【文章內(nèi)容簡介】 理崗 部門職 能 1. 審計管理 1) 財務(wù)審計： 組織對公司及各下屬項目公司 內(nèi) 部的 財務(wù)預(yù) 算 、財務(wù) 收支情 況 ，公司 資產(chǎn)、負債和損益進行審計。 2) 工程審計： 組織 對項目大宗招標(biāo)、采 購 、合同及付款等 進 行 審計 。 3) 離任 審計：對公司高層管理人員及下屬公司高層管理人員的離任進行審計。 4) 專項 審計：對 公司各部門及項目公司的 經(jīng)營行為 和重大投資活動 過程 進行 審計 。 2. 法 務(wù) 管理 1) 為 公 司領(lǐng)導(dǎo)執(zhí) 行 國 家法律、法 規(guī) 、 政策 和 重大 經(jīng)營決 策提供法律意 見 。 2) 參 與公司重要 決議 、 規(guī) 章制度及重大 經(jīng)濟 活 動 ，起草和修 訂 相 關(guān)的 法律文 書 。 3) 負責(zé)處 理公司仲裁、 訴訟 和非 訴訟 法律事 務(wù) 。 4) 收集房地 產(chǎn) 相 關(guān) 法律 法 規(guī) 資料，建立 法 規(guī)匯編 、案例等 信息 庫 ， 開 展法律知 識 培 訓(xùn) 。 5) 為 公司 提 供商 務(wù) 活 動 所需的法律咨 詢 服 務(wù) 與法律支持服 務(wù) 。 6) 參 與公司 規(guī) 章制度的制定和合法性 審 查工作。 7) 負責(zé)外聘事務(wù)所或律師的選擇、聘用合同 的 訂立、管理和服務(wù)評價工作 。 8) 為公司危機 事件的 處理提供法律 意見 。 3. 合同 審核 1) 負責(zé)公司所有合同的法律 審核，控制法律風(fēng)險。 組織管理手冊 編號： HAIER002 版號： A/0 五、 營銷管理部 職能 部門 使命 是公司的項目定位策劃、銷售管理、客戶服務(wù)、品牌推廣部門。通 過 研究、把握區(qū)域及項目的市 場動態(tài) 與 趨勢 ，確定項目的定位及推廣方案；通過營銷策劃及對項目的銷售管控，實現(xiàn)銷售目標(biāo)；通 過 客戶服務(wù)體系的建立，提升業(yè)主滿意度，負責(zé)和維護公司品牌價值。 部門崗位設(shè)置 營銷管理部經(jīng)理文員銷售主管策劃主管市場調(diào)研崗品牌推廣崗客服主管策劃執(zhí)行崗客服專員 部門職 能 1. 銷售 策劃 1) 審核項目公司的 定位策劃及 營銷 策劃方案 。 2) 協(xié) 助研發(fā)設(shè)計部確定 項目 的 戶 型方案及外立面方案； 參 與概念 設(shè)計 和方案設(shè)計的 評審 ，提出合理化建 議 。 3) 審核項目公司的營銷計劃和預(yù)算并監(jiān)控執(zhí)行 。 4) 審 核 項目公司 樓盤銷售 價格及調(diào)整方案。 5) 審核項目公司項目銷售資料和宣傳內(nèi)容 。 2. 銷 售 管 控 1) 組織建立銷售信息系統(tǒng)，監(jiān)控項目公司的銷售信息錄入和共享。 2) 審核 項 目公司的 銷售工作月報 和各階段 銷售總結(jié)。 3) 監(jiān)控和管理各項目銷售目標(biāo)的完成情況 。 4) 匯總各項目銷售日報表。 3. 品牌管理 1) 負責(zé)公 司品牌分析、定位和 規(guī) 劃工作。 組織管理手冊 編號： HAIER002 版號： A/0 2) 組織 CI（客戶識別） 規(guī)范制定并監(jiān)控執(zhí)行。 3) 負責(zé)公司層面的品牌推廣活動的管理；審核 項目公司 的品牌推廣 方案并 提供專業(yè)支持和指導(dǎo)。 4) 定期 組織公司內(nèi)的品牌使用情況檢查。 4. 客 戶 關(guān)系管理 1) 建立和完善公司客戶服務(wù)流程、標(biāo)準和規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和效率 ，審核項目公司的客戶服務(wù)方案并監(jiān)控實施。 2) 收集公司 現(xiàn) 有客 戶資 源，建立公司客 戶資 源 庫 ，組織 開 展客 戶資 源的再 開發(fā) ；指導(dǎo)項目公司 進 行重 點 客 戶 的跟 蹤 管理工作 。 3) 建立公司“海客會”運行機制，指導(dǎo)項目公司“海客會”的建立和運行。 