【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 那是你弟弟，你們都是亞洲的無產(chǎn)階級(jí)陣線好歹都要跳下去。毛澤東說可以，但是我沒有飛機(jī)啊。斯大林說我出空軍炸一下。毛澤東就回來問我們重工的高級(jí)將領(lǐng)，說金老弟瘋了打起來，我們誰跳下去，一片沉默。其實(shí)我們黨的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人沒有一個(gè)贊成的，我們?cè)趺从袝r(shí)間去管別人的事，自己剛剛解放完，一片廢墟，打的焦頭爛額。結(jié)果毛澤東問林彪，你去不去？林彪是打過東北的，最適合打東北戰(zhàn)爭(zhēng)，結(jié)果林彪說我頭疼，跑到莫斯科養(yǎng)病。最后彭德懷站起來，主席我去。彭德懷是偉大的，當(dāng)時(shí)他是非常反對(duì)，但是實(shí)在是沒有人，他就下去了。彭德懷帶著大軍到鴨綠江邊，發(fā)現(xiàn)斯大林一架飛機(jī)也沒有過來。毛澤東于是讓周恩來問為什么，斯大林回答說我有四十架飛機(jī)，現(xiàn)在都在維修，好了就去。莫斯科的紅檔案只記到這里就為止了，那天晚上不知道毛澤東想到什么。第二天他就打電話給了彭德懷，我們過去不能讓朝鮮的無產(chǎn)階級(jí)兄弟失望，這樣就打起來了，解放軍的兄弟們尸骨堆積如山。但是現(xiàn)在在他們的課本里，說朝鮮半島的分裂最大罪過是中國，當(dāng)初出兵朝鮮造成今天的分裂。我也不知道當(dāng)初為什么非要打抗美援朝，對(duì)我們有什么幫助，盡管我們看做是英雄事跡，就事論事。但是彭德懷是有原則，又肯協(xié)作，但是遺憾的是文化大革命他被批斗，紅衛(wèi)兵踹他的肚子，他一定會(huì)流下眼淚。彭德懷死的時(shí)候，一定是很難瞑目的，這樣一個(gè)人很難讓人忘記?！　　　∵€有一個(gè)人是山本五十六，日本大本營(yíng)偷襲珍珠港他非常的反對(duì)，他也在哈佛大學(xué)讀過，非常了解美國的生產(chǎn)力，所以提出先對(duì)付中國，然后調(diào)養(yǎng)兩年再打美國，腹背受敵是大忌。結(jié)果軍部下命令就是他去。于是到這個(gè)時(shí)候，他沒有說任何話，就是是遵命。后來山本五十六到馬來西亞視察，美國人非常恨他，情報(bào)被美國人截獲了，就在空中把他打了下去了。山本五十六在日本的密碼是孔雀，打下來之后美國軍隊(duì)發(fā)到總部的電話是打下一群鴨鴨中間一只孔雀。日本的山本五十六和中國的彭德懷，都具備英雄的個(gè)性，有原則又肯協(xié)作。山本五十六為什么叫五十六，不叫四十八，他爸爸五十六歲生下他，晚上得子非常高興。　　企業(yè)家和管理者，都應(yīng)該把自己的原則說清楚，但是公司、企業(yè)要我們放下自己的時(shí)候，一定要協(xié)作?！　　　∮嗍谰S：大家看這張圖片，開誠布公與員工談話，我們要很誠意很公開的跟員工交流，這張圖片我們可以看到左邊白人用手指，看起來是老板，右邊這個(gè)大概是他的員工，他們應(yīng)該是在溝通一件事。首先先看一下溝通的困難。大家每天都在不斷的開會(huì)，可是開會(huì)的效果沒有想象的那么好，這就是因?yàn)殚_會(huì)的本質(zhì)有一點(diǎn)不同，我們以為開會(huì)是很過癮的事，開會(huì)是一種癮，最近大家碰面都喜歡匆匆說一句話趕著開會(huì)，其實(shí)開會(huì)是體現(xiàn)自己權(quán)威和滿足表現(xiàn)欲的一種快感，開會(huì)當(dāng)主講者將非常滿足你的表現(xiàn)欲的興奮。我們有一個(gè)詞叫文山會(huì)海，這就是因?yàn)闇贤ú涣?，真的溝通很好需要文山?huì)海嗎？中央發(fā)出文件要求進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議和文件，這是02年1月21日的新聞，這次我很想問一下我國的會(huì)議和文件精簡(jiǎn)了多少？但是往往是你說你的，我做我的，一天到晚我們都在想溝通，但是沒有想到溝通的目的是什么?！　∥覀儊砜匆粡垐D片說明一個(gè)道理。