【文章內(nèi)容簡介】 訂貨率達(dá)到85%以上，營銷人員持證上崗率達(dá)到100%。專賣管理：市場凈化率保持在98%以上，破獲涉煙網(wǎng)絡(luò)案件數(shù)量和質(zhì)量名列全省前茅，無重大違法違規(guī)案件發(fā)生，專賣行政處罰、行政許可合格率100%。企業(yè)管理：管理體系持續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，預(yù)算準(zhǔn)確率達(dá)到考核要求，對標(biāo)創(chuàng)優(yōu)繼續(xù)走在全市前列。和諧發(fā)展：尊重和保障員工權(quán)益，全面落實(shí)教育培訓(xùn)體系，大力提升隊伍素質(zhì)，滿足員工精神文化需求，加強(qiáng)企業(yè)和諧建設(shè)，關(guān)注公益事業(yè)，積極爭創(chuàng)優(yōu)秀單位，進(jìn)一步深化推進(jìn)“活力義煙”。（一）堅持穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安的總目標(biāo)近年來，局（分公司）以“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”的總目標(biāo)作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本落腳點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)“十一五”發(fā)展的全面上水平起到了重要作用。實(shí)踐證明，這一目標(biāo)，符合科學(xué)發(fā)展觀的根本要求，符合煙草行業(yè)改革發(fā)展的決策和部署，是＃＃煙草當(dāng)前和今后一個時期的發(fā)展要求。在落實(shí)“十二五”發(fā)展規(guī)劃中，應(yīng)繼續(xù)圍繞這一總體目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)整體性、融合性，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展能力的全面上水平。一是要注重優(yōu)化發(fā)展。加強(qiáng)理論研究和實(shí)踐探索，著力解決好經(jīng)濟(jì)高平臺和保持平穩(wěn)增長的矛盾、傳統(tǒng)管理行為模式和現(xiàn)代流通內(nèi)在要求的矛盾，探索出一條符合發(fā)展規(guī)律、有利工作推進(jìn)、具有自身特色的上水平新路子、新方法。要特別關(guān)注＃?！笆濉贝笃脚_、大產(chǎn)業(yè)、大項(xiàng)目、大企業(yè)建設(shè)，發(fā)揮自身行業(yè)優(yōu)勢，在＃＃的“十二五”發(fā)展中建功立業(yè)。二是要注重創(chuàng)新發(fā)展。保持與時俱進(jìn)的思維理念，不斷提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的素質(zhì)和能力。凝聚各方智慧，加強(qiáng)方法創(chuàng)新，不斷探索有利于企業(yè)發(fā)展的新思路、新方法，通過創(chuàng)新手段解決工作中遇到的具體困難和問題。三是要注重統(tǒng)籌發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮四級互動協(xié)同機(jī)制作用，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)推進(jìn)力度，在夯實(shí)專賣、業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)的同時，要繼續(xù)鞏固管理體系建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、深化團(tuán)隊建設(shè)等，切實(shí)增強(qiáng)發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性。四是要注重和諧發(fā)展。進(jìn)一步增進(jìn)和諧機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮黨工團(tuán)婦組織等各方凝聚作用，增強(qiáng)新老員工的協(xié)同性，切實(shí)維護(hù)內(nèi)外和諧，暢通員工成長通道，探索建立覆蓋全員的職業(yè)發(fā)展體系，提高分配的公正性和激勵功能，讓更多發(fā)展成果惠及全體員工。（二）品牌培育、營銷服務(wù)有新突破根據(jù)行業(yè)“53461”戰(zhàn)略，以市場需求為導(dǎo)向，行業(yè)知名牌號和雙低牌號為培育重點(diǎn)，做好知名品牌中利群、七匹狼、中華、芙蓉王、廣州雙喜等重點(diǎn)品牌的培育，在利群系列中突出軟紅長嘴利群增量、軟長嘴利群培育。