【文章內(nèi)容簡介】 始，是__一個承上啟下的階段。2企業(yè)文化禮儀 對員工是一種“約束”。作業(yè)四 一 填空題中國特色的企業(yè)文化建設必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如時代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會主義精神文明和國外先進科學精神和文化意識。P2783CI具有識別、代表、_解釋__和象征__功能。3企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的_知名度、美譽度和_信賴度。P883___質(zhì)量__和__信譽___構成了企業(yè)形象的基礎，而這個基礎又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P933從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P2433CI包括 _理念識別系統(tǒng)MI__、__行為識別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識別系統(tǒng)_VI__三個組成部分。P2433我國企業(yè)文化目標模式的基本框架包括人本文化、__團隊文化__、__創(chuàng)新文化__和__競爭文化__、__求實文化__五個方面的內(nèi)容。P283286 作業(yè)一二、選擇題：（每題2分，共20分）企業(yè)文化屬于（BCD）。A 宏觀文化B 微觀文化C 經(jīng)濟管理文化D 社會亞文化被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理B 行為科學C 現(xiàn)代管理D 企業(yè)文化企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。A個異性B 共識性C 非強制性D 相對穩(wěn)定性以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型B 競爭型C 目標型D 傳統(tǒng)型下列中屬于病態(tài)的領導與下屬關系的有（ABCD）。A 幻想型B 強迫型C 壓抑型D 戲劇型企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇D 企業(yè)文化變革最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A巴納德B 德魯克C 戴維斯D 塞爾茨尼克企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論B 領導理論C 學習理論D 情緒理論下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。A 成長型企業(yè)文化B 團隊型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化D 過程型企業(yè)文化企業(yè)價值的基本構成中，包括（ABCD）取向。A 經(jīng)濟價值B 社會價值C 倫理價值2我國企業(yè)文化建設的指導思想，一是要堅持以__國家利益、集體利益、個人利益相結合___；二是要以__建設戰(zhàn)略目標為指導，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅持科學的管理。2建設企業(yè)文化的一體原則是_堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關系一體化。P2112企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設_企業(yè)文化建設一個過程的結束_，又是__下一個過程的開始，是__一個承上啟下的階段。2企業(yè)文化禮儀 對員工是一種“約束”。作業(yè)四 一 填空題中國特色的企業(yè)文化建設必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如時代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會主義精神文明和國外先進科學精神和文化意識。P2783CI具有識別、代表、_解釋__和象征__功能。3企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的_知名度、美譽度和_信賴度。P883___質(zhì)量__和__信譽___構成了企業(yè)形象的基礎，而這個基礎又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P933從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P2433CI包括 _理念識別系統(tǒng)MI__、__行為識別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識別系統(tǒng)_VI__三個組成部分。P2433我國企業(yè)文化目標模式的基本框架包括人本文化、__團隊文化__、__創(chuàng)新文化__和__競爭文化__、__求實文化__五個方面的內(nèi)容。P283286 作業(yè)一二、選擇題：（每題2分，共20分）企業(yè)文化屬于（BCD）。A 宏觀文化B 微觀文化C 經(jīng)濟管理文化D 社會亞文化被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理B 行為科學C 現(xiàn)代管理D 企業(yè)文化企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。A個異性B 共識性C 非強制性D 相對穩(wěn)定性以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型B 競爭型C 目標型D 傳統(tǒng)型下列中屬于病態(tài)的領導與下屬關系的有（ABCD）。A 幻想型B 強迫型C 壓抑型D 戲劇型企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇D 企業(yè)文化變革最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A巴納德B 德魯克C 戴維斯D 塞爾茨尼克企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論B 領導理論C 學習理論D 情緒理論下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。A 成長型企業(yè)文化B 團隊型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化D 過程型企業(yè)文化企業(yè)價值的基本構成中，包括（ABCD）取向。A 經(jīng)濟價值B 社會價值C 倫理價值作業(yè)二1企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89 A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關形象D 員工形象1企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即（AC）。A 主文化和亞文化B 外生文化和內(nèi)生文化C 個體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化1一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應該是處于（B）階段的。P123 A 創(chuàng)業(yè)文化B 守成文化C 守業(yè)文化D 敗業(yè)文化1企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）A企業(yè)整體價值觀念B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德規(guī)范D企業(yè)風貌與形象1價值觀的主體可以是(ABCD)。A個人B國家C企業(yè)D社會1以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型B競爭型C目標型D傳統(tǒng)型1企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D）。A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革1推行(C)是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。A 企業(yè)管理B 經(jīng)濟責任制C 民主管理D 法制管理1企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118A 企業(yè)價值觀的變革B 管理哲學的變革C管理思想的變革D 企業(yè)經(jīng)營思想變革企業(yè)文化的評價方法(AC)。