【文章內容簡介】 你覺的我用到你的長處發(fā)揮你的強項了嗎？將來如果有機會再調，你想調什么時候工作？了解直屬下屬。讓上司了解你:自動報告工作進度，讓上司知道。對上司的問答有問必答而且清楚，讓上司放心。充實自己，努力學習，才能了解上司的言語，讓上司輕松。接受批評，不犯第三次過錯，讓上司省事。不忙的時候主動幫助別人，讓上司有效。照顧老總忙不過來的地方。毫無怨言的接受任務，讓上司圓滿，要讓上司喜歡你，那就他交待的事情盡量把它接起來。對自己的業(yè)務主動提出改善計劃，讓上司進步，上司會進步就是這部門進步，公司進步，只有每個人對工作有那個資格讓他了解我們，他也不會不想了解你。你的上司怎么看你？肢體語言包含三部分，一動作，二表情，三身體計力。領域行為，人和動物沒什么兩樣，什么東西都會有種領域，如車里掛東西，裝修等，人不喜歡跟別人靠的很近。請客戶吃飯，湯和酒盡量擺在自己身邊，因為每個人都有自己的領域，他希望他領域干凈，清楚，簡單。禮貌行為：到別人辦公室不要東摸西摸，桌子上的東西也不要動。眼睛一直看著對方，會讓對方不太敢講假話。但會讓對方有個介心，感到不安，眼神要適度應用。別人來看你到大門口接待是最有禮貌的。對別人講話絕對不能稱自己先生，小姐，太太也絕不能稱自己的頭銜和官銜，直呼其名。拿到名片先讀一下，會讓人尊重，最好用名片盒裝起來。上樓梯女先男后，下時男先女后。擁抱是肩膀以上，肩膀以下是不接觸的。握手是不太熟的關系，比較熟握著臂膀，是我支持你的意思，更熟可摟他的肩，意未你聽我的，不熟肩和腰是不能碰的，一碰就代表我是大哥，我有支配之意，摟的動作是兄弟，拍手有支持的味道。兩只手握上去表示誠懇。用手扣桌子在談判時就表示你不耐煩了，談判最害怕的就是自己開始不耐煩。抖腿，男抖窮，女抖賤，心理學叫反射神經，人抖腿，就表示講到重點了，腿最好不抖。摸扶手，心理學上講摸扶手是真想站起來，真是不想再談了。摸鼻子是猶豫和說假話，潛意識就是擋住他的嘴。摸茶杯，就是耐不住性子了。手不要交叉，一交叉就表示防范你，這樣要主動后退，以緩壓力。手叉在褲袋里就是隱藏信息，就是有心事不想讓別人看心里有很多心事。天氣多寒冷，都不要把手一動就插在口袋里，這種感覺叫萎靡，就是很不振作。暗示行為：手勢代表他想要說的話，一個人不要搓手，也不要曲手，這樣叫有野心，喜歡把手抬到上面，叫希望大家支持你，往里推手，也是希望獲的別人的支持，喜歡把手往中間弄叫妥協(xié)。揚眉是不太喜歡聽別人講話，聳肩叫我沒有辦法，用腳打節(jié)拍就是恨不的趕快就去，跟別人講話盡量站在中間，不要站在旁邊，站在旁邊講話會沒有信心，精神病喜歡窩在角落因為恐懼。講話的態(tài)度有三個，用不好就會出另外兩個態(tài)度，一個叫侵略，一個叫退縮，大部分的人不愿侵略別人，也不愿意退縮，但碰到對方強勢時，會有兩個反作用出來，一個是我就要比你更強，吵架，斗嘴都是這樣出來的，對方弱，我們就吃他，如果對方更強，我們突然間退縮了，這都是不對的。溝通最好的行為是積極。一個人常退縮，后遺癥是會讓自己感覺到很可憐，自己有委屈，沒多信就自己就會頭痛。告訴孩子，吃虧就是吃虧，什么叫吃虧就是賺便宜？我們家的孩子不要欺負別人，也不要隨便被別人欺負，是就是，不是就不是，人不要太IQ，不要認為我很委屈人家會喜歡我，有時剛好相反，太退縮，別人會看不起。中國人喜歡兩極化，怕起事來什么都怕，一兇起來就什么事都不怕，都是不對的，中國人缺少一種中庸之道。一個人太強勢的后果是：別人對你陽奉陰違，表面上服從你。老子不干，另謀高就，一個人過度強勢，會引起別人的抱負，厲害的就和你對著搞。過度侵略的人，別人會處處小心你，會處處提防你，弄的你處處沒有朋友。積極的六種方法：基本型，諒解型，提示型，直言型，警界型，詢問型?；拘停菏侵苯亓水?shù)恼f出自己的想法和議見。諒解型：是同情對方，但仍然說明自己的需要。提示型：是過去的承諾跟現(xiàn)況有所出路。直言型：提醒對方，他的行為已經對你有了不良的影響。警界型：告訴對方如果不改正，會有什么后果。詢問型：希望了解他人的立場，感受和愿望。