【文章內(nèi)容簡介】 文化三個方面。我們就以八九點(diǎn)為例，挖掘企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵。一、戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的制定要從戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段三大方面著手，有點(diǎn)有面，層層深入。首先是戰(zhàn)略方向，八九點(diǎn)的戰(zhàn)略方向有兩個層次。第一個層次，要成為中國服務(wù)業(yè)的一面旗幟，圍繞知識服務(wù)業(yè)去拓展，發(fā)展，這是發(fā)展的大方向。第二個層次，業(yè)務(wù)主體要牢牢占領(lǐng)戰(zhàn)略咨詢制高點(diǎn)，不從低端往上做。在牢牢占領(lǐng)戰(zhàn)略咨詢制高點(diǎn)的同時，還側(cè)重于人力資源、組織結(jié)構(gòu)變革，財務(wù)管理、營銷體系建立等，并積極推進(jìn)企業(yè)文化、信息化的建設(shè)。此外，多元化是所有企業(yè)揮之不去的情結(jié)。那么，企業(yè)的多元化該如何拓展呢？不是頭腦發(fā)熱地開幾家分店或異想天開地發(fā)展點(diǎn)別的產(chǎn)業(yè)那么簡單，而是要緊扣自身的主體產(chǎn)業(yè)向相關(guān)方向延伸，這樣才能把蛋糕做大。八九點(diǎn)的多元化方向是圍繞知識服務(wù)業(yè)向培訓(xùn)、行業(yè)研究、信息化、市場調(diào)查、獵頭、出版、企業(yè)托管等多方向發(fā)展。其次是戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，按照長期、近期依次制定。八九點(diǎn)的目標(biāo)則是分為長期、中期和近期三個層次。企業(yè)的最高戰(zhàn)略目標(biāo)就是孜孜以求的愿景目標(biāo)。八九點(diǎn)的愿景目標(biāo)是立志成為中國最受尊重的大型咨詢企業(yè)之一，受到客戶、同行、員工的三方面尊重。中期目標(biāo)是迅速壯大顧問隊(duì)伍。這是機(jī)遇層出不窮的時代，是成批出現(xiàn)商界精英的時代。有這么好的大環(huán)境作支持，每個企業(yè)都要把握這個大好機(jī)會。今天的八九點(diǎn)雖然還不是咨詢顧問數(shù)量第一、做的項(xiàng)目數(shù)量第一的咨詢產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。但激烈的市場競爭迫使我們以加速度充實(shí)、發(fā)展自己，保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，朝著自己的目標(biāo)邁進(jìn)。近期目標(biāo)是目標(biāo)，不能盲目，也不能保守，是需要公司上下同心同德、同言同語、同步同行，一步一個腳印去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。第三，也是最重要的一條，既定的戰(zhàn)略靠什么來實(shí)現(xiàn)。再好的戰(zhàn)略目標(biāo)如果無法成功落地也是徒勞無功的。八九點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)靠對內(nèi)、對外兩大方式。對外的營銷戰(zhàn)略追求“頂天立地”，“頂天”是打造品牌，靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的肯定；“立地”是深耕細(xì)作，不斷借鑒領(lǐng)袖級企業(yè)的精華理念，提高自身實(shí)力。比如TCL的發(fā)展方式就很值得我們借鑒。它避開北京、上海等一流市場，而進(jìn)入二流、三流市場，使手機(jī)成為TCL集團(tuán)力挽狂瀾的板塊，這一業(yè)績使TCL手機(jī)板塊的領(lǐng)頭人榮耀地成為全國十大杰出青年。當(dāng)然它還有配套思路，比如為了迎合消費(fèi)者的心理，它設(shè)計了手機(jī)加寶石，功能加炫耀的理念，這是它的設(shè)計思路、定位思路、市場思路。對內(nèi)靠合伙人模式，涉及到企業(yè)的理念、概念、基本制度、比例的構(gòu)成。一個想良性運(yùn)營的公司決不能是金字塔模式，一人高高在上，別人全是成本，每天所研究的是如何降低人的成本，這是極端錯誤的理念，也不可能把企業(yè)做大、做強(qiáng)。我們的思路是對每一位公司的員工都看作合作伙伴。作為老總，要和公司的其他合伙人和骨干人員共同持股，并堅(jiān)持能者居上的發(fā)展思路，這樣的企業(yè)才能有真正的發(fā)展。二、人事、人力資源、人本企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，而不是設(shè)備、廠房。管理者必須懂得如何激勵人和管理人，如何使其發(fā)揮最大效應(yīng)。如員工檔案管理，包括培訓(xùn)檔案、保密檔案等；再如戶口問題，這一套比較成體系了，所有員工都在管理之中，這些比較基礎(chǔ)的是人事管理。