【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 持對(duì)員工的一種控制力，但是這種控制力是建立在互相不斷的理解和調(diào)整的基礎(chǔ)上。l 自主的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力作為一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，可以說(shuō)它的每一天都有新東西在出現(xiàn)。這就迫切的需要企業(yè)的中層隊(duì)伍有主動(dòng)的意愿來(lái)迎接挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)然后創(chuàng)新，再學(xué)習(xí)然后再創(chuàng)新，形成良好的循環(huán)，保持敏捷的思維。l 中層隊(duì)伍的互相溝通中層部門要保持良好的融通，信息資源的共享。因?yàn)橹袑邮瞧髽I(yè)戰(zhàn)略、意圖的實(shí)施者，如果他們不能很好的、直接的進(jìn)行配合，那么企業(yè)的資源就會(huì)損耗在內(nèi)部的協(xié)調(diào)上面。所以，在中層需要保持一種互相支持，互相依賴，又互相保持獨(dú)立的關(guān)系。l 權(quán)責(zé)分明、激勵(lì)有效中層隊(duì)伍只有分工明確，激勵(lì)約束機(jī)制良好，才會(huì)形成企業(yè)整體的合力，一個(gè)很簡(jiǎn)單的比喻就是在一頭驢子的前面掛著一根胡蘿卜，驢子才會(huì)飛快的奔跑。舉一個(gè)例子說(shuō)明中層隊(duì)伍的重要性，例如美國(guó)和日本的政治體系，兩個(gè)國(guó)家每次總統(tǒng)大選都是鬧得不亦樂(lè)乎，特別是日本首相的更替非常的頻繁，但是國(guó)家的運(yùn)轉(zhuǎn)卻十分的穩(wěn)定，關(guān)鍵在于兩國(guó)各有一個(gè)穩(wěn)定的中層公務(wù)員隊(duì)伍。這就可以充分的說(shuō)明中層干部隊(duì)伍的重要性了。這樣，企業(yè)的高層也就達(dá)到”無(wú)為而治“的道家最高境界。以上的兩個(gè)方面在很多方面是相互交叉的，企業(yè)文化要相附在人的身上，才會(huì)發(fā)揮出倍數(shù)的效用；管理干部要有企業(yè)文化的熏陶，才是一個(gè)有”精神“的管理隊(duì)伍。有這樣一個(gè)以健康企業(yè)文化為”神“的員工隊(duì)伍，企業(yè)在任何情況下都可以創(chuàng)造奇跡。聽(tīng)了講座后的一點(diǎn)感想聽(tīng)了余世維博士的講座，受益匪淺。在這里談點(diǎn)兒自己的感受，也算對(duì)自己來(lái)個(gè)反思。余博士認(rèn)為”我以為……“要不得，那是一種辯解，為已經(jīng)犯下的錯(cuò)，不愿負(fù)起責(zé)任。我有時(shí)候也會(huì)這樣為自己開(kāi)脫。其實(shí)，我一直都覺(jué)得，人應(yīng)該有點(diǎn)追求完美的精神從一開(kāi)始就不讓它錯(cuò)！然而非圣賢的我們，孰能無(wú)過(guò)？那么，犯了一次錯(cuò)，就應(yīng)該接受教訓(xùn)，不要重復(fù)犯錯(cuò)。我們真正該做的和能做到的是：承認(rèn)錯(cuò)誤，負(fù)起責(zé)任，銘記教訓(xùn)。做任何事，我們都要有責(zé)任心，要負(fù)起責(zé)任。工作不僅要有責(zé)任心，還得講求效率和效果，而且效果應(yīng)重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主動(dòng)的思考精神，平時(shí)應(yīng)多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。說(shuō)到學(xué)習(xí)，我想起余博士說(shuō)：不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。