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正文內(nèi)容

電子商務(wù)話術(shù)匯總(編輯修改稿)

2024-10-21 02:48 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資金周轉(zhuǎn)最大化。這個(gè)模式是全新的,是給供應(yīng)商新增加的銷(xiāo)售渠道(是一個(gè)增量的概念),而且費(fèi)用也是越做越低;目前我們剛準(zhǔn)備上線,但是任何事情都是有個(gè)發(fā)展過(guò)程,正如我們是新生事物,一方面門(mén)檻低,另一方面這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì),“第一個(gè)吃螃蟹的人”有可能是獲利最大的人,我相信在我們的通力合作下,會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值?,F(xiàn)在和我們合作是最佳機(jī)會(huì),如果您錯(cuò)過(guò)了這個(gè)機(jī)會(huì),上線以后賣(mài)得好了,再想獲得合作機(jī)會(huì)就難了。*******為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商產(chǎn)品銷(xiāo)量的有效提升,為供應(yīng)商提供了多種促銷(xiāo)方式;比如天天低價(jià)、團(tuán)購(gòu)、假日促銷(xiāo)、秒殺、百度推廣、搜索關(guān)鍵字、平面媒體投放等等。同時(shí),供應(yīng)商伙伴也可自主發(fā)起個(gè)性化的促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)力度越大得到的版面支持越多。銷(xiāo)量提升也越明顯。問(wèn)題九:二、三級(jí)城市的供應(yīng)商價(jià)格可能很難和全國(guó)行網(wǎng)站比,怎么辦? 二、三級(jí)城市的價(jià)格不一定要便宜到一級(jí)城市,逆向思維:很多3級(jí)城市的供應(yīng)商是正常運(yùn)營(yíng)的,他們甚至單品利潤(rùn)獲得比一線城市更好,而網(wǎng)上銷(xiāo)售只會(huì)降低您的經(jīng)營(yíng)成本,因此價(jià)格肯定會(huì)比線下銷(xiāo)售更優(yōu)惠,線下都能賣(mài)好線上怎么會(huì)有問(wèn)題?同時(shí)由于我們是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)模式,網(wǎng)上優(yōu)惠的價(jià)格可以吸引到同城競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),從而更好的在當(dāng)?shù)刳A得市場(chǎng)占有率。問(wèn)題十:*******不是說(shuō)不要另收費(fèi)用嗎?怎么還要收品質(zhì)保證金?品質(zhì)保證金不是另收費(fèi)用,只是一筆信用押金,是給消費(fèi)者信心的保障,如果讓消費(fèi)者感覺(jué)到供應(yīng)商的誠(chéng)意,那不是更容易打動(dòng)消費(fèi)者嗎?您看看無(wú)論是國(guó)M、蘇N還是京D,哪一家不收品質(zhì)保證金?我們還算是最低的呢,而且,品質(zhì)保證金是可以退的,如果我們不合作了,會(huì)全額退還給您。問(wèn)題十一:我是XX品牌在當(dāng)?shù)氐莫?dú)家總代理,工廠對(duì)我們有保護(hù)的,我不需要“城市獨(dú)家買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)權(quán)”!現(xiàn)在的*******電器市場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng),產(chǎn)品已經(jīng)高度同質(zhì)化了,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)常常是比價(jià)格,我們同一城市同一品牌品類(lèi)只選擇一家供應(yīng)商,很多供應(yīng)商巴不得和我們獨(dú)家買(mǎi)斷城市經(jīng)營(yíng)權(quán),可以保障獨(dú)家經(jīng)營(yíng),不會(huì)產(chǎn)生惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng);現(xiàn)在買(mǎi)斷城市獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán),一方面可以令您的權(quán)益得到保障,創(chuàng)造一個(gè)更適合供應(yīng)商發(fā)展的環(huán)境,另一方面,我們還給您提供更多的廣告資源回報(bào),你算算這筆帳,那個(gè)更劃算。你如果不買(mǎi)斷,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手買(mǎi)斷了,那您不是沒(méi)有機(jī)會(huì)了嗎?問(wèn)題十二:因配合*******的促銷(xiāo)活動(dòng)或價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力,導(dǎo)致廠家認(rèn)為我擾亂價(jià)格并處罰我,我應(yīng)該怎么辦?