大家的眼睛喜歡往上看，那個(gè)地方顯示是一個(gè)斷層，最上面黃色的部分是老板，部門與部門之間都是斷層。記得我在前面說的上海市政府和上海市委辦公室嗎，大家都是本位主義，眼睛往上看，所以出現(xiàn)了斷層。珠江三角洲，世界十大三角洲，十大三角洲有二個(gè)在中國，珠江三角洲未來的人口是一億，為什么珠江三角洲的表現(xiàn)沒有讓我們非常的滿意，我最多給他七八十分，就是因?yàn)槲覀兊膮f(xié)作其實(shí)做的并不好。香港回歸之后經(jīng)濟(jì)一直不好，不能說廣東沒有責(zé)任，香港特首董建華到廣州來，請(qǐng)這些廣州大佬們吃飯，呼吁廣東和香港合作，希望能夠盡快的改善通關(guān)。這個(gè)事情在德國和日本只要海關(guān)官長(zhǎng)或者外貿(mào)委就可以解決了，我們要驚動(dòng)省委書記，這說明中國人的心態(tài)，你卡我我卡你，誰怕誰？其實(shí)香港是小弟弟，中國是大哥，這個(gè)弟弟回家我們要照顧他，弟弟衰退了，中國有什么面子，香港如果垮了人家會(huì)怎么講。各位中國丟不起這個(gè)臉，其實(shí)我們要幫助香港，更何況中國是大哥，外面有三個(gè)弟弟，大弟是香港，二弟是澳門，三弟是臺(tái)灣。大弟和二弟回家了，今天如果有蛋糕吃，三弟肯定想著進(jìn)來，進(jìn)來了再毒打一頓?，F(xiàn)在大弟和二弟在家里慘叫，三弟在外面看著臉色發(fā)白?，F(xiàn)在我們建立了緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系，曾慶紅要求廣東要從大局出發(fā)，承認(rèn)香港在珠三角中的經(jīng)濟(jì)龍頭地位，廣東就是搞不清楚狀況，為什么非要把香港弄成這個(gè)樣子，為什么不能跟香港二十四小時(shí)通關(guān)，中央批評(píng)廣東、深圳，這個(gè)批評(píng)是對(duì)的。寧波和上海開發(fā)杭州灣，六個(gè)港口合作，廣東人聽到什么想法？鄧小平當(dāng)初這么支持廣東，開發(fā)了深圳，所以曾慶紅批評(píng)廣東，是要加強(qiáng)溝通和協(xié)作。董建華的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎么看也不會(huì)太差，其實(shí)香港的表現(xiàn)是不錯(cuò)的，在中國行政效率里能夠趕上香港的坦白說趕不上，為什么弟弟回來，不讓他好過呢？　　現(xiàn)在講我自己的一個(gè)事。好幾年前我當(dāng)經(jīng)理時(shí)，我手下有幾個(gè)人。有一次某甲跟我說某乙不能跟他溝通，各位你們的公司也會(huì)發(fā)生這樣的事，你們?cè)趺唇忉?，千萬不要說是嗎，我來跟他溝通看看。因?yàn)槲覀兪穷I(lǐng)導(dǎo)者，我們不是傳令兵，手下一說我們就動(dòng)。不要，換一種方式，我跟某甲說，是嗎，去把某乙叫回來，兩個(gè)人都過來了，我是很客氣的，我說聽說你們有事不能溝通，你們兩個(gè)坐，看發(fā)生了什么事。結(jié)果十分鐘就溝通完了，我就說他們兩個(gè)了，以后沒有事不要常常敲我的門，我會(huì)認(rèn)為你們沒有能力的。他們說對(duì)不起，回去了。有一天乙跟我說甲手下的丙不能溝通，我就帶著乙去了，你猜他說什么，我要找總經(jīng)理，我就說我剛從總經(jīng)理那里過來，我說我們兩個(gè)部門要趕快協(xié)調(diào)一下，現(xiàn)在四點(diǎn)半，五點(diǎn)半下班，還有一個(gè)鐘頭，麻煩你帶著丙跟我一起溝通。后來兩個(gè)人半個(gè)小時(shí)就解決了，我就帶著我的乙一起鞠躬謝謝他們。后來我就去跟老總匯報(bào)這件事了。這是最直接的解決方式。如果是到總經(jīng)理里反復(fù)解決的話，最起碼要12次往返解決。香港和深圳的問題，一條可以解決的問題，要振動(dòng)到中央國務(wù)院，中國人一天到晚把時(shí)間放在這里，難怪說是文山會(huì)海，現(xiàn)在說一個(gè)最重要的問題，這條圖形，在這個(gè)案例里，第一個(gè)要檢討的是誰？就是總經(jīng)理，設(shè)下一個(gè)防火墻。一個(gè)在門里等著別人敲門，一個(gè)喜歡在外面敲門。