【文章內(nèi)容簡介】 、技術(shù)和各個工作崗位固有的傳統(tǒng)精神等方面，詳細(xì)且容易了解的做出來。計劃中比較困難的可能就是“態(tài)度訓(xùn)練”。態(tài)度訓(xùn)練中最重要的是設(shè)定具體而可以付諸于行動的目標(biāo)，而不是抽象的口號。例如：教導(dǎo)新人要有“責(zé)任感”，如果立即要新人自己來做可能就會有不知所措的情形出現(xiàn)。這時候，前輩就是生氣也沒有用，不如心平氣和的依據(jù)下列項目來教導(dǎo)他們。確實地完成已經(jīng)決定的工作。要和工作有關(guān)人員保持密切的連絡(luò)。發(fā)生故障或跟不上工作進度時，不要悶不吭聲要設(shè)法力求解決。事后的整理要確實做好。無論任何人如果能以積極和協(xié)助的態(tài)度，并身體力行地教導(dǎo)新人的話，都會成功的。4）員工的教育完成了前項計劃之后，接下來就是實際上的教育問題了。這個時候最需要的就是具體的理由。新進員工和舊員工的生活經(jīng)驗可以說完全不一樣。舊員工覺得理所當(dāng)然的事，新進員工可能會覺得不可思議。例如，新人可能會到周末才在出勤表上將一周的出勤時間寫上，而舊員工可能會覺得“不像話”，而新人則會以“這樣比較省事”的態(tài)度面對。此時舊員工就必須說明理由讓新進員工守規(guī)定。如果有說不出理由或無法說服新進員工的規(guī)定的話，不如撤銷這種規(guī)定。5）在工作中訓(xùn)練訓(xùn)練新人的重點應(yīng)該放在工作中。例如，若要訓(xùn)練新進人員的團隊精神，可以以23名一組，并給他們時間限制，要求他們在規(guī)定時間內(nèi)完成某件事，例如機械分解，教育他們?nèi)绾畏止ず献?、在?guī)定時間內(nèi)完成機械分解。如此的訓(xùn)練不但可以使他們體會團隊精神的重要性，也可以讓他們彼此之間建立起良好的人際關(guān)系。6）負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度成為公司員工之后必須要有負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。必須要有“你現(xiàn)在代表著公司”、“自己負(fù)責(zé)的工作要自己完成”等有責(zé)任心的觀念。這種教導(dǎo)也要盡量在工作的時候，把握適當(dāng)時機給予教育。7）指正錯誤的方法明確的指出錯誤是非常重要的，它能改善訓(xùn)練績效。但是在指正時的態(tài)度很重要；一定要以很誠懇且針對事情而非對人的態(tài)度。8）偶爾也要輕松新人一般會很擔(dān)心“自己是否能建立良好的人際關(guān)系”，原來在公司的人際關(guān)系也是藉著工作來建立的。但是這里要教各位在建立人際關(guān)系的方法上花一些心思。第一、工作中的閑談。偶爾也要和同事談些輕松的話題。第二、離開工作崗位的休息。利用中午休息時間聚談、打打網(wǎng)球等。第三、建立社交上的關(guān)系?，F(xiàn)在的年輕人都喜歡聚餐，在聚餐中邊吃邊喝，在快樂的氣氛中聆聽年輕人的心聲也很容易建立良好的人際關(guān)系。9）了解員工的性向認(rèn)清員工的性向，對將來在工作分配及員工在工作上的發(fā)展都有很大的影響。但是要清楚每個員工的性向并不是件簡單的事，不是在市面上隨便買些性向測驗就可以得到結(jié)果的。這個測驗也不過是個參考資料。最正確的方法還是在實際工作上的相處，再綜合每位前輩的意見，經(jīng)過詳細(xì)的討論，清楚各員工的性向后再來決定工作的分配。10）不合標(biāo)準(zhǔn)者應(yīng)予淘汰在認(rèn)清員工的性向時，如果發(fā)覺員工的性向不合適公司工作時，也必須要有淘汰的魄力。