我想，這不僅是一種助人的行為，同時(shí)也給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫助別人也就是幫助了自己。其實(shí)，這里還涉及了一個(gè)問(wèn)題：是否愿意接受別人的幫助？我以前就有過(guò)這樣的體會(huì)：堅(jiān)持自己的事自己做，親歷親為。這一點(diǎn)”堅(jiān)持“精神無(wú)可厚非，但堅(jiān)持要看事情的性質(zhì)、要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出代價(jià)，最起碼浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間！事實(shí)上，接受幫助也是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們要想超越自己，體現(xiàn)自身價(jià)值，就應(yīng)該汲取別人之長(zhǎng)。在平時(shí)的工作中，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)看問(wèn)題，抓住機(jī)會(huì)，積極參與公司的事情，重視團(tuán)隊(duì)的力量；要懂得如何委曲求全，從而顧全大局。大家都為公司著想，發(fā)揮自主的思考性，結(jié)合起來(lái)就是大智慧。公司發(fā)展了，個(gè)人才會(huì)有發(fā)揮的余地。工作上嚴(yán)格要求自己，細(xì)心謹(jǐn)慎；生活中不能太拘小節(jié)，學(xué)會(huì)寬容。無(wú)論何時(shí)何地，為人做事都要以誠(chéng)為本。這是我對(duì)自己的要求?！弊畹统杀镜淖鋈朔绞?，就是老老實(shí)實(shí)地做人“，這句話真的很有道理。誠(chéng)實(shí)，在工作中也是不可或缺的。我覺(jué)得，一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起責(zé)任。對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，對(duì)別人誠(chéng)實(shí)。余博士還講到遇事不亂，即所謂的鎮(zhèn)定、冷靜吧。這讓我想起高中的班主任，他經(jīng)常教導(dǎo)我們要”處變不驚。我一直銘記在心。這是大將風(fēng)范，也是大家的風(fēng)范，我們都要學(xué)習(xí)。零零散散講了幾點(diǎn)感受，再看看自己，不足之處還有，欣慰的是，在走進(jìn)綜藝一年零一月的今天，我學(xué)了很多東西，最重要的一點(diǎn)：在綜藝我慢慢地找回了自信！綜藝是片廣闊的天地，只要努力，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)施展自己的才華。綜藝使我明白：混日子的方式，它會(huì)毀了一個(gè)人的進(jìn)取心，直至毀了前途；最重要的事是，首先做好自己的工作，不斷充實(shí)自己，使自己成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的人。我相信自己可以做得更好。第五篇：余世維精英論壇演講余世維精英論壇演講（上）余世維：大家下午好，一到下午人會(huì)比較疲憊，所以如果你真的有點(diǎn)疲勞的話，可以站起來(lái)在旁邊聽(tīng)也沒(méi)有關(guān)系，甚至于到站到后面去聽(tīng)也可以，保持情緒好是最重要的。還好我上課沒(méi)有太多空洞的理論，應(yīng)該不會(huì)太無(wú)聊才是。首先講一下強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一個(gè)公司最驕傲的，不是領(lǐng)導(dǎo)有多么厲害，應(yīng)該說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)班子非常了不起，只是可惜在政府官員里很少稱贊領(lǐng)導(dǎo)班子，而新聞媒體不斷的吹捧領(lǐng)導(dǎo)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)是非常重要的。