【文章內(nèi)容簡介】 .............................................2 .........................................................................3四、正文良好的商務(wù)寫作是商務(wù)禮儀的一種表現(xiàn)，能夠給人留下良好的印象。在工作當(dāng)中，同客戶，或者是上級的第一次接觸可能就是通過商務(wù)寫作開始的。上級第一次接觸你的寫作，可能就是你的簡歷，而客戶看到的商務(wù)寫作可能是一個產(chǎn)品介紹，或者是使用說明。在溝通過程中，也會用到商務(wù)寫作。溝通是借助任何可以運用的方法，向?qū)Ψ絺鬟_(dá)必要信息的過程。溝通可以選擇的渠道有語言、肢體語言、多媒體技術(shù)以及商務(wù)寫作等，其中商務(wù)寫作是溝通渠道中必不可少的一種溝通方式，借助商務(wù)寫作的形式，你可以向其他人傳遞準(zhǔn)確、必要的商務(wù)信息。因此，商務(wù)寫作是商務(wù)禮儀中必不可少的環(huán)節(jié)。隨著科技和計算機技術(shù)的進(jìn)步及知識經(jīng)濟的不斷提升，在信息爆炸時代，整個貿(mào)易活動也實現(xiàn)了現(xiàn)代化、電子化，即應(yīng)用計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，利用電子化工具來實現(xiàn)交易。電子商務(wù)可以為企業(yè)提供虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。但根據(jù)研究調(diào)查，國內(nèi)電子商務(wù)人才嚴(yán)重不足，這是全國性，甚至是全球性的現(xiàn)象，也是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，如何培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)所需的電子商務(wù)人才，已成為高校教育的當(dāng)務(wù)之急。電子商務(wù)人才不僅要精通網(wǎng)絡(luò)信息，能熟練運用電子化工具，而且還必須具有較強的經(jīng)濟寫作能力，也就是說具有較強的經(jīng)濟寫作能力是衡量電子商務(wù)人才的重要標(biāo)準(zhǔn)。所以我們說對學(xué)生經(jīng)濟寫作能力的培養(yǎng)在電子商務(wù)活動中具有極其重要的作用。經(jīng)濟寫作可以看作是應(yīng)用文寫作的一個分支，而現(xiàn)在日常常用的應(yīng)用文大多是有關(guān)經(jīng)濟方面的。而且我們接觸最多的也是經(jīng)濟方面的文種，如章程、進(jìn)出口單證、資產(chǎn)評估、廣告、專利申請等，這些內(nèi)容也都是電子商務(wù)活動所具備的，此外，各類經(jīng)濟文的文種無論在格式還是在使用范圍方面日趨國際化、標(biāo)準(zhǔn)化，特別是在中國加入WTO之后，中國的經(jīng)濟正在全面向世界開放，國外的商家紛紛把投資的目光投向中國，國際貿(mào)易不斷升溫，要求經(jīng)濟文的寫作發(fā)展和國際接軌。如簽訂合同，進(jìn)出口單證、各種條例、申請、信用證的說明形式都在日趨通用化，以滿足全世界經(jīng)濟發(fā)展的需要。經(jīng)濟文的寫作主要包括經(jīng)濟合同、涉外經(jīng)濟合同、市場調(diào)查與預(yù)測報告、可行性研究報告、經(jīng)濟活動分析報告、審計報告、招標(biāo)書、投標(biāo)書、經(jīng)濟訴訟文書、經(jīng)濟仲裁文書、科技成果報告等等。高校所開設(shè)的經(jīng)濟寫作課，主要是對學(xué)生經(jīng)濟寫作能力的培養(yǎng)。通過經(jīng)濟合同的學(xué)習(xí)，使學(xué)生懂得在簽訂合同時，必須用規(guī)范化的書面語，規(guī)范的書面語有利于人們對經(jīng)濟合同的理解，由于我們國家是一個多民族的國家，合同行文時如果使用方言土語眾多，就會誤解其傳遞的信息，從而延誤電子商務(wù)活動的正常開展。