【文章內容簡介】 每一位SBU的主動創(chuàng)新、增值、成功就是海爾集團的成功。本《員工手冊》將為您介紹有關集團的概況、員工基本行為規(guī)范、安全生產(chǎn)、勞動管理規(guī)定、員工薪酬規(guī)定、勞動關系、獎懲制度、人力資源開發(fā)制度等事項。目的是為了幫助您了解集團、了解集團的有關政策。隨時查詢本手冊將會有助于您有條不紊、卓有成效地工作，有助于您更好地發(fā)揮您的才能。本手冊所載內容，在實施的過程中，將根據(jù)實際情況不斷修改、完善。您對本手冊有任何意見、建議或疑問，請隨時與您的主管或人力資源培訓中心（海爾大學）商討，也可通過集團設置的建議箱轉達您的意見，集團將非常高興與您一起完善這本員工手冊。讓我們緊密合作，努力奮斗，面對全球性競爭的挑戰(zhàn)，以優(yōu)于我們同行最好的質量、最優(yōu)的服務、最快的速度，不斷滿足用戶的需求、創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求。讓我們以百倍的信心面對未來。祝您工作順利，身體健康！祝我們事業(yè)成功！目 錄第一篇 集團簡介 第一章 集團簡介 第二章 集團大事記 第二篇 員工基本行為規(guī)范 第一章 日常禮儀 第二章 儀表禮儀 第三章 言談禮儀 第四章 宴請禮儀 第五章 待客禮儀 第六章 敬業(yè) 第三篇 安全生產(chǎn)第一章 集團職業(yè)安全健康管理體系 第二章 安全消防治安常識 第三章 應急事件處理常識培訓 第四章 勞動防護用品使用要求 第四篇 勞動管理規(guī)定 第一章 工作時間和休息休假 第二章 員工考勤制度 第三章 員工獎懲 第四章 員工請假制度 第五章 加班第五篇 員工薪酬與福利 第一章 薪酬制度 第二章 員工福利待遇 第六篇 勞動關系 第一章 勞動關系第七篇 人力資源開發(fā)制度 第一章 三工動態(tài)轉換 第二章 員工升遷 第三章 員工淘汰 結束語遞交確認及對條款的理解聲明 第一篇 集團簡介第一章 集團簡介創(chuàng)立于1984年崛起于改革大潮之中的海爾集團，是在引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發(fā)展起來的。在海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領下，海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國內外享有較高美譽的跨國企業(yè)。海爾集團從無到有、從小到大、從弱到強、從國內到海外的發(fā)展業(yè)績，可以濃縮在下面這組數(shù)字中： 2002年海爾實現(xiàn)全球營業(yè)額711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國電子信息百強之首。18年前，工廠職工不足800人；2002年，海爾不僅職工發(fā)展到了3萬人，而且拉動就業(yè)人數(shù)30多萬人； 1984年只有一個型號的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內的86大門類13000多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群。在全球，很多家庭都是海爾產(chǎn)品的用戶。用戶的忠誠度是與海爾產(chǎn)品的美譽度緊緊聯(lián)系在一起的，18年間，海爾的無形資產(chǎn)從無到有，2002年海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國第一品牌；海爾產(chǎn)品依靠高質量和個性化設計贏得了越來越多的消費者。2003年，海爾獲準主持制定四項國家標準，標志著海爾已經(jīng)將企業(yè)間競爭由技術水平競爭、專利競爭轉向標準上的競爭。在國內市場，海爾冰箱、冰柜、空調、洗衣機四大主導產(chǎn)品均擁有30%左右的市場份額。在海外市場，據(jù)全球權威消費市場調查與分析機構EUROMONITOR最新調查結果顯示，海爾集團目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場戰(zhàn)友有率排序中躍居第一。海爾集團堅持走出國門創(chuàng)名牌，目前，已建立起一個具有國際競爭力的全款設計網(wǎng)絡、制造網(wǎng)絡、營銷與服務網(wǎng)絡?，F(xiàn)有設計中心18個，工業(yè)園10個（其中國外2個，分別位于美國和巴基斯坦；國內8個，其中5個在青島，合肥、大連、武漢各有一個，海外工廠13個）。