4) 監(jiān)控項目公司的物業(yè)移交和客戶入住工作。 5. 客 戶 投 訴處 理 1) 制定公司客戶投訴處理制度和客戶投訴重要性分級。 2) 組織制定公司一類客 戶 投 訴 （危機）處理方案并實施。 3) 監(jiān)控項目公司 二、三、四 類的客 戶 投 訴 處理。 6. 客 戶滿意 度 調(diào) 查 1) 制定公司的客 戶滿意 度 調(diào) 查方案并 組織 實施。 2) 統(tǒng)計分析客 戶滿意 度 調(diào) 查 結(jié) 果， 向管理 層 提交 報 告；并反 饋 至 相 關(guān)部門 ，提出改 進建議 和要求。 7. 物業(yè) 公司監(jiān)督 1) 定期進行項目巡訪，監(jiān)控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準的達標(biāo)狀況。 2) 組織對物業(yè) 公司的物業(yè)服務(wù)與管理狀況進行檢查、評估。 組織管理手冊 編號： HAIER002 版號： A/0 六、研發(fā) 設(shè)計部 職能 部門 使命 公司的 產(chǎn) 品研究、 設(shè)計 中心 。 通 過 產(chǎn)品定位、 產(chǎn) 品研究 、方案 設(shè)計 、 初步設(shè)計 、跟 蹤施工 圖設(shè)計 和 產(chǎn) 品實施 ， 確保 項目產(chǎn) 品能 夠?qū)崿F(xiàn) 公司 項目 定位，保證公司產(chǎn)品的合理性和先進性，提高 項 目 綜 合效益，建立公司在 產(chǎn) 品 設(shè)計 上的核心能力。 部門崗位設(shè)置 電氣工程師水暖工程師建筑工程師室內(nèi)裝修設(shè)計師規(guī)劃設(shè)計主管 技術(shù)管理主管產(chǎn)品研發(fā)主管景觀設(shè)計師資料文員結(jié)構(gòu)工程師建筑設(shè)計師產(chǎn)品研發(fā)崗研發(fā)設(shè)計部經(jīng)理 部門職 能 1. 產(chǎn) 品研究 1) 負責(zé) 建立健全公司 產(chǎn)品 研發(fā)和 標(biāo) 準 化 體系 及 其 推 廣 、落 實 工作， 監(jiān)督 和 檢 查 產(chǎn)品標(biāo)準 執(zhí) 行情 況 。 2) 收集和分析產(chǎn)品設(shè)計資料，研究 產(chǎn) 品 發(fā) 展 趨勢 ， 開 展各 類產(chǎn) 品的研究 。 3) 組織 總結(jié) 和分析已完成 產(chǎn) 品的 設(shè)計 缺陷和 問題 ,擬 制、修 訂 、完善公司 開發(fā)項目 的產(chǎn)品標(biāo) 準。 4) 負責(zé)跟進市場動態(tài)（包括市場需求、競爭對手樓盤、政策導(dǎo)向等），開展專題設(shè)計研究。 5) 研究并掌握行業(yè)內(nèi)的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用，在公司內(nèi)部進行推廣 。 2. 設(shè)計管理 1) 編 制概 念 及方案 設(shè)計 任 務(wù)書，組織 公司相關(guān)部門 評審 后提交 設(shè)計單 位 ；監(jiān)控項目公司的初步 設(shè)計 、施工圖設(shè)計任 務(wù)書 的編制。 2) 與設(shè)計單位溝通聯(lián)系，監(jiān)控設(shè)計單位的設(shè)計質(zhì)量和進度。 3) 組織相關(guān)部門對概念及方案設(shè)計成果的評審（ 內(nèi) 部、外 部專 家），并落實設(shè)計單位進行修改完 善； 監(jiān)控項目公司的初步設(shè)計 、施工圖設(shè)計 成果評審 。 組織管理手冊 編號： HAIER002 版號： A/0 3. 設(shè)計 變更管理 1) 審核 項目公司 的重大 設(shè)計變 更 ；監(jiān)控項目公司一般設(shè)計變更 。 4. 工程設(shè)計技術(shù) 管理 1) 研究公司工程管理 狀況 ， 編 制工程 設(shè)計 技 術(shù)標(biāo) 準，及新材料、新工藝運用和推廣 等。 2) 各項目主要技術(shù)方案的論證和評審（如結(jié)構(gòu)選型、設(shè)備選型等） 。 