繼續(xù)大力推進(jìn)卓越銷售項(xiàng)目的實(shí)施，把菜單式服務(wù)有效融入卓越銷售項(xiàng)目，從單純的滿足客戶需求轉(zhuǎn)向提升客我價值、注重客戶體驗(yàn)，形成管用、實(shí)用、好用的卓越營銷服務(wù)體系。通過卓越銷售項(xiàng)目的深入開展，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊管理、服務(wù)質(zhì)量、市場調(diào)研等體系的完善，實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)水平再提升。圍繞網(wǎng)建工作上水平，全面推廣客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理“135”工作法，大力提升網(wǎng)上訂貨結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，提高網(wǎng)上訂貨比例和客戶自有電腦比例，進(jìn)一步優(yōu)化完善市場調(diào)研體系建設(shè)，健全市場調(diào)研的配套機(jī)制，確保市場調(diào)研和信息采集工作上水平。加強(qiáng)對卷煙倉儲、分揀設(shè)備的維修保養(yǎng)，提高設(shè)備運(yùn)行效率；執(zhí)行物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化、規(guī)范作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和一體化運(yùn)行；加強(qiáng)物流成本核算，找準(zhǔn)降低成本的切入點(diǎn)，優(yōu)化線路調(diào)整，進(jìn)一步控制物流成本費(fèi)用；加強(qiáng)分中心隊伍業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，發(fā)揮物流配送隊伍的營銷服務(wù)職能，逐步實(shí)現(xiàn)物流配送效率最大、服務(wù)最優(yōu)、成本最合理。（三）專賣管理有新提高通過切實(shí)抓好“兩大監(jiān)管、兩大建設(shè)”，進(jìn)一步提高專賣管理水平，達(dá)到市場凈化有提升、打假破網(wǎng)列先進(jìn)、內(nèi)部監(jiān)管更規(guī)范、隊伍建設(shè)出成果、基礎(chǔ)管理見成效的工作目標(biāo)。切實(shí)加強(qiáng)市場凈化，從側(cè)重檢查頻率向側(cè)重檢查實(shí)效轉(zhuǎn)變，從側(cè)重面上檢查向重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)市場檢查的針對性，保持較高的市場凈化率。充分發(fā)揮工商、運(yùn)管、司法三大協(xié)查機(jī)制，積極開展工商四級聯(lián)動機(jī)制建設(shè)，嚴(yán)厲打擊銷售假煙和無證經(jīng)營現(xiàn)象；繼續(xù)深化與運(yùn)管部門的協(xié)作機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)物流領(lǐng)域的監(jiān)管力度，查處一批大案、要案；進(jìn)一步加強(qiáng)與公檢法等部門的協(xié)作，針對打假斗爭新變化，不斷探索案件經(jīng)營新思路、新辦法，努力破獲具有較大影響力的涉煙犯罪國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案。繼續(xù)推進(jìn)誠信體系建設(shè)，繼續(xù)對違法戶進(jìn)行曝光，營造公平的市場環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。把加大監(jiān)管作為今后提升基礎(chǔ)管理能力的突破點(diǎn)，完善罰沒煙處理和監(jiān)管流程，因地制宜推廣應(yīng)用內(nèi)管網(wǎng)格化管理，堅持標(biāo)本兼治，重心下移，事前防范，著力解決好需跨部門協(xié)作的問題，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管交流平臺全員參與，提升全員內(nèi)管操作技能和數(shù)據(jù)分析能力，將專賣內(nèi)管工作向更高層面、更深層次推進(jìn)。深化專賣隊伍錘煉，繼續(xù)堅持開展專賣準(zhǔn)軍事化和住勤管理，逐步建立“三風(fēng)教育”長效機(jī)制，以爭創(chuàng)優(yōu)秀所隊（部門）、優(yōu)秀崗位技術(shù)能手、爭奪流動紅旗等活動為載體，把專賣管理所建設(shè)成為監(jiān)督管理的前沿陣地、開展服務(wù)的一流窗口、團(tuán)隊建設(shè)的細(xì)胞核心。