團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力學(xué)后感(編輯修改稿)
2024-10-21 05:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)果區(qū)分開來。不能有當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過的想法。要知道上級(jí)把任務(wù)交給我們，不是要看如何去做的，要的只是完成的結(jié)果。如果得不到結(jié)果，那和沒有做過這件事情是一樣的，也就沒有任何理由和借口為自己的無能來辯解。（銀座有一句話，只問結(jié)果，不問原因）在這里我們只要結(jié)果，不要借口。認(rèn)準(zhǔn)結(jié)果，努力前進(jìn)，才能得到它。要得到結(jié)果，我們首先要確定目標(biāo)，你是要做這件事，還是要做成這件事，如果只是做這件事我們沒有強(qiáng)烈的愿望去把這件事情做成，那么我們只有任務(wù)，也就是說只有過程，也會(huì)有結(jié)果（結(jié)果有好有壞），我做了而已。要做成這件事，你會(huì)盡全力力去做這件事，會(huì)千方百計(jì)的去把這件事情做成功，所以心態(tài)創(chuàng)造行動(dòng)，行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果。只有行動(dòng)才能出結(jié)果。既然你都已經(jīng)在做這件事情了，精力時(shí)間都已經(jīng)花了，那么為什么不做出一個(gè)結(jié)果來呢。辛苦不是結(jié)果，努力也不是結(jié)果，為工作而工作哪不叫工作，哪沒有可交換的價(jià)值?？蛻粼敢夂湍愫献骱湍阌辛送暾匿N售鏈才是我們要的結(jié)果，所以在工作的過程中，你如何如何的努力，如何如何的辛苦，那是你自己的事情，公司要的老板要的只是給你的任務(wù)，你完成的結(jié)果是什么，結(jié)果怎么樣，在工作的過程中重要的已經(jīng)不是過程，而是結(jié)果，所以我們要為我們的結(jié)果而工作。而努力，而奮斗。現(xiàn)在是我們必須扭轉(zhuǎn)的態(tài)度的時(shí)候了！知道了結(jié)果的重要性，哪什么是結(jié)果？首先結(jié)果要具備有時(shí)間，有價(jià)值，可考核。做結(jié)果有什么好辦法嗎？首先附屬承諾，接到指令，復(fù)述一遍明確結(jié)果，主動(dòng)承諾結(jié)果，不留后路。分解結(jié)果，將大結(jié)果分解為小結(jié)果，分段執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果以一周為好。抓重就輕，把重要緊急的事提前做好，在有效的時(shí)間里做更有效的事。？我簡單的認(rèn)為執(zhí)行是按照命令和規(guī)則做事的過程，簡單講就是能夠聽話照做，按公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求將想法變成現(xiàn)實(shí)的過程。什么是執(zhí)行人才？其實(shí)按照信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言敗，這三點(diǎn)去嚴(yán)格執(zhí)行的人。就是執(zhí)行人才！第四講：客戶價(jià)值。什么是客戶？我們都知道客戶就是拿我們的產(chǎn)品換取利潤的人，客戶就是我們商業(yè)回報(bào)的來源，客戶就是我們的資源，客戶就是我們的衣食父母，客戶就是上帝。什么是客戶價(jià)值，在培訓(xùn)之前我在字面的理解是我的客戶可以支撐我多少銷量，我在他身上可以為公司賺取多少利潤，誰是我的大客戶誰就是我最有價(jià)值的客戶。但通過培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，其實(shí)客戶不單單是剛才所說的，其實(shí)我們所提供服務(wù)的都是客戶，只是有外部客戶和內(nèi)部客戶之分，拿我們的產(chǎn)品換取利潤的人是外部的客戶，銷售部是財(cái)務(wù)部，運(yùn)輸部的內(nèi)部客戶。只有明白客戶的真正含義再能體會(huì)什么是客戶價(jià)值，才能知道如何去做客戶價(jià)值。其實(shí)通俗一點(diǎn)說做客戶價(jià)值就是做客情，只是這客情怎么做，如何做，做什么，怎么才能做好。首先給客戶提供合格的產(chǎn)品（這叫物理特性），合適的價(jià)格（達(dá)到雙贏），優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（讓客戶在前兩者相同的前提下體驗(yàn)到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如訂單準(zhǔn)確率，送貨及時(shí)率，售后服務(wù)解決后顧之憂，幫助店面人員知識(shí)提升，理貨等）。但最關(guān)鍵的是非業(yè)務(wù)體驗(yàn)（就是站在客戶的角度去考慮他們的所思，所想，所需，所求，讓客戶在前三者都相同的情況下感到我們的增值而愿意和我們合作）。也就是說客戶價(jià)值的原則就是讓客戶體會(huì)到高價(jià)值，我們付出低成本，客戶可體驗(yàn)，我們可持續(xù)。哪客情怎么做？我學(xué)到了三個(gè)方法1，排除法我們做的是客戶需要的嗎？不是馬上去除。2，新增法哪些是客戶需要的，那些客戶我們還沒做，我們沒有馬上加上。3，遞進(jìn)法那些地方是可以做的更好的，馬上做透。如何評(píng)判我們的客戶價(jià)值是否做到位了呢？1.，客戶是否有感激的語言。2，客戶是否有感謝的握手。3，客戶是否有感動(dòng)的眼淚。4，客戶是否有持續(xù)的訂單。做到上述四點(diǎn)你就做到了客戶價(jià)值。只有做到外部客戶價(jià)值我們才有利潤（他們?cè)敢馀c我們長久合作），只有做到內(nèi)部客戶價(jià)值我們才有核心競爭力（各部門之間減少指責(zé)，減少推諉，加大合作，加大凝聚力），所以說做到全部客戶價(jià)值=百年企業(yè)！第五講：4R制度執(zhí)行力在分析4R之前我先闡述一下我對(duì)于執(zhí)行力的理解：執(zhí)行力就是每個(gè)員工在每個(gè)崗位，每個(gè)階段，每一環(huán)節(jié)都力求完美，都做到一絲不茍，切實(shí)執(zhí)行只為結(jié)果買單的態(tài)度。什么是4R？4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具，使公司的所有員工心往一塊想，勁往一塊使。4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化。4R是一套做事方式，是部門和員工形成承諾，結(jié)果獎(jiǎng)懲的自
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