【文章內(nèi)容簡介】 伸、由一般服務(wù)向感動服務(wù)延伸，努力實現(xiàn)一次服務(wù)就是一片真情，一次服務(wù)就帶來一次感動的目的，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。立足本職，高效執(zhí)行。樹立執(zhí)行不是“做事”、而要“做成事”的理念。要立說立行。抓工作落實要講求時效性，說過的事就要迅速落實，要求做的事就要政令暢通，馬上行動。特別是礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的各級領(lǐng)導(dǎo)干部，要帶頭樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、立說立行的工作作風(fēng)，徹底消除工作中的惰性，切實提高工作效率。要一抓到底。抓工作不能有要求無檢查，有部署無追蹤，必須一以貫之、一抓到底、實現(xiàn)閉環(huán)。在抓落實的過程中，必然會遇到這樣那樣的困難，碰到這樣那樣的問題。這就要求我們必須敢于面對矛盾，敢于堅持原則、不回避上交矛盾，不繞著問題走，堅決做到不見成效不撒手、不見效果不停歇、不見成績不罷休。要主動跟進(jìn)。通過推行走動式管理，及時發(fā)現(xiàn)并解決許多問題，這些問題經(jīng)常是反復(fù)出現(xiàn)，成為管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。因此，各級干部要做到白天走干講、晚上讀寫想，勤于思考總結(jié)，善于舉一反三，透過問題查找根源，狠下功夫，在源頭上加以治理，避免同類問題反復(fù)出現(xiàn)，推動管理服務(wù)水平的提升。積極主動，善于“補位”。礦區(qū)服務(wù)點多、面廣、線長，服務(wù)對象多、服務(wù)群體多，事業(yè)部承擔(dān)著重大的政治責(zé)任、社會責(zé)任和安全責(zé)任。各業(yè)務(wù)板塊既要講分工，先做好分內(nèi)應(yīng)該做的事；更要講合作，增強大局意識，樹立一盤棋思想，相互補充，相互協(xié)作，人人都做“局內(nèi)人”，不做“旁觀者”，對外樹立良好的系統(tǒng)整體形象。特別是由于各種新情況、新問題而產(chǎn)生“責(zé)任空白”時，各級干部要理直氣壯地喊響“從我做起，向我看齊”，不分內(nèi)、分外，關(guān)鍵時刻要頂上去，以主人翁精神主動填補空位，全力以赴將工作做好；需要時候要站出來，主動把責(zé)任攬過來，先把問題解決好，再進(jìn)行流程再造、制度完善等后續(xù)工作，通過人人主動承擔(dān)責(zé)任，樹立負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。第三篇：《責(zé)任比能力更重要》《責(zé)任比能力更重要》讀后感前段時間，集團下發(fā)了《責(zé)任比能力更重要》等幾本書，我認(rèn)真讀完，深刻體會到：人的能力有大小，責(zé)任感有強弱，但沒有不能勝任的工作，只有不負(fù)責(zé)任的員工。只要每一個員工都有強烈的責(zé)任感，不管你的能力大小，都可以在本職崗位上做出自己的貢獻(xiàn)。人的社會性決定了人不可能脫離社會孤立存在，一個有責(zé)任感的員工因為會對自己的人生負(fù)責(zé)，所以會對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)，既而就會盡心盡力的做好職責(zé)范圍內(nèi)的每一件事情。一個有責(zé)任感的員工會給管理者、合作者信任感，會調(diào)動盡可能大的資源以提高效率，因此責(zé)任感保證了盡職盡責(zé)，提升能力。可以說，責(zé)任與能力相輔相成，而責(zé)任感是一個員工稱職與否的第一要素。而企業(yè)員工稱職與否，決定了一個企業(yè)的競爭力。一個稱職的團隊，也代表了一個企業(yè)的可信度，可信度決定了企業(yè)的社會美譽度，這是一個企業(yè)成功的根源所在。顧炎武講：‘天下興亡，匹夫有責(zé)”，企業(yè)也是這樣。