（四）基礎(chǔ)管理有新進(jìn)展繼續(xù)深化四級互動協(xié)同機(jī)制建設(shè)，健全相關(guān)配套機(jī)制，將互動協(xié)同執(zhí)行情況納入考核，增進(jìn)互動協(xié)同的靈活性。繼續(xù)把管理體系建設(shè)作為上水平的重要抓手，突出管理體系對關(guān)鍵流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的有效控制，對體系文件進(jìn)行補(bǔ)充、修訂、刪除和改進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)管理體系的統(tǒng)一性、完整性、適用性；加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理和6S現(xiàn)場管理執(zhí)行的考核力度，實(shí)現(xiàn)落地在崗、內(nèi)化于心、外化于行。繼續(xù)把對標(biāo)創(chuàng)優(yōu)作為精實(shí)管理的重要手段，突出解決數(shù)據(jù)背后反映出的管理問題，重點(diǎn)加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制，有針對性地逐步降低單箱人工費(fèi)用，降低人工費(fèi)用占銷售收入比重，實(shí)現(xiàn)由數(shù)據(jù)對標(biāo)向管理對標(biāo)轉(zhuǎn)變。對照國家局提出的“兩項(xiàng)工作”要求，制定懲防體系2011－2015年實(shí)施方案，加大廉情風(fēng)險防范體系落實(shí)力度，修訂黨組議事規(guī)則和投資、薪酬、預(yù)算管理委員會議事程序，嚴(yán)格資金使用程序，規(guī)范“工程投資、物資采購、宣傳促銷”項(xiàng)目的公開招投標(biāo)，規(guī)范物資采購、服務(wù)采購的各項(xiàng)程序規(guī)定。進(jìn)一步加大辦事公開、民主管理的推進(jìn)力度，修訂完善相關(guān)制度和配套措施，統(tǒng)一信息公開發(fā)布的口徑，切實(shí)探索內(nèi)部民主管理的多樣化方式和多方面途徑。進(jìn)一步推進(jìn)全面預(yù)算管理，按照“沒有預(yù)算、不得開支”的要求，加強(qiáng)準(zhǔn)確預(yù)測的能力，充分發(fā)揮好預(yù)算管理委員會和各級組織的作用，以成本費(fèi)用控制為重點(diǎn)，積極推廣預(yù)算管理信息系統(tǒng)，加大預(yù)算的全過程監(jiān)督管理，加快從粗放型預(yù)算向精細(xì)化預(yù)算轉(zhuǎn)變。加快固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的全面上線，優(yōu)化國有資產(chǎn)的經(jīng)營管理。全面啟動“六五”普法工作，加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)的宣傳覆蓋面，形成更為廣泛的卷煙打假破網(wǎng)群防群治體系。堅持安全發(fā)展理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，深化構(gòu)建大安全格局。全面落實(shí)人防、技防、物防措施，積極推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行，重點(diǎn)加強(qiáng)安全薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)場所、車輛安全等的檢查整治，嚴(yán)防死守安全生產(chǎn)。大力提高自身信息化建設(shè)水平，完善軟硬件設(shè)施，增強(qiáng)信息支撐保障能力；充分發(fā)揮OA辦公平臺、金雁在線學(xué)院等現(xiàn)有的信息化技術(shù)裝備，大力提高工作效率，推進(jìn)各項(xiàng)工作全面上水平。（五）隊伍素質(zhì)有新提升繼續(xù)深化“創(chuàng)造快樂團(tuán)隊、共享團(tuán)隊快樂”理念，著力企業(yè)文化建設(shè)從自發(fā)到自覺、從重理念到重實(shí)踐、從重職能部門組織實(shí)施到所有部門共同推進(jìn)的三大轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)行業(yè)文化建設(shè)向文化管理的進(jìn)步，為“卷煙上水平”提供有力的文化支撐。