【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 解當(dāng)前卷煙市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，提供依據(jù)，使品牌投放更具針對(duì)性。第三，堅(jiān)持“兩審兩評(píng)”制度，進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)文書(shū)。開(kāi)展“兩級(jí)審核”，嚴(yán)格客戶經(jīng)理作業(yè)文書(shū)管理。要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析轄區(qū)內(nèi)卷煙庫(kù)存、價(jià)格、需求的總體變化情況，相關(guān)異動(dòng)客戶的庫(kù)存、需求變化情況，找出變化規(guī)律和異動(dòng)現(xiàn)象、分析原因，把握市場(chǎng)，撰寫(xiě)出高質(zhì)量的《月度庫(kù)存價(jià)格分析》和《月度需求分析》。在此基礎(chǔ)上，市場(chǎng)部主任開(kāi)展一級(jí)審核，認(rèn)真檢查批閱客戶經(jīng)理作業(yè)文書(shū)落實(shí)情況及撰寫(xiě)質(zhì)量，對(duì)敷衍差事、復(fù)制粘貼、質(zhì)量低下的作業(yè)文書(shū)一律駁回，督促重寫(xiě)；對(duì)質(zhì)量較高的作業(yè)文書(shū)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)表?yè)P(yáng)?？头行闹魅伍_(kāi)展二級(jí)檢查。經(jīng)常性抽查各市場(chǎng)部及客戶經(jīng)理作業(yè)文書(shū)撰寫(xiě)情況，對(duì)撰寫(xiě)不認(rèn)真的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)市場(chǎng)部主任審核不嚴(yán)格的進(jìn)行責(zé)任追究；對(duì)存在的共性問(wèn)題提出改進(jìn)指導(dǎo)意見(jiàn)。開(kāi)展“兩個(gè)評(píng)選”。每月對(duì)全體客戶經(jīng)理的各項(xiàng)作業(yè)文書(shū)進(jìn)行公開(kāi)評(píng)比，選出內(nèi)容詳實(shí)、水平較高的作業(yè)文書(shū)，下發(fā)各市場(chǎng)部組織集中學(xué)習(xí)討論，從而推動(dòng)作業(yè)文書(shū)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)整體提高。第四，積極建立聯(lián)系點(diǎn)制度，探索營(yíng)銷(xiāo)新舉措。分管局長(zhǎng)和卷煙客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人每人掛點(diǎn)5戶，掛點(diǎn)聯(lián)系人每月不得少于四次上門(mén)調(diào)研和幫助解決經(jīng)營(yíng)戶實(shí)際困難，指導(dǎo)客戶提升經(jīng)營(yíng)能力，同時(shí)建立規(guī)范的客戶臺(tái)帳和檔案，痕跡記錄要齊全，并對(duì)掛點(diǎn)聯(lián)系人提出六個(gè)工作目標(biāo)：一是掌握聯(lián)系點(diǎn)零售戶的卷煙購(gòu)銷(xiāo)存信息，存銷(xiāo)比情況和零售價(jià)格情況；二是及時(shí)了解重點(diǎn)骨干品牌的動(dòng)銷(xiāo)狀況；三是掌握聯(lián)系點(diǎn)客戶的貨源滿足情況；四是提高客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平；五是要在公平、公正貨源分配的前提下，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平的明顯提高，把聯(lián)系點(diǎn)辦成零售示范點(diǎn)，發(fā)揮標(biāo)桿作用；六是了解客戶服務(wù)需求，明確改進(jìn)方向，提出改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。聯(lián)系點(diǎn)制度的實(shí)施有力地促進(jìn)客我之間相互了解，增強(qiáng)相互信任，構(gòu)建了和諧客我關(guān)系。（三）注重規(guī)范經(jīng)營(yíng)，狠抓制度落實(shí)，內(nèi)部監(jiān)管取得新成效。強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，提升規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。2010年我局緊緊圍繞國(guó)家局、省局、孝感市局規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議要求，結(jié)合內(nèi)部監(jiān)督管理的薄弱環(huán)節(jié)，加大實(shí)地核查力度，從源頭開(kāi)始監(jiān)督，扎實(shí)組織開(kāi)展自查、復(fù)查和重點(diǎn)抽查，取得了明顯成效。年初迅速落實(shí)市局經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和嚴(yán)局長(zhǎng)的工作報(bào)告精神，成立專(zhuān)班，進(jìn)一步明確內(nèi)管機(jī)構(gòu)、人員和職責(zé)；健全了行之有效的自查、整改制度；完善內(nèi)管內(nèi)控制度，層層分線簽訂了自律責(zé)任狀。