前廳經(jīng)理工作職責[大全](編輯修改稿)
2024-10-20 22:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 處理日常公關(guān)單，費用調(diào)整單，并及時上報財務。（2分）參與酒店重要接待，特別是VIP接待。（2分）制定部門培訓計劃，并組織實施，提高專業(yè)技能、工作效率。（2分）負責部門員工的每周/每月排班，合理安排員工休息。（2分）完成上級下達的其他任務。（2分）精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有質(zhì)檢部二0一0年三月一日客房部經(jīng)理工作職責及工作內(nèi)容制定崗點的培訓計劃，并組織實施，提高專業(yè)技能，提升工作效率。（2分）協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，加強部門內(nèi)部溝通。（3分）參與酒店重要接待工作，認真檢查VIP房間狀況。（2分）參加酒店每周一、三、五例會及有關(guān)會議。（2分）主持客房部每日晨會及領(lǐng)班會議。（2分）檢查有關(guān)工作記錄及報表。（2分）制定本部門的工作計劃及上交及時性。（周五下午17時）（2分）負責對本部門員工工作情況、業(yè)績評估和考核。（2分）控制好本部門的成本，節(jié)能降耗。（3分）工作內(nèi)容：(1)巡查領(lǐng)班工作狀態(tài)、儀表儀容、行為規(guī)范。（5分）(2)每日抽查各類OK房。抽查房間的衛(wèi)生狀況，設備狀況和物品擺放規(guī)格。（5分）(3)處理客人投訴及員工失誤，收集客人意見并反饋于早質(zhì)檢例會。（5分）(4)及時了解物品供應和消耗情況。杜絕過期食品對客服務。（5分）(5)了解維修房的維修情況。（2分）(6)檢查當日布草送洗及回收情況，檢查好洗滌質(zhì)量。（3分）(7)根據(jù)工作需要調(diào)配員工，合理分配及員工的休息。（2分）精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有(8)做好員工清掃房間的統(tǒng)計工作。（3分）質(zhì)檢部二0一0年三月一日客房部領(lǐng)班工作職責及工作內(nèi)容對經(jīng)理負責，保證客房及公共區(qū)域衛(wèi)生、安全和設施設備的完好。（3狀態(tài)。（3分）檢查、督導服務員按程序完成客房清潔和客用品配備情況，并使其處于
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