營銷網(wǎng)點58800個，服務網(wǎng)點11976個。海爾產(chǎn)品已進入歐洲15家大連鎖店的確良2家、美國10家大連鎖店的9家。在美國、歐洲初步實現(xiàn)了設計、制造、營銷三位一體的本土化布局。其中國外最大的工業(yè)園在美國南卡州，2000年3月，美國本土生產(chǎn)的海爾冰箱已經(jīng)進入美國消費者的家庭。2002年，海爾海外十三個工廠全線運營。隨著海爾國際化戰(zhàn)略的推進，海爾與國際著名大公司之間也從競爭向多邊競合關系發(fā)展。2002年1月8日和2月20日，分別與日本三洋公司和臺灣聲寶集團建立競合關系，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、互換市場、資源共享、雙贏發(fā)展。2002年3月4日，海爾買下紐約中城格林尼治銀行大廈這座標志性建筑作為海爾在北美的總部，表明海爾品牌已初步得到了美國消費者的認可，海爾要在美國扎下根去。2002年海爾實現(xiàn)海外營業(yè)額10億美元，是中國家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。海爾十八年來的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。海爾的創(chuàng)新三原則即創(chuàng)新的目標、本質和途徑分別是：創(chuàng)新的目標就是創(chuàng)造有價值的定單，創(chuàng)新的本質就是創(chuàng)造性的破壞，創(chuàng)新的途徑就是創(chuàng)造性的借鑒和模仿。在海爾的創(chuàng)新體系中，戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關鍵作用。——在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質量，7年時間只做一個冰箱產(chǎn)品，磨出了一套海爾管理之劍：“OEC管理法”，為未來的發(fā)展奠定了堅實的管理基礎；——在1992年到1998年的多元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞“獨生子”，海爾走低成本擴張之路，吃“休克魚”，建海爾園，“東方亮了再亮西方”，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，成功地實現(xiàn)了規(guī)模的擴張?！?998年至今的國際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認為海爾走出去是“不在國內吃肉，偏要到國外喝湯”；而海爾堅持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起了一個國際化企業(yè)的框架。2002年，海爾通過在產(chǎn)業(yè)領域創(chuàng)出的品牌的信譽進入金融業(yè)，在金融領域迅速啟動，發(fā)展順利，海爾控股的青島商業(yè)銀行進入良性發(fā)展。2002年成立的保險代理公司，海爾紐約人壽保險合資公司，財務公司，為進入國際資本市場奠定基礎，為集團日后的發(fā)展搭建更為廣闊的舞臺。18年前，海爾名不經(jīng)傳；18年后，海爾美譽飄香：美國《家電》雜志統(tǒng)計顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)；英國《金融時報》評選“亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)”，海爾名列第七；美國科爾尼管理顧問公司也將海爾評為“全球最佳運營企業(yè)”。同時，張瑞敏也獲得了中國企業(yè)家目前在全球范圍內的最高美譽，1999年12月7日，英國《金融時報》評出“全球30位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第26位。2002年12月26日出版的美國《遠東經(jīng)濟評論》公布亞太最佳企業(yè)排名，海爾位居中國最佳企業(yè)第一名。2003年1月，著名的英國《金融時報》發(fā)布了2002年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。2003年2月14日，在中國中央電視臺舉辦的“感動中國2002年人物”評選活動中，張瑞敏成為惟一獲此殊榮的企業(yè)家。