以前舊的觀念，都是以職務(wù)為中心，很容易養(yǎng)成各自注意自己的工作，財(cái)務(wù)注意財(cái)務(wù)，銷售注意銷售，但是其實(shí)部門與部門之間的銜接是非常重要的，不能造成銜接斷層。上海市委黃菊還在上海的時(shí)候，西門子跑到那里去告狀說(shuō)不知道人民政府有多么難搞，一個(gè)簡(jiǎn)單的公文搞半天下不下來(lái)。黃菊說(shuō)明白，結(jié)果黃菊在上海市政府里抽調(diào)了九個(gè)人，然后在市政府的旁邊搞了經(jīng)貿(mào)一團(tuán)龍，西門子、摩托羅拉、愛(ài)立信等等外商企業(yè)不能解決的問(wèn)題，就可以到這里來(lái)解決。上海市政府上上下下有8000人，黃菊九個(gè)人就可以解決了，那八千個(gè)人不能解決，是上海市長(zhǎng)不能解決嗎？那個(gè)時(shí)候的上海市長(zhǎng)是中國(guó)院士徐觀里，很重要的是市政府沒(méi)有權(quán)，大家的眼睛統(tǒng)統(tǒng)往上看，部門之間有了斷層，難怪到公安局辦事情，很少能夠一次把事情辦好，因?yàn)槊總€(gè)部門之間是斷掉的，組織里的斷層是最嚴(yán)重的事情，是人民最痛苦的事，這件事他們都無(wú)所謂?，F(xiàn)在做企業(yè)千萬(wàn)不要學(xué)政府，他們之間的斷層我們無(wú)奈，因?yàn)樗麄兪穷I(lǐng)導(dǎo)，但是搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，如果有了斷層很快企業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)手很快就可以打倒你。坐在下面都是企業(yè)，會(huì)不會(huì)告訴別人是團(tuán)隊(duì)，下次告訴別人這句話要小心一點(diǎn)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)這個(gè)名詞不能隨便用，有條件，如果你跟別人說(shuō)公司是團(tuán)隊(duì)，別人會(huì)問(wèn)團(tuán)隊(duì)跟群體有什么不同，團(tuán)隊(duì)的條件是什么？團(tuán)隊(duì)和群體聽(tīng)起來(lái)很類似，他們翻成英文聽(tīng)起來(lái)也是很類似，下次敢跟別人說(shuō)你是團(tuán)隊(duì)，人家問(wèn)你團(tuán)隊(duì)有三個(gè)條件，做到了嗎？團(tuán)隊(duì)有三個(gè)條件，你馬上問(wèn)，你看這三個(gè)條件你都不知道，你還敢說(shuō)？我們來(lái)看這張圖片。世界帆船大賽在競(jìng)賽時(shí)，每只船都是團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榇蠹乙止f(xié)作，即使他們已經(jīng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都其不見(jiàn)得是前三名。奧林匹克在中國(guó)08年舉行時(shí)，帆船大賽在青島，青島一直在建設(shè)海邊，那時(shí)可以看到世界各國(guó)的帆船好手都來(lái)比賽，一定有前三名，也有后三名。我們來(lái)研究一下團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件。我簡(jiǎn)單的介紹一下，然后展開(kāi)。我剛才說(shuō)了群體不等于團(tuán)隊(duì)，如果有人說(shuō)某某公司，聽(tīng)說(shuō)它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我會(huì)這么回答，先不要說(shuō)團(tuán)隊(duì)，先說(shuō)我們是一個(gè)群體，群體就是一群男人和女人。廣州市政府是一群男人和女人在那里工作，什么時(shí)候是一個(gè)team，我會(huì)說(shuō)那是一個(gè)團(tuán)隊(duì)了。當(dāng)然現(xiàn)在我們不管團(tuán)隊(duì)，管我們自己。