打好基礎(chǔ)后，就要考慮績效管理和薪酬組合。要做到獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，這是人力資源管理。最重要的也是最高端的是人本管理。首先要培養(yǎng)員工使命感。就像戰(zhàn)略里面最高的是愿景一樣，人力資源的最高境界是人的使命感，讓員工有理想、有抱負(fù)、有追求，愿意為理想而奮斗，甚至獻(xiàn)身。其次是人力資源二元論。人不僅是成本，還是資本，人不僅參加一次分配，還要參加二次分配，當(dāng)然這里指的人是指企業(yè)的高管人員、有價值的人員、核心人員，產(chǎn)權(quán)既是精神的需要，同時也存在物質(zhì)劇增的可能性。第三是職業(yè)生涯。八九點(diǎn)給員工安排的職業(yè)生涯路徑是非常豐富的，讓每個人都成為優(yōu)秀的人才是我們對員工的承諾，也是我們的追求。第四是建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型社會毋庸置疑了，現(xiàn)代社會對有知識的定義，不在于是不是碩士、博士，關(guān)鍵在于你是不是有學(xué)習(xí)的意識、學(xué)習(xí)的能力和方法。真正的學(xué)習(xí)無處不在。其實(shí)真正的培訓(xùn)不是簡單地重復(fù)MBA的課程，而是項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人講真正實(shí)踐的體會，這些東西是最寶貴的。企業(yè)有人則行，無人則止。那么我們又憑什么吸引人才、留住人才呢？首先靠環(huán)境。公司是否彌漫著簡單做人，踏實(shí)做事的良好氛圍，這是軟環(huán)境。至于硬環(huán)境，比如從交通說起，我們能給員工提供怎樣的條件，出差是乘飛機(jī)還是坐火車；住宿是住標(biāo)準(zhǔn)間還是公寓；又比如我們的辦公場所，辦公用品，這都是我們的硬環(huán)境。是否不斷地與時俱進(jìn)，不斷地與企業(yè)實(shí)力的增長相匹配，不斷地與員工所創(chuàng)造價值、品牌、平臺相匹配。第二靠機(jī)會。企業(yè)是否能給員工提供不斷提高的平臺。工作機(jī)會、發(fā)展空間、創(chuàng)業(yè)機(jī)會都是員工非?？粗氐臇|西。企業(yè)的內(nèi)部機(jī)會也有很多種，關(guān)鍵是讓員工感受得到。機(jī)會擺在那里，只要你有能力做就一定有你發(fā)揮的地方。第三靠能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)能力分為兩個層次。第一個層次是技術(shù)路徑。以八九點(diǎn)為例，指從助理咨詢師一一咨詢師一一高級咨詢師的成長路線。資深咨詢師就相當(dāng)于名校教授，各校教授是一個概念，指的是他的財務(wù)回報、受尊重程度、社會地位等等綜合因素。第二個層次是領(lǐng)導(dǎo)路徑。指從大業(yè)務(wù)員到管理者再到領(lǐng)導(dǎo)者。這是綜合能力的培養(yǎng)，境界的培養(yǎng)。不斷拔高你，迫使你承擔(dān)更多的責(zé)任，挖掘出你最大的潛力。第四靠薪酬留人。八九點(diǎn)的薪酬結(jié)構(gòu)是技能、崗位價值決定了大家的崗位工資，績效決定了一年的總收入，市場價值實(shí)際起到最后是否能留住人的比較作用，也就是衡量是否達(dá)到外部公平。對于企業(yè)需要什么人，如何吸引他們，在這些問題上大家都要戴一副眼鏡，比較的眼鏡，橫向比，縱向比，跟別的公司比，跟自己的過去比。三、企業(yè)文化企業(yè)文化，不管你承認(rèn)不承認(rèn)它的作用，在企業(yè)誕生的那一天就自然存在。就像人一出生就有思維一樣，企業(yè)文化有它存在的客觀性。有人說，小企業(yè)靠人治，中等企業(yè)靠制度管理，大企業(yè)靠文化管理。還有人說，手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代靠經(jīng)驗(yàn)管理，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代靠制度管理，知識經(jīng)濟(jì)時代靠文化管理。企業(yè)家應(yīng)該深刻意識到良性的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的推動作用和積極意義。企業(yè)要想在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的大潮中乘風(fēng)破浪，必須早動手，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化，通過文化力塑造員工的價值觀和思維方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理最高境界的“文化管理”。當(dāng)我們想借助企業(yè)文化推動企業(yè)更好發(fā)展的時候，首先要尋找到突破口。第一步是提煉，就是把根植于企業(yè)員工頭腦中那些有著