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正文內(nèi)容

急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)(編輯修改稿)

2024-10-21 09:54 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 病人解決各種問題。有問必答,和藹可親,主動為患者排憂解難。(三)、落實(shí)急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措:堅(jiān)持“生命第一”原則?;颊卟∏槲V?,先行實(shí)施必要的緊急救護(hù)。先搶救,后收費(fèi),對急救傷病員不管貧富,一視同仁,不因費(fèi)用問題延誤救治、轉(zhuǎn)運(yùn)。危重病人行檢查及收住院,實(shí)行護(hù)士全程陪同。提高急診、接診、分診護(hù)士對病人的分診準(zhǔn)確率。體現(xiàn)快捷出動,保證院前急救護(hù)士24小時(shí)在崗,人、車、物準(zhǔn)備充分,白天3分鐘內(nèi),夜間10分鐘內(nèi)出診。護(hù)理操作中,尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者,保護(hù)患者隱私。綠色通道,暢通無阻,規(guī)定急危重病人先搶救后掛號,就地?fù)尵?、急診搶救到位時(shí)間不超過5分鐘,綠色通道24小時(shí)開通;實(shí)行接診——搶救——住院一條龍服務(wù)。對急診用藥患者必須詢問過敏史,有暈針史的患者提前說明,護(hù)士將做特殊安排。對狂犬疫苗接種病人須耐心解釋講其注意事項(xiàng),說明全程接種的重要性。如到接種日期未進(jìn)行接種者予以電話通知。實(shí)行護(hù)士首問負(fù)責(zé)制,提高患者滿意度。積極參與自然災(zāi)害,公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)和疾病預(yù)防控制工作。(四)、實(shí)施急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障措施:制定急診科護(hù)士分層級管理,各層級之間,根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗(yàn)的增長由低向高晉級。讓護(hù)士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景,每個護(hù)士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進(jìn)。提高護(hù)士對本職業(yè)的工作熱情。建立基于護(hù)理“三基”知識,護(hù)士長提問,患者滿意度調(diào)查納入績效獎懲考核。完善護(hù)士繼續(xù)教育工作??苾?nèi)每月組織進(jìn)行急診急救知識及中醫(yī)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),努力提高急診??谱o(hù)士理論知識與操作技能。制定應(yīng)急管理制度及應(yīng)急預(yù)案,定期進(jìn)行急診急救技能演練。儀器設(shè)備的管理:科內(nèi)常用儀器有心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、吸痰器、心電圖機(jī)、吸痰器、簡易呼吸機(jī),已制定搶救儀器的使用制度與流程,組織學(xué)習(xí)使用制度及操作規(guī)程,并人人掌握。鼓勵積極主動報(bào)告護(hù)理不良事件,每次發(fā)生不良護(hù)理事件后進(jìn)行事件案例原因分析并提出改進(jìn)機(jī)制。病人急救在醫(yī)院,服務(wù)滿意在急診,全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在工作中不斷總結(jié)不斷改進(jìn),為病人提供更加“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的服務(wù)。第三篇:急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口,是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點(diǎn)將“以人為本,以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人,為了病人的一切”的宗旨融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中,倡導(dǎo)服務(wù)理念,在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者需求,提供全程化、無縫隙護(hù)理、無障礙服務(wù),促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。做到讓患者滿意、讓醫(yī)院滿意、讓社會滿意。急診科護(hù)理組特制定以下實(shí)施方案。一、實(shí)施特色服務(wù),突出“挽救生命、珍愛生命,維護(hù)健康”的主題,將“只要有百分之一的希望,我們將付出百分之百的努力” 的服務(wù)理念落實(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)之中。接診病人:“快”、“準(zhǔn)”、“好,急救要求病情判斷迅速,采取急救措施果斷,用最快、最好的方式將病人的病情控制在穩(wěn)定的范圍內(nèi)。二、做到四個堅(jiān)持:堅(jiān)持“生命第一”原則。先搶救,后收費(fèi),對急救傷病員不管貧富,一視同仁,不因費(fèi)用問題延誤救治、轉(zhuǎn)運(yùn)。堅(jiān)持“三明白”、“三到位”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):在急救服務(wù)中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費(fèi);護(hù)送陪伴到位、救治措施做到位、溝通告知說到位。堅(jiān)持規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):做到合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)。三、綠色通道,暢通無阻:急診科是生命急救的接力站,在這里,雄厚的技術(shù)力量、及時(shí)有效的急救措施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平是保障急救工作順利進(jìn)行的前提,為此,我科制定了一系列措施,加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育,并規(guī)定急危重病人先搶救后掛號,就地?fù)尵?、急診搶救到位時(shí)
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