【正文】 對(duì)于 潛質(zhì)會(huì)員管理 ， 主要功能是維護(hù)潛質(zhì)會(huì)員的基本信息、其他信息、類別、來源（如市場活動(dòng)等）；系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入功能。潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)將會(huì)收集有可能成為正式會(huì)員的人士信息，作為潛質(zhì)會(huì)員信息記錄在系統(tǒng)中。并從系統(tǒng)整體上對(duì)其環(huán)境開行分析，最后從該企業(yè)實(shí)施的各 ERP 系統(tǒng)模塊，分別對(duì)財(cái)務(wù) 管理 、 銷售管理 、 人力資源管理、會(huì)所管理 、采購 管理 、庫存 管理模塊進(jìn)行了分析，并分析了 潛質(zhì)會(huì)員模塊 與各模塊之間的聯(lián)系 。 采購模塊可以包含以下內(nèi)容： 1） 采購訂單 2） 供應(yīng)商信息 3） 供應(yīng)商資質(zhì) 4） 供應(yīng)商 /貨品關(guān)系 5） 審批 6） 收貨 7） 授權(quán) 當(dāng)完成 采購的流程，在系統(tǒng)數(shù)據(jù)表中會(huì)記錄相應(yīng)的 BOM，這些數(shù)據(jù)可以作為銷售管理模塊 快速 計(jì)算價(jià)格 的重要參考數(shù)據(jù)。 會(huì)所管理 模塊 會(huì)所 管理 模塊和 銷售管理模塊 、采購 管理模塊 、財(cái)務(wù) 模塊 高度集成，對(duì) 會(huì)員與會(huì)所之間發(fā)生 的合同、 設(shè)備銷售 、 儲(chǔ)物柜租賃 、 教學(xué) 成本、 設(shè)備消耗 、 管理 、會(huì)員升級(jí) 等全過程進(jìn)行跟蹤和管理。這正是本文重點(diǎn)研究的方向。 表 Database 服務(wù)器信息表 Settings Values Operating System installed Microsoft Window Server 20xx Enterprise X64 Edition with SP2 Computer Name WDJDEDB Regional Standards and formats English(United States) Language for nonUnicode programs Chinese Oracle Database 10g 某 健身 企業(yè) ERP 系統(tǒng)模塊分析 財(cái)務(wù)模塊 財(cái)務(wù)模塊是 JDE系統(tǒng)的核心，凡是和賬務(wù)有關(guān)，最終都要反應(yīng)到財(cái)務(wù)模塊。 根據(jù) JDE 系統(tǒng)的要求，服務(wù)器從邏輯上分為 Database Server、 Enterprise Server、 Deployment Server 和 Web Server。因此本部分對(duì) 某 健身管理 企業(yè) ERP 系統(tǒng)整體進(jìn)行分析。 改進(jìn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估 影響 健身管理企業(yè) 的風(fēng)險(xiǎn)因素很多，如 資金 的來源與可靠性、 會(huì)員來源與數(shù)量、 生產(chǎn)要素價(jià)格的波動(dòng)、合同的類型、潛在競爭對(duì)手的競爭力等。 健身行業(yè)潛質(zhì)會(huì)員管理 目標(biāo) 系統(tǒng) 分析 實(shí)時(shí)更新 由于 會(huì)員管理 具有很強(qiáng)的時(shí)效性，一般 在查詢會(huì)員資料時(shí)甚至需要同時(shí)在前臺(tái)輸入的會(huì)員資料 ，所以 潛質(zhì)會(huì)員 管理體系應(yīng)能迅速響應(yīng)，有效利用企業(yè)的各種資源，及時(shí) 顯示 出符合 查詢 要求的 會(huì)員信息 。 第三， 目前一部分公司的 ERP 系統(tǒng) 針對(duì)每一個(gè)會(huì)員都有詳細(xì)的消費(fèi)紀(jì)錄，并且有靈活多樣的分類統(tǒng)計(jì)方法。 并無 潛質(zhì)會(huì)員管理 系統(tǒng)，因此從應(yīng)用角度來說，隨著當(dāng)前該公司日益增長的業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng) 潛質(zhì)會(huì)員系統(tǒng) 模塊的勢在必行 。 某 健身管理 企業(yè)作為一家專業(yè)的 健身管理 企業(yè)公司在 國 內(nèi) 市場上業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，然而企業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，對(duì) 會(huì)員管理的 競爭力要求不斷的提升。 