【文章內(nèi)容簡介】 以服務(wù)為重心不要讓公司的各個部門形成斷層，這樣就會形成本位主義，造成各部門的排擠，出現(xiàn)問題就會你推我我推你，這樣就會形成，公司的人不會把公司的事情看做是公司的事（案例ABB）。如果在公司不要講他們一樣。不要一天到晚開莫名其妙的會，有事立刻解決。有效的會議最多2個小時。開多了只會有效率但是不會有效果，有時候連效率都沒有。管理階層主導(dǎo)比如說開會。日航開會就不一樣，先是低級部門近來，然后中層管理，然后是核心的領(lǐng)導(dǎo)會議。有時候正確的往往是掌握在少數(shù)人手里的。不要群體偏移。如果一個團體是一家人，那么要成功都成功，要不行都不行（參照IBM東京事件）發(fā)獎金，連送家具的都有獎金，因為他們知道那里有他們的利潤，他們抱著哭人大腿哭都不把家具在抬回來。所有的計劃或者規(guī)定原則都要貫徹下去，讓每一個人清楚。（IBM總廠事件）作為一個管理者，要把隊伍做成一個TEAM。老總跳出來，做一個教練，帶著大家來做事。就如同籃球隊或者足球隊，你看到過教練上場打球的么？所以一個好的管理者來帶領(lǐng)團隊。作為一個管理者你要把權(quán)授下去，讓他們有信心去做事 作為一個團隊要有三個特色：第一，要有思考性。第二，要有自主性。第三，要有合作性。21世紀是物流時代，誰掌握通路誰掌握市場（最好的案例就是現(xiàn)在的超市）所以團隊是一個有思考性有自主性有合作性的組織。會去自動自發(fā)的去做事。二 運用團隊參與的力量 1，部門內(nèi)組成團隊共振現(xiàn)象和妥協(xié)問題。做子女不要有埋怨。2，解決難題型團隊3，跨越部門型團隊?？缭讲块T溝通。4，自我督導(dǎo)型團隊。QCC管理者的EQ第一部分，IQ=智能表現(xiàn) EQ=情緒反映 IQ高不等于EQ高。中國有句成語叫小時了了，大未必佳第二部分，EQ的孕育背景——1環(huán)境變化誰能夠控制情緒，掌控環(huán)境2傳統(tǒng)忠誠瓦解現(xiàn)在的向心力很差忠誠度越低的時候，你就要抓住向心力。3團隊效率的要求綜合來講，如果一個人會有情緒，善于控制情緒，那么你對環(huán)境一定很敏感；底下的人即使通通不干，你也可以掌控的到局面。成功是團隊，而不是個人。第三部分，高IQ低EQ的一般現(xiàn)象。1，不能適應(yīng)環(huán)境 2，不能委屈求全3，不能顧全大局康熙皇帝的故事，還有德川家族。4，不能領(lǐng)導(dǎo)群眾IQ是代表你的學(xué)歷，是掛在你的臥室里的，到公司去，強調(diào)的是你的能力，是你的EQ。諸葛亮的太太送給他的扇子，用來遮面，原因是，大人物要喜怒不形與色。成功的要件是要EQ高，IQ 高只是一個條件。EQ不是情緒的發(fā)泄，而是對情緒的察覺和利用第一階段，在媽媽懷孕3到5個月的時候，會害喜，但是這個時候要努力的使勁的吃飯，因為孩子的腦正在形成。第二階段，小孩子在進幼稚園和小學(xué)的時候。第三階段是小孩子開始讀5年紀，因為這時候開始讀的科目變多。第四階段是初三進高中 第五階段是高三升大學(xué)。最關(guān)鍵的是前3個階段，你要把孩子捏好，然后往后再扶平一下。所以我們要控制孩子的優(yōu)點，不要常常告訴他這是他的缺點。用人也是一樣。人人都有缺點，但是我們可以看做是一體的兩面現(xiàn)在寫5個詞，往左看就是正面（優(yōu)點），往右看就是負面（缺點）正面面生存（謹慎的人適合生存）謹慎保守（謹慎的人沒有魄力 甚至不敢冒險）在美國坐地鐵要靠墻站因為不知道會不會過來個人把你推下去，要坐人多的車廂，因為只有幾個人的車廂正在等你進去干掉你，在馬路上要走靠街的這邊不要走靠店鋪的，因為隨時會有人把你拖進去。坐電梯如果里面只有一個老黑，別進去，因為從1樓到50樓不曉得會發(fā)生什么事情，走中央廣場不要走對角線，因為穿過樹林可能就出不來了。正面面不達目的不罷休堅持固執(zhí)（會付出代價的）這個走廊站久了就是你的。不要一天到晚換工作，不然到哪里都是菜鳥新人。正面面 團隊精神和睦鄉(xiāng)愿，鄉(xiāng)下人的心態(tài)是道德里最敗壞的事情這樣就變成了爛好人，正面面 紀律嚴厲冷酷 人要嚴厲強調(diào)團隊紀律，但是不要讓人覺的你冷酷。正面面細心機謹太拘小節(jié)（過度細心）A型血的人又正好是處女座，這樣的人容易是不可救藥的完美主義所以以后不要說你的優(yōu)點是什么，而是你的特性是什么，用人就要用他的特性。