【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的資源、組織、能力、技術(shù)相匹配的程度,并使得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步加強(qiáng),以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)中的定位通常有兩個(gè)主要的策略:差異化戰(zhàn)略與低成本戰(zhàn)略。目前大部分企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略,但是,實(shí)施低成本戰(zhàn)略的企業(yè)往往缺少經(jīng)營(yíng)自主權(quán),商品沒(méi)有特色,公司間的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有差異,最終形成全行業(yè)的同一化。另一種策略是提高產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的價(jià)值,而不只是依賴價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),也就是發(fā)展差異化(differentiation)策略。采用價(jià)值管理,能將管理者的決策重點(diǎn)放在價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素上,將遠(yuǎn)景總體目標(biāo)、分析技巧及管理程序協(xié)調(diào)起來(lái)?；趦r(jià)值的管理強(qiáng)調(diào)在各個(gè)層面上都能做出有利于增加價(jià)值的決策,從而要求上至總經(jīng)理下至一線員工都能樹(shù)立創(chuàng)造價(jià)值的概念,并能深刻理解影響企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵性變量,將價(jià)值最大化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的長(zhǎng)期和短期目標(biāo),以期在組織內(nèi)部傳達(dá)管理部門(mén)的期待目標(biāo)。為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值的價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)是“過(guò)剩經(jīng)濟(jì)”下的企業(yè)取勝之道。在現(xiàn)今的現(xiàn)實(shí)世界里,顧客需求、產(chǎn)品生命周期、市場(chǎng)增長(zhǎng)、技術(shù)更新速度、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律或性質(zhì),等等……幾乎沒(méi)有一樣是可以預(yù)料或保持不變的[71。現(xiàn)在有三股力量特別引起企業(yè)經(jīng)理人員的關(guān)注,這也使得企業(yè)的經(jīng)理人員對(duì)企業(yè)的商業(yè)環(huán)境有一種前所未有的陌生感。一方面是這三股力量本身有了根本變化,另一方面是這三股力量勢(shì)頭強(qiáng)勁,對(duì)企業(yè)的影響日益增大。影響我們時(shí)代的企業(yè)的三股力量就是:顧客(Customer)、競(jìng)爭(zhēng)(Competition)和變化(Change),簡(jiǎn)稱為“3C”。正是由于這三股力量的影響,企業(yè)家們必須尋求獲得突破的新的業(yè)務(wù)流程和商業(yè)流程[9]。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的源泉,是信息時(shí)代的核心,是企業(yè)高速成長(zhǎng)的戰(zhàn)略基石。技術(shù)創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新,流程創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)創(chuàng)新的集成。產(chǎn)品創(chuàng)新是從市場(chǎng)需求出發(fā),經(jīng)歷市場(chǎng)細(xì)分、確認(rèn)用戶需要、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定義、市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品試制與試驗(yàn)、產(chǎn)品銷售等一系列企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。由于環(huán)境的不斷變化,競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越劇烈,始終站在時(shí)代浪尖上的創(chuàng)新能力變得越來(lái)越重要[20]。創(chuàng)新可以增加獲利的機(jī)會(huì),降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),有利于產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。186。創(chuàng)新可積累核心技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),增添公司快速反應(yīng)能力,快速處理能力,以適應(yīng)多邊的市場(chǎng)。187。創(chuàng)新有利于公司形成一種積極向上的企業(yè)文化,蓬勃向上的創(chuàng)新氛圍,從而增強(qiáng)了員工的凝聚力,向心力和歸屬感。188。創(chuàng)新有利于七月形成合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和核心競(jìng)爭(zhēng)力,這樣在滿足人民日益增加的物質(zhì)文化生活需要的同時(shí),公司也可用核心競(jìng)爭(zhēng)力去創(chuàng)造更多的顧客和市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)公司的盈利,從而使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有不確定性、高風(fēng)險(xiǎn)性、比較優(yōu)勢(shì)性、超前性及復(fù)雜性五大特征: 不確定性:是指企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中由于信息的不完備而導(dǎo)致決策困難和行為的不穩(wěn)定性。