近年來，海爾已經(jīng)有十幾個成功的案例進入哈佛大學、洛桑國際管理學院、歐洲工商管理學院、日本神戶大學等著名高等學府的案例庫，成為全球商學院的通用教材，這在中國企業(yè)界是唯一的。這標志著海爾已經(jīng)從18年前學習借鑒國外先進管理方法發(fā)展到以自己的創(chuàng)新管理進入國際管理界的前沿。1999年，江澤民同志視察海爾集團后，對海爾的發(fā)展成果和創(chuàng)新精神給予充分的鼓勵和肯定，張瑞敏向江澤民同志匯報：“我們的目標是進入世界500強，振興民族工業(yè)！”江澤民同志說：“我看完全行！”第二章 集團主要大事記20030214 在中國中央電視臺舉辦的“感動中國2002年人物”評選活動中，張瑞敏首席執(zhí)行官成為唯一獲此殊榮的企業(yè)家。20030120 英國《金融時報》公布了全球最受尊敬企業(yè)排名，海爾位居中國企業(yè)第一名。20021108 海爾集團黨委書記張瑞敏參加了中國共產(chǎn)黨第十六次全國代表大會并入選十六大主席團，張瑞敏還光榮當選十六屆中央委員會候補委員。20021010 國際著名信息公司Euromonitor發(fā)布了全球白色家電企業(yè)市場占有率最新排序，海爾在白色家電制造商中躍居全球第五；同時發(fā)布全球白色家電的產(chǎn)品品牌占有率排序，海爾冰箱以較大優(yōu)勢躍居全球冰箱品牌市場占有率榜首，成為全球冰箱第一品牌。20020525 聯(lián)合國國際生態(tài)安全科學院授予海爾集團“國際生態(tài)安全最佳企業(yè)”，同時授予張瑞敏首席執(zhí)行官“國際杰出企業(yè)家”榮譽，以表彰海爾集團在保護生態(tài)安全方面所做出的杰出貢獻。20020304 海爾集團在美國紐約曼哈頓黃金地段購買了的海爾大廈舉行揭儀式。美國海爾大廈位于美國紐約百老匯大街，將作為海爾在美國的總部，也標志著海爾要在美國扎根下去。20020108 海爾集團與日本三洋電機株式會社聯(lián)合在日本大阪新大谷酒店舉行新聞發(fā)布會，宣布合資成立“三洋海爾株式會社”。20011108 海爾空調成為唯一一家通過美國AHAM認證的中國品牌。20011102 美國《Appliance》雜志公布：海爾冷柜、空調在美國市場銷量排名前十強。20010927 青島海爾榮獲“令人尊敬的上市公司”稱號，張瑞敏首席榮獲“令人尊敬的上市公司領導人”稱號；同時海爾名列中國大學生就業(yè)首選50家企業(yè)第三位。20010802 美國《福布斯》雜志給全球廚房家電排名，海爾雄居第六位。20010619 海爾集團收購意大利邁尼蓋蒂公司所屬一家冰箱廠的簽字儀式在海爾集團總部舉行，這是中國白色家電企業(yè)首次實現(xiàn)跨國并購，繼美國海爾之后，海爾在歐洲也實現(xiàn)了設計、制造、營銷“三位一體”的本土化經(jīng)營。20010618 海爾集團率先推出了“藍牙”技術，實現(xiàn)海爾網(wǎng)絡家電的無線連接，這是海爾集團與愛立信公司強強合作的結晶。20010410 海爾在巴基斯坦建立全球第二個海外工業(yè)園，在孟加拉的工廠舉行開工儀式。20010405 美國南卡州政府為了感謝海爾為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展作出的貢獻，無償將美國海爾工廠附近的一條路命名為海爾路，這是美國唯一一條以中國品牌命名的道路。20000526 聯(lián)合國開發(fā)計劃署、美國環(huán)保局聯(lián)合在北京向海爾集團頒發(fā)世界環(huán)保、節(jié)能方面的最高獎——全球氣候獎，以表彰海爾集團多年來在環(huán)保、節(jié)能方面做的卓越貢獻，海爾集團成為中國唯一一家獲得此殊榮的企業(yè)。20000519 美國科爾尼管理顧問公司、《財富》雜志社等評選“全球最佳營運公司”，海爾是亞洲地區(qū)唯一得主。991228 中國企業(yè)十大新聞評選結果在北京揭曉，海爾集團總裁張瑞敏榮獲英國《金融時報》評選的“全球30位最受尊重的企業(yè)家”之一的消息，成為99年中國企業(yè)十大新聞之一。991207 在英國《金融時報》公布的“全球30位最具聲望的企業(yè)家排名”中，海爾集團總裁張瑞敏位居第26位，這是目前中國企業(yè)家在世界范圍內獲得的最有影響力的美譽。990918 99財富全球論壇在中國上海市舉行，海爾集團總裁張瑞敏作為唯一一位在“99財富論壇”上發(fā)言的中國企業(yè)家引起了各屆媒體的關注。981231 美國《家電》雜志選出1995年1996年世界范圍內主要家電公司增長最快的企業(yè)，結果是：海爾銷售增長速度位居第一。