P123A 指標評價B 內(nèi)容評價C 生命周期評價D 功能評價 判斷題傳統(tǒng)的管理強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（）修改：以人為本的管理強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策?！癥理論”認為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。（）修改：“Y理論”改為“X理論”管理學家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動機與個性》，提出了“需求層次理論”。（）修改：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”企業(yè)文化是靠強制、靠鼓勵實現(xiàn)個人目標同企業(yè)目標的結合。（）修改：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導向和融合到一個共同的目標中企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。（）修改：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。作業(yè)三2在企業(yè)文化建設中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。A 一體原則B 卓越原則C 親密原則D共識原則2從楷模形成特點看，企業(yè)楷模可分為（B）。A 群眾楷模和領導楷模B 共生楷模和情勢楷模 C 單項楷模和全能楷模D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模2“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。A約束功能B凝聚功能C導向功能D協(xié)調(diào)功能2企業(yè)家是指（D）。P195A 企業(yè)董事長B 企業(yè)廠長或經(jīng)理C 企業(yè)法人代表D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者2企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。A聚合作用B 調(diào)和作用C榜樣作用D輿論導向作用2建設企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。P215A調(diào)查研究B定格設計C實踐鞏固D完善提高2企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。P221A工作慣例禮儀B生活慣例禮儀C 紀念性禮儀D交往性禮儀 2建設企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。P223224A 教育輸入法B 輿論導向法C 行為激勵法D 利用事件法2企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。P225A 生產(chǎn)工程建設B 福利工程建設 C文明設施工程建設D 企業(yè)制度建設 從市場角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點是(D)。P44A 高風險快反饋B 低風險快反饋C 高風險慢反饋D 低風險慢反饋 判斷題在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。（）修改：在文化較弱時，制度是載體，對文化起強化作用。企業(yè)文化重過程。（）改正：是重績效規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（）改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。（√）要判斷一種企業(yè)文化是否先進，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個階段。（√）作業(yè)四3企業(yè)形象的基石是（B）。A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關形象D 員工形象3企業(yè)形象設計中最根本的是（A）的設計。P243A 理念識別系統(tǒng)B 行為識別系統(tǒng)C 視覺識別系統(tǒng)D 形象識別系統(tǒng)3企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計的要素有（ABCD）。A 企業(yè)哲學B 企業(yè)價值觀C 企業(yè)精神D 企業(yè)目標3CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 識別功能B 代表功能C 解釋功能D 象征功能3以下要素中屬于MI的是（BCD）。A企業(yè)形象B 企業(yè)精神C企業(yè)價值觀D企業(yè)目標3BI對企業(yè)形象的塑造有（AB）。P252A支持功能B穩(wěn)固功能C提高功能D完善功能3CI設計中（A）所要解決的是價值觀的問題。A 理念識別系統(tǒng)B 行為識別系統(tǒng)C 視覺識別系統(tǒng)D 形象識別系統(tǒng)3企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。P245A 向?qū)Чδ蹷 制約功能C 凝聚功能D 激勵功能3視覺識別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。255 A 一致性B 獨特性C 審美性D 簡單性 以下描述中符合團隊文化的特征的有（A）。P284A 人際關系融洽B 員工不關心企業(yè)的前途 C 非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào)D員工追求個人利益最大化判斷題1群體價值觀是指正式群體所擁有的價值觀。（）改正：群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀。1產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。（）改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。1雙維理論屬于情緒理論。（）修改：雙維理論屬于領導風格理論。1企業(yè)精神是企業(yè)領導的意志和愿望。（）修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動者的的意志和愿望。P771CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（）修改：CI是企業(yè)文化的外顯形式 作業(yè)一 簡答題國外企業(yè)文化學者對企業(yè)文化認識的共同點是什么？P21（1）認為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體；（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心；（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；（4）都認為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。試述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119（當本題是簡答題的形式時，解答如下：）企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)；企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；通過主文化和諸多亞文化，制造團體認同感和職工歸屬感，從而形成后天的團體心理凝聚力；通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足。優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？P4849 優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值：（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。簡述企業(yè)文化整合的五個層次。P112 企業(yè)文化整合的五個層次是：1）企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對創(chuàng)造的或引進的一組企業(yè)文化特質(zhì)進行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。3）一種企業(yè)文化風格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質(zhì)進行較為成徹底的吐故納新，進