以開展“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性、服務(wù)性”組織建設(shè)為載體，以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為動力，以服務(wù)為主旨，沿著領(lǐng)導(dǎo)班子堅強(qiáng)有力、隊伍素質(zhì)整體提高的方向，重點(diǎn)在打基礎(chǔ)、建機(jī)制上下功夫，積極倡導(dǎo)多元思維、創(chuàng)新思維，倡導(dǎo)新的思維方式和工作理念，切實(shí)提升科學(xué)發(fā)展能力。以建黨90周年為契機(jī)，繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以爭創(chuàng)優(yōu)秀所隊（部門）、優(yōu)秀崗位技術(shù)能手、爭奪流動紅旗等活動為載體，切實(shí)發(fā)揮出黨員干部的先鋒模范作用，基層負(fù)責(zé)人干部的帶頭作用，調(diào)動好青年干部的工作熱情和干勁。導(dǎo)入對標(biāo)管理理念，繼續(xù)深化比思路樹立一流觀念、比務(wù)實(shí)弘揚(yáng)一流作風(fēng)、比服務(wù)營造一流環(huán)境、比作為爭創(chuàng)一流業(yè)績的“四比”良好風(fēng)氣。創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，充分發(fā)揮中基層干部的核心帶頭作用，著力打造具有高度向心力和執(zhí)行力的優(yōu)秀隊伍；深入探索設(shè)立科學(xué)、指標(biāo)完整、考核公開、評價客觀、溝通到位的績效考核體系；積極推進(jìn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)和職業(yè)技能崗位聘任工作，加大尖子隊伍的培養(yǎng)力度；加強(qiáng)金雁在線學(xué)院的推廣應(yīng)用，建立網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)機(jī)制；逐步建立以績效考核為薪酬分配主要依據(jù)的工資正常調(diào)整機(jī)制，提高分配的公正性和激勵功能。重視新形勢下思想政治建設(shè)，深入學(xué)習(xí)浦江經(jīng)驗(yàn)，健全員工關(guān)愛機(jī)制和思想預(yù)警機(jī)制，進(jìn)一步順暢上下溝通渠道，更加注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，建立面向各個群體思想政治工作方法，讓更多發(fā)展成果惠及全體員工。繼續(xù)充分發(fā)揮黨工團(tuán)婦等組織的凝聚作用，結(jié)合實(shí)際開展好建黨90周年宣傳教育活動，加大黨風(fēng)廉政、思想政治等工作的調(diào)研力度，加大在基層一線發(fā)展和培養(yǎng)黨員的力度，完成團(tuán)工委換屆，提高黨務(wù)工作和群團(tuán)組織工作水平、服務(wù)水平。第二篇：煙草專賣局（分公司）2021工作總結(jié)煙草專賣局（分公司）2021工作總結(jié)范文xxxx年，我們x煙草在行業(yè)上級和地方政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù)，以“工作上水平、質(zhì)量上臺階”為目標(biāo)，育品牌、穩(wěn)市場、嚴(yán)規(guī)范、抓基礎(chǔ)、強(qiáng)作風(fēng)、提素質(zhì)、抓落實(shí)，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。全年共計完成卷煙銷量xxxxx箱，%；實(shí)現(xiàn)利潤xxxx萬元，同比增幅xx%；實(shí)現(xiàn)稅金xxxx萬元，同比增幅xx%。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一、加強(qiáng)品牌培育，營銷管理不斷提高。我們緊緊圍繞“xxxxxx”知名品牌發(fā)展目標(biāo)，不斷提升品牌培育能力，不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度，全年實(shí)現(xiàn)單箱值收入xxxxx元，%；不斷加大一二類煙培育力度，%；嚴(yán)格落實(shí)貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區(qū)域進(jìn)行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開；高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點(diǎn)，切實(shí)做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成