980325 “海爾文化激活休克魚”的案例正式進入哈佛課堂與學生見面。971218 張總裁榮獲香港《亞洲周刊》頒發(fā)的“九七企業(yè)家成就獎”。960901 海爾電冰箱系統(tǒng)通過ISO14001環(huán)境系統(tǒng)認證。950501 集團總部東行海爾園。93年 電冰箱在上海掛牌上市，“青島海爾”股票成為上海30家樣本股的首位。921201 琴島海爾集團正式更名為海爾集團。92年 海爾電冰箱總廠國內第一家通過ISO9001認證。91年 琴島海爾集團公司成立。841201 青島電冰箱總廠成立。第二篇 員工基本行為規(guī)范從您加入海爾集團的第一天起，您就成為了海爾集團的一名“企業(yè)人”，您的一舉一動將不止代表您自己形象，更重要的是代表整個企業(yè)。在商務活動中，作為公司的代表，您的舉止行為給客戶帶來的第一印象非常重要，將直接影響到本次商務活動的成功率。在工作單位，良好的舉止行為非常有助于形成明朗的氣氛，能融洽地創(chuàng)造人際關系。良好的舉止行為是您與同事之間工作關系的潤滑劑，有助于您的快速成長。因此，我們根據(jù)國際的通用標準制定了員工基本行為規(guī)范，目的是為了幫助您成功。第一章 日常禮儀第一條：基本常識 ，在升降國旗時要聽唱國歌，肅立注目致敬。、國徽及國家元首照片，均應敬謹使用，妥慎保存。、領導，應熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手致敬。、謙讓互諒、和睦相處。第二條：上下班規(guī)則，以無遲到無缺勤為目標，并且提前準備好當天工作的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。“6S”工作，離開單位前應按照日清的原則檢查和總結當天工作完成情況。第三條：辦公室行為禮儀、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包并放到衛(wèi)生筒內或進洗手間吐。，工作要井然有序。，保持清潔。，健康向上，禁止明星圖片或不健康內容圖片在計算機屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。第二章 儀表禮儀第四條：儀態(tài)，讓人感到謙虛、落落大方。，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。，背要直，不應翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準坐或倚靠在桌子、工作臺及設備上，手不準放在兜內。、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。第五條：著裝儀容：清潔（不給對方不潔的感覺）、合身（便于工作）、不奢華（不應過分華麗，不應過分輕薄）。：n 頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子； n 臉部要刮干凈； n 服裝要整潔； n 領帶要筆挺；n 衣服的顏色和花紋不要太華麗；n 工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班； n 原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼； n 手部要干凈，指甲的長度不應過長； n 衣服要燙好（西褲的折線要筆直——）； n 要穿暗色襪子； n 皮鞋要擦亮； n 不穿污垢的工裝。n 頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）； n 化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹； n 服裝要整潔；n 衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝； n 工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝； n 首飾不要太顯眼；n 手部要干凈，指甲的長度適中、不應過長； n 衣服要熨燙好；n 長統(tǒng)襪的顏色不要太顯眼（不應有花邊或花紋），夏季不宜不穿襪子；n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應為35cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前