因此這次學(xué)習(xí)使我感悟到：工作意味著責(zé)任，崗位強調(diào)著責(zé)任，責(zé)任督促著能力的提高。不管是招聘員工，還是選拔管理者，作為人力資源工作者，我們首先要考查的是一個人的責(zé)任感。書中深刻地剖析了在工作中“責(zé)任勝于能力”的行為準(zhǔn)則，闡釋了員工的職業(yè)精神與價值觀念，鼓勵人勇敢地承擔(dān)起責(zé)任，強化責(zé)任意識，努力提高業(yè)務(wù)能力，最終走向成功。作者對責(zé)任做了非常精辟的闡釋：“責(zé)任首先是一種使命，是一種與生俱來的伴隨著每一個生命的使命”。得出結(jié)論：“只有勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命。一個缺乏責(zé)任感的人，首先會失去社會對他的認(rèn)可，失去別人對他的信任，從而失去自身的立命之本”。不管做什么工作，敢于擔(dān)責(zé)的人，就會出色地完成任務(wù)，就會發(fā)揮自己的價值；反之，一個不能擔(dān)責(zé)的人，永遠(yuǎn)不會規(guī)劃自己的人生，不會詮釋自己的角色，不能出色的完成任務(wù)，貢獻(xiàn)更無從談起。在圖書發(fā)行行業(yè)中，從進(jìn)貨到銷售、售后，只有愛心、細(xì)心、耐心、熱心，才能想讀者之所想，為每一位讀者服好務(wù)，認(rèn)真分析讀者、市場需求，做到按需服務(wù)，超值服務(wù)。做到了這一點，就會贏得讀者的信任，從而贏得市場，也就更多地把握了掌控自己命運的機會和能力。從這個角度來看，做好工作是為自己負(fù)責(zé)。聯(lián)系我的工作實際，由于工作性質(zhì)的原因，會接觸到一些這樣的事情：有的員工抱怨崗位不適合自己，認(rèn)為自己的才能、特長被埋沒了。還有的反映接受了四年高等教育，現(xiàn)在只能在基層做起。我想說的是：沒有不適合的崗位，只有被忽視的責(zé)任。尤其是有些員工，總是片面地強調(diào)能力，從來沒有審視自身。一個員工能力強是件好事，但是，如果他責(zé)任感淡薄，工作敷衍了事，能力的意義何在？而一個對工作充滿熱情的員工，即使能力稍遜一籌，也會在工作中努力提升自己。當(dāng)然，責(zé)任勝于能力，并不是對能力的否定。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。所謂厚積而薄發(fā)，正是這個道理。從基層干起，更有機會鍛煉能力，積累經(jīng)驗，這是作為管理者的思路，也是工作的實際要求。我也深信，能力越大責(zé)任越大。只要積極展示自己的能力，你就有機會承擔(dān)更大的責(zé)任。多年的工作實際讓我相信：一個人可以對某項工作有喜惡的選擇，對責(zé)任則無取舍的權(quán)利。你只要選擇，就要擔(dān)責(zé)。企業(yè)一旦給了你崗位，除非放棄，就毫無敷衍的借口。“居處恭，執(zhí)事敬，與人忠”。所謂“執(zhí)事敬”，既是敬業(yè)，“與人忠”，則強調(diào)的為人做事要忠誠可靠。作為一個企業(yè)的員工，如果處處以此要求自己，那無疑是一個稱職的員工。正如書中所說：“對待工作，我們的責(zé)任感要求我們不能為困難尋找任何借口。一個有高度責(zé)任心的人，是從來不找借口的。遇到困難，要努力尋找解決問題的方法、途徑”。敷衍、抱怨不但浪費自己的人生，也浪費了企業(yè)資源。一個人只有具備了勇于負(fù)責(zé)的精神之后，才會產(chǎn)生改變一切的力量與能力，才會有所作為，取得成績，而成績的取得激勵我們?nèi)ヌ魬?zhàn)新的高度。責(zé)任，給生命一種厚重，責(zé)任，讓生命閃耀出耀眼光華！每個人都會被生命詢問，而他只有用自己的生命回答。只有以“負(fù)責(zé)”來答復(fù)生命。因此，“能夠負(fù)責(zé)”是人類存在最重要的本質(zhì)。謹(jǐn)以維克多〃弗蘭克的名言與眾同仁共勉！