【文章內容簡介】 ................................................................................................. 44 展望 ................................................................................................................. 45 參考文獻 ....................................................................................................................46 作者簡歷 ....................................................................................................................48 致謝 ............................................................................................................................49 浙江大學碩士學位論文 第 1 章 ERP 在健身行業(yè)管理中的應用分析 1 圖目錄 圖 企業(yè) ERP 各模塊結構關系圖 .............................................................12 圖 潛質會 員查詢畫面圖 ..........................................................................20 圖 新增潛質會員維護界面圖 ..................................................................21 圖 新會員入會流程圖 ..............................................................................22 圖 屏幕（ W58N224A）效果圖 ...............................................................27 圖 JDE系統(tǒng)架構圖 ..................................................................................28 圖 系統(tǒng)開發(fā)流程圖 ..................................................................................30 圖 潛質會員管理模 塊初始化畫面 ..........................................................31 圖 新增潛質會員初始化畫面 ..................................................................32 圖 新增潛質會員信息“其他信息”畫面 ..............................................32 圖 潛質會員信息錄入完成畫面 ..............................................................33 圖 潛質會員查詢?yōu)g覽畫面 ......................................................................33 圖 潛質會員信息修改畫面 ......................................................................34 圖 潛質會員電話記錄進入方式 ..............................................................34 圖 潛質會員電話記錄編輯畫面 ............................................................35 圖 潛質會員電話記錄進入方式 ............................................................35 圖 潛質會員電話記錄編輯畫面 ............................................................35 圖 批量處理進入方式 ............................................................................36 圖 批量處理畫面 ....................................................................................36 圖 潛質會員進入轉正畫面方式 ............................................................36 圖 潛質會員轉正信息補充畫面 ............................................................37 圖 潛質會員轉正信息補充畫面 ............................................................37 圖 潛質會員查詢畫面 ..............................................................................40 圖 潛質會員信息編輯畫面 ......................................................................40 圖 潛質會員聯(lián)系人安排畫面 ..................................................................41 圖 潛質會員電話記錄畫面 ......................................................................41 圖 潛質會員中文名未輸入報錯畫面 ......................................................42 圖 潛質會員信息來源輸入錯誤報錯畫面 ..............................................42 圖 潛質會員名已存在錯誤畫面 ..............................................................43 浙江大學碩士學位論文 第 1 章 ERP 在健身行業(yè)管理中的應用分析 2 表目錄 表 Deployment 服務器信息表 .................................................................13 表 Enterpriseamp。