*******是一個(gè)開(kāi)放的銷(xiāo)售平臺(tái),將定期或不定期的和供應(yīng)商、廠家聯(lián)手開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),廠家追求的是一個(gè)規(guī)模,以規(guī)模實(shí)現(xiàn)效益,我們可以和廠家協(xié)商包銷(xiāo)型號(hào),采取規(guī)模返利的形式實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和利潤(rùn)的雙贏,消費(fèi)者、供應(yīng)商、廠家實(shí)現(xiàn)三方共贏,這是皆大歡喜的事情,廠家獎(jiǎng)勵(lì)你還來(lái)不及呢,你還怕罰款?問(wèn)題十三:因運(yùn)輸導(dǎo)致的貨物損失應(yīng)由誰(shuí)賠付?“無(wú)憂服務(wù),送貨及時(shí)”是*******對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)承諾,只有“產(chǎn)品優(yōu)、價(jià)格廉、服務(wù)好”真真正正地為顧客做到貼心服務(wù),才能贏得消費(fèi)者的好評(píng),贏得回頭客;所以,如果是貴公司服務(wù)不及時(shí)造成的消費(fèi)者不滿(mǎn)或者貨物損失,由貴公司承擔(dān);但是如果是*******簽訂合作的*******簽訂合同的第三方物流導(dǎo)致的貨物損失,由*******與物流公司交涉,一定不會(huì)讓消費(fèi)者和供應(yīng)商的利益受損。問(wèn)題十四:*******的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?*******的收費(fèi)是根據(jù)您與我們合作的品類(lèi)/品牌,收取相應(yīng)3%~8%的服務(wù)費(fèi)用,您如果達(dá)到一定的銷(xiāo)售規(guī)模,還可以獲得我們的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì),甚至可以達(dá)到“零收費(fèi)”;我們?cè)谖覀兣c您簽的合同有詳細(xì)的規(guī)定,您可以查閱得到。問(wèn)題十五:*******的物流體系是如何實(shí)現(xiàn)的?我們這個(gè)模式是建議供應(yīng)商自有配送服務(wù)為主,第三方物流配送為輔;當(dāng)前*******產(chǎn)品已經(jīng)高度的同質(zhì)化,不同的是我們的便捷與服務(wù),我們自己的生意,只有自己做好服務(wù),才能贏得客戶(hù)的傾心,成為我們的長(zhǎng)期客戶(hù);當(dāng)然,如果是個(gè)別情況您忙得分不開(kāi)身,也可以委托第三方物流解決。問(wèn)題十六:*******經(jīng)營(yíng)哪些產(chǎn)品?*******產(chǎn)品包括大小家電、廚衛(wèi)電器、IT硬件、軟件、數(shù)碼產(chǎn)品、移動(dòng)通訊等六大品類(lèi)產(chǎn)品問(wèn)題十七:*******是如何保證我是該城市的獨(dú)家供應(yīng)商?我們的經(jīng)營(yíng)模式是一城一網(wǎng),本城供應(yīng)商獨(dú)家經(jīng)營(yíng),不受竄貨影響;倡導(dǎo)同城交易、同城服務(wù),為顧客提供最具價(jià)值的商品,同一品類(lèi)、同一品牌只選擇一家供應(yīng)商!避免價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng),讓您在本城銷(xiāo)量最大化,但是您的銷(xiāo)量大了,一定會(huì)有同行業(yè)的供應(yīng)商眼紅,那怎么辦呢?為了保障供應(yīng)商的利益,我們特有獨(dú)家買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)權(quán)的權(quán)益,讓供應(yīng)商在簽約期間內(nèi)安心獨(dú)享本城該品牌的利益,解決后顧之憂。(展開(kāi)講述獨(dú)家買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)權(quán)的權(quán)益)問(wèn)題十八:如果我不想合作了,*******的退出機(jī)制是什么?假如您不想合作了,很簡(jiǎn)單,您提前十五天提出申請(qǐng),經(jīng)過(guò)*******和您財(cái)務(wù)對(duì)賬、批準(zhǔn)后,只要沒(méi)有遺留問(wèn)題,90天內(nèi)結(jié)清余款并退回保證金。問(wèn)題十九:與*******合作需要哪些具體的條件?*******供應(yīng)商需要是具有一般納稅人資格的公司,2年以上成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有足夠的運(yùn)營(yíng)資金,熟悉電子商務(wù)(或者經(jīng)過(guò)*******培訓(xùn)合格),有專(zhuān)人負(fù)責(zé)從事*******經(jīng)營(yíng)管理。