急診科優(yōu)質護理服務工作要求5篇(編輯修改稿)
2025-10-25 00:20 本頁面
【文章內容簡介】 的掌握及應對，提高業(yè)務水平；四、每月護理人員定期進行各人管轄區(qū)域的質控，護士長定期檢查質控，定期追蹤改進情況；五、專人負責每月出院病人的隨訪并備案，為出院病人做相應的健康指導，收集相關建議優(yōu)化護理工作流程。六、七、不定期開展豐富的業(yè)余文化生活，促進團隊氛圍的和諧；八、完善護患溝通的雙向渠道，科室建立病人意見本并及時回應，每月專人定期舉行公休會。九、制定科室規(guī)范性細節(jié)服務落實措施，提高服務質量；十、定期與各質控小組進行座談溝通，完善相關優(yōu)質護理內容。第三篇：急診科救優(yōu)質護理服務目標急診科優(yōu)質護理實施措施在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理、無障礙服務，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。做到讓患者滿意、讓醫(yī)院滿意、讓社會滿意。為此，我們結合實際，積極創(chuàng)造服務特色，開展誠信、微笑、優(yōu)質護理服務。特制定以下實施方案：一、佩戴胸牌上崗，著裝整潔，自尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，服務熱情、周到，態(tài)度和藹、親切。不擅自離崗，不干 私活，不看報刊，不與人閑談。注意文明用語，禁止“生、冷、硬、頂”現象發(fā)生。有問必答，以病人為中心，提高主動服務意識和窗口 服務質量。二、完善就診流程，做好傳染病的預防和隔離，保證就診時間 就診秩序。三、開展為行動不便、重癥及自行就診老年人提供全程就診服務。明確與病房護士的交接、登記工作，保證患者住院前的安全。便民措施具有實用性，不流于形式。四、做到正確分診，簡單問診，分診合理。分診護士接待患者應 按患者輕、重、緩、急進行分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者 應主動接待，合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動不便的患 者主動上前攙扶至就診科室。免費為病人提供開水及一次性紙杯，提 供擔架及輪椅，下雨天為病人提供塑料袋裝雨傘。五、綠色通道，暢通無阻：加強員工的技能培訓、素質教育，并規(guī)定急危重病人先搶救后掛號，就地搶救、急診搶救到位時間不超過5分鐘，綠色通道24小時開通；實行接診搶救住院一條龍服務。強化急診急救管理，搶救危重癥病人。六、快捷出動，保證院前急救護士24小時在崗，人、車、物準備充分，白天3分鐘內，夜間10分鐘內出診。七、做到“有求必應、有應必到”。在急診服務中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費；護送陪伴到位、溝通告知說到位。八、實施特色服務，突出“挽救生命、珍愛生命，維護健康”的主題，將“只要有百分之一的希望，我們將付出百分之百的努力”的服務理念落實到優(yōu)質服務的每一個環(huán)節(jié)之中。九、強化細節(jié)服務急診患者大多數是因為外傷或中毒而就診，患者初到科室時頭面部或身體其他部位血跡斑斑，或是嘔吐物、分泌物污染全身，本科護士在對患者實施搶救、處置的同時，用溫水將患者身上的血跡及污跡清洗干凈，盡量為患者換上干凈的服裝?！鞍寺暋狈沼谜Z要求“好”字開頭，“請”字當先，“謝謝”不離口，使用眼神、微笑等副語言及身體語言用心去為患者服務。十、急救藥械完好率達100%急診各種儀器設備及搶救藥品實行專人負責、班班清點檢查、定期消毒保養(yǎng)、及時維修，建立設備檢修檔案，保證儀器設備隨時處于完好備用狀態(tài)。各種搶救藥品及基礎藥定位置、定數量、定期檢查、班班清點、簽字交接，為各種搶救提供保障。十一、積極認真學習相關法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，做到防醫(yī)療差錯，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。十二、繼續(xù)明星評選，樹立典型、對表現良好的護士給予表揚?？偨Y經驗，及時宣傳、相互借鑒、取長補短。第四篇：《門、急診科優(yōu)質護理服務實施方案》門、急診科優(yōu)質護理服務實施方案門、急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，是醫(yī)護質量和服務質量的縮影。護理服務對象時來自社會最廣泛最基層的人，樹立“以人為本,關愛生命”的優(yōu)質服務理念，最大限度的滿足服務對象的多層次需求。服務宗旨：以病人為中心，以真情換理解，以誠信、微笑亮窗口，以用心服務贏聲譽！服務目標：熱情、溫馨、親切、周到！服務口號：爭分奪秒贏健康！在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理、無障礙服務，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。做到讓患者滿意、讓醫(yī)院滿意、讓社會滿意。為此，我們結合實際積極創(chuàng)造服務特色，開展誠信、微笑、優(yōu)質護理服務。特制定以下實施方案：一、門診導醫(yī)優(yōu)質護理方案：（一）佩戴胸卡上崗,著裝整齊，自尊自愛，儀表端正，舉止文明
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