高風(fēng)險(xiǎn)性:主要是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)創(chuàng)新一旦失敗會(huì)大大削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比較優(yōu)勢(shì)性:技術(shù)創(chuàng)新在一定時(shí)期可能給企業(yè)帶來(lái)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。188。超前性:企業(yè)結(jié)合市場(chǎng)需求,根據(jù)有關(guān)技術(shù)的發(fā)展規(guī)律,進(jìn)行一定超前性或先進(jìn)性的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,占領(lǐng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。復(fù)雜性:相對(duì)于企業(yè)常規(guī)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),技術(shù)創(chuàng)新具有一定的復(fù)雜性。技術(shù)創(chuàng)新的必要性在于適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境新的變化:科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展以及廣泛迅速的傳播、顧客需求的個(gè)性化和多樣化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的不斷完善、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈、企業(yè)的持續(xù)發(fā)展都需要企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。在企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中首先要探測(cè)環(huán)境的變化與機(jī)會(huì),再據(jù)此做出創(chuàng)新的策略規(guī)劃,并在企業(yè)中進(jìn)行執(zhí)行與應(yīng)用,最后通過(guò)回饋與學(xué)習(xí),累積經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使得后續(xù)的創(chuàng)新活動(dòng)能更有效的進(jìn)行[18]。探索環(huán)境變化與機(jī)會(huì):探測(cè)并收集環(huán)境變化的有關(guān)信息,進(jìn)行影響分析和對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè),探討其可能的演變與影響,在企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境變化中,尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)，作為經(jīng)營(yíng)決策的參考。策略規(guī)劃:如何在眾多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)中,選擇最適合進(jìn)行(最有能力孰行并可能產(chǎn)生最大效益的)的創(chuàng)新項(xiàng)目。即將創(chuàng)新機(jī)會(huì)納入戰(zhàn)略規(guī)劃分析中,結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和核心能力,做出最終的評(píng)估與選擇。執(zhí)行與應(yīng)用:是創(chuàng)新的核心部分,包括從產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、可行性分析、產(chǎn)品雛形設(shè)計(jì)、試產(chǎn)、上市二等全過(guò)程。188?；仞伵c學(xué)習(xí):如何在前述四項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程中,學(xué)習(xí)與累積經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使得后續(xù)的創(chuàng)新活動(dòng)能更有效的進(jìn)行。自80年代以來(lái),隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,知識(shí)與經(jīng)濟(jì)之間的相互滲透和作用越來(lái)越強(qiáng)勁,使得全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生根本的變化,表現(xiàn)為:一方面知識(shí)因素更高程度的參與溶入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。另一方面,以提高競(jìng)爭(zhēng)力為目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,知識(shí)取向不斷增強(qiáng),產(chǎn)品與服務(wù)的知識(shí)含量不斷提高。當(dāng)今,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)比以往任何時(shí)候都更加依賴于信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。信息技術(shù)為主導(dǎo)的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)—知識(shí)經(jīng)濟(jì),以其旺盛的生命力預(yù)示著:21世紀(jì)將是信息時(shí)代。