3) 研究和提出 工程技術(shù)、質(zhì)量問題的解決方案，并提供后續(xù)項目參考 。 5. 材料 選型封樣 1) 負責(zé)材料 選型封樣 。 6. 設(shè)計 技 術(shù) 檔案管理 1) 歸檔 、管理 設(shè)計技術(shù) 檔案。 組織管理手冊 編號： HAIER002 版號： A/0 七、 招標(biāo)采購 部職能 部門 使命 公司的招標(biāo)采購管理中心。 通 過 招標(biāo)采購及供方管理體系 的建立， 在保證質(zhì) 量、交期的前提下降低公司采購成本 ，提升 采購效率 ，提升 公司 在品質(zhì)及品牌上的競爭優(yōu)勢，并與優(yōu)質(zhì)供方 建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴 關(guān)系。 部門崗位設(shè)置 招標(biāo)采購部經(jīng)理電氣專業(yè)崗暖通專業(yè)崗?fù)两▽I(yè)崗招標(biāo)專員裝飾專業(yè)崗 部門職 能 1. 供應(yīng)商 管理 1) 建立 供應(yīng)商 管理體系， 編制 供應(yīng)商分類、考察、評價標(biāo)準 。 2) 負責(zé)戰(zhàn)略合作伙伴和供應(yīng)商信息的收集，建立供應(yīng)商信息庫 。 3) 組織戰(zhàn)略合作伙伴和供應(yīng)商的選擇評價 。 2. 采購管理 1) 對 采購 管 理 進行采購策劃， 確定 公司的采購方式和采購權(quán)限。 2) 組織戰(zhàn)略采購并監(jiān)控執(zhí)行 。 3) 組織 制定總部采購 范圍內(nèi) ，并監(jiān)控項目公司采購范圍內(nèi) 的招 標(biāo) 計劃和招標(biāo) 文件。 4) 組織 總部采購范圍內(nèi) 招標(biāo)項目的公告、 考察、投 標(biāo)資 格 預(yù)審、發(fā)標(biāo)、 答疑、 開標(biāo)、評標(biāo) 、定 標(biāo) 等工作 ；監(jiān)控項目公司采購范圍內(nèi)的供應(yīng)商資格預(yù)審和評標(biāo)定標(biāo)工作 。 5) 參與對 中標(biāo)單位提供的樣品和實物 的 封樣，并移交 項目公司 。 組織管理手冊 編號： HAIER002 版號： A/0 八、 運營 管理部職能 部門 使命 公司的 項目 管理 中心。 通 過 公司 經(jīng)營計劃管理、流程 與信息管理及項目管理體系 的建立， 對公司 內(nèi)部 資源的調(diào)配、各部門工作的支持和協(xié)調(diào)， 保 證 公司有效 運轉(zhuǎn) ，提升公司管理效率和 競爭 力。 部門崗位設(shè)置 資料管理崗運營主管流程信息主管流程管理崗信息化管理崗計劃管理崗報表管理崗統(tǒng)計管理崗文員崗工程主管土建工程師水暖工程師電氣工程師運營管理部經(jīng)理 部門職 能 1. 組織 管理 1) 根據(jù)公 司 中長期 戰(zhàn) 略規(guī)劃與年度 經(jīng)營計 劃的要求， 組織制定 公司管控模式、機構(gòu) 設(shè)置。 2. 計 劃管理 1) 負責(zé) 建立、 健 全公 司計 劃管理體系，并 監(jiān)督 實 施。 2) 根據(jù)公 司戰(zhàn) 略和年度 經(jīng)營 目 標(biāo) ， 組織編 制 公司 年度 經(jīng)營計 劃 和項目開發(fā)計劃 ； 匯總并 審核 各部門 和項目公司的 季度 /月度 計 劃。 3) 定期 組織計 劃 分析 會 ， 監(jiān)控 經(jīng)營 計 劃與 項目 計劃完成情 況 ，提出預(yù)警。 4) 負責(zé) 公司 計劃執(zhí)行的監(jiān)督、評估與考核。 3. 流程建設(shè)與管理 1) 組織 公司 流程管理體系的建立 、 維護 和優(yōu)化 工作。 2) 檢 查和 監(jiān)督 公司 流 程管理體系 執(zhí) 行情 況 。 4. 工程質(zhì)量安全管理 1) 建立公司工程 質(zhì) 量管理 標(biāo) 準及 質(zhì) 量檢查要 點 ，并監(jiān)控 實 施 。 2) 負責(zé) 對 項目 工程 質(zhì) 量、安全文明施工情 況 的 檢 查和 監(jiān)督 。 組織管理手