【文章內(nèi)容簡介】 家店面退貨時比賣貨態(tài)度還熱情，這樣的店面就一定能留住客戶，因為它留住了客戶的心。二、解說30種產(chǎn)品：心理學家告訴我們，解說完5種以上產(chǎn)品客戶還是光問不買后，營業(yè)員就要開始不耐煩了，10種以上就很少有營業(yè)員還能耐心給客戶解說了。正常情況下能給只問不買的客戶解說15種產(chǎn)品就算是奇跡了。我們要做得是：以15個品種為起點，假如想在臉上寫上：不耐煩三個字，至少也要在解說完30種產(chǎn)品之后，假如她最終還是不買，我們再說一句：真不好意思，在我店里沒有您適合的產(chǎn)品，下次我們一定把品種做得更齊全。三、不讓她買產(chǎn)品：假如確定產(chǎn)品不適合她的，堅決的告訴她，這產(chǎn)品不適合她。四、真誠夸獎競爭對手：假如客戶問起競爭對手情況，你就很真誠夸對手。（在這同行是冤家的年代理，真誠夸獎對手和情況不能說沒有，但至少是很罕見，因為一般的夸獎對手情況都是故作高度，裝模做樣罷了）。五、讓耳朵豎起來：豎立起耳朵，認真的聽客戶傾述，從頭到尾不要向她推銷一樣商品。有時傾聽比推銷更能起效果。六、精確時間到小時：店里難免會缺貨，假如客戶問什么時候會到貨，一般的回答是：大概某某天會到，我們要做到的是：某某天下午4點會到貨。聽到這樣的回答，客戶對你的忠誠度最少提高30個百分點。七、上門去給客戶退錢：假如多收了客戶的錢，客戶不知情的情況下，一定要上門去退還，最好能帶點小禮品以示道歉。錢多錢少是其次，這份心讓人無法舍卻。八、來去如一：很多商場的電梯只有上去的沒有下來的，意思很明顯：上去是讓你去掏錢，下來的要么是不買的，要么是已經(jīng)掏過錢的。小店里也一樣，來是笑容滿面，去時冷若冰霜，其實并不要有多熱情，只要做到把客戶微笑迎進來，微笑送出去就可以。九、當然，店員要有眼色，看見孕婦挺個大肚子，怎么好意思不幫手為顧客提著購物袋，想打的士的幫忙叫停出租車，有私家車的送上車座，做公交車的，更要滿心感激，再三感謝。（準媽媽們大老遠來一趟多不容易?。。┑?篇：母嬰店促銷方案對店鋪來說，一年365天不可能天天都是旺銷，總有淡旺季之分。旺季自然都是忙業(yè)務，那么淡季呢？業(yè)務減少了，很多店鋪面臨著關張的危險。怎么辦？毫無疑問，促銷是一個必要的手段。如何合理運用促銷策略是每個店鋪、經(jīng)銷商都要面臨的問題。但是，促銷不是市場問題終結者，而是一把雙刃劍。促銷既能帶給店鋪更多的利潤，也會帶給店鋪很多的無奈，就像明知面前是個泥潭，但是不得不跳下去。畢竟利用商品價格進行促銷已經(jīng)成了店鋪和店鋪之間的最常用武器，無論你的促銷是主動的，還是被動的，只有毫不猶豫地往下跳，才有重生的機會。零售業(yè)100個創(chuàng)意促銷方案第一章 價格 永遠的促銷利器第一節(jié) 價格折扣方案1 錯覺折價——給顧客不一樣的感覺例：花100元買130元商品錯覺折價等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。方案2 一刻千金——讓顧客蜂擁而至例：超市10分鐘內(nèi)所以貨品1折，客戶搶購的是有限的，但客流卻帶來無限的商機。方案3 超值一元——舍小取大的促銷策略例：幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷，雖然這幾款貨品看起來是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結果利潤是反增不減的。方案4 臨界價格——顧客的視覺錯誤例：，這是普遍的促銷方案。方案5 階梯價格——讓顧客自動著急例：銷售初期15天全價銷售，510天降價25%,1015天降價50%，1520天降價75%這個自動降價促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發(fā)明。表面上看似冒險的方案，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個顧客不來，那個顧客就會來。