第一個(gè)條件，你不在的時(shí)候，你們公司在做什么？這涉及到自主性，為什么主辦單位在舉辦會(huì)議時(shí)，都會(huì)要求大家把手機(jī)關(guān)掉或者放在振動(dòng)檔，就是因?yàn)槟阋３４蚴謾C(jī)，從這里看出公司的人自動(dòng)自發(fā)和自主性有多少？第二個(gè)條件是思考性，世界上這里有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果一個(gè)公司是團(tuán)隊(duì)的話，公司的意見(jiàn)、方法和點(diǎn)子，70％是底下上去的，30％是上面下來(lái)的。大家想想，公司每次開(kāi)會(huì)和討論問(wèn)題時(shí)，有多少建議和方法、點(diǎn)子是底下上來(lái)的，占70％嗎？第三個(gè)條件是協(xié)作，這一點(diǎn)非常重要，人愿意跟別人配合，我有一張抽象的圖大家看一下，了解一下群體和團(tuán)隊(duì)有什么不太一樣的地方?？催@張圖片，如果今天我們象一個(gè)木頭人站在上面，底下有幾只牲口，這就是監(jiān)督性的領(lǐng)導(dǎo)，這叫做群體。當(dāng)然我不能用牲口來(lái)稱呼，太難聽(tīng)了，換一個(gè)詞叫“父母”，底下都是孩子，這叫做父權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，這根本不是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)要象右邊的三張圖片。首先是你在中間，別人圍繞著你，把自己做成象顧問(wèn)。第二個(gè)階段，你離開(kāi)了中心，到旁邊去，跟他們一起在圓周繞，這種觀念叫伙伴，比顧問(wèn)更近一步了。最高境界，第三張圖，你自己跑到外面喝咖啡，他們?cè)谀抢锢@。這是教練，是團(tuán)隊(duì)的最高境界。最起碼先要做到顧問(wèn)，再來(lái)是伙伴，然后最高境界是教練。我要補(bǔ)充一句話，開(kāi)始的時(shí)候，大部分都是父母，以后就是顧問(wèn)，再接下來(lái)是伙伴，最后是教練。首先看一下自主性，先講案例，再講問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)前提是自主性，講一下中國(guó)航空公司的例子，然后是講外企的一個(gè)例子，然后問(wèn)我想問(wèn)的問(wèn)題。這家航空公司是我們中國(guó)的，但是這位空中小姐是日本人。中國(guó)的空中小姐總是有幾個(gè)日本籍及韓國(guó)籍的，日本人的工作精神會(huì)感染我們。有一次我坐中國(guó)東方航空，在公務(wù)艙，沒(méi)有什么事，空中小姐跟我聊天，知道我是日航的副總，就跟我們說(shuō)我們公司也有日本小姐。我說(shuō)哪里來(lái)的，她說(shuō)在日本招聘面試的。我問(wèn)有什么不同。其實(shí)我怎么會(huì)不同呢，我都管過(guò)日本的空中小姐，坐中國(guó)飛機(jī)這么多趟。她就說(shuō)日本空中小姐和韓國(guó)空中小姐，很少慢條斯理的走路，有時(shí)候都是跑的，她跟我說(shuō)，余先生，以后看到空中小姐是小跑步的就是日本人或者是韓國(guó)人。接下來(lái)她說(shuō)，飛機(jī)起飛之后，中國(guó)的空中小姐是看看客人有什么要求就去做事，但是日本的空中小姐是主動(dòng)的找事情做，這種觀念就是自主性。日本的空中小姐會(huì)拿小籃子，裝八杯水，也許是茶或者是水，一下子就要完了，然后再去裝，這樣可以跑來(lái)跑去五六趟，再吃個(gè)點(diǎn)心飛機(jī)就降落了。我們自己的空中小姐，就會(huì)把簾子一拉坐在后面，最好都不要喝水，一個(gè)都不要喝。人很奇怪，人家不問(wèn)你時(shí)你不好意思說(shuō)，但是一端出去都要喝，這個(gè)差別就在于自主，不是等到乘務(wù)要求，或者是顧客按鈴。最后她說(shuō)是不同啊。這個(gè)話我印象非常深刻，就是上次我在中國(guó)飛機(jī)上，一位空中小姐跟我說(shuō)的，她最后的一句話就是“是不同啊”.