(辦公室規(guī)章制度)(編輯修改稿)
2024-10-18 01:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 得隨意借用或借出。如有特殊情況，應(yīng)上報后處理。并做好財產(chǎn)記錄。對內(nèi)各成員應(yīng)團結(jié)一心管理內(nèi)部事務(wù)，對外各成員應(yīng)溝通聯(lián)結(jié)協(xié)助各部門。時刻謹(jǐn)記自己為學(xué)生會辦公室一員，注意言行作風(fēng)，以身作則。不濫用私權(quán)，不徇私舞弊，不做有損學(xué)院和部門的事，以集體利益為重。處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，積極向上，嚴(yán)于律己，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。第三篇：辦公室規(guī)章制度定稿總臺服務(wù)員的崗位職責(zé)直接上級：前廳主管，來有問候，走有送別。、結(jié)賬等手續(xù)，服從上級分配工作，熟悉總臺工作程序。4..嚴(yán)格管理備用金及各類票據(jù), 打印各類統(tǒng)計報表。、復(fù)印、傳真等商務(wù)服務(wù)。，做到每班交接，嚴(yán)格遵守領(lǐng)發(fā)制度。，及時通知相關(guān)人員維修。，不得無故將酒店和客人資料告訴他人。入住登記驗證管理制度1）新員工上崗前，將登記驗證作為重點工作進(jìn)行培訓(xùn)，合格后上崗。2）登記時，接待員必須認(rèn)真地核對住宿登記表上的所有項目，嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)賓客登記,驗證及戶籍管理的規(guī)定。身份證和護照、簽證必須齊全,有效，發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理入住登記手續(xù)。發(fā)現(xiàn)查控人員，在不動聲色安排入住后立即報告店長或值班經(jīng)理。3）當(dāng)班主管負(fù)責(zé)檢查當(dāng)班接待員入住賓客的登記，若有遺漏，要及時與賓客聯(lián)系補齊，以確保信息的準(zhǔn)確。4）在登記、驗證過程中，如遇特殊情況接待員不能處理，須向上級匯報，不可擅自處理。5）定期對登記、驗證工作進(jìn)行考核，考核不合格者不允許上崗。對在登記、驗證方面出現(xiàn)問題的接待員，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。貴重物品寄存程序禮貌地請客人出示房卡，確認(rèn)客人為住店客人后，填寫《貴重物品寄存登記卡》，分別在登記卡上、下聯(lián)填清客人姓名、房號、保險箱號碼、寄存日期、離店日期，并在經(jīng)辦人欄簽名，最后請客人了解有關(guān)事項后簽名（兩處簽名處均需客人簽名）。取出兩把保險箱鑰匙，陪同客人到保險箱處，為客人打開外保險箱門，客人將物品放入內(nèi)箱后，鎖上內(nèi)箱將上面的鑰匙交客人，提醒客人妥善保管。將登記卡上、下聯(lián)撕開，將上聯(lián)交于客人，將下聯(lián)留存。客人前來辦理退箱時，首先需請客人出示房卡（如客人出示IC卡鑰匙，總臺人員需在客人主動報出房號后驗卡）和寄存單上聯(lián)，驗明身份后，請客人出示保險箱鑰匙，陪同客人到保險箱處，為客人打開外箱，待客人取出全部物品后，收回鑰匙，請客人在登記卡下聯(lián)反面簽名，最后將登記卡上、下聯(lián)合訂并加蓋“作廢”章。如客人入住期間需取、放物品，首先需驗明客人身份，然后在登記卡下聯(lián)反面的《寄存記錄》上做好登記并請客人簽名，辦理完畢后，將鑰匙交還客人。如客人不慎將鑰匙遺失，需立即通知部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報后，根據(jù)相關(guān)規(guī)定啟用備用鑰匙為客人打開保險箱，取出存放的物品，并請客人支付鑰匙賠償金50元?？偱_領(lǐng)班每日需對保險箱使用情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)客人已離店而未退保險箱，需及時向部門經(jīng)理匯報?？头糠?wù)員崗位職責(zé)客房服務(wù)員崗位職責(zé)：直接上級：客房主管了解樓層的住客情況，記錄昨日的維修并報修，記錄一些特殊事項。根據(jù)上級的安排做當(dāng)日任務(wù)，計劃衛(wèi)生。記錄住客的特殊行為，及患病情況。負(fù)責(zé)檢查所打掃房間的設(shè)施、設(shè)備，并報修，報告客人遺留物品的情況，記錄在工作單上。做好各種對客服務(wù)。檢查各類不安全因素，巡視中發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報。負(fù)責(zé)樓層工作車的衛(wèi)生清潔、布置及保管。負(fù)責(zé)物資的領(lǐng)用、布草的送洗及管理。負(fù)責(zé)開房門，讓機動進(jìn)房員進(jìn)房打掃衛(wèi)生。認(rèn)真填寫樓層《工作日報表》，特殊事情及時報告。1保護管轄區(qū)域賓客生命財產(chǎn)的安全。樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。1根據(jù)上級安排對管轄區(qū)域設(shè)施的維護與保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。1按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。1隨時準(zhǔn)備接受管理層分派其他任務(wù)并對此負(fù)責(zé)。杯子清洗消毒標(biāo)準(zhǔn)：，將杯內(nèi)殘余物倒清。，放入消
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