供應(yīng)商應(yīng)該具備超前的發(fā)展思路,有以電子商務(wù)作為未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的意愿,并且愿意投入足夠的精力和財(cái)力發(fā)展該事業(yè);我們希望他具有誠(chéng)實(shí)守信、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己闷沸?,重視消費(fèi)者的需求和感受,認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾,具有超強(qiáng)行動(dòng)力,能夠高效地和*******合作,攜手發(fā)展,共同壯大。問(wèn)題二十:同一城市、同一品類(lèi)、不同品牌的合作中,我如何可以獲得更多支持?在您所在的城市一定有不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品,但是,在*******網(wǎng)站上,您不光可以參與網(wǎng)站組織的活動(dòng),也可以自主開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),您促銷(xiāo)活動(dòng)越多,銷(xiāo)量越好,利潤(rùn)自然越高;對(duì)服務(wù)和銷(xiāo)量?jī)?yōu)異的供應(yīng)商,我們有廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)、返點(diǎn)等多種支持政策,您在*******把銷(xiāo)售做好了,我們網(wǎng)站也自然更受歡迎了,這是雙贏的事情。問(wèn)題二十一:在產(chǎn)品銷(xiāo)售中*******如何保證我的利潤(rùn)空間?“您的地盤(pán)您做主”,在您獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)/品牌上,價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)由您說(shuō)了算,促銷(xiāo)活動(dòng)多了,銷(xiāo)量自然高,賣(mài)得越多,利潤(rùn)自然越高,我們和供應(yīng)商是一個(gè)利益共同體,“一榮俱榮,一損俱損”;我們網(wǎng)站當(dāng)然希望您賺得越多越好。問(wèn)題二十二:在多種銷(xiāo)售通路并存的狀況下,與*******合作是否會(huì)影響我其他通路的銷(xiāo)售?不會(huì)影響,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)是一個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng),每年的增長(zhǎng)速度是200%~300%,這塊蛋糕你如果不去搶?zhuān)匀挥袆e人去搶?zhuān)挥锌焖僬碱I(lǐng)這片空白的市場(chǎng),采取“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的策略,才能出奇制勝,在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新興的大市場(chǎng)上搶占份額,才會(huì)有超過(guò)您預(yù)期的回報(bào)。問(wèn)題二十三:如果我銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格無(wú)法保證比其他B2C網(wǎng)站價(jià)格低,應(yīng)如何解決?與傳統(tǒng)IT及家電渠道相比,電子商務(wù)的銷(xiāo)售模式減少了企業(yè)對(duì)進(jìn)店、促銷(xiāo)、庫(kù)存、物流等費(fèi)用的投放,使其比實(shí)體店少20%至30%的費(fèi)用,有較明顯的成本優(yōu)勢(shì)。相對(duì)京東商城等*******網(wǎng)站,我們的扣點(diǎn)更低,同時(shí)因?yàn)槲覀兲峁┑氖峭枪┴浐头?wù),成本還會(huì)低5%至10%,有效降低供應(yīng)商的通路成本。這部分利潤(rùn)我們會(huì)讓利給顧客和供應(yīng)商,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者得到真正的實(shí)惠,刺激再次購(gòu)買(mǎi)欲望,提升供應(yīng)商的銷(xiāo)售量,擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力。問(wèn)題二十四:供應(yīng)商如何才可以得到*******的促銷(xiāo)支持?作為*******的供應(yīng)商應(yīng)該是最幸福的供應(yīng)商,不光扣點(diǎn)低,經(jīng)營(yíng)成本少,結(jié)算速度快,有價(jià)格和促銷(xiāo)自主權(quán)、不拖欠貨款,沒(méi)有惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等優(yōu)點(diǎn),如果您要單獨(dú)為您經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行推廣,只需要低廉的費(fèi)用;而且獨(dú)家買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)權(quán),還能獲得免費(fèi)的廣告資源贈(zèng)送。