每月定期不定期的對(duì)全局內(nèi)部經(jīng)營(yíng)行為、執(zhí)法行為等進(jìn)行全面檢查督辦。5月8日，全國(guó)規(guī)范卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序電視電話會(huì)后，又立即成立了規(guī)范經(jīng)營(yíng)整改領(lǐng)導(dǎo)小組，按照國(guó)家局、省局“三個(gè)嚴(yán)禁”、“七個(gè)不得”、“三個(gè)堅(jiān)決” 及市局十三個(gè)“堅(jiān)決不準(zhǔn)”要求，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理行為進(jìn)行了全面自查自糾。強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。牢牢抓住行業(yè)自律抓規(guī)范這一主線，狠抓內(nèi)部同級(jí)監(jiān)管，建立同級(jí)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)。定期召開(kāi)內(nèi)管工作聯(lián)席會(huì)。每周與客服部召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，分析預(yù)警產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的措施，合理規(guī)避減少預(yù)警。切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)管系統(tǒng)運(yùn)用，提高系統(tǒng)操作能力和預(yù)警分析能力。積極做好預(yù)警處理，對(duì)可疑預(yù)警及時(shí)開(kāi)展實(shí)地調(diào)查和認(rèn)真處理，真正發(fā)揮系統(tǒng)的監(jiān)控作用。強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管職能和作用，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件，依照規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定，從重從快處理兩起嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為，其中:一名客戶經(jīng)理因拆單分銷(xiāo)的不規(guī)范行為受到待崗一年的處分,并分別就兩起嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為在全局組織規(guī)范經(jīng)營(yíng)大學(xué)習(xí)，開(kāi)展規(guī)范經(jīng)營(yíng)大討論，人人發(fā)言表態(tài)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)提高紀(jì)律意識(shí)，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。全年下發(fā)整改通知8份，通報(bào)處理違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為25人次，切實(shí)從源頭上杜絕了各類(lèi)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。（四）重視基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，“雙基”工作上新臺(tái)階?！半p基”主要開(kāi)展了以下工作：一是高度重視、強(qiáng)力推進(jìn)。我局（營(yíng)銷(xiāo)部）成立了“雙基”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員，把思想認(rèn)識(shí)充分統(tǒng)一到市局黨組的工組思路和安排部署上，采取召開(kāi)中層干部會(huì)議、業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì)議、專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)題會(huì)議、機(jī)關(guān)專(zhuān)題會(huì)議、金葉公司專(zhuān)題會(huì)議、配送專(zhuān)題會(huì)議、全體干部職工大會(huì)、目標(biāo)責(zé)任制研討會(huì)、責(zé)任追究研討會(huì)、基層調(diào)研會(huì)等多種形式，傳達(dá)、學(xué)習(xí)、討論市局“雙基”工作精神和部署多達(dá)14場(chǎng)次240人次。充分認(rèn)識(shí)到抓“雙基”工作是某某歷史性機(jī)遇，是迎頭趕上的大好時(shí)機(jī)，是某某落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必由之路。制定了某某“雙基”工作實(shí)施方案和《2010工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》。2010年3月31日召開(kāi)了“雙基”工作動(dòng)員大會(huì)，市局牛漢鈞副局長(zhǎng)到會(huì)并作了專(zhuān)題講話。我局（營(yíng)銷(xiāo)部）范軍局長(zhǎng)作了《狠抓“雙基”上水平，腳踏實(shí)地出成效》的動(dòng)員報(bào)告。