Web 服務器信息表 ...........................................................14 表 Database 服務器信息表 .......................................................................14 表 潛質會員主數(shù)據維護流程 ....................................................................19 表 潛質會員轉正流程說明 ........................................................................22 表 潛質會員管理系統(tǒng)涉及的新程序 ........................................................23 表 潛質會員管理系統(tǒng)涉及的應用程序 ....................................................24 表 屏幕（ W58N224A） 數(shù)據結構 .............................................................24 表 屏幕（ W58N224A）控制字段 .............................................................25 表 屏幕（ W58N224A）事件規(guī)則變量 .....................................................25 表 屏幕（ W58N224A）網格信息 .............................................................25 表 屏幕（ W58N224A）菜單 /工具欄出口 ................................................26 浙江大學碩士學位論文 第 1 章 ERP 在健身行業(yè)管理中的應用分析 3 緒論 隨著我國 健身管理行業(yè) 的迅速擴大和不斷規(guī)范 ，我國 健身行業(yè) 的競爭規(guī)則正在發(fā)生巨大的變化： 借助于信息化系統(tǒng)的會員管理 為主要 企業(yè) 管理方式。這種方式的興起對我國 健身管理 企業(yè) 市場信息 的獲取以及管理能力提出了更高的要求和 挑戰(zhàn)，也會對我國 健身管理 企業(yè)造成新的壓力和動力，促使他們?yōu)楂@得更強的 企業(yè) 管理能力的目標而努力奮斗 [1]。 課題背景 目前我國 健身管理 企業(yè) 會員管理 過程中，從收到 客戶需求加入會員 到 正式成為會員 ，工作量 較 大，時間短，參與人員多，而 是否將客戶納入正式會員 的決策往往是在對多個特征信息進行不同水平的分析與綜合后 決定 的。它不僅涉及一般的 前臺接待 人員，還包括 相關 負責人甚至是企業(yè)的最高決策者。在進行會員納入 決策時，不僅要進行大量的數(shù)據處理，還要進行決策 分析 [2]。 近年來，隨著我國 健身管理 行業(yè)的快速發(fā)展和基本 會員 管理體制改革 的不斷深化，在 健身行業(yè)發(fā)展 過程中， 企業(yè) 之間的競爭幾近白熱化。在此過程中，很大一部分 健身管理 企業(yè)對自己提出的 會員管理理念 缺乏科學性和準確性地判斷，往往是為了 能更多的吸收健身企業(yè)的會員而提出一系列不合理的營銷手段 。這種不規(guī)范的 營銷 行為導致了某些 健身管理 企業(yè)為了在競爭中取勝，采用惡意競爭的手段無限制地壓低 入會條件 ，嚴重影響了 企業(yè)競爭 過程的公平性和公正性，使得 客戶 無法客觀地判斷 健身管理企業(yè)的真實實力 。 綜上所述，如何利用 現(xiàn)有的會員管理理念 ，建立較為可靠實用的 潛質會員管理 系統(tǒng)，以合理預測社會平均水平，盡可能地使企業(yè)自 身的 價值為顧客所認識 ，使 客戶 能夠公平、公正地進行 選擇 ，避免 客戶的大量流失 ，將是 健身企業(yè)發(fā)展 階段的一項非常有意義的工作 [3]。 課題研究目的和意義 如何提供 合理有效的會員管理 是企業(yè) 管理 過程亟待解決的問題。隨著企業(yè)ERP 工程的實施，集成了企業(yè)內部技術、采購、銷售和財務等部門的業(yè)務，使企業(yè) 合理、有效的管理會員 成為可能。 浙江大學碩士學位論文 第 1 章 ERP 在健身行業(yè)管理中的應用分析 4 基于此，本文主要結合某 連鎖健身管理企業(yè) 實施 JDE Enterprise One 系統(tǒng)的過程，研究如何 建立適合于健身行業(yè)的潛質會員管理模塊并解決潛質會員如何以最合理的篩選方式升級為正式會員 的問題。 課題研究 內容 本文針對 就 ERP 系統(tǒng)二次開發(fā)的潛質會員管理模塊如何 實現(xiàn)對潛質會員的管理及通過合理的篩選方式將潛質會員升級為正式會員進行流程及功能上的分析。 提出一個 新的會員管理理念 ―― 潛質會員 ，使得 管理層 可以 很好的管理會員 。 本文主要研究內容包括： 首先， 對研究的背景、目的及意義進行闡述。 其次， 介紹 ERP 在健身行業(yè)管理中的應用分析 。 再次， 對某健身企業(yè)潛質會員管理系統(tǒng)的分析 。 然后，論述 ERP 環(huán)境下潛質會員管理的系統(tǒng)實現(xiàn)并介紹 ERP 環(huán)境下某健身管理公司潛質會員管理模塊的開發(fā)實例。 最后， 對全文的工 作進行了回顧和總結并提出了今后課題研究的方向。 文章組織架構 本文針對 健身管理 企業(yè) 潛質會員管理 業(yè)務流程的特點，主要對 健身管理 企業(yè) 會員管理 需求和基于 JDE平臺集成解決方案進行研究。提出一個構建在 JDE ERP 系統(tǒng)之上，并且根據實際企業(yè)的業(yè)務需求對 潛質會員管理 模塊進行客戶化開發(fā)。 全文將分為八章，內容安排如下： 第一章 緒論 本章主要