【文章內(nèi)容簡介】 無法進(jìn)行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽的習(xí)慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。??溝通的基本要求是主動。體會：很多時(shí)候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時(shí)，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。為什么會害怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分準(zhǔn)備？對于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過？是否有隨機(jī)應(yīng)變的能力？這些都影響溝通的正常進(jìn)行。? 在余世維講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰明。獲得以上這些寶貴體會和感悟，對于將來和甲方、監(jiān)理單位、和同事、合作伙伴、和上級溝通交流匯報(bào)工作，等都是大有益處的，也會使自己的溝通交流水平上一個(gè)更高的層次…那么接下來就是：付諸行動：告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動交流。第三篇：余世維講座心得體會余世維講座心得體會看了余世維先生的教學(xué)錄像片《贏在執(zhí)行》后，使我很受啟發(fā)和教育，下面結(jié)合我個(gè)人的工作實(shí)際，談一談執(zhí)行力決定一個(gè)單位的競爭力。一、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我們評價(jià)一個(gè)單位，一個(gè)員工，通常是看這個(gè)員工的工作態(tài)度和一個(gè)單位的整體的面貌，但是工作態(tài)度和面貌是一個(gè)較寬泛的概念，尺度難以把握，不能反映出工作的實(shí)績。通過這次學(xué)習(xí)，我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，評價(jià)一個(gè)單位的工作，應(yīng)當(dāng)看這個(gè)單位在工作上的執(zhí)行能力，管理是否到位，各項(xiàng)工作是否落實(shí)到實(shí)處，面對困難、問題是否主動去解決和處理，工作管理工作是否到位，企業(yè)安排的工作是否能認(rèn)真貫徹并執(zhí)行，工作效率顯著，工作業(yè)績突出。另一方面，片面追求工作態(tài)度，不講實(shí)效，不講執(zhí)行的能力，這個(gè)單位不能說是好單位。對一個(gè)普通員工的評價(jià)也是如此，只看工作的態(tài)度，不看工作的效果，工作上沒有創(chuàng)新精神，沒有改革的意識，對安排的工作不管不問，對工作不積極、不主動，這樣的員工不能算是一個(gè)優(yōu)秀員工。相反關(guān)心企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，善于思考，用于提出一些思路和想法，在工作過程中善于發(fā)現(xiàn)問題，并主動改進(jìn)。對單位安排的任務(wù)認(rèn)真對待、認(rèn)真完成，并及時(shí)匯報(bào)，這樣的人即使有點(diǎn)小缺點(diǎn)，也是一個(gè)有能力的人。二、執(zhí)行力的三個(gè)核心——人員流程，戰(zhàn)略流程，運(yùn)營流程。一個(gè)單位的工作，必須要有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，要懂業(yè)務(wù)，會管理，有整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)的能力。必須要了解本單位每一個(gè)員工的現(xiàn)狀，每一位員工的工作能力，安排調(diào)整好每一個(gè)員工的工作任務(wù)，做到人盡其才，明確每一個(gè)員工的工作任務(wù)。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子要搞好本系的發(fā)展規(guī)劃，工作重點(diǎn)，專業(yè)發(fā)展方向，搞好規(guī)劃和工作分工，明確工作方向，明確任務(wù)目標(biāo)。避免工作中的盲目性。在工作過程中要善于發(fā)現(xiàn)問題，要建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，確保各項(xiàng)任務(wù)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?？傊?，在工作中要把握三個(gè)核心，一是用人，要做到盡量發(fā)揮每一個(gè)員工的最大能量，其二是規(guī)劃，必須要對本企業(yè)的發(fā)展有一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃，對各項(xiàng)管理有一個(gè)明確的工作分工和建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，其三確保各項(xiàng)工作保質(zhì)保量的完成。在用人方面，要善于選拔人才，要在工作中信任每一個(gè)有能力的人，要開發(fā)他們的自身價(jià)值。三、增強(qiáng)凝聚力，構(gòu)建一個(gè)有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)是做好工作的保障。一個(gè)單位凝聚力的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，形成強(qiáng)有力的工作集體，明確分工、互相協(xié)作，在大事上互相支持、互相幫助，勇于樹正氣，抵制歪風(fēng)邪氣。堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)開展批評和自我批評。在開展過程中要注意：關(guān)心和了解每一個(gè)本單位的員工，了解員工的家庭，工作能力優(yōu)缺點(diǎn)。樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序。在工作中，安排每一項(xiàng)工作都要提出相應(yīng)的工作目標(biāo)、工作步驟，在實(shí)現(xiàn)過程中應(yīng)注意的問題。要善于跟進(jìn)，對布置的工作任務(wù)進(jìn)行有效的跟蹤、監(jiān)督檢查和督促，及時(shí)糾正在工作中發(fā)現(xiàn)的問題。對執(zhí)行任務(wù)完成好的員工進(jìn)行獎勵(lì)。要善于發(fā)現(xiàn)有工作能力的人，打破論資排隊(duì)的工作模式，大膽起用年富力強(qiáng)，工作業(yè)績突出的人才，并對工作業(yè)績突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵(lì)。激發(fā)每一個(gè)員工的工作積極性。創(chuàng)造條件提高員工的能力和素質(zhì)，學(xué)習(xí)外面的經(jīng)驗(yàn)，提升自己的工作能力，從而提升我院整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力。綜合以上所述：執(zhí)行能力，就個(gè)人而言，就是把想干的事情干成功的能力；對于一個(gè)單位或部門，則是將長期計(jì)劃和目標(biāo)一步步落實(shí)到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是一個(gè)單位成功的必要條件，一個(gè)好的單位的執(zhí)行能力強(qiáng)弱反映出這個(gè)單位的整體面貌。當(dāng)單位的計(jì)劃實(shí)施方案已經(jīng)基本確定，這時(shí)候執(zhí)行能力變得最為關(guān)鍵。計(jì)劃與執(zhí)行就好比是理論與實(shí)際的關(guān)系，理論給予實(shí)踐方向性指導(dǎo)，而實(shí)踐