報(bào)告客觀地分析了當(dāng)前的形勢(shì)，找準(zhǔn)病結(jié)所在，提出了下一階段的工作思路。機(jī)關(guān)科室、市場(chǎng)部、稽查中隊(duì)等部門(mén)分別作了表態(tài)性發(fā)言，表達(dá)了奮斗在經(jīng)營(yíng)管理一線的干部職工堅(jiān)決擁護(hù)市局黨組重視基層、加強(qiáng)基層、關(guān)心基層的意愿和態(tài)度，表明了某某全體干部職工團(tuán)結(jié)在新的領(lǐng)導(dǎo)班子下，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)孝感煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的決心和信心。動(dòng)員會(huì)起到了廣泛動(dòng)員、轉(zhuǎn)變思想、堅(jiān)定信心、振奮精神的效果。二是突出重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任?！半p基”工作千頭萬(wàn)緒，突出重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，促進(jìn)全局“雙基”工作。為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任管理，充分調(diào)動(dòng)全員積極性和主動(dòng)性，經(jīng)過(guò)廣泛深入調(diào)研，制定了《2010工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》，明確規(guī)定了各崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任、績(jī)效考核辦法，落實(shí)了責(zé)權(quán)利對(duì)等原則，形成了“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”的管理體系，橫到邊、縱到底，全員覆蓋，真正實(shí)現(xiàn)了用制度管人、管事；以此為綱、綱舉目張，制定了“雙基”工作實(shí)施方案、業(yè)績(jī)考核、責(zé)任追究方案及其它配套實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步將時(shí)間落實(shí)到人、任務(wù)落實(shí)到人、責(zé)任落實(shí)到人。三是深入基層，開(kāi)展調(diào)查。為掌握基層第一手資料，夯實(shí)“雙基”工作，深入基層開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，主要做了兩項(xiàng)工作：第一、建立了局長(zhǎng)包片、科室掛點(diǎn)工作方案和制度?；A(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖。抓基層、打基礎(chǔ)是手段、是過(guò)程。制定了局（營(yíng)銷(xiāo)部）班子成員包片、科室掛點(diǎn)制度。范軍局長(zhǎng)帶領(lǐng)綜合辦公室掛點(diǎn)情況復(fù)雜、基礎(chǔ)工作最薄弱的城西市場(chǎng)部；范先進(jìn)副局長(zhǎng)帶客戶服務(wù)中心掛點(diǎn)城區(qū)市場(chǎng)部；李登軒副局長(zhǎng)帶專(zhuān)賣(mài)辦掛點(diǎn)城東市場(chǎng)部。各班子成員及掛點(diǎn)科室包片下基層，每月不少于7天，指導(dǎo)基層解決實(shí)際問(wèn)題。這作為一項(xiàng)基本工作制度長(zhǎng)期固定下來(lái)，同時(shí)作為工作考核的重要內(nèi)容，建立長(zhǎng)效機(jī)制，防止一陣風(fēng)、走過(guò)場(chǎng)。第二、開(kāi)展卷煙市場(chǎng)進(jìn)村入戶走訪調(diào)研活動(dòng)。沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。為摸清卷煙市場(chǎng)真實(shí)情況，全面、客觀、真實(shí)地掌握基層一手資料，積極開(kāi)展了卷煙市場(chǎng)進(jìn)村入戶走訪調(diào)查活動(dòng)。成立了3個(gè)卷煙市場(chǎng)進(jìn)村入戶調(diào)研專(zhuān)班，分別為陳河市場(chǎng)部調(diào)研組、城區(qū)市場(chǎng)部調(diào)研組、東馬坊市場(chǎng)部調(diào)研組。制定了周密地走訪調(diào)查計(jì)劃，擬定了調(diào)查內(nèi)容，印刷、分發(fā)調(diào)查表格，規(guī)定動(dòng)作為“進(jìn)村、見(jiàn)人、見(jiàn)章”，實(shí)地走訪調(diào)查各村人口流動(dòng)情況、卷煙市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)、假煙流入銷(xiāo)售走向及物流配送情況。范軍局長(zhǎng)帶隊(duì)綜合辦公室，歷時(shí)10天，走訪5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，136個(gè)行政村；范先進(jìn)副局長(zhǎng)帶隊(duì)客戶服務(wù)中心，歷時(shí)兩個(gè)星期，走訪133個(gè)行政村，包括15個(gè)居委會(huì)，5個(gè)分場(chǎng)，3個(gè)社區(qū)和110個(gè)行政村；李登軒副局長(zhǎng)帶隊(duì)專(zhuān)賣(mài)辦歷時(shí)8天，走訪5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，147個(gè)行政村。