【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。4）開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。5）熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。6）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。7）出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。第三條語(yǔ)言規(guī)范：親切、誠(chéng)懇、謙虛1）語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。2）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。3）嚴(yán)禁說臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。4）同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌，委婉。5）見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確。第四條社交活動(dòng)：熱情大方的對(duì)待來客?？腿说綍r(shí)應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時(shí)，應(yīng)道別。：準(zhǔn)時(shí)赴約，作客時(shí)間不宜太長(zhǎng)，告別時(shí)應(yīng)向主人表示謝意。，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象；男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體；女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時(shí)美觀。第三章員工日常工作行為規(guī)范第五條辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作無(wú)關(guān)之事。第六條工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。第七條員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。第八條個(gè)人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于更衣柜內(nèi)，請(qǐng)勿擺置于椅子后方。第九條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。第十條工作時(shí)間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。第十一條辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。第十二條桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。第十三條室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。第十四條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。第十六條保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。第十七條要節(jié)約用電，下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)；開啟空調(diào)時(shí)按國(guó)家相關(guān)要求調(diào)整溫度，人員長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。第十八條會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙；辦公室內(nèi)不允許長(zhǎng)期存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品。第十九條未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái)、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。第二十條工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。第二十一條公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。第四章 辦公現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范第二十二條工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要無(wú)關(guān)人員不得無(wú)故在前臺(tái)逗留。第二十三條公共衛(wèi)生由公司請(qǐng)專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。第二十四條員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺(tái)及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。第二十五條在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。第五章愛護(hù)財(cái)產(chǎn)第二十六條每位員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。第二十七條復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由行政部負(fù)責(zé)。第二十八條電腦的日常維護(hù)由使用人負(fù)責(zé)，如遇故障影響正常使用的情況，將由信息部派專業(yè)人員對(duì)電腦進(jìn)行維修，不得擅自處理。第二十九條公司所購(gòu)的書籍資料等，由行政部指定的專人進(jìn)行登記、編號(hào)，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續(xù)，借閱最長(zhǎng)期限為兩周，超出期限須辦理續(xù)借手續(xù)。第三十條發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問題時(shí)，及時(shí)通知行政部，由行政部向維修單位說明情況，并協(xié)調(diào)好維修時(shí)間，然后根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的損害情況做相應(yīng)處理。第三十一條為了維護(hù)公司正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高維修的時(shí)效性，每位員工都賦有在第一時(shí)間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施受損情況及時(shí)向行政部報(bào)告的責(zé)任。第六章罰則第三十二條本制度的檢查、監(jiān)督部門由公司行政部執(zhí)行；第三十三條若有員工違反此規(guī)定，公司將給予口頭警告、通報(bào)批評(píng)、記過、降職降薪、辭退等處罰；第三十四條根據(jù)人事規(guī)定，各種處罰項(xiàng)目除按上述規(guī)定處罰外，均計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核評(píng)分項(xiàng)目。第七章附則第三十五條本規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)解釋、修訂。