【文章內(nèi)容簡介】 無法進行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。??溝通的基本要求是主動。體會：很多時候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。為什么會害怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分準備？對于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過？是否有隨機應(yīng)變的能力？這些都影響溝通的正常進行。? 在余世維講座中有這樣一句話：越學越聰明。獲得以上這些寶貴體會和感悟，對于將來和甲方、監(jiān)理單位、和同事、合作伙伴、和上級溝通交流匯報工作，等都是大有益處的，也會使自己的溝通交流水平上一個更高的層次…那么接下來就是：付諸行動：告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動交流。第三篇：余世維講座心得體會余世維講座心得體會看了余世維先生的教學錄像片《贏在執(zhí)行》后，使我很受啟發(fā)和教育，下面結(jié)合我個人的工作實際，談一談執(zhí)行力決定一個單位的競爭力。一、執(zhí)行力的衡量標準——按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。在實際工作中，我們評價一個單位，一個員工，通常是看這個員工的工作態(tài)度和一個單位的整體的面貌，但是工作態(tài)度和面貌是一個較寬泛的概念，尺度難以把握，不能反映出工作的實績。通過這次學習，我們應(yīng)當轉(zhuǎn)變觀念，評價一個單位的工作，應(yīng)當看這個單位在工作上的執(zhí)行能力，管理是否到位，各項工作是否落實到實處，面對困難、問題是否主動去解決和處理，工作管理工作是否到位，企業(yè)安排的工作是否能認真貫徹并執(zhí)行，工作效率顯著，工作業(yè)績突出。另一方面，片面追求工作態(tài)度，不講實效，不講執(zhí)行的能力，這個單位不能說是好單位。對一個普通員工的評價也是如此，只看工作的態(tài)度，不看工作的效果，工作上沒有創(chuàng)新精神，沒有改革的意識，對安排的工作不管不問，對工作不積極、不主動，這樣的員工不能算是一個優(yōu)秀員工。相反關(guān)心企業(yè)的長遠發(fā)展，善于思考，用于提出一些思路和想法，在工作過程中善于發(fā)現(xiàn)問題，并主動改進。對單位安排的任務(wù)認真對待、認真完成，并及時匯報，這樣的人即使有點小缺點，也是一個有能力的人。二、執(zhí)行力的三個核心——人員流程，戰(zhàn)略流程，運營流程。一個單位的工作，必須要有一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，要懂業(yè)務(wù)，會管理，有整體規(guī)劃、設(shè)計的能力。必須要了解本單位每一個員工的現(xiàn)狀，每一位員工的工作能力，安排調(diào)整好每一個員工的工作任務(wù)，做到人盡其才，明確每一個員工的工作任務(wù)。同時領(lǐng)導(dǎo)班子要搞好本系的發(fā)展規(guī)劃，工作重點，專業(yè)發(fā)展方向，搞好規(guī)劃和工作分工，明確工作方向，明確任務(wù)目標。避免工作中的盲目性。在工作過程中要善于發(fā)現(xiàn)問題，要建立健全監(jiān)督檢查機制，確保各項任務(wù)的目標實現(xiàn)。總之，在工作中要把握三個核心，一是用人，要做到盡量發(fā)揮每一個員工的最大能量，其二是規(guī)劃，必須要對本企業(yè)的發(fā)展有一個長遠的規(guī)劃，對各項管理有一個明確的工作分工和建立相應(yīng)的監(jiān)督機制，其三確保各項工作保質(zhì)保量的完成。在用人方面，要善于選拔人才，要在工作中信任每一個有能力的人，要開發(fā)他們的自身價值。三、增強凝聚力，構(gòu)建一個有執(zhí)行力的團隊是做好工作的保障。一個單位凝聚力的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)，加強領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，形成強有力的工作集體，明確分工、互相協(xié)作，在大事上互相支持、互相幫助，勇于樹正氣，抵制歪風邪氣。堅持以事實為依據(jù)開展批評和自我批評。在開展過程中要注意：關(guān)心和了解每一個本單位的員工，了解員工的家庭，工作能力優(yōu)缺點。樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序。在工作中，安排每一項工作都要提出相應(yīng)的工作目標、工作步驟，在實現(xiàn)過程中應(yīng)注意的問題。要善于跟進，對布置的工作任務(wù)進行有效的跟蹤、監(jiān)督檢查和督促，及時糾正在工作中發(fā)現(xiàn)的問題。對執(zhí)行任務(wù)完成好的員工進行獎勵。要善于發(fā)現(xiàn)有工作能力的人，打破論資排隊的工作模式，大膽起用年富力強，工作業(yè)績突出的人才，并對工作業(yè)績突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵。激發(fā)每一個員工的工作積極性。創(chuàng)造條件提高員工的能力和素質(zhì)，學習外面的經(jīng)驗，提升自己的工作能力，從而提升我院整個團隊的能力。綜合以上所述：執(zhí)行能力，就個人而言，就是把想干的事情干成功的能力；對于一個單位或部門，則是將長期計劃和目標一步步落實到實處的能力。執(zhí)行力是一個單位成功的必要條件，一個好的單位的執(zhí)行能力強弱反映出這個單位的整體面貌。當單位的計劃實施方案已經(jīng)基本確定，這時候執(zhí)行能力變得最為關(guān)鍵。計劃與執(zhí)行就好比是理論與實際的關(guān)系，理論給予實踐方向性指導(dǎo)，而實踐