全市走訪416個(gè)行政村，調(diào)查總?cè)丝诮?0萬(wàn)，蓋村委會(huì)公章和村黨支部章411枚，確保了進(jìn)村入戶調(diào)查扎實(shí)有效，為當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期有針對(duì)性的開(kāi)展工作打下了良好的基礎(chǔ)。四是夯實(shí)“雙基”工作，加大基層基礎(chǔ)投入。第一，成立“雙基”工作基層基建、維修、招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行基層部站基本情況摸底調(diào)查、基建、維修、招投標(biāo)工作。第二，加大基層投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)預(yù)算60余萬(wàn)元。用于基層興建廚房、廁所，鋪隔熱層，購(gòu)置空調(diào)、電視等，改善基層條件，提高基層員工工作積極性、主動(dòng)性。（五）重視觀念轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化思想教育，干部職工隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)新氣象。一是積極組織開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，抓好落實(shí)整改工作。根據(jù)某某市委“學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)”要求及孝感市局的有關(guān)安排和部署，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，創(chuàng)新觀念、破解難題，結(jié)合行業(yè)發(fā)展要求，繼續(xù)深入基層、深入群眾、深入市場(chǎng)、深入一線開(kāi)展調(diào)研。受?chē)?guó)際金融危機(jī)的不斷擴(kuò)散和蔓延，國(guó)際金融市場(chǎng)劇烈動(dòng)蕩，世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯減速的影響，目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行困難急劇增加，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)幅度下滑過(guò)快、過(guò)猛已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的突出問(wèn)題。局班子成員及學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)一步理清科學(xué)發(fā)展觀思路并達(dá)成共識(shí)：在應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的背景下，結(jié)合煙草行業(yè)發(fā)展及某某實(shí)際，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，“在規(guī)范中增效，在增效中規(guī)范”，擴(kuò)大銷(xiāo)量，提高利稅，促進(jìn)某某經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的發(fā)展，為某某政府排憂解難，為地方發(fā)展作出煙草行業(yè)應(yīng)有貢獻(xiàn)。并提出要求：一是某某煙草學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)緊扣 “膏都鹽海古蒲陽(yáng)，科學(xué)發(fā)展新某某”主題，實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”目標(biāo)任務(wù)；二是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)緊扣省局黨組的“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作思想，夯實(shí)“雙基”工作，切實(shí)打牢嚴(yán)格規(guī)范的基礎(chǔ)；三是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)緊扣國(guó)家局的“煙葉防過(guò)熱，卷煙上水平，稅利保增長(zhǎng)”的工作任務(wù)，全面完成經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)；四是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)緊扣當(dāng)前“保牌、穩(wěn)價(jià)、規(guī)范、增效”四個(gè)方面工作要求，實(shí)現(xiàn)自覺(jué)規(guī)范、主動(dòng)規(guī)范、長(zhǎng)期規(guī)范、依法規(guī)范，保持行業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。圍繞科學(xué)發(fā)展，開(kāi)展解放思想大討論。堅(jiān)持走群眾路線，吸收群眾參與，圍繞科學(xué)發(fā)展開(kāi)展解放思想大討論。