我們來(lái)看一下企業(yè)，用企業(yè)做例子。這是一個(gè)廣告，上面寫著如果昨天晚上也人加班，在對(duì)手沒(méi)有想出來(lái)之前就有突破性的點(diǎn)子，這個(gè)企業(yè)一定是微軟。如果微軟有頭可以點(diǎn)，他一定會(huì)點(diǎn)頭。這是微軟的圖片，窗子里點(diǎn)火透明，你認(rèn)為是總經(jīng)理還是主任或者是別的領(lǐng)導(dǎo)，不是，其實(shí)是員工。微軟的表現(xiàn)一直不錯(cuò)，中國(guó)微軟當(dāng)選為十大外企，微軟是世界十大品牌，微軟在美國(guó)當(dāng)選為世界最受尊敬的品牌，這個(gè)公司不容易，主要是靠團(tuán)隊(duì)。我們看微軟的表現(xiàn)。首先看一下微軟在世界上被列為世界上03年最受尊敬的公司世界排名第二位，03年世界最受尊敬的企業(yè)第一名通用，第二是微軟，第三豐田汽車，第四國(guó)際商用機(jī)器，第五是沃爾瑪，第六是可口可樂(lè)，第七是戴爾，第八是柏克夏。這是微軟中國(guó)以前的總經(jīng)理唐駿，現(xiàn)在他在盛大網(wǎng)絡(luò)，至于為什么他到盛大這個(gè)原因不是我們今天要討論的。微軟在中國(guó)所用的干部，幾乎全部是中國(guó)人，這證明什么事情不是做不到，中華民族咬牙要做的事情沒(méi)有做不到的，就是看愿意不愿意做。微軟中國(guó)都是中國(guó)人，這證明是可以做到的。我用這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)明什么是自主性。現(xiàn)在我要請(qǐng)教各位的問(wèn)題是當(dāng)你下班時(shí)誰(shuí)留在公司里？當(dāng)廠長(zhǎng)不在的時(shí)候誰(shuí)頓在機(jī)器的旁邊？團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)前提是自主性。我給各位的思考是，我在日常工作中，有沒(méi)有主動(dòng)回報(bào)，這就是中國(guó)人所說(shuō)的反饋。為什么在這里寫回報(bào)？國(guó)內(nèi)最喜歡用的字眼是匯報(bào)，我發(fā)現(xiàn)匯報(bào)沒(méi)有用，所以我故意用了回報(bào)，但是我在下面注釋了一下是反饋。還有就是主動(dòng)溝通、主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣。一個(gè)公司從老板到伙計(jì)，每個(gè)人都要自己檢討，我自己回報(bào)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)關(guān)切了嗎，這是團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)前提。在公司里常常有一些看起來(lái)奇怪的人，不太認(rèn)識(shí)走進(jìn)公司，最快有誰(shuí)來(lái)問(wèn)我？我曾經(jīng)到一家公司，坐在門口大廳的位置里，看誰(shuí)會(huì)問(wèn)我，結(jié)果總經(jīng)理的電話來(lái)了，說(shuō)余總你在哪里啊，我在公司等你。我說(shuō)我在你們公司的樓下，半個(gè)鐘頭之前就到了。總經(jīng)理就問(wèn)了你怎么不上來(lái)。我說(shuō)你應(yīng)該問(wèn)你的員工，怎么半個(gè)小時(shí)也沒(méi)有人問(wèn)我。其實(shí)不是我擺架子，他們公司是做芯片的，都會(huì)犯這個(gè)毛病，真是太不可原諒了，一個(gè)人坐在你公司的大廳里，也沒(méi)有人問(wèn)一下，我當(dāng)時(shí)還穿著西裝，也不是叫花子。國(guó)內(nèi)很喜歡用的字眼是匯報(bào)，是甲對(duì)乙的匯總說(shuō)明，匯報(bào)是單向的說(shuō)給別人聽(tīng)。而回報(bào)是雙向的，甲對(duì)乙有要求事項(xiàng)，而乙對(duì)甲要報(bào)告結(jié)果。