比如不知道“長果”是“花生”的土語，卻在購銷合同的商務(wù)活動中說購買“長果”若干噸，豈不要耽誤合同的履行。再比如，掌握了經(jīng)濟合同語言上應(yīng)選用含義單一而明確的詞語特點，在進(jìn)行合同簽訂的電子商務(wù)活動中，就要在容易發(fā)生歧義的地方加入限定的詞語，避免歧義現(xiàn)象的發(fā)生。購銷合同中有這樣一句“甲方向乙方購買黑白芝麻2000斤”，結(jié)果雙方在付貨的時候發(fā)生了糾紛，原因為不知道是一個品種的芝麻還是兩個品種的芝麻，歧義發(fā)生在“黑白”兩個字上，如按當(dāng)初的約定，就應(yīng)該在“黑白”二字的后面加“相間”兩個字，這樣就不會產(chǎn)生糾紛了。同時了解了在電子商務(wù)活動中必須使用專用詞語的原則，就可以使電子商務(wù)活動順利進(jìn)行了。學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測報告，就可以對商品市場的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行合理的調(diào)查研究，做出正確的綜合分析，對商品的未來市場進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測，從而使商務(wù)活動有計劃、有目的地進(jìn)行。如撰寫市場調(diào)查報告，就必須調(diào)查市場對企業(yè)產(chǎn)品需求量和影響需求量的因素，緊緊抓住購買力、購買動機和潛在需求這三方面，知曉了購買力是消費者實現(xiàn)購買行為的前提，是市場調(diào)查的主要任務(wù)，就會采取各種措施使顧客的購買動機變?yōu)橘徺I行為，同時注意把消費者的潛在需求變成實際需要，為企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品、開拓新思路提供依據(jù)。通過調(diào)查可以了解競爭對手的總體情況、競爭能力及新產(chǎn)品的發(fā)展動向、發(fā)展趨勢等。通過對競爭對手的調(diào)查來判斷本企業(yè)處于怎樣的地位，應(yīng)該采取什么樣的策略來提高本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，并以此來確定產(chǎn)品的發(fā)展方向。再有通過對本企業(yè)的產(chǎn)品、價格、廣告和推銷政策、銷售技術(shù)服務(wù)政策的調(diào)查，就可以了解到本企業(yè)的銷售能力是否適應(yīng)消費者需要、企業(yè)的銷售策略是否合理等問題?？傊?，如果對學(xué)生進(jìn)行市場調(diào)查與預(yù)測報告能力的培養(yǎng)，就會有利于促進(jìn)和發(fā)展對外貿(mào)易。經(jīng)濟活動分析報告則是現(xiàn)代經(jīng)濟管理經(jīng)常運用的。所謂的經(jīng)濟活動分析，就是在馬克思主義經(jīng)濟理論、黨和國家的方針政策指導(dǎo)下，根據(jù)計劃指標(biāo)、會計核算、調(diào)查研究所得的資料，運用科學(xué)方法，遵守對立統(tǒng)一規(guī)律，對經(jīng)濟活動進(jìn)行全面或?qū)ｍ椀姆治雠c研究，從中總結(jié)經(jīng)驗，揭露矛盾，查明原因，做出評價，并尋求解決方法，借以改善經(jīng)營管理，挖掘內(nèi)部潛力，提高經(jīng)濟效益的一種經(jīng)濟管理工作。而企業(yè)的經(jīng)營活動是一個復(fù)雜的矛盾統(tǒng)一體，既要把有聯(lián)系的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析解剖，又要將各個因素和各個不同側(cè)面聯(lián)系起來做綜合分析，這樣才能找到主要的矛盾和存在的主要問題，從而發(fā)現(xiàn)其發(fā)展的規(guī)律。只有把企業(yè)經(jīng)濟活動的各個環(huán)節(jié)和因素分析到