有些公司因為從采用、訓(xùn)練到認(rèn)識員工性向為止，花了不少時間、精神和金錢所以堅持不愿意輕易放棄新進員工。但是，如果新進員工的性向顯示實在無法勝任公司的任何工作時，就算是強留下來，不但對公司一點幫助都沒，有反會耽誤一個人的前程。因此，及早發(fā)現(xiàn)、盡早決定新進員工的去留問題，對公司、對本人都有好處。對被解雇的員工來說，早被解雇比晚被解雇來得好。早被解雇的話，還有時間準(zhǔn)備尋找下一個公司，加上這次的就職經(jīng)驗，被解雇者也能找到比較適合自己性向的工作。因此，及早決定員工的去留，對被解雇者來說反而是一種協(xié)助。第四篇：新進員工培訓(xùn)感受身在成都 心系御臨———局集團培訓(xùn)感受2011年8月16日至19日在成鐵局黨校為期四天的中鐵二十三局集團2011界新進員工培訓(xùn)班，總的來說，我們收獲不少，這個收獲是多方面的，首先是局集團濃厚的的文化氣息和歷史底蘊深深感染著我們。多位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨培訓(xùn)班授課，從高層領(lǐng)導(dǎo)的角度，結(jié)合自身經(jīng)歷精彩生動的講課也讓我們受益匪淺。光榮的傳統(tǒng)和形勢任務(wù)教育集團公司黨委副書記：干天成書記授課的題目是《戰(zhàn)火中走來，改革中前行》，干書記以一個老鐵道兵、一個老中鐵員工、老大哥的身份高屋建瓴的詮釋了鐵道兵精神，不怕苦不怕累，不拋棄不放棄，哪里需要哪里去的鐵道兵志在四方精神。干書記說：“我相信你們的選擇是對的，選擇二十三局就邁開了成功的第一步”。同時干書記也給我們提出了以下五點要求，即五個堅持：要把以苦為榮、志在四方、樂觀奉獻的鐵道兵精神，貫穿職業(yè)生涯始終；要把誠信，創(chuàng)新永恒，人品精品同在的人生價值觀，貫穿職業(yè)生涯始終；要把安全、質(zhì)量、品質(zhì)融入骨髓的行業(yè)品質(zhì)，貫穿職業(yè)生涯始終；要把腳踏實地、實事求是的職業(yè)作風(fēng)，貫穿職業(yè)生涯始終；要把學(xué)無止境、勇于登攀的進取精神，貫穿職業(yè)生涯始終。干書記三個小時的授課，讓我們對二十三局的光榮傳統(tǒng)和形勢任務(wù)有了一個全面的深刻的理解。安全質(zhì)量基礎(chǔ)知識集團公司安全質(zhì)量部副部長燕俊部長，從專業(yè)的角度給我們新進員工進行了工程安全質(zhì)量教育。其授課精髓為工程安全第五篇：新進員工培訓(xùn)手冊江蘇萬得福購物中心 新進員工培訓(xùn)手冊第一章 超市經(jīng)營一、超級市場定義 超級市場一般是指商品實行開架陳列，顧客自我服務(wù)，貨款一次結(jié)算，以經(jīng)營生鮮食品，日雜用品為主的商店。二、消費對象及購物特點消費對象在城鎮(zhèn)，超市以工薪階層的居民為主要消費對象。在農(nóng)村，超市以普通百姓家庭為主要消費對象。銷售產(chǎn)品 超市銷售的產(chǎn)品是以日常消費品為主的大眾購可以一次性的采購所需的商品（也即通稱“一站式購 物”），因而節(jié)約了時間，價格相對百貨店便宜，顧客不受 約束，因而顧客心情好。三、評價超市與商品的優(yōu)劣評價 超市經(jīng)營的優(yōu)劣：衛(wèi)生狀況、照明條件、音響效果、商店設(shè)備、商品組合、員工服務(wù)態(tài)度、顧客服務(wù)臺、指示牌，價格標(biāo)簽評價生鮮品優(yōu)劣商品質(zhì)量保質(zhì)期商品齊全商品重量包裝水平商品展示情口味員工態(tài)度，著裝四、商業(yè)競爭主要體現(xiàn)在： 江蘇萬得福購物中心五、超市與百貨商店區(qū)別(一)百貨商店與超市服務(wù)對象的區(qū)別；超市以中高層收入的消費者為主；百貨商店以低收入家庭式的消費者為主。