但對于顧客來說，選擇性是唯一的，競爭是無限的。自己不去，別人還會去，因此，最后投降的肯定就是顧客。方案6 降價加打折——給顧客雙重實惠例：所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠先降價再打折。100元若打6折，損失利潤40元；但滿100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。第二節(jié)方案7 百分之百中獎——把折扣換成獎品例：將折扣換成了獎品，且百分之百中獎只不過是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里中彩頭，而且實實在在的實惠讓老百姓得到物質(zhì)上的滿足，雙管齊攻收銷匪淺。方案8 搖錢樹——搖出來的實惠例：圣誕節(jié)購物滿38元即可享受搖樹的機會，每次搖樹掉下一個號碼牌，每個號碼牌都有相應的禮物。讓客戶感到快樂，顧客才會愿意光顧此店，才會給店鋪帶來創(chuàng)收的機會。喜慶元素，互動元素，實惠元素讓顧客樂不思蜀。方案9 箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物例：此方案涉及的顧客多，且沒有門檻要求，所以是最為廣泛應用的。第三節(jié)方案10 退款促銷——用時間積累出來的實惠例：購物50元基礎上，顧客只要講前6年之內(nèi)的購物小票送到店鋪收銀臺，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%......。此方案賺的人氣、時間、落差。方案11 自主定價——強化推銷的經(jīng)營策略例：510元間的貨品讓顧客定價，雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內(nèi)自由定價，這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障。方案12 超市購物卡——累計出來的優(yōu)惠例：購物卡的有點穩(wěn)定了客源，雙贏，廣告效應。第四節(jié) 變相折扣方案13 賬款規(guī)整——讓顧客看到實在的實惠例：。雖然看起來大方了些，但比打折還是有利潤的。方案14 多買多送——變相折扣例：注意送的東西比如參茸產(chǎn)品可是是參茸也是可以是參茸酒也可以是參茸膠囊。其實贈送的商品是靈活的。方案15 組合銷售——一次性的優(yōu)惠篇五：100個母嬰店營銷創(chuàng)意方案 100個母嬰店營銷創(chuàng)意方案旺季對母嬰店來說，一年365天不可能天天都是旺銷，總有淡旺季之分。旺季自然都是忙業(yè)務，那么淡季呢？業(yè)務減少了，有的店鋪面臨著關張的危險。怎么辦？看看這100個母嬰店營銷創(chuàng)意方案，相信一定能給你帶來啟發(fā)。友情提醒：這是很多成功母嬰店的經(jīng)驗匯總，內(nèi)容很全面，但文字也很長，如果您此刻沒法仔細研究，請記得收藏起來，便于今后參考。第一章：價格永遠的促銷利器第一節(jié)價格折扣方案1 錯覺折價——給顧客不一樣的感覺例：“花100元買130元商品”錯覺折價等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。方案2 一刻千金——讓顧客蜂擁而至例：超市“10分鐘內(nèi)所有貨品1折”，客戶搶購的是有限的，但客流卻帶來無限的商機。方案3 超值一元——舍小取大的促銷策略例：“幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷”，雖然這幾款貨品看起來是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結果利潤是反增不減的。方案4 臨界價格——顧客的視覺錯誤例：，這是普遍的促銷方案。