敲來敲去就是這樣容易出問題?！　〈蠹铱催@張圖片，其實(shí)組織是這樣的，大家的眼睛都應(yīng)該注意水平的方向。有大家非常熟悉的名詞叫項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行水平的溝通。項(xiàng)目經(jīng)理在發(fā)揮職權(quán)時(shí)非常重要，因?yàn)橐瓿梢粋€(gè)項(xiàng)目，但是大家的眼睛都不是這么看的，往往說我原來的領(lǐng)導(dǎo)非常重要，決定我的升遷、職務(wù)、績(jī)效考核，所以水平職權(quán)就沒有了。所以中國的項(xiàng)目經(jīng)理做起來特別辛苦，水平執(zhí)行的職權(quán)并不強(qiáng)，因?yàn)榇蠹伊?xí)慣性的看上面的領(lǐng)導(dǎo)，跟水平的項(xiàng)目沒有充分的協(xié)作。中國人從小就不研究什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，什么叫幫助他人，統(tǒng)統(tǒng)沒有，都是眼睛看上面。所以如果有一天你底下有人參加公司項(xiàng)目，你一定要對(duì)他說要好好做，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。如果你跟他說出去做項(xiàng)目，不要跟真的一樣啊，不要忘了我啊。往往這樣會(huì)造成公司的分崩離析?！　∥以诿绹?dāng)副總的時(shí)候有一個(gè)體會(huì)，化妝品下面有一個(gè)重要的職位叫調(diào)色師，調(diào)色師的工作臺(tái)有一天我走過，看到口紅的樣本在那里我問了一句話說這個(gè)口紅好看嗎，你猜為什么我問這句話，因?yàn)槲沂穷I(lǐng)導(dǎo)有權(quán)過問，甚至于下決定用不用，我是領(lǐng)導(dǎo)什么東西都懂一點(diǎn)，而且我是領(lǐng)導(dǎo)，沒有我的同意不會(huì)通過。沒有想到調(diào)色師站起來了，親愛的余副總，我這個(gè)顏色還沒有完全的定位，調(diào)好之后會(huì)給你看，你有權(quán)決定用或者不用，現(xiàn)在不用這么慌張。余副總，我是專業(yè)的調(diào)色師，我有我獨(dú)到的眼光，如果你覺得比我調(diào)的好，下個(gè)星期你調(diào)。余副總，我這個(gè)口紅是調(diào)給女人擦的，聽說你是男人，如果你喜歡女人都不喜歡完了，如果女人都喜歡你不喜歡沒有關(guān)系。我之所以到現(xiàn)在都記住他的名字，就是因?yàn)樗@一番話，就是因?yàn)樗v的非常有道理，中國主管就是喜歡問一些莫名其妙的話，就是為了表明我是你的領(lǐng)導(dǎo)，我是你的老板，其實(shí)有一些話是沒有意義的。美國員工不太麻煩主管，不太隨意隨時(shí)請(qǐng)示主管，是為了隨時(shí)擁有自己的創(chuàng)意。　　日本人通常不愿意隨便去麻煩主管，那個(gè)門一敲就會(huì)有后果發(fā)生。如果一個(gè)日本人敲主管的門，進(jìn)來，科長(zhǎng)這個(gè)東西我想了很久都沒有想起來，你教教我吧。你猜那個(gè)科長(zhǎng)會(huì)說什么？拿過來吧，膿包，這個(gè)事情該怎么做，做完了之后交給那個(gè)人，會(huì)說一句話，拿過去吧，我在你這個(gè)年紀(jì)不常常麻煩我的主管。蘇州無錫有一家公司東芝，總經(jīng)理每天早上端一杯咖啡，從一樓拿到三樓，從三樓拿到一樓，拿一份報(bào)紙，就可以吃午飯了。如果你問他這么輕松，你猜他會(huì)怎么回答？是的，因?yàn)槲夷贻p的時(shí)候不常常麻煩我的主管，從來不敲門，今天輪到我喝了。所以各位，你下次在公司里也端杯咖啡，如果誰問你，你就回他一句話。但是換回來，如果你原來經(jīng)常敲別人的門，就不好這么說了。外國很多主管現(xiàn)在能夠喝咖啡，就是因?yàn)樗麄兡贻p的時(shí)候辛苦過。日本屬下不隨便敲主管的門，就是怕主管認(rèn)為自己無能。而美國屬下不隨便敲主管的門，是希望擁有自己的創(chuàng)意。二個(gè)都是不敲?！　∥疫@一輩子最輕松是在美國和日本企業(yè)里，他們認(rèn)為自己協(xié)調(diào)和溝通很重要，不常常來麻煩我。