賓館客房衛(wèi)生管理制度5篇(編輯修改稿)
2024-10-18 15:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 鑰匙開門，房間有人時，要得到同意，等候客人開門。B、將客人的文件、雜志、書報(bào)稍加整理，但不要弄錯位置，更不得翻看。C、除扔在垃圾桶里的東西外，即使是放在地上的東西也只能替客人作簡單的整理，千萬不能自行處理。D、客人放在訂上或搭在椅子上的衣服，如不整齊，要掛到衣柜里，睡衣內(nèi)衣也要掛好或疊好放在床上。客人洗過的衣物如掛在空調(diào)出風(fēng)口、窗簾桿、落地架或床應(yīng)架上，應(yīng)取下來掛到衛(wèi)生間溶簾桿上。E、女性用的化妝品，稍加收搭，但不要挪動其位置，即使化妝品用完也不得將空瓶、紙盒扔掉。F、要特別注意，盡量不觸動客人的物品，更不要隨意觸摸客人的貴重物品。G、房間整理完離開時，若客人不在要切斷電源鎖好門，若客人 ”然后退出房間，在房，要禮貌地向客人道歉“對不起，打擾了。輕輕關(guān)上房門。賓館客房部服務(wù)工作未達(dá)標(biāo)的扣款制度未按規(guī)定著裝，儀表不符要求者，每次扣 5 元。在客人活動區(qū)域或工作場所沒有保持“三輕”（走路輕、說話輕、干活輕），每次扣 5 元。工作效率或服務(wù)態(tài)度欠佳者，每次扣 10 元。維修項(xiàng)目未及時報(bào)修者，每次扣 5 元。未按程序工作或操作不規(guī)范者，每次扣 5 元。工作遲到或早退者（每作遲到 1 分鐘扣款 1 元）無禮貌，未用服務(wù)敬語者，每次扣 5 元。私自送給他人賓館物品以及在班期間他人拿取賓館物品時未予制止者，扣 10 元。鑰匙保管不善者，每次扣 20 元，如遺失造成嚴(yán)重后果的將另行按實(shí)賠償。未經(jīng)批準(zhǔn)無故不上班者，每次扣 50 元并作曠工處理。1發(fā)表影響服務(wù)員之間團(tuán)結(jié)方論或影響正常工作者，每次扣30 元。1因工作疏忽、服務(wù)質(zhì)量低劣或其他原因引起他人投訴者，按情節(jié)輕重，每次扣 50 至 100 元不等。1未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開門用房的，每次扣 100 元。第四篇：賓館客房衛(wèi)生管理制度金沙江賓館客房衛(wèi)生管理制度為提高客房衛(wèi)生管理工作質(zhì)量，向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境，特制定 客房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。各員工務(wù)必按照規(guī)定執(zhí)行。一房間清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)眼看到的地方無污跡。手摸到的地方無灰塵。設(shè)備用品無病毒。二客房衛(wèi)生要求要求客房清潔工每天大掃除每間客房，按規(guī)定做好自己的本職工作。規(guī)定每天對客房的某一部位或區(qū)域進(jìn)行徹底大掃除季節(jié)性大掃除或大掃除四 嚴(yán)格檢查制度服務(wù)員自查領(lǐng)班普查（1）領(lǐng)班查房的作用： 拾遺補(bǔ)漏，現(xiàn)場監(jiān)督。五 考核物品、設(shè)施設(shè)備要求表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序，否則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度和造成的影響給予處罰。毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問題，每處給予5元的處罰。積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問題，每處給予5元的處罰。污垢、有異
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