方案5 階梯價格——讓顧客自動著急例：“銷售初期15天全價銷售，510天降價25%,1015天降價50%，1520天降價75%”這個自動降價促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發(fā)明。表面上看似“冒險”的方案，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個顧客不來，那個顧客就會來。但對于顧客來說，選擇性是唯一的，競爭是無限的。自己不去，別人還會去，因此，最后投降的肯定就是顧客。方案6 降價加打折——給顧客雙重實惠例：“所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價再打折。100元若打6折，損失利潤40元；但滿100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。第二節(jié)獎品促銷 可安裝使用：飛蝶母嬰用品店管理軟件，支持盤點機快速盤點、條碼掃描、小票打印機、錢箱、會員卡積分、打折、預充值與付款、記帳賒款等。不管是在家里或出差在外，都能輕松聯(lián)網(wǎng)實時查詢、分析店里的各項業(yè)務數(shù)據(jù)，實時掌控店面運營情況，在任一分店登記為會員，則可在所有分店都可使用會員卡正常消費、打折、積分、預充值等，可一鍵查每日(月、年)銷售、利潤、庫存、存貨總金額、提成、商品快過期信息。還贈送母嬰店專用的商品信息庫(1萬多種商品信息)，不用您一個個輸入，直接導入使用 方案7 百分之百中獎——把折扣換成獎品例：將折扣換成了獎品，且百分之百中獎只不過是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里中彩頭，而且實實在在的實惠讓老百姓得到物質(zhì)上的滿足，雙管齊攻收銷匪淺。方案8 “搖錢樹“——搖出來的實惠例：圣誕節(jié)購物滿38元即可享受“搖樹”的機會，每次搖樹掉下一個號碼牌，每個號碼牌都有相應的禮物。讓客戶感到快樂，顧客才會愿意光顧此店，才會給店鋪帶來創(chuàng)收的機會。喜慶元素，互動元素，實惠元素讓顧客樂不思蜀。方案9 箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物例：此方案涉及的顧客多，且沒有門檻要求，所以是最為廣泛應用的。第三節(jié)會員促銷方案10 退款促銷——用時間積累出來的實惠例：“購物50元基礎上，顧客只要將前6年之內(nèi)的購物小票送到店鋪收銀臺，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%??”。此方案賺的人氣、時間、落差。方案11 自主定價——強化推銷的經(jīng)營策略例：510元間的貨品讓顧客定價，雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內(nèi)自由定價，這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障。方案12 母嬰店購物卡——累計出來的優(yōu)惠例：購物卡的有點穩(wěn)定了客源，雙贏，廣告效應。第四節(jié)變相折扣方案13 賬款規(guī)整——讓顧客看到實在的實惠例：。雖然看起來“大方”了些，但比打折還是有利潤的。方案14 多買多送——變相折扣例：注意送的東西比如“參茸產(chǎn)品”可是是“參茸”也是可以是“參茸酒”也可以是“參茸膠囊”。其實贈送的商品是靈活的。方案15 組合銷售——一次性的優(yōu)惠例：將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤。方案16 加量不加價——給顧客更多一點例：加量不加價一定要讓顧客看到實惠。第二章：顧客——以人為本的促銷藝術第一節(jié)按年齡促銷方案17 小鬼當家——通過兒童來促銷例：六一兒童節(jié)讓孩子自己選擇喜歡的玩具在導購阿姨的陪伴下自己當家選物品，父母在休息區(qū)等候付賬。