但是各位，你的員工沒有這種習(xí)慣，也許自己要先檢討，你喜歡玩這樣的游戲，就會(huì)這個(gè)樣子?；厝z討一下?！　‖F(xiàn)在我們開始講重要的事情。先給各位看一張圖片。站在那里比較合適？我年輕的時(shí)候很喜歡當(dāng)總經(jīng)理，后來終于當(dāng)上總經(jīng)理，才發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理不是人干的，因?yàn)樗さ暮軕K。干脆坐最底下的，又會(huì)被壓的很痛。干脆躲在中間，怎么樣，又很無聊。這張圖我很喜歡，這代表團(tuán)隊(duì)，任何一個(gè)人都很重要，只要肩膀一斜羅漢塔就會(huì)倒，這每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)人都很重要?！　∧靡粋€(gè)國家來舉例。這是911之后的圖片，中間那個(gè)人是美國總統(tǒng)小布什，還有就是他的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)襲擊與戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)生時(shí)，他們…，美國總統(tǒng)站的樣子是這樣的，瀟灑。其實(shí)美國總統(tǒng)并不聰明，怎么看也比不上胡錦濤、溫家寶，重要的是旁邊厲害，美國敢打伊拉克，怎么知道伊拉克沒有原子彈呢，是美國中央情報(bào)局偵查出來的，但是不要說出來，你就說這個(gè)國家很危險(xiǎn)。中國原子彈偷偷試爆之后，美國馬上就知道了。賴斯跟美國總統(tǒng)提起了國家安全報(bào)告，告訴美國總統(tǒng)，說穆斯林400年以來沒有打過一次勝仗，而且穆斯林有一個(gè)非常糟糕的習(xí)慣不團(tuán)結(jié)，所以美國總統(tǒng)先生伊拉克打的時(shí)候不會(huì)有任何穆斯林敢跳下來，不過總統(tǒng)先生不要說，就說這個(gè)國家很危險(xiǎn)。換過來說，如果中間是胡錦濤，旁邊是誰？如果中間是你，旁邊是誰？　　做經(jīng)理就是做你該做的事，我從美國管理文摘摘了一句話我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做.如果你今天在外面還忍不住打電話回去，應(yīng)該說公司還沒有形成團(tuán)隊(duì)，什么事都要你管。其實(shí)我早發(fā)現(xiàn)大企業(yè)的老板都很輕松，因?yàn)樗麄冎盎撕艽缶癜阎贫任幕ㄔO(shè)起來，以后他們就很瀟灑了。今天做企業(yè)應(yīng)該把一切做的前面，把一切奠定在制度基礎(chǔ)上，總有一天你會(huì)象美國和日本老板一樣喝咖啡了?！　⊥蠝贤]有膽（識(shí)），往下溝通沒有心（情），水平溝通沒有肺（腑）。往上溝通是指生產(chǎn)部的經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理講話，往下溝通是什么？銷售部經(jīng)理對(duì)員工講話。銷售部經(jīng)理跟生產(chǎn)部經(jīng)理講話，叫水平溝通。結(jié)果呢？生產(chǎn)部經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理沒有膽講話，銷售部經(jīng)理對(duì)張三講話沒有那個(gè)心，銷售部經(jīng)理跟生產(chǎn)部經(jīng)理講話沒有那個(gè)肺，我用人體的三個(gè)器官來說明我觀察的事情，人家說很傳神，但是最重要的不是講三個(gè)人體器官，我給各位一點(diǎn)建議，每一種溝通里，我以我的經(jīng)驗(yàn)跟各位交流一下，參考一下?！　∈紫任覀儊硌芯烤W(wǎng)上溝通。我每一個(gè)地方都寫了三句話給各位做一個(gè)建議，因?yàn)槭俏易约旱南敕ǎ晕夜室庥檬謱?。我給各位的建議，永遠(yuǎn)不要問你的董事長(zhǎng)什么時(shí)候有空開會(huì)，他永遠(yuǎn)會(huì)告訴你沒有空。如果你是經(jīng)理不要問總經(jīng)理在