企業(yè)經(jīng)營中的營銷道德問題分析(編輯修改稿)
2025-01-09 01:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 偏離道德軌道。 企業(yè)文化也是直接影響企業(yè)營銷道德的重要因素。 企業(yè)文化是指處在一定社會背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的獨(dú)特的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，以及以此為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)風(fēng)格習(xí)慣及傳統(tǒng)，經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營戰(zhàn)略。 [9]企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀，而企業(yè)價值觀引導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營行為，規(guī)定著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及廣大職工的決策動機(jī)。 企業(yè)員工素質(zhì)的高低深刻影響企業(yè)營銷道德水準(zhǔn)的高低。當(dāng)企業(yè)員工的文化水平較高，有正確的價值觀，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力時，對于企業(yè)經(jīng)營會產(chǎn)生積極的影響，有利于企業(yè)營銷道德標(biāo)準(zhǔn)的提高。相反的，如果企業(yè)員工的素質(zhì)比較低，就會 對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生消極的影響，不利于營銷道德標(biāo)準(zhǔn)的提高，使其始終處在一個較低的水平，甚至就出現(xiàn)了一些違法或者違反營銷道德的行為。 營銷道德失范所帶來的危害是相當(dāng)嚴(yán)重的，它會直接危害到企業(yè)的生存和發(fā)展。無論是制造、銷售假冒偽劣產(chǎn)品，還是采用虛假廣告進(jìn)行宣傳，或者使用其他一些不正當(dāng)營銷手段，從短期看，企業(yè)由于欺騙消費(fèi)者，引誘消費(fèi)者上當(dāng)而獲取了當(dāng)下的利益，但 6 是從長遠(yuǎn)看來，其違法違德行為一旦被揭露、曝光，必然危及企業(yè)本身的聲譽(yù)和信譽(yù)，必將受到社會的譴責(zé)，為消費(fèi)者所唾棄，最后終將失去顧客，失去市場，并最終是企業(yè)走向滅亡。 營銷道德失范還使消費(fèi)者和社會的利益受到損害，不僅會導(dǎo)致他們經(jīng)濟(jì)上的損失，還損害到他們的身心健康，使整個社會利益受到損害。營銷道德失范還是不公平競爭的體現(xiàn)，公平性、公正性是市場競爭的一項最基本原則。而不道德的營銷行為使市場競爭秩序受到破壞，嚴(yán)重地影響了其他企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并使之處于不利的競爭地位，其正當(dāng)利益遭受損害，不利于社會的和諧發(fā)展。 三、關(guān)于雙匯集團(tuán)的營銷道德危機(jī) （一）案例企業(yè)背景介紹 雙匯集團(tuán)是以肉類加工為主的大型食品集團(tuán)，總部位于河南省漯河市， 目前總資產(chǎn) 100 多億元，員工 60000 多人，年產(chǎn)肉類總產(chǎn)量 300 萬噸，是 目前 中國最大的肉類加工基地，在 2021 年中國企業(yè) 500強(qiáng)排序中列 160 位。雙匯集團(tuán)始終堅持圍繞 “ 農(nóng) ” 字做文章，圍繞肉類加工上項目，依靠 “ 優(yōu)質(zhì)、高效、拼搏、創(chuàng)新、敬業(yè)、誠信 ” 的企業(yè)精神，不斷進(jìn)行管理創(chuàng) 新、 技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新 。 通過企業(yè)對自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求， 企業(yè)實現(xiàn)了持續(xù)、快速、健康 的 發(fā)展 ，企業(yè)銷售額不斷創(chuàng)造新的記錄： 表 1 企業(yè)銷售額 銷售額（億元） 80 年代 1990 1 2021 100 2021 200 2021 300 2021 500 7 做中國最大、世界領(lǐng)先的肉類供應(yīng)商。 做大做強(qiáng)雙匯 ， 引領(lǐng)國內(nèi)肉類行業(yè)發(fā)展方向； 實施國際化戰(zhàn)略 ， 雙匯國際化； 實施持續(xù)改進(jìn) ， 建百年雙匯。 集團(tuán)使命 開創(chuàng)中國肉類品牌，走出一條 “ 建設(shè)規(guī)模大、科技含量高、綜合利用資源能力強(qiáng)、效益好、污染少，產(chǎn)加銷一條龍，科工貿(mào)一體化 ” 的可持續(xù)發(fā)展之路，促進(jìn)中國肉類產(chǎn)業(yè)升級。 核心價值觀 誠信立企，德行天下 做到對職工講誠信，對政府講誠信，對股東講誠信，對客戶講誠信，對消費(fèi)者講誠信，依法經(jīng)營，公平競爭，打造企業(yè)的軟實力。 （二 ）雙匯事件 簡述 眾所周知，雙匯食品是我們?nèi)馐钞a(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)之一，其熟肉制品和冷鮮肉廣受大眾的喜愛。然而，就在前不久消費(fèi)者熟悉的雙匯集團(tuán)旗下公司被央視 315 特別節(jié)目曝光，其子公司雙匯集團(tuán)濟(jì)源食品有限公司使用的肉豬在喂養(yǎng)過程中添加大量的瘦肉精，食用這種豬肉產(chǎn)品，將嚴(yán)重危害消費(fèi)者的身體健康，雙匯宣稱“十八道檢驗、十八個放心”，但豬肉不檢測“瘦肉精”。此前，河南孟州等地添加“瘦肉精”養(yǎng)殖的有毒生豬，順利賣到雙匯集團(tuán)旗下公司，由此引發(fā)了消費(fèi)者對雙匯食品的信任危機(jī)。事后國家相關(guān)部門已展開相關(guān)調(diào)查，雙匯集團(tuán)也對其產(chǎn)品進(jìn)行召回并發(fā)表公開 道歉。 瘦肉精是一類動物用藥，有數(shù)種藥物被稱為瘦肉精，例如 萊克多巴胺 及 克倫特 羅等。將瘦肉精添加于飼料中，可以增加動物的瘦肉量、減少飼料使用、使肉品提早上市、降低成本。但因為考慮對人體會產(chǎn)生副作用，各國開放使用的標(biāo)準(zhǔn)不一。大量使用會對人體產(chǎn) 生危害，常見有惡心、頭暈、四肢無力、手顫等中毒癥狀，特別是對心臟病、高血 8 壓患者危害更大。長期食用則有可能導(dǎo)致染色體畸變，會誘發(fā)惡性腫瘤。 [10] （ 三 ）雙匯事件的原因分析 雙匯集團(tuán)是位居中國企業(yè) 500 強(qiáng)的大型肉類加工企業(yè)。 像這樣的大企業(yè)卻空有漂亮的口號，而企業(yè)卻有可能從來沒有去認(rèn)真對待過。 十八道檢驗是否嚴(yán)格實行暫不得而知，至少不包括國家早已嚴(yán)令禁止添加的“瘦肉精”檢測。而“健美豬”從飼養(yǎng)、運(yùn)輸、檢疫到進(jìn)入雙匯集團(tuán)，每個環(huán)節(jié)都可以得到有效
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