服務(wù)質(zhì)量檢查整改報告(編輯修改稿)
2024-10-21 11:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)落葉散落明顯；(1)發(fā)生原因分析園區(qū)墻體粉刷工作分批分段進行，地下車庫墻體粉刷未及時到位。綠化帶的落葉未及時處理。(2)整改措施墻體粉刷工作正在進行。對綠化帶落葉進行清理。(3)預(yù)防措施加強巡視，對已經(jīng)反映的情況跟蹤落實情況，對現(xiàn)存的問題及時整改。（五）園區(qū)服務(wù)培訓(xùn)工作未按培訓(xùn)計劃實施，且實施次數(shù)少于計劃數(shù)。(1)發(fā)生原因分析忙于日常服務(wù)工作，未能按照原計劃進行培訓(xùn)。(2)整改措施未實施的培訓(xùn)內(nèi)容，將在今后安排實施。(3)預(yù)防措施積極落實員工的培訓(xùn)計劃，以員工的進步，為企業(yè)迅猛發(fā)展的根本條件。建立培訓(xùn)考核機制，將培訓(xùn)績效與工作績效結(jié)合，引起員工重視。對不能按計劃實施的，應(yīng)提前安排或事后及時實施，不應(yīng)以任何理由放棄對員工的培訓(xùn)。房屋已臵換，業(yè)主信息未及時變更：南屏苑232071401(1)發(fā)生原因分析前臺工作人員未對業(yè)主變更信息及時更改，并形成信息傳遞。(2)整改措施在前臺設(shè)臵了《業(yè)主信息變更情況表》，落實園區(qū)業(yè)主信息變更流程責(zé)任人，要求對每一戶業(yè)主信息的更改情況及時記錄并處理。具體流程為：前臺接到變更信息后做好記錄，前臺主管將業(yè)主變更資料上報給綜管或園區(qū)服務(wù)專員存檔，并將新業(yè)主名錄定期上報給綜管和相關(guān)苑區(qū)管理員，各苑區(qū)管理員應(yīng)定期跟前臺主管核實業(yè)主信息。業(yè)主最新信息由前臺業(yè)主名錄為準(zhǔn)。(3)預(yù)防措施不定時核查前臺記錄，發(fā)現(xiàn)問題，立刻通報。健康知識宣傳缺服務(wù)記錄。健康講座僅開展1次，按公司要求尚缺2次；組織3個業(yè)主團體活動，因業(yè)主參與人數(shù)較少，活動組織效果不是很理想，且無活動記錄。(1)發(fā)生原因分析涉及到物業(yè)服務(wù)中心日常工作及工作重點調(diào)整，未能按照原計劃進行健康講座活動。園區(qū)業(yè)主團體活動由園區(qū)業(yè)主自發(fā)組織，物業(yè)服務(wù)中心的園區(qū)服務(wù)專員參與性比較少，故記錄不全。(2)整改措施未實施的活動，將在今后安排實施。園區(qū)專員將合理調(diào)整工作比重，將組織業(yè)主社團的工作做好。(3)預(yù)防措施對不能按計劃實施的，應(yīng)提前安排或事后及時實施，或進行替代項目，不能降低園區(qū)生活服務(wù)的品質(zhì)。五、其它說明這次的檢查只是代表一個時間點，并不能完全表現(xiàn)所有的內(nèi)容，但服務(wù)中心可更根據(jù)檢查的內(nèi)容進行舉一反三，對檢查問題進行分類匯總，全面透徹了解服務(wù)中心所存在的問題。執(zhí)行公司制度與規(guī)程，并認(rèn)真做好做全各項巡查記錄等；加強內(nèi)部培訓(xùn)，包括文化理念、業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)等多方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的品質(zhì)意識，責(zé)任意識，全面提高工作人員的素質(zhì)。綠城物業(yè)服務(wù)集團有限公司杭州桂花城物業(yè)服務(wù)中心2011年7月18日第三篇：質(zhì)監(jiān)站質(zhì)量檢查整改報告質(zhì)量整改報告致：海淀區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站2017年11月24日下午 海淀區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站 對北京城建亞泰建設(shè)集團有限公司承建的 中國科學(xué)院東南小區(qū)科煦社區(qū)綜合整治項目 進行了竣工驗收質(zhì)量監(jiān)督，指出了我項目在工程施工中存在的問題。檢查結(jié)束后，我項目經(jīng)理部針對質(zhì)監(jiān)站檢查中提出的問題進行了認(rèn)真的分析和總結(jié)，并于11月25日上午召開專項整改工作例會，傳達了工程質(zhì)量檢查情況，提出整改要求，擬定了逐條整改措施和方法；同時，著力完善質(zhì)量安全管理辦法，強化管理人員責(zé)任意識。現(xiàn)將具體情況匯報如下：質(zhì)量管理內(nèi)業(yè)存在的問題整改： 903樓頂層B軸C軸交6軸7軸處GFM乙0920門口局部存在自裂紋？整改情況：已按要求清除表面松動面層，增加耐堿增強玻璃絲纖維網(wǎng)格布進行修復(fù)。（詳見附圖）整改前 整改后 902樓個別JDJ管接頭處緊定螺絲未擰斷？ 整改情況：施工現(xiàn)場專業(yè)工長已按要求進行逐樓逐層檢查，對JDJ管接頭緊定螺絲不符合要求的全部整改（未擰斷）。（詳見附圖）整改前 整改后地下室一層電箱個別開關(guān)缺少回路標(biāo)識？ 整改情況：已按要求將配電箱內(nèi)開關(guān)回路標(biāo)識完善。（詳見附圖）整改前 整改后地下室排風(fēng)機軟接處做法不正確？ 整改情況：已按驗收規(guī)范中連接做法要求整改。（詳見附圖）整改前 整改后套管處封堵個別不完善？ 整改情況：已按規(guī)范要求整改，油麻封堵后采用防火泥封口。（詳見附圖）整改前 整改后管道標(biāo)識未完善？ 整改情況：已按要求將管道標(biāo)識完善。（詳見附圖）整改前 整改后排水立管底部應(yīng)有支托，橫干管應(yīng)在起點，每12m處加防護支架？整改情況：已按要求排水立管增加支托、橫干管增加防護支架。（詳見附圖）排水立管整改前 排水立管整改后橫干管整改前 橫干管整改后 管理措施的完善加強質(zhì)量意識和管理責(zé)任心：經(jīng)過對本次檢查存在的問題的分析總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)很多問題都與管理人員責(zé)任心有很大關(guān)系；對此，我項目經(jīng)理部梳理整個施工現(xiàn)場和內(nèi)業(yè)資料方面具體的崗位負(fù)責(zé)人及其職責(zé)，定崗
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