支持上海體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)人才儲(chǔ)備庫 1. 該公司 與上海市體育管理中心合作，共同主辦各類型體育活動(dòng)及體育賽事 ，其中 20xx 年 7 月與閔行區(qū)體育局合辦的三對(duì)三籃球賽不僅得到了閔行區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，更在整個(gè)區(qū)域內(nèi)的青少年人群中，留下了良好的印象。也為眾多白領(lǐng)、企業(yè)家在公司與家以外構(gòu)筑了健康生活的第三個(gè)支點(diǎn)。作為 20xx 年北京奧運(yùn)村健身會(huì)所運(yùn)營商和 20xx 上海世博村健身館運(yùn)營商，公司將打造更多的綠色生態(tài)會(huì)館、為美好的城市生活貢獻(xiàn)更多力量。作為上海本地成長起來的優(yōu)秀品牌， 公司 時(shí)刻以海納百川的胸懷面向社會(huì)；以強(qiáng)烈的責(zé)任感回饋社會(huì)；以引領(lǐng)全民健身的旗手標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，為業(yè)做出表率。 第 七 章 展望與總結(jié) 本章主要對(duì)全文進(jìn)行總結(jié)，并提出未來的進(jìn)一步研究的 思路。 文章組織架構(gòu) 本文針對(duì) 健身管理 企業(yè) 潛質(zhì)會(huì)員管理 業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)，主要對(duì) 健身管理 企業(yè) 會(huì)員管理 需求和基于 JDE平臺(tái)集成解決方案進(jìn)行研究。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 1 章 ERP 在健身行業(yè)管理中的應(yīng)用分析 4 基于此，本文主要結(jié)合某 連鎖健身管理企業(yè) 實(shí)施 JDE Enterprise One 系統(tǒng)的過程，研究如何 建立適合于健身行業(yè)的潛質(zhì)會(huì)員管理模塊并解決潛質(zhì)會(huì)員如何以最合理的篩選方式升級(jí)為正式會(huì)員 的問題。它不僅涉及一般的 前臺(tái)接待 人員，還包括 相關(guān) 負(fù)責(zé)人甚至是企業(yè)的最高決策者。 本文最終將構(gòu)建出一個(gè)真正基于 ERP 的 潛質(zhì)會(huì)員管理 系統(tǒng)， 這是 適 應(yīng) 健身管理 企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求的 會(huì)員管理 子系統(tǒng)。 （保密的學(xué)位論文在解密后適用本授 權(quán)書） 學(xué)位論文作者簽名： 導(dǎo)師簽名： 簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 摘要 i 摘要 隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展， 人民生活水平的提高， 形成了對(duì) 自身健康鍛煉的巨大需求，這極大刺激了我國 健身管理 行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了我 國健身行業(yè) 的繁榮，同時(shí) 也 面臨著空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。 因此，如何建立一個(gè) 合理 、 有效 的 潛質(zhì) 會(huì)員管理 系統(tǒng)，迫在眉睫。Web 服務(wù)器信息表 ...........................................................14 表 Database 服務(wù)器信息表 .......................................................................14 表 潛質(zhì)會(huì)員主數(shù)據(jù)維護(hù)流程 ....................................................................19 表 潛質(zhì)會(huì)員轉(zhuǎn)正流程說明 ........................................................................22 表 潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)涉及的新程序 ........................................................23 表 潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)涉及的應(yīng)用程序 ....................................................24 表 屏幕（ W58N224A） 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) .............................................................24 表 屏幕（ W58N224A）控制字段 .............................................................25 表 屏幕（ W58N224A）事件規(guī)則變量 .....................................................25 表 屏幕（ W58N224A）網(wǎng)格信息 .............................................................25 表 屏幕（ W58N224A）菜單 /工具欄出口 ................................................26 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 1 章 ERP 在健身行業(yè)管理中的應(yīng)用分析 3 緒論 隨著我國 健身管理行業(yè) 的迅速擴(kuò)大和不斷規(guī)范 ，我國 健身行業(yè) 的競爭規(guī)則正在發(fā)生巨大的變化： 借助于信息化系統(tǒng)的會(huì)員管理 為主要 企業(yè) 管理方式。 綜上所述，如何利用 現(xiàn)有的會(huì)員管理理念 ，建立較為可靠實(shí)用的 潛質(zhì)會(huì)員管理 系統(tǒng)，以合理預(yù)測社會(huì)平均水平，盡可能地使企業(yè)自 身的 價(jià)值為顧客所認(rèn)識(shí) ，使 客戶 能夠公平、公正地進(jìn)行 選擇 ，避免 客戶的大量流失 ，將是 健身企業(yè)發(fā)展 階段的一項(xiàng)非常有意義的工作 [3]。 再次， 對(duì)某健身企業(yè)潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)的分析 。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 1 章 ERP 在健身行業(yè)管理中的應(yīng)用分析 5 第 四 章 健身管理 企業(yè) 潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與 研究 本章主要介紹了 潛質(zhì)會(huì)員管理在健身管理企業(yè)中的應(yīng)用及潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)流程方案設(shè)計(jì)研究。它將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)各種資 源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益 [4]。公司多次通過權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，目前由國際著名投資公司 —— 新加坡淡馬錫集團(tuán)注資。為區(qū)域內(nèi)商務(wù)精英及白領(lǐng)帶去了健身運(yùn)動(dòng)的便利。以上海市中原社區(qū)體育中心為例，針對(duì)周邊 20 萬居民， 公司 的做法是把晚間高峰時(shí)間給白領(lǐng)，在 17 點(diǎn)以前，推出“早上 1 元跳操”活動(dòng)，幾百元的非高峰卡，讓居民 (特別是老年人 )在安全的環(huán)境和專業(yè)人士指導(dǎo)下進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。 ERP 系統(tǒng) 會(huì)員管理 現(xiàn)狀 分析 目前我國 健身管理 行業(yè)企業(yè)信息化普及率很低，即使實(shí)施了一些企業(yè)信息化管理軟件，也都是互相獨(dú)立，彼此之間信息無法共享 ，信息資源無法得到充分利用。一個(gè)企業(yè)得到 客戶認(rèn)可后， 如何能保持對(duì)客戶的良好印象是一個(gè)新的挑戰(zhàn) 。 第二， 許多已經(jīng)擁有 ERP 系統(tǒng)的健身管理公司 可以通過 系統(tǒng) 內(nèi)部復(fù)雜的邏輯關(guān)系，實(shí)現(xiàn)不同類型的會(huì)員類別設(shè)置。這章將為 潛質(zhì)會(huì)員管理 系統(tǒng)的建立確定 基礎(chǔ)。 競爭對(duì)手的監(jiān)視與分析 競爭的程度對(duì)一個(gè) 健身管理企業(yè) 成功與否是一個(gè)極為關(guān)鍵的因素。 