第三十六條本規(guī)定自**年**月**日起執(zhí)行。辦公室日常規(guī)章制度6上下班須嚴(yán)格按照作息時(shí)間執(zhí)行，不遲到、早退。上班考勤實(shí)行實(shí)時(shí)簽到制度，到前臺(tái)按手紋，每月考勤情況以手紋考勤表為準(zhǔn)。工作期間不得竄崗、閑聊、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無(wú)關(guān)的事情。上班及下班前10分鐘自行打掃所在辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境。下班時(shí)須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生。上班佩帶工作卡，保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌。外出辦事向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備并說明去向，擅自離開工作崗位30分鐘，則視為曠工處理。特殊私事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開單位，否則視為曠工處理。當(dāng)日工作須在下班前結(jié)束，否則嚴(yán)格按照績(jī)效考核制度執(zhí)行。有到訪客戶，須積極主動(dòng)接待做好相關(guān)記錄，并填寫好《到訪登記表》及《面談登記表》。1服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示，不得工作怠慢。1積極參與學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)和技巧的培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)總結(jié)上交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。第四篇：辦公室日常規(guī)章制度辦公室日常規(guī)章制度,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,外出辦理業(yè)務(wù)前必須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。，超過8點(diǎn)10分，按遲到處理。不遲到，不早退，突發(fā)情況的提前打電話向經(jīng)理匯報(bào)。（遲到，早退罰款首次10元/次，第二次20元。），月累計(jì)不超過2天；3天以上按曠工處理。曠工50元/天，（曠工半天按一天計(jì)算）第二次100元/天依次遞增，每月累計(jì)曠工3天以上者（含3天）視為自動(dòng)離職并予以辭退。（婚假、喪假除外），2個(gè)工作日以內(nèi)（含）的憑醫(yī)院證明由人力資源部門批準(zhǔn)病假；超過2個(gè)工作日的，憑醫(yī)院證明由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)病假，病假條隨考勤表送人力資源部門備案（如無(wú)醫(yī)院證明將視為事假處理）。，請(qǐng)假須由行政人員批準(zhǔn)，越級(jí)請(qǐng)假無(wú)效，電話請(qǐng)假無(wú)效，代假無(wú)效，且代假人員同請(qǐng)假人員一并處理。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天）由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；2天以上的（含2天）由總經(jīng)理批準(zhǔn)。事假按40元/天扣除。負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢后到行政部銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位的按曠工處理，請(qǐng)全體員工謹(jǐn)慎請(qǐng)假。，婚假，產(chǎn)育假，喪假等，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。，包括身份證復(fù)印件、工作經(jīng)歷信息、親人聯(lián)系表，銀行卡號(hào)登記。如不及時(shí)登記后期出現(xiàn)問題屬行政人事失職將扣除100元罰款加警告一次，如再犯予以辭退。如給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的，將由行政人事全額賠付，同時(shí)直接辭退。，對(duì)考核不能通過的堅(jiān)決不予以錄用。，對(duì)連續(xù)兩周考核不達(dá)標(biāo)的重新進(jìn)入培訓(xùn)期，培訓(xùn)期3天（每天按20元工資），周日為休息日。上班時(shí)間：上午：08：00—11：30下午：14：00—16：00 上下班作息時(shí)間，根據(jù)公司實(shí)際需要和季節(jié)變換。，大聲喧嘩，扎堆聊天，電腦掛私人、手機(jī)掛私人、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事（違反者每次罰款50元，態(tài)度惡劣者罰款翻4倍）。，業(yè)務(wù)員需要拜訪客戶的須填拜訪單（客戶的單位名稱，姓名，電話號(hào)碼，拜訪原因，單位地址，約見時(shí)間，出發(fā)時(shí)間，回來時(shí)間）填完拜訪單必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可出去，若中午時(shí)間趕不回公司要電話通知行政人員。違反者每次罰款50元。,不得穿拖鞋穿奇裝異服。上班之前不得飲酒，吃氣味重的食品，不得在辦公職場(chǎng)內(nèi)吸煙。注重個(gè)人及辦公衛(wèi)生，保持良好的形象。上班期間并佩戴工作牌（穿拖鞋，不佩戴工作牌者每個(gè)班次罰款50元，態(tài)度惡劣者罰款翻4倍）。，每月檢查一次。如丟失、損壞的，給予補(bǔ)發(fā)20元/個(gè)。如二次丟失、損壞加倍處罰。，造成客戶投訴，按情節(jié)嚴(yán)重性給予適當(dāng)處罰。（如：客戶資料填錯(cuò)誤第一次警告處理；第二次罰款50元；情節(jié)嚴(yán)重勸退處理）。，必須提前一周向經(jīng)理提出辭職申請(qǐng)，否則公司將不予辦理工資結(jié)算等辭職手續(xù)。員工離職時(shí)，應(yīng)將所有公司的財(cái)物，硬件資料設(shè)備及鑰匙歸還公司。（注：試用期員工因特殊原因離職者，必須提前2天向經(jīng)理提出辭職申請(qǐng)）。，離退員工工資發(fā)放同為20號(hào)發(fā)放。（所有員工在入職后需留下本人銀行卡號(hào)。如中行、工行、農(nóng)行）。、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其它團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。，口中不帶臟字，不說刺激挖苦別人的話，不拉幫結(jié)派，傳播影響公司利益的新聞，同事之間應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)互助互愛相互合作，為公司共同發(fā)展為目標(biāo)。，禮貌問候，傾聽需求，依需推薦。不搶話、插話、爭(zhēng)辨、講話聲音適度、有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不得大聲喧嘩。聽到意見批評(píng)時(shí)不辯解，禮貌致歉，冷靜對(duì)待，詳細(xì)記錄及時(shí)上報(bào)。（如果接到客戶投訴情節(jié)嚴(yán)重者本公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系）。，情節(jié)嚴(yán)重者無(wú)薪開除。不得私藏公司物品及重要機(jī)密文件，一旦發(fā)現(xiàn)本公司將向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等都應(yīng)做到先收藏好，保證桌面上無(wú)資料泄密方可離開。