5月22日面向全市經(jīng)營(yíng)戶，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)戶滿意度調(diào)查，廣泛征求學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的意見(jiàn)建議，發(fā)放經(jīng)營(yíng)戶滿意度調(diào)查和征求意見(jiàn)表100份。5月25日召開(kāi)離退休人員學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)座談會(huì)。設(shè)置意見(jiàn)箱，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流平臺(tái)等多種形式向黨員干部、群眾尋計(jì)問(wèn)策、征求意見(jiàn)，在廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)的基礎(chǔ)上對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題進(jìn)行全面梳理。我局的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)得到了市委、市政府及孝感市局領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心、支持和指導(dǎo)。4月28日，某某市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第五督導(dǎo)組和市經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線黨委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我局檢查指導(dǎo)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。6月19日，市經(jīng)濟(jì)商務(wù)戰(zhàn)線黨委應(yīng)邀出席并指導(dǎo)我局領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，指導(dǎo)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。7月3日，市委常委、副市長(zhǎng)劉敬喜在市政府辦公室、財(cái)政局、國(guó)稅局、地稅局、工商局等領(lǐng)導(dǎo)陪同下到我局調(diào)研指導(dǎo)工作。7月9日，孝感市局牛漢鈞副局長(zhǎng)來(lái)我局檢查指導(dǎo)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)并慰問(wèn)、看望了奮戰(zhàn)在基層一線的干部職工。7月17日，孝感市局嚴(yán)繼松局長(zhǎng)、牛漢鈞副局長(zhǎng)一行到某某市局調(diào)研指導(dǎo)工作。嚴(yán)局長(zhǎng)主持召開(kāi)了某某市局班子成員座談會(huì)，聽(tīng)取了某某市局“三定”工作情況匯報(bào)，指出：某某市局結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，“三定”工作思路得當(dāng)，思路正確，前期工作扎實(shí)，運(yùn)行效果良好。要求進(jìn)一步振奮精神，夯實(shí)基礎(chǔ)，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作水平，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。2010年7月3日，某某煙草在某某市經(jīng)濟(jì)商務(wù)戰(zhàn)線學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告交流大會(huì)上作典型發(fā)言。二是完善員工崗位晉升通道。注重對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人才的挖掘、培養(yǎng)和使用，制定各類(lèi)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，拓展員工晉升通道，促進(jìn)身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。第一，開(kāi)展 “三定”工作，促進(jìn)機(jī)關(guān)與基層員工輪崗交流。根據(jù)孝感市局統(tǒng)一安排和部署，開(kāi)展了“三定”工作，其核心圍繞“精干機(jī)關(guān)、充實(shí)基層”，加大人員配備向基層一線傾斜。經(jīng)過(guò)競(jìng)崗演講、組織和群眾考評(píng)，機(jī)關(guān)與基層輪崗4人，其中：2名副股職干部充實(shí)到基層任職主要負(fù)責(zé)人，2名基層主要負(fù)責(zé)人進(jìn)入機(jī)關(guān)任職。另外，機(jī)關(guān)1人由副股職干部降為一般工作人員，基層不勝任的副股職（級(jí)）干部4人降為一般職工。并且通過(guò)“三定”工作，專(zhuān)賣(mài)管理所（市場(chǎng)部）所長(zhǎng)（主任）由原先的副股職升格為目前的正股職，以上措施配合“雙基”工作，極大地促進(jìn)了員工安心基層、安身基層、獻(xiàn)身基層。第二，開(kāi)展工資套改、規(guī)范收入分配秩序。