信息時(shí)代由于資源、技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理的深遠(yuǎn)的影響。著名管理學(xué)大師彼得德魯克說(shuō):“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),己不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)”。我們理解到,中國(guó)加入WTO的核心本質(zhì)是通過(guò)經(jīng)濟(jì)外環(huán)境的巨大變化來(lái)促使經(jīng)濟(jì)個(gè)體(企業(yè))的商業(yè)模式及其管理盡快變革和科學(xué)優(yōu)化。在新型的商業(yè)模式中,企業(yè)知識(shí)資本將跨部門(mén)共享,知識(shí)管理帶來(lái)的開(kāi)放平臺(tái)和公共數(shù)據(jù)庫(kù)信息流通,打破工業(yè)時(shí)代以來(lái)的組織功能界線[2l]。新組織模式起于知識(shí)經(jīng)濟(jì)下管理的共享概念,“管理的目的是為了溝通”,概念上終結(jié)了舊時(shí)代的管理邏輯。188。游戲規(guī)則的規(guī)避與保護(hù)。在“入世”之后,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的每類個(gè)體將各司其職,政府再也不會(huì)來(lái)管你,它當(dāng)然再也不會(huì)來(lái)保護(hù)你,沒(méi)有共同利益別人也根本不會(huì)保護(hù)你,只有自己保護(hù)自己。只有通曉新的游戲規(guī)則,或者在越來(lái)越興旺的經(jīng)濟(jì)中介那里覓到合適的專業(yè)機(jī)構(gòu)代為通曉,刁‘能做到自己保護(hù)自己。189。極度降低企業(yè)成本,“e化”企業(yè)的管理。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),讓信息的交流成本降到最低,結(jié)果改變?nèi)祟愃伎嫉姆绞?造就一群高度擅用信息的知識(shí)管理工作者,從運(yùn)輸時(shí)代建立的企業(yè)組織進(jìn)化到網(wǎng)絡(luò)通一訊時(shí)代的知識(shí)社群。具體來(lái)說(shuō),信息技術(shù)在推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,促其早日發(fā)展、壯大中主要表現(xiàn)在以下幾方面:第一、擴(kuò)大企業(yè)的外部環(huán)境。企業(yè)可以利用信息技術(shù),創(chuàng)造傳統(tǒng)形態(tài)上并存在的組件。第二、為企業(yè)提供商業(yè)智能技術(shù)。商業(yè)智能能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)更具價(jià)值的客戶,幫助舉辦更有效的促銷活動(dòng),幫助擴(kuò)大市場(chǎng)份額等。因此,商業(yè)智能這一先進(jìn)的信息技術(shù)可將企業(yè)所擁有的枯燥的數(shù)字轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策有用的信息,從而為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新提供了巨大的推動(dòng)力,為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)主動(dòng)發(fā)揮了巨大的作用。第三、提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。在企業(yè)的生產(chǎn)流程中廣泛應(yīng)用信息技術(shù),可以容易地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)自動(dòng)化、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化和生產(chǎn)設(shè)備智能化。企業(yè)管理中對(duì)各類資源都有相應(yīng)的管理體系和管理手段,如有人力資源管理,生產(chǎn)管理,財(cái)務(wù)管理等。確定合作遠(yuǎn)景時(shí),應(yīng)注意下列幾個(gè)問(wèn)題:。4)合作關(guān)系的切入點(diǎn)利益、親密關(guān)系和合作遠(yuǎn)景在建立伙伴關(guān)系中,無(wú)固定的先后順序,因企業(yè)和環(huán)境而異,可以根據(jù)實(shí)際情況選擇任一要素作為合作的切入點(diǎn)。合作企業(yè)將是一個(gè)復(fù)雜的人,過(guò)程,系統(tǒng)支持,技術(shù),整個(gè)公司集成,和擴(kuò)展企業(yè)內(nèi)部的合作伙伴的混合體[20]。合作伙伴選擇的適當(dāng)與否,直接關(guān)系到企業(yè)的合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。合作伙伴選擇的適當(dāng),是日后合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段的基礎(chǔ)。合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,慎重選擇合作伙伴是降低風(fēng)險(xiǎn)的最基本途徑。選擇合作伙伴應(yīng)遵循的基本原則l)利益的潛力:企業(yè)應(yīng)考慮在與另一企業(yè)結(jié)成伙伴關(guān)系后,能否創(chuàng)造出真正有價(jià)值的,在傳統(tǒng)的交易或合作關(guān)系中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的利益。這一原則是選擇合作伙伴關(guān)系的最基本原則。2)趨同的價(jià)值觀:主要看合作企業(yè)間是否對(duì)雙贏達(dá)成共識(shí)。對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)的看法是否一致。3)選擇合作企業(yè)時(shí)應(yīng)考慮三個(gè)問(wèn)題:合作企業(yè)對(duì)伙伴關(guān)系的態(tài)度是否真誠(chéng)。合作企業(yè)是否著眼于未來(lái)。交易的頻繁程度。4)伙伴