企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念(編輯修改稿)
2024-10-17 21:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客至上，質(zhì)量第一”為宗旨，開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，走質(zhì)量效益型道路。三激勵(lì)論賽馬論：擁有比賽的場(chǎng)地，比賽的資格，并把比賽的標(biāo)準(zhǔn)公開化，能者上，平著讓，庸者下。四企業(yè)文化提高企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，謀求企業(yè)發(fā)展，不但需要改善企業(yè)賓館的設(shè)備設(shè)施環(huán)境，而且更要加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，提高員工的綜合素質(zhì)。為此，公司在改造硬件的同時(shí)，這里抓好企業(yè)文化建設(shè)，員工思想動(dòng)態(tài)素質(zhì)提高，有主人翁精神和責(zé)任感，業(yè)務(wù)素質(zhì)提高和加強(qiáng)企業(yè)民主管理。外部服務(wù)理念：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的內(nèi)部服務(wù)理念：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是由優(yōu)秀的人做出來(lái)的，優(yōu)質(zhì)的人是由優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶出來(lái)的。五企業(yè)理念（1）服務(wù)宗旨：顧客就是上帝，全心全意為上帝提供超星級(jí)服務(wù)。（2）企業(yè)精神：開拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)敬業(yè)。（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：熱情 周到 自然快捷（4）企業(yè)哲學(xué)：客人之上，恪守信譽(yù)，熱情服務(wù)。（5）企業(yè)傳統(tǒng)：節(jié)約一支筆，一張紙，一度電，一滴水的過(guò)日子精神（6）人才觀念：不一定是最好的，但一定是最有信心，最有發(fā)展的。（7）公司作風(fēng)：和睦嚴(yán)謹(jǐn)勤儉公德禮節(jié)禮貌（8）服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)方法規(guī)范化，服務(wù)過(guò)程程序化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)態(tài)度熱情化。（9）上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)系：下級(jí)服從上級(jí)，堅(jiān)決執(zhí)行，立即照辦，不打折扣，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，同時(shí)上級(jí)尊重下級(jí)，體貼關(guān)懷，維護(hù)下級(jí)，解決難題，讓大家感到家的關(guān)懷（10）員工新型關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)以身作則，員工奮勇爭(zhēng)先，團(tuán)結(jié)友愛，上進(jìn)進(jìn)取，追求盡善盡美。第三篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的原則探討企業(yè)從誕生開始一直成長(zhǎng)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中，有些企業(yè)一誕生便夭折，有些企業(yè)拙壯成長(zhǎng)。我國(guó)企業(yè)之間也存在著千差萬(wàn)別，優(yōu)秀的蓬勃發(fā)展，落后的破產(chǎn)關(guān)門。優(yōu)秀與落后之間可以找到一些基本規(guī)律，可以告誡我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)，遵循什么原則。一、老板的人格化程度決定了企業(yè)命運(yùn)由于歷史原因，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)得比較晚，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的價(jià)值觀未能在意識(shí)形態(tài)形成主流，外加我國(guó)近代史上也有著封建思想的殘留意識(shí)，國(guó)民政府的落后思想，社會(huì)主義時(shí)期的革命思想、意識(shí)形態(tài)進(jìn)入了調(diào)整時(shí)期，意識(shí)形態(tài)的混濁造成了老板之間的差異，老板的人格化決定了企業(yè)的命運(yùn)?？梢钥吹礁锩苏莆召Y源勢(shì)必成為斗爭(zhēng)資源，小人掌握資源難免成為斗爭(zhēng)資源，官本位之人掌握了資源難免成為做官資源。也可以看到許多大企業(yè)，優(yōu)秀企業(yè)的老板、老總都是具備經(jīng)濟(jì)人人格化的優(yōu)秀人物。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的意識(shí)形態(tài)不如他們清晰，舊思想、舊觀念如何面對(duì)新市場(chǎng)、新形勢(shì)？需要我們經(jīng)濟(jì)工作者多加反思。舊思想面對(duì)新環(huán)境會(huì)猶如吃了安眠藥一樣昏昏沉沉，加入WTO組織后，跨國(guó)公司在我國(guó)意識(shí)形態(tài)清晰，猶如吃了興奮劑一樣情緒高亢。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)技場(chǎng)上吃安眠藥和服興奮劑的競(jìng)技結(jié)果是可想而知的。我國(guó)的老板在意識(shí)形態(tài)上當(dāng)務(wù)之急是不吃安眠藥，改用興奮劑。這興奮劑就是三貼藥：解放思想、觀念創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)；就是改變我們的世界觀、價(jià)值觀、道德觀和人生觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)人的人格化。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)目前還是以老板決定一切為主，企業(yè)制度、企業(yè)文化等都是以老板的人格化為導(dǎo)向。從國(guó)外“企業(yè)長(zhǎng)青”、“從優(yōu)秀到卓越”看到了老板、老總的重要性。從我國(guó)歷史上的富不過(guò)三代，到現(xiàn)實(shí)社會(huì)上許多老板富不到自己這一代就完蛋的事實(shí)，血淋淋的事實(shí)告訴我們老板自身人格化改
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