第四篇：責(zé)任比能力更重要責(zé)任比能力更重要在這個世界上，每個人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔(dān)了不同的責(zé)任，使我們在困難時能夠堅持，讓我們在成功時保持冷靜，讓我們在絕望時懂得不放棄，因為我們的努力和堅持不僅僅是為了自己，還為了別人。一個對別人負(fù)責(zé)的人，才是對自己真正負(fù)責(zé)的人。第一章：成功始于責(zé)任，失敗源于疏忽在這個世界上，沒有不需要承擔(dān)責(zé)任的工作。相反，你的職位越高，權(quán)力越大，你肩上的責(zé)任就越重。每個人承擔(dān)的責(zé)任是與生俱來的，是必不可少且具有重大意義的，如果一個人不能扮演好自己的角色，并且有效地?fù)?dān)負(fù)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，就必然會對相關(guān)的其他人和事務(wù)帶來混亂和不利后果。因此，無論一個人從事何種職業(yè)，都要具有強烈的責(zé)任感，不要忽視自己的責(zé)任。責(zé)任是一個人品格和能力的承載，是一個人走向成功必不可少的素養(yǎng)。所有成功的人，都有一個共同的品質(zhì)—責(zé)任感。聰明、才智、學(xué)識、機緣等固然是促成一個人成功的必要因素，但是缺乏了責(zé)任感，他仍是不會成功的。1920年的一天，美國一位12歲的小男孩正與他的伙伴們玩足球，一不小心，小男孩將足球踢到了一戶人家的窗戶上，一塊玻璃被擊碎了。一個人想跨進(jìn)成功的大門，就必須持有一張門票161。170。責(zé)任心。一位老人立即從屋里跑出來，勃然大怒，大聲責(zé)問是誰干的?；锇閭兗娂娞优芰?，小男孩卻走到老人跟前，低著頭向老人認(rèn)錯，并請求老人寬恕。然而，老人卻十分固執(zhí)，小男孩委屈地哭了。最后，老人同意小男孩回家拿錢賠償?；氐郊遥J了禍的小男孩怯生生地將事情的經(jīng)過告訴了父親。父親并沒有因為其年齡還小而開恩，板著臉沉思了一會兒，父親掏出錢，嚴(yán)肅地對小男孩說：“家里雖然有錢，但是既然是你闖的禍，你就應(yīng)該為自己的過失行為負(fù)責(zé)。這15美元我暫時借給你賠人家，不過，你必須想法還給我。”小男孩從父親手中接過錢，飛快地跑過去賠給了老人。事后，小男孩為了還清父親的錢，一邊刻苦讀書，一邊用空閑時間打工賺錢。由于他人小，不能干重活，他就到餐館給別人洗盤子刷碗，有時還撿撿破爛。經(jīng)過幾個月的努力，小男孩終于掙到了15美元，并自豪地交給了他的父親。父親欣然拍著他的肩膀說：“一個能為自己的過失行為負(fù)責(zé)的人，將來一定是會有出息的?！痹S多年以后，這位男孩成為美利堅合眾國的總體，他就是里根。后來，里根回憶這段往事時，深有感觸地說：“那一次闖禍之后，使我懂得了做人做事的責(zé)任?！崩锔艹蔀槊绹目偨y(tǒng)，因素很多，其中一個重要的原因，就是他的責(zé)任感！試想一下，假如里根是一個做事不認(rèn)真或缺乏責(zé)任感的人，美國人是不會將那么一個大國交給他管理的。：“所有成功者的標(biāo)志是他們對自己所說的一切全部負(fù)責(zé)?！币粋€人要想獲得成功，就需要具有強烈的責(zé)任意識。只有具有強烈的責(zé)任意識，才會喜歡并熱愛自己的工作，哪怕工作時間再長再累，他都不會覺得辛苦，而是將工作當(dāng)成一種樂趣，從而才會獲得勝利，取得成功。大到一個國家、軍隊，小到一個企業(yè)、部門，員工是否能夠堅決地履行他們的責(zé)任將決定其成敗。即使細(xì)微的地方，一點責(zé)任感的缺失，都會給員工和公司造成意想不到的后果，這個時候，每個員工都需要牢記：“1盎司責(zé)任感勝過1磅智慧?！毙」适? 張總是我國一家知名公司的總裁，有一次，他要到美國和另外一個公司進(jìn)行商務(wù)談判，并且要在一個國際性的商務(wù)會議上發(fā)表演說。為了能夠圓滿地完成談判任務(wù)，張總身邊的兩名要員十分忙碌。小方負(fù)責(zé)演講稿的草擬以及一些相關(guān)文件，小李負(fù)責(zé)擬訂一份與美國公司的談判方案。在張總出國的那天早晨，各部門主管都提前來到公司為張總送行，其中一位主管問小方:” 你負(fù)責(zé)的文件打好了沒有?” 小方睜著那惺忪睡眼