注意時間點，立足點，促銷方案，細節(jié)取勝。方案18 自嘲自貶——中年人最求實在例：一家飯店門前門簾為“卻山珍少海味唯獨便宜，無名師非正宗圖個方便”橫批“隔壁好小吃店。自曝取點卻突出有點“便宜，方便”。方案19 主動挑錯——打動老年顧客的心例：將有瑕疵的貨品，主動寫明瑕疵來出售，讓顧客主動挑錯，得到客戶信任。方案20 “歡樂金婚”——即做廣告又做見證人方案21 “壽星”效應——讓壽星為店鋪做廣告第二節(jié)性別促銷方案22 英雄救美——打好男性這張牌 例：美國一家煙草店鋪，櫥窗中一位美女被香煙壓著并向往來的男性求救，只要男士賣掉香煙美女就可以從困境中出來。此方案目標明確多重心里的把握適應性強等特點。方案23 挑選顧客——商場促銷的“軟”招例：一家服裝店打著女性專店男性謝絕入內(nèi)的牌子，為男性安排休息區(qū)，女性選購商品又保證了私密性。方案24 贈之有道——滿足女顧客的“心”需求例：贈送的是成套商品中的一種如被套，這樣顧客為了配齊整套的貨品又來購買增加了店鋪銷量。方案25 “換人”效應——給女性不一樣的感覺例：服裝店推出廣告“帶著幾十元錢來這里，我們保證給你換一個人”，來店顧客接收店鋪的搭配服務，給人一種煥然一新的感覺，并且接收“換人”銷售的女性顧客適當給予一些折扣和小禮品。方案26 愛屋及烏——做好追星女孩的文章例：將流行的東西附加贈送給追星的女孩，提高銷量。方案27 “情人娃娃”——讓單身女性不再孤單例：在情人節(jié)，推出購物即可領“情人娃娃”加上廣告的宣傳達到好的效果。第二篇：雙11孕嬰店促銷方案母嬰店新開張期間促銷活動方案 活動一：時間：開業(yè)第一周（可根據(jù)實際情況調(diào)整）內(nèi)容：為體恤媽咪們的鞍馬勞累之苦，每天前30名到本店購物的顧客可于結帳后，憑收銀流水單號（前30名）于服務臺報銷50元的士票（的士票不限日期，但面額不少于50元）。（可根據(jù)實際情況調(diào)整）活動二：時間：開業(yè)一個月內(nèi)（可根據(jù)實際情況調(diào)整）內(nèi)容：凡孕媽咪到本店購物者（不限金額），憑街道居委會核發(fā)的《圍產(chǎn)卡》獲贈價值 180元的“孕媽咪禮品包”1個。數(shù)量有限、贈完即止?。筛鶕?jù)實際情況調(diào)整）活動三：時間：開業(yè)一個月內(nèi)（可根據(jù)實際情況調(diào)整）內(nèi)容：活動期間，凡顧客一次性購買店內(nèi)指定商品（限某品牌系列商品及其他品牌服飾類商品）滿200元，即送價值20元奶粉券1張。（可根據(jù)實際情況調(diào)整）活動四：時間：開業(yè)一周內(nèi)（可根據(jù)實際情況調(diào)整）內(nèi)容：（可根據(jù)實際情況調(diào)整）（1）實際購物滿200元者報銷20元的士費；（2）某品牌部分商品以低于生產(chǎn)成本特價銷售；（3）某些品牌高利潤的商品特價銷售；（4）除奶粉、紙尿褲、家居品、車床外，店內(nèi)多個知名品牌多項孕嬰用品全線八折（特價品及指定品牌除外）；（5）促銷期間凡孕婦持有效證件購物（不限金額）即獲贈價值180元的“孕媽咪大禮包“； 活動五：可安裝使用下:飛蝶母嬰用品店管理軟件。讓電腦來幫您管理，既不易出錯、又省人工成本。飛蝶母嬰店管理軟件支持條碼掃描、小票打印機、錢箱、會員卡積分、打折、預充值與付款、會員生日軟件自動發(fā)祝福短信等?？梢绘I查任意指定時間內(nèi)的（例如：每日、每月、每年）指定商品的銷售量、利潤、庫存、存貨總金額、提成、商品快過期信息等等。還贈送母嬰店專用商品條碼及價格庫(1萬多種商品信息)，不用您一個個輸入，直接導入使用。軟件分有單機版、連鎖版篇二：母嬰用品店三八節(jié)促銷活動方案 母嬰用品店三八節(jié)促銷活動方案隨著新年鐘聲的漸漸遠去，201x年春天已悄然來到，一年一度的三八婦女節(jié)也日益臨近。情人節(jié)剛過，婦女節(jié)又將登場，剛剛讓男生“出過血”的商，如今又把目光瞄向女人們。服