因此你需要做的是強調(diào)你的正面，小心你的負面。用左邊的正面去壓制你右邊的字。娶妻或嫁人，不要跟你一模一樣，會產(chǎn)生共振現(xiàn)象。如果有互補這叫做相輔相成。結(jié)論：偉人理論：一個人要成功需要具備的。偉人（就是把你該做的事情做好做到位）1，智力，最起碼需要努力的學(xué)習(xí)。2，積極主動 3，監(jiān)督力 4，自信，有信心 5，果決果敢。中國人命相學(xué)說，一命二運三風(fēng)水四積德五讀書 EQ的基本元素——誠實高EQ的人懂得利用別人的情緒。（如政治家，軍事家，文學(xué)家，企業(yè)家）AQ階段，逆境商數(shù)如果你受過良好的教育，人也做的不錯，帶領(lǐng)團隊也帶的不錯，但是你面對逆境不帶過關(guān)，那么也爬不到山頂。AQ是希望和控制的決定因素 看下圖：低AQ的人碰到挫折感一下子就掉下來。中AQ的人希望和改變結(jié)果的能力還不錯，但是當(dāng)挫折感太高的時候還是會掉下來。高AQ的人希望和改變結(jié)果的能力碰到的挫折感越強他的斗志越旺盛。毛澤東當(dāng)年被困在陜西窯洞里，今天照樣能成為開國的領(lǐng)袖。拿破侖當(dāng)年被英國人抓去，偷偷的跑出來聯(lián)系了法蘭西聯(lián)軍又干了一次華鐵盧，又被英國人抓去，英國人怕他跑掉，就用砒霜毒死了他，說明英國人十分的怕他在跑出去又干一場。阿拉法特和李光耀也是AQ非常高的人 幫助你的都是你的敵人?，F(xiàn)在的小孩，從小沒受過什么挫折，所以承受不了什么逆境。稍微碰到一點事情就折斷了。沒有競爭和逆境，這個人是沒有斗志的。做老板要有三種感覺，如果你有危機感，壓力感和歸屬感那么你就象個老板了。壓力指數(shù)：工作壓力排名：礦工警察飛行員牙醫(yī)演員醫(yī)生最后一名：圖書管理員不需要告訴別人你的壓力，要學(xué)會自己化解壓力 人類10大壓力：配偶死亡100離婚 73親人分離 65入牢 63家有重要親人死亡 63自己傷、生病 53結(jié)婚 50被革職 47與原配離婚后再結(jié)婚 45退休 45 痛苦指數(shù)用刀割手(有意的)：9分 女人生小孩：不需要去告訴別人你的痛苦，因為沒有什么人會去悲哀。自己緩解自己的壓力。人生三大悲哀，少年喪父，中年喪偶，晚年喪子三大悲哀另一個版本，讀一個不感興趣的科系，做一個沒有興趣的工作，嫁一個沒有興趣的男人或者娶一個沒有興趣的女人。再一個版本，覺睡不著，酒喝不醉，錢花不完。夫妻兩個人不可以同一天同時生氣 面對逆境，要沉著冷靜。高明的因應(yīng)工作壓力之道1，勤于觀察部屬是否有異樣行為，然后采取適當(dāng)措施（比如心理輔導(dǎo)）2，建立無事不可談的良好溝通管道，讓部屬的心聲有傾訴對象3，讓每個人都知道你對他們在工作上有所期許 4，只要情況允許就多多讓部屬參加你的決策工作 5，不要把部屬累垮但是也不要讓部門出現(xiàn)悶的發(fā)慌的閑人 6，鼓勵部屬到公司外面用餐喝喝下午茶呼吸新鮮空氣 7，不要在部屬面前做出一副‘累斃了’的緊張兮兮的樣子，以免傳染病情，要沉的住氣。8，不要把部屬加班看成是家常便飯 不要總講泄氣的話，要經(jīng)常給予肯定。第四篇：余世維講座觀后感余世維講座觀后感當(dāng)看完一部作品后，對人生或者事物一定產(chǎn)生了許多感想吧，這時我們很有必要寫一篇觀后感了。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編幫大家整理的余世維講座觀后感，歡迎閱讀與收藏。余世維講座觀后感1為期一周的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我們這批新員工也已經(jīng)走上各自的工作崗位，正式成為綜藝大家庭中的一員。總結(jié)這段時間的培訓(xùn)工作經(jīng)歷，我覺得自己收獲甚多。首先，集訓(xùn)使我們對公司的歷史、現(xiàn)狀以及更加輝煌的發(fā)展前景有了更全面的認識，對公司“團結(jié)、創(chuàng)新、廉潔、奉獻”的企業(yè)精神有了更深刻的理解和領(lǐng)會。在學(xué)習(xí)的過程中，綜藝的奮斗歷程和輝煌成績，讓我們有一種無比的自豪感，同時也激起我們盡快為公司發(fā)展貢獻自己一份力量的緊迫感和責(zé)任感。其次，就軍訓(xùn)本身而言，這次軍訓(xùn)雖然時間較短，但一切都非常正規(guī)。