我講一下我自己身上發(fā)生的事，讓員工養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣。我以前工作的地點(diǎn)在臺(tái)灣高雄，那時(shí)候我在日航當(dāng)主任。有一次日航的銷售會(huì)議在高雄召開(kāi)，東京部長(zhǎng)有過(guò)來(lái)，開(kāi)完之后要到蘭嶼渡過(guò)。東京打電話給我，余先生，我們有三個(gè)部長(zhǎng)到高雄開(kāi)會(huì)，開(kāi)完會(huì)第二天要到蘭嶼度假，麻煩找一個(gè)不錯(cuò)的酒店，三個(gè)房間。結(jié)果電話打過(guò)去，蘭嶼可以住的有兩個(gè)酒店，結(jié)果一間都沒(méi)有。我馬上回電給東京，說(shuō)一間房間都沒(méi)有，但是我說(shuō)我會(huì)繼續(xù)努力。東京的回報(bào)只有一個(gè)字，了解。我把三間房間的錢都匯到兩家酒店，馬上他們回電話了說(shuō)我們沒(méi)有空房間，我說(shuō)可能會(huì)有退房的，你先收下吧。結(jié)果他們酒店就把錢收下去了，我心里笑你收了錢肯定會(huì)想辦法。結(jié)果過(guò)了不久，就有酒店來(lái)電話了說(shuō)已經(jīng)有了一間了。我打電話給東京，東京只有一個(gè)回電了解。然后酒店又有電話說(shuō)又有了一間。我馬上又打電話給東京，回電是了解。然后另外一家酒店打來(lái)電話說(shuō)有了一間。我想就解決了。這兩家酒店相差只有500米。定下來(lái)之后，我就自己坐飛機(jī)跑到蘭嶼，到A酒店有一位先生只住三天，我找到他說(shuō)你能不能在這里只住二天，第三天你搬到另外一個(gè)隔五百米的飯店住，完全免費(fèi)，而且檔次比這家酒店還高。這個(gè)人說(shuō)真的，我就知道是有戲。結(jié)果在A酒店就有了三套房間，給東京打電話回電還是了解，但是加了一句話是謝謝。免費(fèi)的房間和飛機(jī)票都是自己掏的，這些都不重要，重要的是我馬上升起來(lái)了。一個(gè)人要求部下回報(bào)之前，自己要注意什么？我們希望部下及時(shí)的回報(bào)，但是萬(wàn)一他們做不到，不要忘記隨時(shí)的緊逼，逼著他們隨時(shí)回報(bào)為止。所以每次我上班時(shí)故意不講話，最后我忍不住把楊經(jīng)理找過(guò)來(lái)問(wèn)你今天有兩件事沒(méi)有給我回報(bào)，他說(shuō)是，結(jié)果他只想到了一件，忘了另外一件。我馬上告訴他是什么，然后他回答說(shuō)是，然后我就說(shuō)下次我眼睛看到你，你就要給我回報(bào)。他們?cè)诨貓?bào)的時(shí)候，我就恩恩就行了。團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)前提是思考性。什么東西都是要自己動(dòng)腦筋思考的。我會(huì)前提一個(gè)案例，然后看一下我?guī)Ыo大家的反思是什么。先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題給大家，這么多朋友都住過(guò)酒店，酒店里有一種表格，叫客戶意見(jiàn)反饋表。請(qǐng)問(wèn)各位幾次填寫過(guò)？其實(shí)很少，我也是，我不太填這些表，首先是一大堆，我懶得填，第二我反正馬上要走了，不知道還會(huì)不會(huì)來(lái)。我就搞不清楚全國(guó)這么多酒店，包括中國(guó)大酒店，表格放在桌上誰(shuí)會(huì)填，奇怪小姐也不會(huì)反映，先生也不會(huì)告訴經(jīng)理說(shuō)我在中國(guó)大酒店干了三年，只看到一張，為什么表放在桌上沒(méi)有人填呢？肯定沒(méi)有，這就是沒(méi)有思考性。深圳威尼斯酒店，沒(méi)有客戶意見(jiàn)調(diào)查表，卻有這樣的客房維修卡片。為了使客房保持在最佳的使用狀態(tài)，請(qǐng)協(xié)助我們填好這張表格，告訴我們房間應(yīng)該彌補(bǔ)的細(xì)節(jié)。那天我正好洗澡，不知道為什么蓮蓬頭出水不大，我正好看見(jiàn)這張卡片，于是填寫說(shuō)洗澡的時(shí)候出