(二)超市與百貨商店為顧客服務(wù)區(qū)別超市提供較充分的服務(wù)，服務(wù)人員較多。百貨商店提供有限的服務(wù)（三）超市與百貨商店價格上的區(qū)別、百貨商店 裝修豪華，成本高，價格較高，毛利也較高，比超市平均高10%~~15%，可以大規(guī)模的降價銷售。超市裝修簡單，統(tǒng)一采購等，經(jīng)營成本較低，毛利低，只能大面積的降價促銷。第二章營運的基本術(shù)語貨架：商場上用來存放商品、展示商品的金屬架。通常有幾種類型，有承重式的高達(dá)幾米的，有較矮的，與人的身高差不多。每一種貨架都有其專用的配件。端架：貨架兩斷的位置，也是顧客在賣場回游經(jīng)過頻率最高的地方。堆頭：即“促銷區(qū)”，通常用棧板、鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成。收銀臺端架：收銀臺前面用來陳列貨物的貨架。專柜：指精品區(qū)、煙酒區(qū)用來陳列貴重商品的玻璃柜。冷藏柜：用來陳列需要冷藏食品的冷柜，溫度在0℃～5℃。冷凍柜：用來陳列需要冷凍食品的冷柜，溫度在—18℃以下。江蘇萬得福購物中心冷藏庫：用來儲存需要冷藏食品的冷庫，溫度在0℃～5℃。冷凍庫：用來儲存需要冷凍食品的冷庫，溫度在—18℃以下。購物車/籃：顧客購物時用的推車和籃子。1促銷車：專門用來在超市中做商品展示，度吃等活動的車子。1冰臺：超市中專門用來展示、陳列商品的金屬臺，臺上覆蓋冰碎以保持溫度。1鋁梯：超市重用來到高處取放貨物時用的鋁質(zhì)梯子，帶自鎖安裝。1叉車：超市中用來運輸貨物的車輛，有手動和電動兩種。1卡板：木制或膠制的用于放貨運貨的棧板。1貨架配件：貨架上的配件，主要有層架、支架、掛鉤、籃筐、掛籃、擋籃等。1主通道：商場布局中的主要通道，一般比較寬，是客人大量通過的地方。1電腦中心：商場里的電腦信息中心。1銷售區(qū)域：商場中銷售商品的區(qū)域，也是客人可以自由購物的區(qū)域。精品區(qū)：不適合用開架方式進行銷售的商品封閉區(qū)域，一般采取單獨付款方式。2員工通道：超市內(nèi)部員工上下班進出的通道。2安全通道：是超市建筑物在設(shè)計時留出來的防火通道，以應(yīng)付緊急情況疏散。2緊急出口：當(dāng)發(fā)生緊急情況如火災(zāi)時，可以逃離商場的出口。平時不使用。江蘇萬得福購物中心2用具間：超市中用來存放與商品陳列有關(guān)的用具、道具的房間。2洗手池：生鮮部專門用來洗手的地方。2更衣室：員工用來更換工裝的地方。2更衣柜：員工用來存放工裝或私人物品的柜子，一般設(shè)在商場外部。2電子稱：對以重量進行銷售的商品進行稱重的設(shè)備。2壓紙機：對商場內(nèi)的空紙箱進行壓制處理的機器。一般設(shè)在收貨部。收銀機：又稱POS（POINT OF SALES）機、銷售信息管理系統(tǒng)、主要執(zhí)行收銀的功能。3防盜門：超市中設(shè)置的電子系統(tǒng)防盜門，具有防盜報警功能。3防盜標(biāo)簽：用來防止盜竊的磁性標(biāo)簽或磁扣。一般對貴重商品、服飾、鞋等，多用防盜標(biāo)簽。3取訂器：用來取防盜磁扣的設(shè)備。3收銀小票：批顧客購物結(jié)賬后給顧客的以商品的電腦小單，可作為客人付款的賃證。3藥箱：超市中配備的藥箱，以應(yīng)付員工的普通外傷的初級處理。3對講機：超市范圍內(nèi)的主要通訊工具。一般有兩個頻道。3垃圾桶：超市中專門用來裝垃圾的桶。有銷售區(qū)域用和生鮮區(qū)專用之分。3促銷員：廠商為了更好銷售、宣傳其商品而派駐商場的員工。3優(yōu)秀員工：超市中每月評比出的表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。無星級收銀員：收銀部門最出色的收銀員。