，如故意損壞公物應(yīng)按物品原價(jià)的三倍賠償，非故意損壞按原價(jià)賠償。最后離開的員工應(yīng)及時(shí)關(guān)好水電及門窗方可離開。，要做到有問必答。不得以生硬，冷淡的態(tài)度回答客戶提出的問題。如有不懂得要對(duì)客戶說“不好意思，我是新員工不太了解，我請(qǐng)我們的主管為您解答，請(qǐng)稍等”，“我可以就這個(gè)問題幫你咨詢公司人員，看看怎樣幫您”。，不貪污、不受賄、不挪用公款、不以權(quán)謀私。要勇于揭發(fā)問題，敢于同不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)。，在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司的秘密更不準(zhǔn)出賣公司的秘密。公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范疇的員工知悉的事項(xiàng)，公司秘密包括以下幾項(xiàng)：（1）：公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策的秘密事項(xiàng)；（2）：人事決策中的秘密事項(xiàng)；（3）：專有技術(shù)；（4）：重要的合同、客戶和合作渠道；（5）：公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況，銀行賬戶賬號(hào)；（6）：經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其它秘密事項(xiàng)。公司的秘密文件資料應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專人負(fù)責(zé)印刷、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印，摘抄秘密文件、,持有人必須妥善保管,如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。職工有下列情形之一，為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為，公司可依照《勞動(dòng)合同法》第三十九條予以解除勞動(dòng)合同。不服從公司工作安排者。拒不聽從主管指揮監(jiān)督者。未完成工作任務(wù)，造成較大影響或損失者。虛報(bào)工作成績(jī)或偽造工作記錄者。報(bào)銷金額造假者。偽造收據(jù)者。遺失重要公文者（物品）者或故意泄漏商業(yè)秘密者。嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致人身或設(shè)備事故者。一個(gè)月連續(xù)曠工3天或一季度內(nèi)累計(jì)曠工7天以上者。一個(gè)月遲到/早退累計(jì)超過（含）7次者或一季度內(nèi)累計(jì)10次者。1因員工自身原因給公司或者第三方帶來較大經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)及其他損失者。如員工離職，離職時(shí)需賠償全部損失。1在工作時(shí)間睡覺或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者。1攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所者。1在公司內(nèi)酗酒滋事。1在公司內(nèi)聚眾賭博。1故意毀壞公物者。1故意撕毀公文者。1對(duì)同事惡意攻擊，造成較大傷害者。1聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。盜竊同仁或公司財(cái)物者。2利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。2在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。2與其他單位同時(shí)建立勞動(dòng)關(guān)系者。2利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。2經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、被判處刑罰者。2違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。2請(qǐng)假證明作假者。2有違道德規(guī)范的行為。2其它嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情形。注：罰款不是目的，目的是讓大家有一個(gè)良好的工作環(huán)境，規(guī)范自己的言行，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣及培養(yǎng)個(gè)人職業(yè)道德。希望大家嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。連云港久愛網(wǎng)絡(luò)工程有限公司2013年10月1日第五篇：日常管理規(guī)章制度日常管理規(guī)章制度日常管理規(guī)章制度1；、分公司有關(guān)安全避險(xiǎn)五大系統(tǒng)的指示、決定、規(guī)章制度等，并結(jié)合實(shí)際情況制定安全避險(xiǎn)五大系統(tǒng)異常應(yīng)急處理措施；、分公司下發(fā)的各類文件；，不定時(shí)檢查值班情況，發(fā)現(xiàn)違反監(jiān)控中心管理制度的情況應(yīng)及時(shí)處理；、解決監(jiān)控室工作中存在的問題；，對(duì)查出的問題要及時(shí)處理，保證安全避險(xiǎn)五大系統(tǒng)的正常運(yùn)行；，立即組織工作人員離開危險(xiǎn)區(qū)域，撤離至安全避險(xiǎn)地點(diǎn)；，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行；，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。日常管理規(guī)章制度2，認(rèn)真做好監(jiān)控調(diào)度工作；，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律；；，嚴(yán)格按照交接班制度履行交接班手續(xù)，認(rèn)真做好交接班記錄；，時(shí)刻注意觀察安全監(jiān)控監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、基站、傳感器運(yùn)行情況，認(rèn)真填寫值班運(yùn)行記錄；、設(shè)備故障要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并通知維修人員進(jìn)行處理，處理結(jié)果要存檔備案；，在接到人員報(bào)警或發(fā)現(xiàn)其它緊急情況，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，啟動(dòng)廣播報(bào)警系統(tǒng)通知工作人員撤離到安全區(qū)域；，及安全生產(chǎn)工作情況，發(fā)現(xiàn)異常情況，要立即通知值班坑長(zhǎng)，配合做好應(yīng)急工作；，如實(shí)填寫采礦計(jì)量記錄；；，保守企業(yè)秘密；，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；，保持監(jiān)控室內(nèi)干凈整潔、物品擺放整齊有序；，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。日常管理規(guī)章制度3(一)操課紀(jì)律按時(shí)訓(xùn)練，不遲到、早退。操課時(shí)保持肅靜，認(rèn)真聽講。保持操課場(chǎng)地清潔，不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑，不得污損墻壁、