根據(jù)國(guó)家局“分類(lèi)管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬”的工改總體要求，進(jìn)行收入分配制度改革?？?jī)效工資等次調(diào)整完全與綜合考評(píng)掛鉤，上不封頂，下不保底；崗位工資等級(jí)調(diào)整依據(jù)“易崗易薪、崗變薪變”原則完全與員工崗級(jí)掛鉤，建立了分類(lèi)管理的崗位績(jī)效工資體系，進(jìn)一步打通了員工崗位晉升通道，促進(jìn)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“上崗靠能力、晉級(jí)靠工作、收入靠業(yè)績(jī)”的科學(xué)分配機(jī)制。收入分配制度的改革極大地調(diào)動(dòng)了員工努力工作的積極性、主動(dòng)性。三是加強(qiáng)隊(duì)伍教育培訓(xùn)工作。加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍培訓(xùn)教育工作。第一，切實(shí)做好2010專(zhuān)賣(mài)人員職業(yè)技能鑒定工作。為確保在技能鑒定考試中達(dá)到孝感市局規(guī)定的90%以上的目標(biāo)通過(guò)率，成立專(zhuān)賣(mài)人員職業(yè)技能鑒定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了技能鑒定工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了專(zhuān)賣(mài)人員技能鑒定工作管理規(guī)定和學(xué)習(xí)計(jì)劃，及時(shí)下發(fā)學(xué)習(xí)題庫(kù)，每星期六分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織集中學(xué)習(xí)、通報(bào)學(xué)習(xí)情況和舉行模擬測(cè)試。經(jīng)過(guò)扎實(shí)工作，專(zhuān)賣(mài)人員職業(yè)技能鑒定通過(guò)率98%，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)技能鑒定結(jié)果，除機(jī)關(guān)少數(shù)同志外基本實(shí)現(xiàn)全員持證上崗。第二，聘請(qǐng)長(zhǎng)年法律顧問(wèn)和法院行政庭專(zhuān)家授課。講解案件調(diào)查取證的注意事項(xiàng)，繼續(xù)就新頒發(fā)的《行政許可法》《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》在實(shí)際中的運(yùn)用和操作進(jìn)行講解。辦理大要案時(shí)，還聘請(qǐng)律師全程指導(dǎo)，使執(zhí)法隊(duì)伍在實(shí)際辦案過(guò)程中學(xué)習(xí)并規(guī)范。第三，自訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合。每月選擇一至兩件身邊的典型案例，由辦案人員講解辦理過(guò)程，全體執(zhí)法人員參與辦案討論，談看法，找差距。進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了依法行政水平，促進(jìn)了執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教育工作。制定出客戶經(jīng)理教育培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)客戶經(jīng)理和市場(chǎng)部主任每月實(shí)施8次培訓(xùn)，2次以會(huì)代學(xué)培訓(xùn)，6次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保每名客戶經(jīng)理的培訓(xùn)學(xué)時(shí)不少于30個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)在實(shí)際工作中要求老客戶經(jīng)理對(duì)新客戶經(jīng)理實(shí)行“傳、幫、帶”，在實(shí)踐中完成對(duì)新任客戶經(jīng)理的教育培訓(xùn)工作。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)、定期督促、檢查，客戶經(jīng)理的日志質(zhì)量大幅提高，對(duì)平臺(tái)的操作也日益熟練，并能夠按照工作的需要在系統(tǒng)中查詢數(shù)據(jù)。積極配合組織全員大規(guī)模教育培訓(xùn)工作。分別組織參加省局杭州紀(jì)檢監(jiān)察培訓(xùn)、神農(nóng)架通訊報(bào)道寫(xiě)作培訓(xùn)，武漢專(zhuān)賣(mài)培訓(xùn)、鄭州營(yíng)銷(xiāo)軟件思科認(rèn)證培訓(xùn)鄭州it工程培訓(xùn)。組織參加孝感市局及我局舉辦各類(lèi)干部職工培訓(xùn)54批次、1122人次。組織參加市財(cái)政局財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。四是采取多種形式抓好黨建，帶好班子、提高隊(duì)伍思想政治素質(zhì)。第一，堅(jiān)持局總支書(shū)記上黨課制度。2010年局總支書(shū)記范軍同志為全體黨員上了生動(dòng)黨課，領(lǐng)學(xué)了張寶順同志《在山西省黨風(fēng)廉政干部大會(huì)暨省紀(jì)委第四次全會(huì)上的講話》（摘要）和毛澤東同志《反對(duì)自由主義》