溝通最重要的就是積極的講話。人和人的相處，其實沒那么復雜，只是沒有按照溝通的方法，通常沒達到效果。和人的溝通除了有障礙要溝通以處，還有上下左右溝通的問題。人和人溝通最容易碰到的就是談判和會議。和人溝通時，常常有多種動作，那里面潛在了很多行為它可以幫助溝通。和別人溝通應是多聽少講，至少是聽在前邊，講在后面，這中間有很多小動作應避免。和別人講話就是一態(tài)度問題，不要得理不撓人，拼命侵略別人，也不要什么事都讓人家委屈了自己聽起來你是好習慣，其實是這世界沒有公理，過度的委屈就是讓是非黑白顛倒，我們不要罵，也不要吵，就是剛才那六個方法，說出你想說的話，既不是侵略，別人也不是委屈自已，在溝通里面稱為積極性的行為。溝通是門學問，是人跟人的相處，本來沒那么困難，都是我們這文化和氛圍里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你覺的人跟人溝通很困難，其實不困難，是不正常的扭曲，把我們的想法弄彎了，大家都這樣想溝通就簡單了。第二篇：余世維講座內容余世維講座《職業(yè)經理常犯的11種錯誤》簡介一、拒絕承擔個人責任“我以為”不要放在嘴巴上，作為犯錯的解釋，犯錯就是犯錯。工作中兩種行為：一種是辯解一種是表現(xiàn)；要表現(xiàn)不要辯解。都是下屬的錯，那么要你作什么？學習杜魯門“BOX STOP HERE”,“問題到我這里結束”，不要把麻煩傳遞下去。對工作要“TAKE IT TRY”，自己嘗試著解決問題，而不是把問題交給上司。６、要承擔起經理本身的責任。二、未能啟發(fā)工作人員１、對下屬的教育７０％來自你，３０％來自人力資源部。２、把白天的事情做好，晚上就不需要開手機。３、隨時隨地隨人教育。４、先進強國強調全民教育。三、只重結果忽視思想１、有想法才有觸動，有觸動才有行為，有行為才會有習慣，習慣久了有文化。２、在一個企業(yè)對每個人要有成長。３、許多的歷史才形成傳統(tǒng)，許多的傳統(tǒng)才有文化。四、在公司內部形成對立１、在公司沒有他們，你們，只有我們。２、對外都是我們的錯。五、一視同仁的管理方式世界上沒有一個人是一樣的，一把鑰匙只開一道門。地域也有文化。部屬不一樣，用其所長。不同的人對面子看的輕重不一，有的公開批評，有的需要關起門來談。制度（法令）和人性。先制度后人性在西方；先人性后法律在東方。成熟的公司用法令很自然，不成熟的公司用法令害怕，最難纏的是半成熟需要做很多思想。態(tài)度開明法令要專制——李光耀對中國人的管理的名言六、忘了公司的命脈——利潤青島啤酒得到國務院政策支持，得到46個廠的收購權。不能壯大企業(yè)是做企業(yè)人的恥辱，企業(yè)的事情不是政府的事情?！浌镜拿}。有利潤，讓公司活下去是每個主管的責任。有利潤什么聲音都可以講；沒有利潤什么都是假的，什么聲音都不要發(fā)。積極兇悍的韓國人如何追求利潤?！偨浝硪荒隂]利潤下臺就是老百姓。國企要有利潤觀，消耗的政府的錢就是消耗老百姓的納的稅。七、只見問題不看目標命相上說：性格左右命運，氣度影響格局。領導要看的遠，不要猛頭游泳。90%的時間做對生產力的貢獻。學會放下，吃飯跟不上，還能做什么。要學會看大目標。一個人一天只做最重要的最緊的事情，其他都可以放下。把問題看成是機會，天下大亂才會機會。八、不當老板只做哥們——不要壞了規(guī)矩做公司要專業(yè)，友情是友情，威嚴是威嚴。做老板要有威嚴，不要因為哥們壞了規(guī)矩，縱容部下，不成規(guī)矩，破了規(guī)矩，沒了標準。幕府大將軍從小的訓練就是敢把人頭抱起——威嚴。在頭上講話，是破壞規(guī)矩沒有倫理。主管是主管，應酬是應酬，到了公司一切應酬或花天酒地，如同沒有發(fā)生過。公司的倫理必須執(zhí)行，男性主管把女職員當自己的母親姐妹。做公司要做公司的尊嚴。九、未能設定標準尊嚴由標準體現(xiàn)。公司越有標準和績效要求，是一種榮耀。標準要執(zhí)行。一生只做一件事情——品質，標準和尊嚴。十、縱容能力不足的人在公司中尋找“愛