過長(zhǎng)； n 衣服要燙好（西褲的折線要筆直——）； n 要穿暗色襪子； n 皮鞋要擦亮； n 不穿污垢的工裝。n 頭發(fā)要整潔（長(zhǎng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)）； n 化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹； n 服裝要整潔；n 衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝； n 工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝； n 首飾不要太顯眼；n 手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度適中、不應(yīng)過長(zhǎng)； n 衣服要熨燙好；n 長(zhǎng)統(tǒng)襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有花邊或花紋），夏季不宜不穿襪子；n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為35cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前