要作出有競爭力的決策，決策者的才能和經(jīng)驗(yàn)固然重要，但應(yīng)用現(xiàn)代的決策理論與決策方法輔助決策，可在很大程度上提高決策的科學(xué)合理性 [9]。項(xiàng)目中使用了 JDE 的以下功能模塊： 1） Procurement amp。 表 Deployment 服務(wù)器信息表 Settings Values Operating System installed Microsoft Window Server 20xx Enterprise Edition with SP2 Computer Name WDJDEDEP IP Regional Standards and formats English(United States) Language for nonUnicode programs Chinese 2） Enterprise 服務(wù)器 CUP： Xeon 2MB cache 2way 內(nèi)存： 8GB DDR2 硬盤： 500 GB Disk 基本屬性，見表 所示。 銷售管理 模塊 銷售管理 模塊主要為 正式會(huì)員與公司發(fā) 生業(yè)務(wù) 之后 （如購買了健身管理公司的健身課程、購買了相關(guān)健身器材等等） 的成本預(yù)算 及收款 。 人力資源管理 模塊主要負(fù)責(zé)完成以下工作： 1） 把 潛質(zhì)會(huì)員轉(zhuǎn)正的信息更新到系統(tǒng)中，同時(shí)還要更新會(huì)員與公司發(fā)生的一切業(yè)務(wù)，以便財(cái)務(wù)管理模塊進(jìn)行收款。這種系統(tǒng)的集成將使得采購管理更為及時(shí)、精確和有效。 在 銷售模塊快速計(jì)算價(jià)格 時(shí)，各物料的單價(jià)的取得就是通過庫存模塊，直接讀取庫存中的 單價(jià)相關(guān)表。 如何合理、有效的管理會(huì)員，決定了健身企業(yè)的發(fā)展方向。 任何事物和現(xiàn)象都是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的部分、方面、因 素所組成的，這些部分、方面和因素之間形成一種相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系，這種相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系稱之為結(jié)構(gòu)。其中潛質(zhì)會(huì)員電話安排，是將潛質(zhì)會(huì)員分配給 MC（銷售經(jīng)理）或公司指定的電話人員，以便對(duì)潛質(zhì)會(huì)員進(jìn)行及時(shí)跟蹤，同時(shí)系統(tǒng)還支持批量指定和批量更新。 潛質(zhì)會(huì)員 在 會(huì)員管理 中的應(yīng)用 本章針對(duì) 健身管理 企業(yè) 會(huì)員管理 的現(xiàn)狀，提出了 潛質(zhì)會(huì)員管理這一概念 。所以一些公司通常會(huì)通過廣告、現(xiàn)場宣傳等手段，不斷地?cái)U(kuò)大自己的會(huì)員群體，以此保證企業(yè)的不斷發(fā)展。然后運(yùn)用已設(shè)計(jì)的系統(tǒng)來處理以下事務(wù)：維持及監(jiān)管多個(gè)存貨地點(diǎn)的成本、平衡及作銷售記錄。 本模塊與財(cái)務(wù) 模塊 高度密切相關(guān)，可以反映 會(huì)員消費(fèi) 的每一筆 費(fèi)用 的使用狀況，幫助 領(lǐng)導(dǎo)層 控制和有效使用 資金，提高資金的使用效率。 人力資源管理 模塊 人力資源管理模塊 負(fù)責(zé) 公司各個(gè)部分人員安 排 工作。 財(cái)務(wù)模塊可以包含以下內(nèi)容： 1） 總賬系統(tǒng) 2） 應(yīng)付賬系統(tǒng) 3） 應(yīng)收賬系統(tǒng) 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 某健身企業(yè)潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)分析 15 4） 固定資產(chǎn)管理 5） 費(fèi)用管理 6） 現(xiàn)金管理 7） ABC 成本分析 8） 財(cái)務(wù)報(bào)表 9） 財(cái)務(wù)預(yù)算管理 在系統(tǒng)中 潛質(zhì)會(huì)員所在的會(huì)所管理模塊 與財(cái)務(wù)模塊亦有著緊密的聯(lián)系，當(dāng)完成一個(gè) 潛質(zhì)會(huì)員轉(zhuǎn)正為正式會(huì)員即簽訂合同 之后，就需要提交進(jìn)入財(cái)務(wù)預(yù)算管理，在本項(xiàng)目實(shí)例中， 當(dāng) 財(cái)務(wù)管理模塊 完成 與會(huì)員簽訂合同發(fā)生業(yè)務(wù) 之后才正式進(jìn)入財(cái)務(wù) 收款 子模塊。 Web Server 則采用 Oracle Appl