(話題引入獨(dú)家買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)權(quán))問(wèn)題二十五:與*******合作我們需要投入多少的人力和精力?*******平臺(tái)憑借現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)自動(dòng)管理進(jìn)銷(xiāo)存,用高科技手段實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)便快捷的營(yíng)銷(xiāo)管理,供應(yīng)商只需要配備12個(gè)專(zhuān)職人員,利用原有的庫(kù)存及人員配送、保修,在不占用資金和增加庫(kù)存的情況下,就可以讓您“輕松賣(mài)貨,快速收錢(qián)”!問(wèn)題二十六:供應(yīng)商有問(wèn)題應(yīng)該找誰(shuí)處理?*******采取一辦、四中心、兩個(gè)事業(yè)部的管理架構(gòu)(總裁辦、戰(zhàn)略管理中心、技術(shù)研發(fā)中心、網(wǎng)站信息中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心、IT事業(yè)部、家電事業(yè)部),但是我們針對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)門(mén)設(shè)置了城市經(jīng)理的崗位,他們是專(zhuān)門(mén)為供應(yīng)商提供“一對(duì)一”管家式服務(wù)的,只要是有問(wèn)題,您都可以找我們的城市經(jīng)理給您提供全程服務(wù)。問(wèn)題二十七:*******如何保證線上促銷(xiāo)活動(dòng)有效果?*******市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心配備有專(zhuān)職的產(chǎn)品部門(mén),他們都是具有多年市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士,他們對(duì)每次促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行策劃、執(zhí)行、監(jiān)督、總結(jié);通過(guò)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、分析和策劃預(yù)先評(píng)估活動(dòng)方案的效果,尋找促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)中的遺漏和缺失,提高促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)的完整性,從而有效地提高促銷(xiāo)活動(dòng)的效果,幫助供應(yīng)商快速提升產(chǎn)品銷(xiāo)售。問(wèn)題二十八:*******的供應(yīng)商后臺(tái)界面是否可以提供數(shù)據(jù)分析功能?*******網(wǎng)站信息中心就是專(zhuān)門(mén)為供應(yīng)商成立的數(shù)據(jù)部門(mén),您可以在*******輸入您所經(jīng)營(yíng)品種/品牌的所有庫(kù)存數(shù)量,在*******的產(chǎn)品銷(xiāo)售系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣減,在其它渠道(例如:國(guó)美)銷(xiāo)售的產(chǎn)品,您可以手動(dòng)扣減,每月系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成您的線上和線下銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析,您可以在供應(yīng)商專(zhuān)用通道下載,一方面可以保障銷(xiāo)售庫(kù)存、提升銷(xiāo)量,另一方面可以全面提升貴公司包括進(jìn)、銷(xiāo)、存體系的經(jīng)營(yíng)管理水平,這是對(duì)您公司的增值服務(wù)。問(wèn)題二十九:*******的供應(yīng)商后臺(tái)操作是否便捷?*******的供應(yīng)商后臺(tái)是技術(shù)研發(fā)中心精心設(shè)計(jì)制作的,它克服了傳統(tǒng)網(wǎng)站品類(lèi)過(guò)于繁多,網(wǎng)頁(yè)凌亂,網(wǎng)速過(guò)慢的缺點(diǎn),使用HMS智能化商務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)站功能進(jìn)行規(guī)劃,重視客戶(hù)體驗(yàn),人性化的設(shè)計(jì),讓供應(yīng)商“會(huì)用電腦,就會(huì)操作”,使用更簡(jiǎn)單、更快捷、更方便。問(wèn)題三十:HMS智能化商務(wù)管理系統(tǒng)是怎么回事?HMS智能化商務(wù)管理系統(tǒng)是通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理減低供應(yīng)商的成本,利用HMS管理軟件,網(wǎng)站能搜集、追蹤和分析每一個(gè)供應(yīng)商和產(chǎn)品資源的信息,從而知道他們是誰(shuí),他們需要
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