急診科優(yōu)質(zhì)護理總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-21 09:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 病人解決各種問題。有問必答，和藹可親，主動為患者排憂解難。（三）、落實急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)舉措：堅持“生命第一”原則。患者病情危重，先行實施必要的緊急救護。先搶救，后收費，對急救傷病員不管貧富，一視同仁，不因費用問題延誤救治、轉(zhuǎn)運。危重病人行檢查及收住院，實行護士全程陪同。提高急診、接診、分診護士對病人的分診準確率。體現(xiàn)快捷出動，保證院前急救護士24小時在崗，人、車、物準備充分，白天3分鐘內(nèi)，夜間10分鐘內(nèi)出診。護理操作中，尊重、關(guān)心、愛護患者，保護患者隱私。綠色通道，暢通無阻，規(guī)定急危重病人先搶救后掛號，就地搶救、急診搶救到位時間不超過5分鐘，綠色通道24小時開通；實行接診——搶救——住院一條龍服務(wù)。對急診用藥患者必須詢問過敏史，有暈針史的患者提前說明，護士將做特殊安排。對狂犬疫苗接種病人須耐心解釋講其注意事項，說明全程接種的重要性。如到接種日期未進行接種者予以電話通知。實行護士首問負責制，提高患者滿意度。積極參與自然災(zāi)害，公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的醫(yī)療救護和疾病預(yù)防控制工作。(四)、實施急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障措施：制定急診科護士分層級管理，各層級之間，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗的增長由低向高晉級。讓護士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進。提高護士對本職業(yè)的工作熱情。建立基于護理“三基”知識，護士長提問，患者滿意度調(diào)查納入績效獎懲考核。完善護士繼續(xù)教育工作?？苾?nèi)每月組織進行急診急救知識及中醫(yī)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，努力提高急診專科護士理論知識與操作技能。制定應(yīng)急管理制度及應(yīng)急預(yù)案，定期進行急診急救技能演練。儀器設(shè)備的管理：科內(nèi)常用儀器有心電監(jiān)護儀、除顫儀、吸痰器、心電圖機、吸痰器、簡易呼吸機，已制定搶救儀器的使用制度與流程，組織學(xué)習使用制度及操作規(guī)程，并人人掌握。鼓勵積極主動報告護理不良事件，每次發(fā)生不良護理事件后進行事件案例原因分析并提出改進機制。病人急救在醫(yī)院，服務(wù)滿意在急診，全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在工作中不斷總結(jié)不斷改進，為病人提供更加“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的服務(wù)。第三篇：急診科優(yōu)質(zhì)護理實施方案急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，是醫(yī)護質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨融入到對患者的護理服務(wù)中，倡導(dǎo)服務(wù)理念，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理、無障礙服務(wù)，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。做到讓患者滿意、讓醫(yī)院滿意、讓社會滿意。急診科護理組特制定以下實施方案。一、實施特色服務(wù)，突出“挽救生命、珍愛生命，維護健康”的主題，將“只要有百分之一的希望，我們將付出百分之百的努力” 的服務(wù)理念落實到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)之中。接診病人：“快”、“準”、“好，急救要求病情判斷迅速，采取急救措施果斷，用最快、最好的方式將病人的病情控制在穩(wěn)定的范圍內(nèi)。二、做到四個堅持：堅持“生命第一”原則。先搶救，后收費，對急救傷病員不管貧富，一視同仁，不因費用問題延誤救治、轉(zhuǎn)運。堅持“三明白”、“三到位”的服務(wù)標準：在急救服務(wù)中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費；護送陪伴到位、救治措施做到位、溝通告知說到位。堅持規(guī)范收費標準：做到合理用藥、合理檢查、合理收費。三、綠色通道，暢通無阻：急診科是生命急救的接力站，在這里，雄厚的技術(shù)力量、及時有效的急救措施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平是保障急救工作順利進行的前提，為此，我科制定了一系列措施，加強員工的技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育，并規(guī)定急危重病人先搶救后掛號，就地搶救、急診搶救到位時
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1