我們統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一伙食，大家一起晚上收看新聞，這些都在無形中增加我們的組織紀律觀念。而白天的訓(xùn)練，更是培養(yǎng)了我們不怕累肯吃苦的精神和堅強的毅力。最重要的是，在軍訓(xùn)期間，我們在訓(xùn)練中都樹立起一種更加積極奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。我們都決心將這種良好的精神風(fēng)貌一直保持下去，并在將來的工作中發(fā)揚光大，從容地應(yīng)對各方面的挑戰(zhàn)。最后，我們深刻感覺到，在綜藝有一種家的溫暖。從平時的訓(xùn)練學(xué)習(xí)到住宿吃飯，在許多事情上，我們都能感覺到公司領(lǐng)導(dǎo)對我們都非常關(guān)心，而許多老員工也對我們給予了很大的幫助。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下、在各位老員工們的幫助支持下，我們也都逐漸融入了綜藝大家庭。這次培訓(xùn)雖然時間不長，但使我們各方面的素質(zhì)都有所提高，這些都為我們今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)結(jié)束后的這段時間內(nèi)，一方面，我們認真總結(jié)培訓(xùn)成果，并將在此期間所學(xué)到的一些東西積極運用到日常工作中去。另一方面，我們積極向老員工們學(xué)習(xí)，不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。而經(jīng)過一段時間的工作后，自己深刻感覺到要進一步加強工作中的主動性、創(chuàng)造性。落實到具體行動上，就是要在完成好領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作的同時，主動向領(lǐng)導(dǎo)要工作，多爭取工作與鍛煉的機會。要主動向領(lǐng)導(dǎo)同事們學(xué)習(xí)各方面的知識，不斷提高自己的實踐能力。要勤于思維，不斷提高自己獨立解決各種問題的能力。綜藝有著非常優(yōu)秀的團隊。正是這支優(yōu)秀的團隊鑄就了綜藝過去和現(xiàn)在的輝煌。現(xiàn)在我們已經(jīng)加入到這支優(yōu)秀的團隊中，面對機遇與挑戰(zhàn)，我們決心始終保持積極向上的精神風(fēng)貌，不斷進取，做合格的綜藝人，共同為綜藝更加輝煌的明天而努力奮斗!余世維講座觀后感2聽了余世維博士的講座，受益匪淺。在那里談點兒自我的感受，也算對自我來個反思。余博士認為我以為……要不得，那是一種辯解，為已經(jīng)犯下的錯，不愿負起職責(zé)。我有時候也會這樣為自我開脫。其實，我一向都覺得，人應(yīng)當(dāng)有點追求完美的精神從一開始就不讓它錯!然而非圣賢的我們，孰能無過那么，犯了一次錯，就應(yīng)當(dāng)理解教訓(xùn)，不要重復(fù)犯錯。我們真正該做的和能做到的是：承認錯誤，負起職責(zé)，銘記教訓(xùn)。做任何事，我們都要有職責(zé)心，要負起職責(zé)。工作不僅僅要有職責(zé)心，還得講求效率和效果，并且效果應(yīng)重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主動的思考精神，平時應(yīng)多學(xué)習(xí)，不斷充實自我。說到學(xué)習(xí)，我想起余博士說：不忙的時候，主動幫忙別人。我想，這不僅僅是一種助人的行為，同時也給了自我一個學(xué)習(xí)的機會，幫忙別人也就是幫忙了自我。其實，那里還涉及了一個問題：是否愿意理解別人的幫忙我以前就有過這樣的體會：堅持自我的事自我做，親歷親為。這一點堅持精神無可厚非，但堅持要看事情的性質(zhì)、要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出代價，最起碼浪費了寶貴的時間!事實上，理解幫忙也是給了自我一個學(xué)習(xí)的機會，我們要想超越自我，體現(xiàn)自身價值，就應(yīng)當(dāng)汲取別人之長。在平時的工作中，我們還應(yīng)當(dāng)學(xué)會看問題，抓住機會，積極參與公司的事情，重視團隊的力量。要懂得如何委曲求全，從而顧全大局。大